Creëer uw eigen RIMOWA. GRATIS VERZENDING EN RETOUREN VOOR BESTELLINGEN VAN MEER DAN 250€.

Close

HULP

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

We hebben een lijst met antwoorden op de meest gestelde vragen samengesteld in het FAQ-gedeelte. Neem contact met ons op indien u nog vragen heeft.

ONLINE AANKOOP

Mocht u problemen ondervinden bij het plaatsen van uw online bestelling, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of dit contactformulier invullen.

Meld u op de productpagina van het artikel aan met uw e-mailadres. We zullen u vervolgens informeren wanneer uw artikel weer verkrijgbaar is. Daarnaast zoekt onze klantenservice graag voor u op of het artikel op voorraad is in een van de RIMOWA-winkels bij u in de buurt.

Als uw bestelling is afgewezen, dan assisteert ons klantenzorgteam u graag. Neem alstublieft contat op via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.

Door een account aan te maken bij rimowa.com kunt u sneller door de check-outprocedure, uw persoonlijke informatie beheren, uw RIMOWA registreren om onze fabrieksgarantie van vijf jaar te ontvangen, uw bestellingen inzien en volgen in uw account en meer. Maak hier uw account aan.

Uw bestelling kan veranderd worden, totdat uw pakje verzonden is. Neem, om uw bestelling te veranderen, alstublieft contact op met ons klantenzorgteam via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.

Klik "Verzend naar" aan linksboven op de website rimowa.com om het afleverland van uw voorkeur te selecteren.
Als u uw bestelling om enige reden wilt annuleren, dan heeft u een paar opties. U kunt schriftelijk of per telefoon annuleren - u vindt alle informatie over uw recht op annulering, inclusief een voorbeeldbrief, bij onze Algemene Bedrijfsvoorwaarden. Ten tweede kunt u annuleren via goederenretour door uw product(en) binnen 30 dagen na levering te retourneren, onder de online vermelde voorwaarden.
U mag zes koffers per online bestelling kopen, exclusief speciale edities of samenwerkingen. Er zit geen grens aan onze accessoires of lifestyleproducten.
Neem alstublieft contact met ons op via telefoon +44 207 660 0544 of e-mail contact@rimowa.com.

Begin bij ons te winkelen door het land van levering van uw voorkeur te selecteren bovenaan onze website "VERZEND NAAR". Winkel per categorie - van bagage tot accessoires - om uw item te selecteren. Klik op "koop" om het item toe te voegen aan uw winkelwagen en naar de check-out te gaan. U kunt ook naar het door u gewenste voorwerp zoeken door onze zoekfunctie te gebruiken. Kies ervoor uw bestelling te plaatsen als gast of meld u aan bij uw RIMOWA-account voor een snellere, efficiëntere check-out. Om uw aankoop af te ronden, vult u uw gegevens in, inclusief verzend- en factuuradres, gewenste levering (expres of standaard) en stemt u in met de voorwaarden. Uw zending zou nu onderweg moeten zijn! Als u nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenzorgteam via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.

VERZENDING & LEVERING

Op dit moment bieden we niet de mogelijkheid van leveringen in onze winkels. Ons klantenzorgteam kan echter de beschikbaarheid van het door u gevraagde item controleren in de winkels van uw voorkeur, en we kunnen het item voor u reserveren.

RETOUREN

U hebt het recht om alle producten uit de onlinewinkel en winkels van RIMOWA te retourneren binnen 30 dagen na het ontvangen van de goederen voor een volledige terugstorting, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.
Vanaf de leverdatum heeft 30 dagen om uw item(s) te retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en verpakt in hun oorspronkelijke dozen geretourneerd worden. Al onze retouren zijn gratis, als u gebruik maakt van ons vooruitbetaalde retourlabel. Klanten met een RIMOWA-account kunnen hun artikel online retourneren. Retouren duren tussen de 10-14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van uw item in ons magazijn. Voor het ontvangen van retourdocumenten en/of een prepaid UPS verzendlabel, kun je inloggen op je RIMOWA-account, om je verzoek volledig online te verwerken. Je kunt ook contact met ons opnemen per telefoon, e-mail of door middel van het contactformulier.
Op dit moment is het niet mogelijk om goederen die online zijn gekocht te retourneren bij een van onze RIMOWA-winkels. Om uw bestelling te retourneren, dient u het product in zijn originele doos te verpakken en terug te sturen via uw vooruitbetaalde UPS-label.

