5万円以上のお買い上げで配送料無料(2日-7日で配送)

Close
お住まいの国をお選びください。

Be advised that changing your location will remove the contents from your bag.

*  Unfortunately we do not currently offer online shopping in these locations.

サポート

よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問のセクションでは、最も頻繁に寄せられる質問に対する回答を一覧にしました。さらにご質問があれば、ご連絡ください。

RIMOWA x Bang & Olufsen

RIMOWA X Bang & Olufsen BeoPlay H9iヘッドホンと特性アルミケースは、いずれも2年間の製造元保証が付いています。

 

ただし、通常のご利用に伴う消耗や輸送時の損傷は保証対象外となります。

 

ヘッドホンについてのお問い合わせは、B&O店舗、B&O正規販売店、B&Oウエブサイトサポート(bang-olufsen.com)から、Bang & Olufsenに直接ご連絡ください。

 

ケースの問題につきましては、最寄りのRIMOWA店舗あるいはRIMOWA クライアントサービスセンターへ何なりとお問い合わせください。

発売前の製品(プレオーダーが可能)を当社のウエブサイトからご注文される場合、お客様のクレジットカードまたはデビットカードで製品価格の全額をお支払いいただくことになります。

プレオーダー購入は、製品の発送前であればいつでもキャンセルできます。

 

また、お支払い全額を返金いたします。 発送後にキャンセルをご希望の場合、受領後30日以内の全ての製品について、その製品が未使用かつ無傷の完全な状態である場合に限り、返品および全額払い戻しが可能です。

 

詳しくは当社の返品ポリシーをお読みください。

保証

オンラインでご登録いただくと、トラベルラゲージおよびビジネスラゲージを5年間保証いたします。世界(米国とカナダを除く)

RIMOWAでは、初めてご購入いただいた方、または贈り物として製品を受け取られた方に、以下の条件に沿ってご購入の製品をオンライン登録していただくことで、ご購入日より5年間の製造元保証をご提供しています。
本保証書は、製品がお客様のお手元に渡った時点で存在した素材または製造上の不具合(欠陥)によって、使用に支障をきたす場合に限り適用されるものです。

5年間の製造元保証を有効化するには、www.rimowa.com/myrimowaにアクセスしてください。


お住まいの国固有の保証、あるいはご登録された保証のいずれも、摩擦、不適切な使用、誤操作あるいは外部からの力(特に飛行または輸送による変形、亀裂、本体の破損、擦りキズ、磨耗などの損傷)、あるいは液体によって生じた使用上の支障は対象としません( 特に下記のお手入れに関する注意事項を遵守することをお勧めします)。

輸送終了後は直ちに第三者による製品検査を受け、損傷がある場合には直ちに輸送業者(ご利用の航空会社や鉄道会社など)に通告してください。本製品に設置されていた、または、出荷時に同梱されていたバッテリー、電球などの消耗品もまた、この保証の対象にはなりません。

一部の製品シリーズでは、ケース本体のコーナーとハンドルに特別な皮革が使用されています。天然素材である皮革の性質上、使用するうえで、特に肌との接触、光、水濡れなどの影響、また不適切な洗浄剤の使用、購入後の処理、繊維の染料により、変色や脱色が生じる場合があります。熱および脱水によって皮革の亀裂や破れが発生することがあります。それらは本保証による補填の対象ではありません。

当社の保証を受ける場合には、保証期間内の不具合について RIMOWA の正規販売店または正規サービスセンターに連絡を入れ、当該製品と、記入済みの保証書またはレシート等の購入証明の原本をお持込みいただくか、もしくはご送付ください。お客様のスーツケースがオンラインで登録された場合、保証の理由としてご購入証明の原本は不要となります。RIMOWA の正規販売店および正規サービスセンターの情報は、当社のホームページ www.rimowa.com をご参照ください。

製品到着後、RIMOWAでその不具合が保証の対象かどうかを判断いたします。保証の対象と判断された場合には、RIMOWAの判断に応じて製品を修理または交換いたします。その場合は、RIMOWAが発生した返送時の送料も負担いたします。送付時の料金はお客様のご負担といたします。

製品を交換する場合には、同等の後継モデルをお送りすることもあります。製品の不具合が原因となって発生した間接損害と二次的損害(金銭的損害など)、ならびにスペアパーツやスペア製品は本保証の対象ではありません。保証額は、製品販売価格を上限といたします。RIMOWAが保証対象と判断した場合、本保証から派生する権利は、保証適用申請をした時点から6ヶ月(ただし最大保証満了日まで)で無効になります。

