FAQ

RIMOWAでは、以下の配送オプションをご用意しています。

• スタンダード配送

製品発送後、2～3営業日以内にお届け。

ご注文金額が5万円以上の場合、送料は無料です。

• クリック＆コレクト

ご注文から約2時間後に、ご指定の店舗にて製品をお受け取りいただけます。

• STORE TO WEB

店頭でご注文いただいた製品を、ご希望のご住所へお届けします。

製品発送後、追跡番号を記載した確認メールにて、配送状況をご確認いただけます。

お受け取りの際は、梱包に破損がないかをご確認ください。

なお、発送後の配送先住所の変更はできません。

RIMOWAでは、私書箱への配送は承っておりません。

はい、RIMOWAでは、オンラインで購入した製品を店舗でお受け取りいただけます。チェックアウト時に「ピックアップ」を選択し、ご希望の店舗をご指定ください。

お受け取りの準備が整い次第、Eメールにてご連絡いたします。 ご来店の際は、以下をご持参ください。

• 有効な身分証明書（運転免許証など）
• 発送確認メール（印刷したもの、または携帯端末での表示）

代理の方がお受け取りになる場合は、以下の条件を満たす必要があります。

• ご注文時に代理の方の連絡先を登録していること
• 代理の方が有効な身分証明書を持参していること

ご注文商品は、受け取り可能のご案内から10日間保管されます。期間内にお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルのうえ、ご返金いたします。

なお、クリック＆コレクトでご購入された商品の返品は、商品を受け取った店舗にて、同一のクレジットカードを使用してお手続きいただく必要があります。

RIMOWAアカウントにログインのうえ、「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

また、発送後にお送りする追跡番号付きの確認メールから、追跡ページで配送状況を直接ご確認いただくことも可能です。

はい、RIMOWAでは「Store to Web」サービスをご提供しております。店頭でご注文いただいた製品を、ご希望のご住所へお届けいたします。配送オプションおよびお支払い方法は、オンライン注文と同様です。在庫状況については、「店舗検索」よりご確認いただくか、お近くの店舗までお問い合わせください。