Als je nog geen RIMOWA-account hebt, schrijf je dan hier in om de retourprocedure online te voltooien. Als je al een RIMOWA-account hebt, dan kun je inloggen om je retourzending aan te melden. Kies het product dat je wilt retourneren. Selecteer en print het hiervoor bestemde retourlabel, bevestig hem aan je pakket en laat achter bij een UPS Access Point zodat hij kan worden afgehaald.

Uw terugstorting duurt ongeveer 10-14 werkdagen vanaf de ontvangst van de geretourneerde goederen tot de terugstorting. Wanneer uw goederen succesvol zijn ontvangen, ontvangt u een e-mail met daarin het totale teruggavebedrag dat op uw account wordt gestort.

GEWIJZIGDE SERVICE VANWEGE COVID-19

Om de gezondheid en veiligheid van onze gemeenschappen te waarborgen zijn de winkels en reparatiecentra van RIMOWA tijdelijk gesloten. RIMOWA.com blijft echter verzenden en biedt gratis thuisbezorging op alle bestellingen. Onthoud alstublieft dat er kleine vertragingen kunnen zijn.

 

Gratis verzending wordt aangeboden op alle bestellingen die voor 30 april 2020 om 23:59 uur Engelse tijd worden geplaatst.

Alle retouren zijn nog steeds onderhevig aan onze voorwaarden. Dit betekent dat je nog steeds je product(en) kunt retourneren binnen 30 dagen na levering. Neem hiervoor alstublieft contact op met ons klantenservicecentrum.

BETALING

RIMOWA accepteert de volgende betaalwijzen: MasterCard, VISA, American Express, Maestro, DinersClub en PayPal.

We hebben erg ons best gedaan om uw ervaring op rimowa.com zo veilig mogelijk te maken. Bekijk alstublieft ons Privacybeleid voor meer informatie. .

Prijzen voor de Europese Unie worden getoond inclusief btw. Voor Zwitserland, Noorwegen, Liechtenstein en Monaco zijn de prijzen online exclusief btw. U krijgt een aparte mail van UPS met daarop het bedrag van btw en belastingen. Voor onlineaankopen kan btw niet worden teruggevorderd.
Uw creditcard wordt onmiddellijk na aankoop belast.

Klarna

Klarna is een alternatieve betaalmethode waarmee u 30 dagen na aankoop zonder rente of extra kosten kunt betalen. Om Klarna als betaalmethode te gebruiken voor uw aankoop kiest u de Klarna in het betaalproces. U
Als je mandje in aanmerking komt voor Pay Later met Klarna, kun je bij de kassa kiezen voor Klarna als betaalmethode. Als het de eerste keer is dat je Klarna gebruikt, voer dan je IBAN in. Als het de tweede keer is, is je aankoop binnen enkele seconden voltooid: er is geen kaart nodig. Als je meldingen in je app hebt ingeschakeld, ontvang je een bevestiging. Zodra je aankoop op RIMOWA.com is gedaan, beginnen de betalingsvoorwaarden te lopen.

Om je aan te melden, heb je nodig :

1. Een bankrekening

2. Een telefoonnummer

3. Dien je 18 jaar of ouder te zijn

4. Een woonadres van het land waar je je bestelling plaatst

Zodra wij je betaling hebben ontvangen, sturen wij een betalingsbevestiging per e-mail naar het adres dat je bij je bestelling hebt gebruikt. Als je deze bevestiging niet ontvangt, kun je hier inloggen om je betalingsstatus te bekijken. Je kunt de status van je bestellingen ook zien in de Klarna app voor iOS en Android.
Als je je opdrachtnummer niet bij de hand hebt, kun je hier inloggen met je e-mailadres om de betalingsgegevens voor je bestelling te vinden. Een andere mogelijkheid is inloggen in de Klarna-app voor iOS en Android.

