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よくあるご質問

2022 年 7 月 25 日より前に購入されたスーツケースでも、オンライン登録が行われている場合、RIMOWAは5年間保証をお付けしています。

オンライン登録されていない製品には、2年間の保証が適用されます。

 

この保証は、引渡時にすでに存在していた素材または製造上の欠陥 (瑕疵) により、製品の使いやすさにかなりの悪影響があった場合に限って適用されます。

しかし、摩耗、不適切な使用、誤った操作、または外部から発生する力によって使用性が制限される場合、メーカー保証は適用されません。

特に一部の製品シリーズは、製品のハンドルやコーナーに特別なレザーフィッティングが施されているのが特徴です。 レザーは天然素材であり、特に肌との接触、光、水の影響により変化、変色、色褪せすることがあります。また、不適切な洗浄剤、購入後の含浸、繊維の染料を使用することによっても変色、色褪せが起こることがあります。 熱や脱水により、レザーにひび割れや裂け目ができることがあります。 これらは保証対象ではありません。

カスタマイズされているタグの返却や交換はできませんのでご注意ください。