この保証は、お客様に下記の権利を限定的に付与するものです。また、お客様には他の法的権利、特に国の特定の保証権利(販売者に対する権利など)が認められますが、これらの権利は欠陥責任、補償クレームの規制の方法の点で異なる場合があります。これらの権利は、前述の保証の権利とは別のもので、影響を受けないものとします。

本保証はRimowa GmbH(Richard-Byrd Straße 13, 50829 Cologne, ドイツ)により実行され、ドイツ連邦共和国の法律に準拠します。

当社の保証を受ける場合には、保証期間内の不具合について RIMOWA の正規販売店または正規サービスセンターに直ちに連絡を入れ、当該製品と、記入済みの保証書またはレシート等の購入証明の原本をお持込みいただくか、もしくはご送付ください。

お客様のスーツケースがオンラインで登録された場合、保証の理由としてご購入証明の原本は不要となります。

RIMOWA の正規販売店および正規サービスセンターの情報は、当社のホームページ www.rimowa.com をご参照ください。


製品到着後、RIMOWAでその不具合が保証の対象かどうかを判断いたします。保証の対象と判断された場合には、RIMOWAの判断に応じて製品を修理または交換いたします。その場合は、RIMOWAが発生した返送時の送料も負担いたします。送付時の料金はお客様のご負担といたします。

製品の特徴

Rimowa Electronic Tagは世界の航空規則(IATAおよびICAO)に完全準拠しています。


Rimowa Electronic Tagの仕様は以下のとおりです。


アルカリAAA/マイクロ(LR03)1.5Vアルカリ電池2本、いずれも、充電式電池でも、リチウム電池でもありません


いずれのバッテリーも必要に応じて取り外すことができます


ディスプレイはブラックとホワイトのeインクディスプレイです


電池の交換時には未使用のアルカリバッテリーのみをご利用になるようおすすめします。


最新の機内持ち込み手荷物の制限については、ご利用の航空会社におたずねください。

お問い合わせ

Rimowa製のスーツケースにはそれぞれ長所があり、お客様もおひとりおひとりでニーズが異なります。そこで、ここに推奨事項をまとめました。


通常の1泊~2泊程のご旅行では、Cabin Sモデルがお客様のニーズに最適である場合が多いようです。もう少し大きめのものをお探しですか? Cabinスーツケースは2泊から3泊の旅に最適で、Cabin Plusモデルは3泊~4泊の旅に十分な大きさを備えています。


5泊の旅に適したスーツケースをお探しの場合でしたら、Check-In Mモデルのご購入をおすすめします。また、Check-In Lモデルは10日間の旅に最適です。より長期間に及ぶご旅行では、Trunkモデルが最適です。2週間の旅行向けのトランクでさらに長い休暇をお楽しみになるにはTrunk Plusがあります。



最新の機内持ち込み手荷物の制限については、ご利用の航空会社におたずねください。

お問い合わせ

ブランド & 製品

Rimowaスーツケースはアルミニウムまたはポリカーボネート製です。

アルミニウム - RIMOWAが研究に打ちこんできたアルミニウム。過去80年のRIMOWAの歴史はアルミニウムなしには語れません。アルミニウムは変化や進化するため、私たちはpersönlichkeit、つまり個性を持つものとも呼んでいます。RIMOWAのスーツケースに使用するのは、卓越した耐久性を誇る最高品質のアルミニウム-マグネシウム合金。完全にリサイクル可能な素材です。アルミニウムが自然に備えている高い耐食性に加え、陽極酸化による最高の表面処理を施すことで、群を抜く頑強なスーツケースが生まれるのです。稀有の金属素材が具える、まさに時を超越する耐久性。それこそが、RIMOWAが長年にわたってアルミニウムの可能性を追求し続けてきた理由の一つです。生涯にわたる旅を見据えてRIMOWAが作るアルミニウム スーツケースは、完成形ではありません。RIMOWAの手が作るスーツケースに、アイデンティティを与えるのは旅する人の手なのです。時とともに刻み込まれていく、避けようのないへこみや擦り傷。すべてのRIMOWAには、たくさんの物語が詰まっています。人の指紋のように、その表面に残るキズやあとは思い出であり、物語であり、また、持ち主の性格を物理的に表すものでもあります。