Klarna accepteert momenteel de meeste betaalkaarten en creditcards (oftewel Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Houd er rekening mee u niet kunt betalen met een prepaidkaart.
Nee, er worden geen kosten in rekening gebracht. Neem contact op met de klantenservice van Klarna in de Klarna-app of op klarna.com voor extra ondersteuning.
Je kunt een alternatieve betalingsmethode gebruiken om je aankoop af te ronden. Neem contact op met de klantenservice van Klarna om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor het gebruik van Klarna voor toekomstige bestellingen. Je kunt contact met hen opnemen via de Klarna-app of op klarna.com.
Als je je bestelling met een kaart hebt betaald, wordt het geld teruggestort op dezelfde kaart. Geretourneerde of geannuleerde bestellingen moeten eerst worden geregistreerd door de online winkel. De terugbetaling zal worden verwerkt binnen de volgende 14 dagen nadat de online winkel de geretourneerde of geannuleerde bestelling heeft geregistreerd.
Ja, dat kan. Als u het openstaande bedrag van uw aankoop in termijnen eerder wilt aflossen, log dan bovenaan de pagina in, ga naar de bestelpagina en selecteer 'Eerder afbetalen'.
Wanneer u uw bestelling met een kaart hebt betaald, wordt de betaling op dezelfde kaart teruggestort. Geretourneerde of geannuleerde bestellingen moeten eerst in de online winkel worden aangemeld. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt nadat de geretourneerde of geannuleerde bestelling in de online winkel is geregistreerd.
Zodra RIMOWA de (gedeeltelijke of volledige) retourzending heeft ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging. In het geval van een gedeeltelijke retourzending, zal Klarna u een bijgewerkt overzicht met aangepaste uiterste betaaldata sturen. Wanneer u uw volledige bestelling hebt teruggestuurd, zullen we alle geïnde bedragen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren.
Je kunt hier 24/7 live chatten met Klarna’s klantenservice-agenten om te vragen of je contactgegevens kunnen worden geüpdated. Vermeld het opdrachtnummer als je een bestelling per post hebt ontvangen.
Klarna zal proberen de betaling van uw aankoop in termijnen automatisch te incasseren van de kaart die u bij het afrekenen hebt opgegeven. Een overzicht van de data waarop de termijnbetalingen worden geïnd, vindt u in de e-mail die u na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen. U kunt hiervoor ook inloggen bij Klarna. Wanneer de automatische incasso mislukt, proberen we het na 7 dagen opnieuw. Als ook deze incasso mislukt, proberen we het 7 dagen daarna nog een keer (14 dagen na de datum van de eerste poging). Wanneer u gebruikmaakt van de mogelijkheid om Klarna in termijnen te betalen, wordt u niet geregistreerd bij het BKR, ongeacht of u op tijd betaalt.

