FAQ

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カテゴリー一覧や検索機能、フィルターを使って、お客様のニーズに合った製品をお探しいただけます。

ご希望の製品が見つかりましたら、製品ページより「カートに追加する」をクリックしてください。

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ご購入手続きは以下のステップに沿って進めてください：

• 配送先住所および請求先住所を入力
• お支払方法を選択
• ご注文内容を確認
• 利用規約に同意の上、お支払へ進む

ご注文完了後、数分以内に確認メールをお送りします。製品発送後、発送完了メールをお送りします。

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• スピーディーなお支払い手続き
• 個人情報の管理
• RIMOWAスーツケースの登録および保証内容の確認
• ご注文内容の確認・配送状況の追跡
• 納品書の取得
• オンラインでの返品リクエスト

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発送前に限り、クライアントサービスへご連絡いただくことでご注文のキャンセルが可能です。なお、発送前であってもご注文内容の変更は承っておりません。

発送後のキャンセルはできかねますが、返品手続き後に、あらためてご注文いただくことは可能です。

ご注文状況は、RIMOWAアカウントへご連絡いただくことでご注文のキャンセルが可能です。なお、発送前であってもご注文内容の変更は承っておりません。

発送後のキャンセルはできかねますが、返品手続き後に、あらためてご注文いただくことは可能です。

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