FAQ

RIMOWA RE-CRAFTEDサービスを介して売ることができる製品とは？

RIMOWA RE-CRAFTEDは、ホイールが備わったRIMOWAのアルミニウム製スーツケースであれば、年式や状態を問わずお引き取りいたします。

RIMOWA RE-CRAFTEDに参加するために、スーツケースを持っていくべき場所とは？

日本国内の指定されたRIMOWA店舗までスーツケースをお持ちください。こちらより対象店舗をご確認ください。

RIMOWA RE-CRAFTEDに持ち込めるスーツケース数とは？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムでは、お客様1人につき年間最大2つまでスーツケースをお持ちいただけます。

RIMOWA RE-CRAFTED プログラムに参加するには、どの書類を提出する必要がありますか。

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムの利用をご希望の全てのお客様に、有効な本人確認書類のご提示をお願いしております。

来店時に、以下のいずれかをご提示ください：

運転免許証
学生証
健康保険証※
マイナンバーカード
日本国パスポート
その他、公的機関から発行された氏名・住所・年齢が確認できる書類

本人確認書類は、必ず原本および最新の住所が記載されているものをご用意ください。コピーはご利用いただけません。

なお、本プログラムは、日本国内にお住まいの日本国籍および外国籍のお客様のみご利用いただけます。

※健康保険証をご提示の場合、以下の補助書類が必要です：

住民票記載事項証明書
国税・地方税の納税証明書または領収書
公共料金（電気・ガス・水道・NHK受信料）の領収書

※いずれも、発行日が過去6か月以内で、現住所が確認できるものに限ります。

バウチャー券を紛失した場合、どうしたらよいですか？

最寄りのRIMOWA店舗またはRIMOWAクライアントサービスまでお問い合わせください。

RIMOWA RE-CRAFTEDの有効期間は？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのバウチャー券の有効期限は発行日から3年間です。

RIMOWA RE-CRAFTEDバウチャーはどこで引き換えられますか？

日本国内のRIMOWA直営店でのみ商品購入時にご利用いただけます。こちらより対象店舗をご確認ください。(百貨店内のRIMOWA店舗ではご利用いただけません。)

1回の購入につき何枚のRIMOWA RE-CRAFTEDバウチャーを引き換えられますか?

店頭で80,000円以上のご購入からバウチャー券をご利用いただけます。一度のご購入にバウチャー券1枚をご利用いただけます。

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのスーツケースはどこで購入することができますか？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのスーツケースは、在庫が入荷した際にRIMOWAオンラインストアにてご購入いただけます。こちらから登録し、次回入荷した際に通知を受けることができます。

RIMOWA Re-craftedのギフト券は他人に譲渡できますか？

RIMOWA Re-craftedのギフト券はご本人様のみご利用いただけます。

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