REPARATIE & ONDERHOUD

VIJF JAAR GARANTIE OP UW RIMOWA-PRODUCT WANNEER U ONLINE REGISTREERT. WERELDWIJD (MET UITZONDERING VAN DE VERENIGDE STATEN EN CANADA) Uw RIMOWA-product heeft vijf jaar fabrieksgarantie, wanneer u online registreert. Ga naar www.rimowa.com/myrimowa om uw vijfjarige fabrieksgarantie te activeren. We helpen u graag bij het registreren van uw product in een van onze RIMOWA-winkels via www.rimowa.com/myrimowa of via de telefoon. Als u niet online registreert, is twee jaar fabrieksgarantie van toepassing. Uw wettelijke rechten blijven onveranderd. RIMOWA biedt vijf jaar fabrieksgarantie voor online geregistreerde producten, in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden voor de eerste koper of persoon die het product cadeau krijgt, met ingang van de aankoopdatum (garantieperiode). Deze garantie is alleen van toepassing, als de bruikbaarheid aanzienlijk negatief wordt beïnvloed door een materiaal- of fabrieksfout, die al aanwezig was op het moment van overhandiging (defect). Onze fabrieksgarantie is echter niet van toepassing, indien de bruikbaarheid wordt beperkt door slijtage, oneigenlijk gebruik, foutieve bediening of externe krachten (in het bijzonder vlucht- of transportschade, zoals vervorming, barsten, breuken, krassen, slijtage etc.) of door vloeistoffen (let alstublieft in het bijzonder op de onderstaande verzorgingsinstructies). Wij raden u aan het product onmiddellijk na het uit transport te hebben verkregen te inspecteren, en onmiddellijk elke schade door te geven aan de vervoerder (bijv. luchtvaart- of spoorwegmaatschappij), die hiervoor verzekerd is. Sommige productseries worden onder andere gekenmerkt door speciale leren verbindingsstukken, in het bijzonder op het handvat en op de hoeken van het product. Leer is een natuurproduct dat kan veranderen, verkleuren of vervagen, in het bijzonder onder invloed van huidcontact, licht en water, maar ook door het gebruik van ongeschikte schoonmaakmiddelen, impregnatie en textielverf na aankoop. Hitte en uitdroging kunnen leiden tot barst- of scheurvorming in het leer. Deze gevallen worden niet gedekt door de garantie. Om onze garantie te claimen, dient u onmiddellijk een RIMOWA-winke, een erkende RIMOWA-dealer of een erkend RIMOWA-servicecentrum op de hoogte te stellen van enig defect binnen de garantieperiode en het product en het ingevulde garantiebewijs of originele aankoopbewijs te overhandigen of op te sturen. Indien u uw product online geregistreerd heeft, is uw aankoopbewijs niet meer noodzakelijk voor de garantie. U kunt RIMOWA-winkels en erkende servicecentra vinden op onze website www.rimowa.com. RIMOWA zal dan bepalen of het defect wordt gedekt door de garantie. Indien dit het geval is, zal RIMOWA het product repareren of vervangen. Hiervoor zal RIMOWA ook de kosten dragen, inclusief die van verzending. Het product kan ook worden vervangen door een vergelijkbaar volgend product. Incidentele en gevolgschade (bijv. financiële verliezen) en reserveonderdelen of reserveproducten vallen niet onder deze garantie. De garantie is beperkt tot de productwaarde. Indien RIMOWA er niet mee instemt garantie te verlenen aan een geval, dan vervallen claims van deze garantie zes maanden nadat ze zijn ingediend, maar niet voordat de garantieperiode is verlopen. Aangezien deze garantie valt onder de Wet van de Bondsrepubliek Duitsland, kunnen uw landspecifieke rechten (bijv. tegenover de verkoper) verschillen in de manier waarop ze de aansprakelijkheid voor defecten, compensatieclaims etc. regelen. De garantie geeft u de hierboven omschreven rechten en wordt verleend door RIMOWA GmbH (Richard-Byrd-Strasse 13, 50829 Keulen, Duitsland)
Om onze garantie te claimen, dient u een RIMOWA-dealer of een erkend RIMOWA-servicecentrum op de hoogte te stellen van enig defect binnen de garantieperiode en het product en het ingevulde garantiebewijs of originele aankoopbewijs te overhandigen of op te sturen. U kunt RIMOWA-dealers en erkende servicecentra vinden op onze website www.rimowa.com. RIMOWA zal dan bepalen of het defect wordt gedekt door de garantie. Indien dit het geval is, zal RIMOWA het product repareren of vervangen. Hiervoor zal RIMOWA ook de kosten dragen, inclusief die van retourzending. De verzendkosten komen voor rekening van de koper.
Let op de volgende aanbevelingen om te zorgen dat uw RIMOWA in goede conditie blijft. Gebruik om stof of vuil te verwijderen een doek of niet-schurende spons met schoon water. Hardnekkige of plakkerige aanslag kan worden verwijderd door het gebruik van gewone alcohol zoals Isopropyl. Gebruik voor lichte slijtplekken of krassen op het oppervlak van uw koffer een polijst- en reparatiemiddel zonder wax (niet aanbevolen voor gebruik op onze matte afwerking). Wij beschouwen diepe deuken en krassen als het unieke patina van uw koffer, omdat ze niet verwijderd kunnen worden. Omarm ze - dat maakt jouw RIMOWA uniek. Gebruik om leren onderdelen te verzorgen en schoon te maken wat mild schoonmaakmiddel en een zachte doek om oppervlaktevuil voorzichtig te verwijderen. Af en toe is het een goed idee om het leer te behandelen met een gewoon, neutraal gekleurd onderhoudsproduct. Vermijd het gebruik van een van de volgende producten die uw RIMOWA kunnen beschadigen: schuurmiddelen, schurende doeken of sponzen, raamschoonmaakmiddelen, schoonmaak- en desinfectiemiddelen op basis van azijn, oplosmiddelen, verdunningsmiddelen en agressieve alcohols, petroleumdestillaten of nagellakverwijderaar. Wees voorzichtig.
Onze vijf jaar garantie is van toepassing op het gekochte oorspronkelijke item. Uw vervangende item heeft niet nog eens vijf jaar garantie, maar een garantieperiode van twee jaar.
Als uw RIMOWA gerepareerd moet worden, dan assisteert ons klantenzorgteam u graag. Neem alstublieft online contact op met ons team of bezoek de dichtstbijzijnde RIMOMA-winkel voor assistentie.

Vind uw dichtstbijzijnde klantenzorgcentrum of winkel hier.

Contact

U kunt ons bereiken door contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar contact@rimowa.com.

MY RIMOWA

U kunt uw account eenvoudig bijwerken of wijzigen door in uw RIMOWA-account naar uw accountinstellingen te gaan. Wanneer u uw account wilt verwijderen, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of het contactformulier invullen.

We hebben erg ons best gedaan om uw ervaring op rimowa.com zo veilig mogelijk te maken. Bekijk alstublieft ons Privacybeleid voor meer informatie.

Bekijk voor meer informatie over onze veiligheid ons Privacybeleid.

Door uw koffer online te registreren, profiteert u van de wereldwijde vijf jaar geldige fabrieksgarantie in overeenstemming met de voorwaarden die in onze garantiehandleiding staan. Registreer uw RIMOWA hier.

