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よくあるご質問

2022年7月25日以前にご購入いただいたスーツケースにつきましては、オンライン登録を完了されている場合、5年間の保証をご提供しております。

オンライン登録がお済みでない場合は、2年間の保証が適用されます。

 

本保証は、ご購入時点で既にあった製造上または素材上の不具合により、通常の使用に支障が生じた場合に限り適用されます。

摩耗、不適切な使用、誤った取り扱い、外部からの衝撃による損傷は保証の対象外です。

一部の製品には、ハンドルやコーナー部分にレザーパーツを使用しています。レザーは天然素材のため、摩擦や光、水分などの影響で色味や風合いが変化することがあります。また、不適切なクリーニング剤の使用や後加工、衣類などからの色移り、過度な熱や乾燥によるひび割れも保証の対象外です。

なお、カスタマイズされたタグの返却や交換はできませんのでご注意ください。