修理サービス

世界中どこにいようとも、エキスパートによる修理サポートがついています。

生涯保証

スーツケースの全ての機能面に関して

インストア リペア

世界100か所、地域を問わず修理を受付

ホテル リペア

ご滞在中でも安心の修理サポート

クライアントサービス

専門の装備と技術者による修理サービス

チュートリアル

ロックの組み合わせの設定方法

生涯保証

私たちの最大の目標は、お客様に完全な安心を提供することです。私たちは、スーツケースの寿命が尽きるまで、常にケアサービスを提供することを約束し、それを生涯保証に反映させています。

 

RIMOWAでは、2022年7月25日以降にご購入いただいた新品のスーツケースについて、保証書内に記載された条件に基づき、メーカーによる生涯保証をお付けしています。 生涯保証をご利用いただくために、お客様のRIMOWAスーツケースをオンラインでご登録ください。 お使いのRIMOWA製品は、簡単にご登録いただけます。 RIMOWAアカウントを開設し、オンラインフォームに個人情報を入力し、RIMOWAスーツケースの一意のシリアルナンバーを入力するだけです。 お客様のRIMOWAシリアルナンバーは、スーツケースの外枠に記載されています。

 

 

店舗で修理受付

私たちの目的は、迅速に、最適なソリューションを見つけることです。グローバルネットワークにより、RIMOWAの直営店であればどこでも修理の受付が可能です。専門的な修理が必要な場合には、修理の専門部署となるRIMOWAクライアントサービスへ、お預かりした店舗が手配をさせていただきます。

 

ご都合の良いときに、最寄りの店舗にお持ち込みください。

ホテルで修理

ご旅行中にスーツケースが破損した場合にも、快適に旅を続けていただけるよう ホテルと提携してクイックリペア サービスを行っております。

※ダメージの状態により機能を回復するための応急処置として対応させていただく場合がございます。

 

まずは、お気軽にホテルコンシェルジュまでお問い合わせください。



クライアントサービスで修理

専門的な修理設備を揃えたRIMOWAクライアントサービスが、お客さまのスーツケースを最善の方法で修理いたします。

 

ご都合の良いときに最寄りのクライアントサービスにお持ち込みになるか、以下「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

   

チュートリアル

スーツケースのTSA認証ロックの使い方をご説明します。 Original、Classic、Hybrid、Essentialスーツケースについて、専門スタッフがベストプラクティスをご説明します。