You can easily register your suitcase online at rimowa.com/myrimowa to benefit from our 5-year manufacturer’s guarantee in accordance with the conditions written in our guarantee manual. Registering your RIMOWA is simple. Just set up a RIMOWA account, complete the online form specifying your personal data, and enter your RIMOWA's unique serial number. You will find your RIMOWA's serial number on the outside frame of your suitcase. 

Elke RIMOWA-koffer kan worden geregistreerd door de koper of de persoon die het product cadeau heeft gekregen. U kunt uw RIMOWA hier registreren.

Door een account aan te maken bij rimowa.com kunt u sneller door de check-outprocedure, uw persoonlijke informatie beheren, uw RIMOWA registreren om onze fabrieksgarantie van vijf jaar te ontvangen, uw bestellingen inzien en volgen in uw account en meer. Maak hier uw account aan.

Om een nieuw wachtwoord aan te vragen gaat u naar Mijn RIMOWA en selecteert u "Wachtwoord vergeten?" of klikt u here. U ontvangt een automatische e-mail naar het adres dat gebruikt is om uw account aan te maken. Volg de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Meld u aan op rimowa.com om het laatste nieuws en updates te ontvangen over bagagecollecties, speciale evenementen en samenwerkingen.
U kunt het serienummer van uw RIMOWA vinden op de buitenkant van het frame, vlak bij het scharnier. Let op dat de plaats kan verschillen afhankelijk van het model.

PRODUCTINFORMATIE

Rimowa-koffers zijn van aluminium of polycarbonaat vervaardigd. Aluminium - We denken heel veel over aluminium. De afgelopen 80 jaar heeft het ons geholpen alles wat we doen te definiëren. We zeggen vaak dat het persoonlijkheid heeft, omdat het door de tijd heen verandert, zich ontwikkelt. Deze extreem duurzame, hoogwaardige legering van aluminium en magnesium die we voor al onze koffers gebruiken, is volledig recyclebaar. Wij combineren eigenschappen die resistent zijn tegen natuurlijk optredende corrosie met een aanvullend hoogwaardig anodisatielagenproces, wat onze koffers bijzonder robuust maakt. De bestendigheid van dit opmerkelijke metaal, dat onmiskenbaar tijdloos is, is een van de redenen dat we zoveel jaar hebben gewijd aan het voeden van het potentieel hiervan. Onze aluminium koffers, die gemaakt zijn voor levenslang reizen, zijn een werk in uitvoering. Ze zijn gemaakt door onze handen, maar worden gedefinieerd door degenen die ermee reizen. Elke RIMOWA, die gekenmerkt wordt door de onvermijdelijke deuken en krassen van de tijd, vormt een aanleiding om verhalen te vertellen. Elk merkteken op zijn oppervlak, dat zo individueel is als een vingerafdruk, vormt een herinnering, een verhaal en een fysieke weergave van het karakter van de eigenaar. Polycarbonaat - Polycarbonaat, een transparant, haast onbreekbaar plastic, werd voor het eerst gepatenteerd in 1953. Door zijn chemische structuur kan het een ongelooflijke hoeveelheid kracht absorberen, waardoor het als essentiële component wordt gebruikt bij de productie van kogelvrije kleding en kogelvrij glas. Voor RIMOWA betekent dit dat de buitenkant van onze extreem lichte, maar zeer duurzame polycarbonaat koffers, ook elastisch kan reageren en meegeven onder druk, zodat ze gewoon weer in hun oorspronkelijke vorm springen, wanneer de externe druk afneemt. Als eerste bedrijf dat polycarbonaat koffers ontwerpt en fabriceert, nemen wij onze standaarden zeer serieus. Met twee keurmerken voor veiligheid en langdurige kwaliteit van de Duitse inspectieorganisatie TÜV, en met bewezen hitteresistentie bij gecontroleerde temperaturen van +125°C tot -100°C, maakt dit prachtige materiaal onze bagage onverslijtbaar, robuust en recyclebaar.
Elke RIMOWA heeft zijn voordelen en elke klant is uniek. Maar we hebben een paar aanbevelingen voor u. Als u gewoonlijk kortere periodes op reis bent (1-2 dagen) en graag alleen handbagage meeneemt wanneer u vliegt, dan is de Cabin S misschien wat u zoekt. Heeft u wat extra ruimte nodig? De Cabin of Cabin Plus zijn perfecte handbagagemodellen met een beetje extra ruimte. Gebruik onze compatibiliteitskaart bij elk product om te controleren of de door u gewenste Cabin-koffer past bij de luchtvaartmaatschappij van uw voorkeur. Als u op zoek bent naar een koffer voor langere reizen, dan raden we onze Check-In-modellen aan. Check-In M en Check-In L zijn de perfecte maten voor langere reizen. Plant u een nog langere reis of bent u op zoek naar een koffer met een unieke RIMOWA-vorm? Dan moet u de Trunk of de Trunk Plus hebben. Deze koffers, die geïnspireerd zijn op de originele RIMOWA Trunks uit het verleden, zijn tijdloze klassiekers die ontworpen zijn om reizigers een optimale capaciteit en langdurige prestaties te bieden, met een iconische vorm die onmiskenbaar onderscheidend is.
Rimowa-producten worden verkocht in Rimowa-winkels, via geselecteerde groothandels en online via onze website. Vind de dichtstbijzijnde winkel hier.

