FAQ

RE-CRAFTEDで売れる製品を教えてください

ホイールが付いたRIMOWAのアルミニウム製スーツケースであれば、年式や状態に関わらずお引き取り可能です。

RE-CRAFTED用のスーツケースはどこに持ち込めばいいですか？

RIMOWA RE-CRAFTEDに参加する場合は、指定された日本国内のRIMOWA店舗へお持ちください。対象店舗はこちらからご確認いただけます。

1人あたり何台まで持ち込めますか？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムでは、お客様1人につき年間最大2台までお持ちいただけます。

RE-CRAFTEDプログラムに参加する際必要な書類は？

プログラムに参加するには、有効な本人確認書類をご提示ください。

来店時に以下のいずれかをお持ちください：

運転免許証
学生証
健康保険証※
マイナンバーカード
日本国パスポート
その他、公的機関発行で氏名・住所・年齢が確認できる書類

※健康保険証の場合は、以下の補助書類も必要です：

住民票記載事項証明書
国税・地方税の納税証明書や領収書
公共料金（電気・ガス・水道・NHK受信料）の領収書

※いずれも発行日6か月以内で現住所が確認できるもの

本人確認書類は原本かつ最新の住所が記載されている必要があります。コピーは利用できません。本プログラムは、日本国内にお住まいの方（日本国籍・外国籍問わず）が対象です。

バウチャー券を紛失した場合、どうしたらよいですか？

最寄りのRIMOWA店舗、またはRIMOWAクライアントサービスまでお問い合わせください。

RIMOWA RE-CRAFTED バウチャー券の有効期間は？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのバウチャー券の有効期限は発行日から6ヶ月間です。

RIMOWA RE-CRAFTED バウチャー券はどこで使えますか？

日本国内のRIMOWA直営店でのみご利用いただけます。※百貨店内の店舗ではご利用いただけません。対象店舗はこちらからご確認ください。

1回の購入で使えるバウチャーは何枚ですか？

店頭で80,000円以上の購入から使用可能で、1回の購入に使えるバウチャー券は1枚までです。

RIMOWA RE-CRAFTEDスーツケースはどこで購入できますか？

RIMOWA RE-CRAFTEDスーツケースは、入荷時にRIMOWAオンラインストアで販売されます。こちらから登録すると、次回入荷時に通知を受け取れます。

RIMOWA RE-CRAFTED バウチャー券は他人に譲渡できますか？

RIMOWA RE-CRAFTEDのバウチャーはご本人のみご利用いただけます。

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