ポリカーボネート - 壊すのが事実上不可能とされる透明のプラスチックです。1953年に初めて特許が取得されました。化学構造上ポリカーボネートは驚異的な耐衝撃性を具えているため、防護服や防弾ガラスの製造に欠かせない素材となっています。RIMOWAでは、超軽量でありながら耐久性に秀でたポリカーボネートをスーツケースのボディ表面に使用しています。ポリカーボネート製のボディは、重さや圧力にさらされても柔軟にしなり、外からの圧力が下がると元の形状に戻ります。RIMOWAは、ポリカーボネート製スーツケースの設計と生産を初めて行ったメーカーとして製品規格を厳格に定めました。ドイツの安全規格検査機関TÜVのステッカー2枚が認証する安全と長期品質、-100°C~+125°Cの温度検査が保障する耐寒・耐熱性。こうした基準をクリアして、ポリカーボネートという類まれな素材から、耐久性に優れた頑丈でリサイクル可能なRIMOWAのスーツケースが生まれます。


2019年4月11日より、一部商品の価格を改定致します。

以下の対象商品が4%~7%値上げいたします。

【対象商品】
Essential Trunkサイズ 
Original Trunkサイズ
Classic 全サイズ


 

対象商品  現行価格(税込み) 改定価格(税込み)
Classic Cabin S 103,680円 111,240円
Classic Cabin 106,920円 114,480円
Classic Check-In M 128,520円 136,080円
Classic Check-In L 140,400円 147,960円
Essential TRUNK 106,920円 114,480円
Essential TRUNK PLUS 114,480円 122,040円
Original TRUNK S 160,920円 168,480円
Original TRUNK 183,600円 191,160円
Original TRUNK PLUS 198,720円 206,280円

Rimowaスーツケースはドイツ、カナダ、チェコのいずれかの工房で限定的に製造された高品質製品です。
ドイツ生まれのブランドとして、私たちはドイツの工場に特別な誇りを持っています。ブランドの知識、ドイツのデザイン、ドイツの工学のすべてを集め、カナダとチェコに工場を設立しました。


Rimowaの製品はRimowaストア、一部の卸売りパートナー、またはウェブサイトを通じて世界のお客様に販売されています。
最寄りのストアはこちらより検索できます。


店舗検索

rimowa.comの採用情報セクションにアクセスし、募集中の職種をご覧ください。


採用情報ページ

クライアントケアチームまでお電話いただくか、弊社お問い合わせフォームをご利用ください。


お問い合わせ

ケア & 修理

Rimowa製品の修理が必要になりましたら、クライアントケア チームまでお問い合わせください。
または、最寄りのRimowaストアまでお越しください。必要なお手続きを承ります。

最寄りのクライアントケア センターまたはストアはこちらよりご覧いただけます。


クライアントケア センター

お客様のアルミニウム スーツケースやポリカーボネート スーツケースをより良い状態に保てるよう、以下のご注意をお読みください。ホコリや汚れには、布や研磨成分不使用のスポンジを使います。きれいな水で湿らせて拭き取ってください。
頑固な汚れやシールのこびりつきは、イソプロピルアルコールなどで落とすことができます。クリーニングワイプ製品等は簡単に手に入り、お客様のRIMOWAに安心してお使いいただけます。

スーツケース表面についた軽いすり減りや擦りキズには、RIMOWAのポリッシュ & リペアペーストをお使いください(マット仕様のスーツケースにはご使用いただけません)。深いへこみや傷は修理できませんが、RIMOWAに風格を添えてくれます。
レザーパーツのお手入れには、中性洗剤と柔らかい布を使います。表面の汚れを優しく拭き取ってください。市販されている無色のメンテナンス用品を利用して、定期的にレザーをお手入れするのもおすすめです。

以下のアイテムはお客様のRIMOWAにダメージを与えるため、お手入れにはご使用にならないでください:研磨剤入り洗剤、研磨布や研磨スポンジ、窓ガラス用洗剤、酢酸ベースのクリーナーや消毒剤、溶剤、希釈剤や強いアルコール、石油系化学薬品やマニキュアの除光液。大切にお取り扱いください。


My Rimowa

新しいパスワードをリクエストするには、My Rimowaにアクセスし、「Forgotten your pasword」(パスワードをお忘れですか?)を選択します。自動送信Eメールがアカウント作成時に指定されたEメールアカウントに届きます。そのEメールには新しい個人用パスワードを作成するためのリンクが記載されています。