Bezoek een van onze RIMOWA-winkels om een cadeaubon te kopen. Vind de dichtstbijzijnde RIMOWA-winkel hier.

RIMOWA Unique

RIMOWA UNIQUE is een customisation service die speciaal is ontworpen om een persoonlijk tintje aan uw koffer te geven.

 

Ontdek hoe u uw koffer uniek kunt maken door de online configurator te bezoeken of te informeren naar personaliseringsopties in uw lokale RIMOWA-winkel.

 

Om uw koffer online te personaliseren, gaat u hier naar RIMOWA UNIQUE. Daarna kiest u uit een reeks kleurrijke opties voor wielen, handvatten en kofferlabels.

 

Bestellingen in de VS: voor standaardlevering moet u rekenen op 3-5 werkdagen. Als u expresverzending kiest, moet u erop rekenen dat u uw gepersonaliseerde koffer binnen 2-3 werkdagen ontvangt.

 

 

Bestellingen in Europa: voor standaardlevering moet u rekenen op 2-3 werkdagen. Als u expresverzending kiest, moet u erop rekenen dat u uw gepersonaliseerde koffer binnen 2 werkdagen ontvangt.

 

 

Bestellingen in Japan: u ontvangt uw gepersonaliseerde koffer binnen 2-7 werkdagen.

 

 

Korea bestellingen: voor standaard levering, verwacht 2-3 werkdagen.

 

 

Let op dat onze warenhuizen gesloten zijn op de belangrijke feestdagen, dus bestellingen die op die dagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Onze personaliseringsservice RIMOWA UNIQUE is ontworpen voor de RIMOWA Classic en geeft u de mogelijkheid alle unieke elementen van deze tijdloze serie op kleur te matchen, inclusief de door vintage geïnspireerde leren handvatten, wielen en leren kofferlabel.

 

Gebruik de online configurator om uw RIMOWA Classic hier te customizen of bezoek ons in de winkel.

Ja !

Alle accessoires worden standaard geleverd met een garantie van twee jaar indien ze afzonderlijk worden aangeschaft. Als u accessoires koopt met een RIMOWA Classic, profiteert u van vijf jaar RIMOWA-fabrieksgarantie bij de online registratie van uw koffer.

Ja! Alle accessoires zijn verkrijgbaar in de winkels of online op onze website.

 

Handvatten kunnen echter niet los online worden gekocht, omdat hiervoor professionele installatie door onze RIMOWA-experts nodig is.

Ja, onze gepersonaliseerde koffers kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, volgens ons retourbeleid en voorwaarden.

 

U kunt kofferlabels alleen retourneren, wanneer ze niet gepersonaliseerd zijn met erop gedrukte tekst en/of symbolen.

De RIMOWA UNIQUE service is beschikbaar bij geselecteerde winkels en online.

Raadpleeg hieronder onze handleiding. Aanvullend gereedschap, zoals de T20-torxschroevendraaier, is niet bij de wielen inbegrepen.

 

 

Stap 1: schroef de standaard wielen los met een T20-torxschroevendraaier.

 

Stap 1

 

 

Stap 2: verwijder de standaard wielen.

 

Stap 2

 

 

Stap 3: schroef de nieuwe wielen in.

 

Stap 3

 

 

Stap 3

 

 

Stap 4: u bent klaar!

