FAQ

RIMOWAは以下の配達オプションをご用意しています:

• スタンダード

商品発送後、2～3営業日以内にお届けします。5万円以上のご注文で無料。

• エクスプレス

発送後1営業日以内にお届け。送料はお届け先によって異なり、お会計の際に表示されます。

• クリック＆コレクト

ご注文確認後、2時間以内にご希望の店舗でお受け取りいただけます。

• STORE TO WEB

店舗でご注文いただき、通常配送またはエクスプレス配送のオプションでご希望の住所にお届けします。

ご注文商品の発送後、追跡番号付きの確認メールをお送りいたしますので、配送状況をご確認ください。

配送時に、小包に破損がないことをご確認ください。

発送後、配送先の住所を変更することはできません。

RIMOWAは私書箱への発送は行っておりません。

はい、RIMOWAでは店頭でのお受け取りが可能です。チェックアウトの際、「ピックアップ」を選択し、ご希望の店舗をお選びください。

ご注文の商品の準備ができ次第、Eメールにてご連絡いたします。ご注文の商品を受け取るには、以下のものをご持参ください：

• 身分証明書または運転免許証
• 発送確認メール（印刷したもの、または携帯電話での表示）

代理の方がご注文をお受け取りになる場合は、以下の手順に従ってください：

• お会計の際にその方の連絡先を入力してください。
• 有効な身分証明書をご持参ください。

ご注文は確認日時から10日間お受け取りいただけます。お受け取りいただけない場合、ご注文はキャンセルとなり、ご返金させていただきます。

クリック＆コレクト注文の返品ポリシーでは、同じクレジットカードを使用して商品を受け取った店舗で返品手続きを行う必要があることにご注意ください。

RIMOWAアカウント にログインして、ご注文状況をご確認ください。

発送後、追跡番号付きの確認メールで、追跡ページから配送状況を直接ご確認いただけます。