FAQ

RIMOWA RE-CRAFTEDサービスを介して売ることができる製品とは？

RIMOWA RE-CRAFTEDは、ホイールが備わったRIMOWAのアルミニウム製スーツケースであれば、年式や状態を問わずお引き取りいたします。

RIMOWA RE-CRAFTEDに参加するために、スーツケースを持っていくべき場所とは？

日本国内の指定されたRIMOWA店舗までスーツケースをお持ちください。こちらより対象店舗をご確認ください。

RIMOWA RE-CRAFTEDに持ち込めるスーツケース数とは？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムでは、お客様1人につき年間最大2つまでスーツケースをお持ちいただけます。

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムに必要な書類はありますか？

スーツケースの買い取りをご希望の全てのお客様に本人確認書類のご提示をお願いしております。運転免許証・学生証・健康保険証※・マイナンバーカード・日本国パスポート・その他公的機関が発行している「氏名・住所・年齢」を確認出来るものを来店時にお持ちください。書類は住所変更の届出が済んでいるものに限ります。またコピーされたものはご利用いただけません。

※健康保険証の場合は下記いずれかの補助書類が必要になります。

住民票記載事項証明書の原本
現住所の記載がある6か月以内の国税・地方税・公共料金（電気・ガス・水道・NHK受信料）の領収証の原本

バウチャー券を紛失した場合、どうしたらよいですか？

最寄りのRIMOWA店舗またはRIMOWAクライアントサービスまでお問い合わせください。

RIMOWA RE-CRAFTEDの有効期間は？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのバウチャー券の有効期限は発行日から3年間です。

RIMOWA RE-CRAFTEDバウチャーはどこで引き換えられますか？

日本国内のRIMOWA直営店でのみ商品購入時にご利用いただけます。こちらより対象店舗をご確認ください。(百貨店内のRIMOWA店舗ではご利用いただけません。)

1回の購入につき何枚のRIMOWA RE-CRAFTEDバウチャーを引き換えられますか?

店頭で80,000円以上のご購入からバウチャー券をご利用いただけます。ご購入時にご使用いただけるバウチャー券数に制限はありませんが、RE-CRAFTEDプログラムのバウチャー券は、80,000円毎に1枚ご利用いただけます。

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのスーツケースはどこで購入することができますか？

RIMOWA RE-CRAFTEDプログラムのスーツケースは、在庫が入荷した際にRIMOWAオンラインストアにてご購入いただけます。こちらから登録し、次回入荷した際に通知を受けることができます。

RIMOWA Re-craftedのギフト券は他人に譲渡できますか？

RIMOWA Re-craftedのギフト券はご本人様のみご利用いただけます。

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