RIMOWA Eyewear

Reinig met een vochtige doek en een normaal neutraal reinigingsmiddel en droog met een zachte, schone doek. Vermijd het gebruik van oplosmiddelen zoals alcohol, aceton en agressieve chemische reinigingsmiddelen die de bril kunnen beschadigen. Wanneer de zonnebril niet wordt gebruikt, moet deze in de brillenkoker bij een temperatuur tussen -10°C en +35°C worden opgeborgen. Vermijd blootstelling aan zonlicht in een gesloten omgeving zonder airco (bv. op het dashboard van een auto), aangezien de temperaturen die onder deze omstandigheden worden bereikt, schade aan de brillen kunnen toebrengen en de werking ervan nadelig kunnen beïnvloeden. Als de zonneglazen bijvoorbeeld slijten, krassen of ondoorschijnend worden, raden wij aan ze te vervangen door originele reserveonderdelen.
Je hebt het recht om je brillen van RIMOWA, die je hebt gekocht bij de onlinewinkel of een winkel van RIMOWA te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen voor volledige terugstorting, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Het bewijs van aankoop moet worden geleverd om het recht te hebben je brillen van RIMOWA te retourneren. We accepteren alleen retourzendingen uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.
Retour, ruilen en/of reparaties van brillen van RIMOWA die bij een opticien worden gekocht, moeten rechtstreeks door de opticien worden afgehandeld.

Brillen zijn niet geschikt voor het direct aanschouwen van de zon of zonsverduisteringen, bescherming tegen kunstmatige lichtbronnen (bv. solarium), 's nachts rijden of rijden bij slecht zicht of het beschermen van de ogen tegen de risico's van mechanische invloeden. Bij een dergelijke botsing kan de zonnebril zelf breken, waardoor verwondingen aan het gezicht en de ogen kunnen ontstaan.

Bridge Black Smoke gepolariseerde zonnebrillen met vierkante glazen, Bridge Crystal/marineblauwe zonnebrillen met vierkante glazen en Bridge Crystal/witte zonnebrillen met vierkante spiegelende glazen zijn de enige RIMOWA-brillen die gecombineerd kunnen worden met contactlenzen.
Neem contact op met onze klantenservice om geïnformeerd te worden over de dichtstbijzijnde servicepartner.
De RIMOWA Air collectie is alleen verkrijgbaar bij geselcteerde opticiens.

RIMOWA X CHAOS

INSTRUCTIES VOOR HET MONTEREN VAN HET HARNAS

 

1. Plaats het harnas open over de koffer. Zorg dat de bovenste bandjes langs het handvat aan de bovenkant liggen.

2. Plak de klittenbandjes aan de rechterkant aan elkaar.

3. Herhaal dit met de bandjes aan de linkerkant.

4. Breng de bandjes onder het handvat door en zet ze vast.

ONDERHOUDSINSTRUCTIES

 

Wij raden u aan de volgende instructies in acht te nemen om nog lang te kunnen genieten van uw product:

• Niet wassen, niet chemisch reinigen, niet bleken en niet in de droger.

• Gebruik om stof of vuil te verwijderen een doek of niet-schurende spons die vochtig is gemaakt met schoon water.

1. Leg het label ondersteboven met het ronde uiteinde naar u toe en breng het onder het handvat aan de bovenkant van de koffer door.

2. Steek het onderste deel van het label door de ronde opening.

3. Trek het label naar u toe tot het goed vastzit.

Never Still bags collection

We raden u het volgende aan om zo lang mogelijk plezier van uw tas te hebben:

 

- Vermijd contact met water, oliën, parfum of cosmetica.

- Als uw tas nat wordt, verwijdert u overtollig vocht zonder te wrijven, dept u de tas met een zachte doek en laat u hem drogen op kamertemperatuur.

- Gebruik voor het verwijderen van stof of vuil een doek of niet-schurende spons die vochtig is gemaakt met schoon water.

- Voor de lederen onderdelen kunt u een speciale reiniger gebruiken die verkrijgbaar is in speciaalzaken. H

 

oud er rekening mee dat sommige vochtige en warme omgevingen een lichte kleuroverdracht door wrijving kunnen veroorzaken, vooral als u lichte kleuren draagt.

 

Mocht u een probleem ondervinden, bent u altijd welkom in een van onze RIMOWA-winkels of kunt u online contact met ons opnemen via rimowa.com.

Deze collectie soepel aanvoelende tassen is gemaakt in Italië en combineert premium materialen, zoals waterafstotend katoen en nylon canvas, met volnerf rundleer.
Bij alle Never Still-tassen is standaard 2 jaar garantie inbegrepen.

RIMOWA Personal

RETOURBELEID:


Standalone-aankopen in de winkel:
Alle RIMOWA-producten kunnen worden geretourneerd voor een creditnota in een officiële-winkel van RIMOWA in hetzelfde land als waar de oorspronkelijke aankoop is gedaan, mits het product nieuw en in perfecte staat verkeert. De producten moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd samen met de originele kassabon.

E-commerce-aankopen:
Klanten hebben het recht om hun aankopen in een RIMOWA-onlinewinkel te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen voor een volledige terugbetaling, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.

U heeft twee jaar garantie op de nieuwe RIMOWA Personal.

Wij raden u aan de volgende instructies in acht te nemen om nog lang te kunnen genieten van de schoonheid van uw product:


- Zorg ervoor dat u niet krast tegen schurende materialen.
- Vermijd langer contact met materialen die kleurpigmenten kunnen overbrengen op leer.
- Houd het product uit de buurt van vocht en bescherm het tegen warmte en zonlicht waardoor de kleur van het leer kan vervagen.
- Veeg schoon met een zachte en lichtgekleurde doek, als het leer vuil wordt of in het geval van oppervlakkige vlekken.
- Verwijder stof of vuil van de polycarbonaat schaal met een doek of niet-schurende spons die vochtig is gemaakt met schoon water.
- Verwijder hardnekkige of kleverige restanten van de polycarbonaat schaal met eenvoudige alcohol zoals isopropylalcohol.

Bij elke Personal is aan de binnenkant van het frame een individueel serienummer afgedrukt. Dit is een goede manier om te verifiëren dat uw artikel een originele RIMOWA is.

We bekijken momenteel of we een aluminium versie van de Personal kunnen uitbrengen die dezelfde functionaliteiten heeft als de versie in polycarbonaat.

IPHONE-HOESJES

De RIMOWA iPhone XS-hoes past bij de iPhone X.

Ja, contactloos betalen werkt bij al onze iPhone-hoezen.

Onze RIMOWA-iPhone-hoezen hebben twee jaar wereldwijde garantie.

Om uw RIMOWA iPhone-hoes te beschermen en te zorgen dat hij in optimale conditie blijft, dient u hem niet bloot te stellen aan extreme temperaturen, zuur en alkali.

Nee, helaas ondersteunen onze aluminium iPhone-hoezen momenteel geen draadloos opladen. Wij verontschuldigen ons voor enig ongemak dat dit met zich meebrengt. We zijn echter blij dat we u kunnen mededelen dat onze leren en sticker iPhone-hoezen deze functie ondersteunen.

Packing Cubes

Gebruik om stof of vuil te verwijderen een vochtige doek met schoon water. Niet wassen, niet bleken, niet in de droger, niet strijken en niet chemisch reinigen.
RIMOWA Packing Cubes zijn een flexibel organisatiesysteem dat gemakkelijk kan worden aangepast aan jouw individuele behoeften. Een voorbeeld voor de RIMOWA Cabin zou zijn: twee Packing Cube L, één Packing Cube M en vier Packing Cube S. Ontdek hoe.

 

 

Packing Cube Cabin

RIMOWA Packing Cubes zijn een flexibel organisatiesysteem dat gemakkelijk kan worden aangepast aan jouw individuele behoeften. Een voorbeeld voor de RIMOWA Check-In L zou zijn: drie Packing Cube L, vijf Packing Cube M en vijf Packing Cube S.

 

 

Packing Cube Check-In L

RIMOWA Packing Cubes zijn een flexibel organisatiesysteem dat gemakkelijk kan worden aangepast aan jouw individuele behoeften. Een voorbeeld voor de RIMOWA Trunk Plus zou zijn: twee Packing Cube L, drie Packing Cube M en zes Packing Cube S.

 

 

Packing Cubes for Check-In L

Je hebt het recht om je product, dat je hebt gekocht bij de RIMOWA online winkel of een fysieke winkel van RIMOWA, te retourneren binnen 30 dagen na het ontvangen van de goederen voor een volledige terugstorting, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.
Alle RIMOWA Packing Cubes zijn geleverd met een standaard garantie van 2 jaar.
Onze packing cubes worden van gerecyclede materialen gemaakt in Vietnam.

Moncler and RIMOWA

Het showmodel zal alleen door Moncler verkocht worden in zeer gelimiteerde aantallen.

 

RIMOWA zal alleen het commerciële model verkopen. Met uitzondering van het LED-device blijft het commerciële model hetzelfde als het showmodel: ontwerp exterieur identiek en de bijhorende accessoires (3 packing cubes, kofferbedel en riem).

De nieuwe Moncler RIMOWA koffer heeft vijf jaar fabrieksgarantie, wanneer u uw koffer online registreert. Als u uw koffer niet online registreert, heeft uw koffer een garantie van 2 jaar.

 

De garantie is niet van toepassing op krassen die na aankoop zijn ontstaan op het spiegelende oppervlak.

 

Alle accessoires hebben een garantie van 2 jaar.

 

Het merk dat de koffer verkocht heeft is verantwoordelijk voor de twee jaar garantie op de meegeleverde accessoires.

U mag niet meer dan twee items per persoon aanschaffen
U heeft het recht om uw Moncler RIMOWA bagage, gekocht op RIMOWA.com of een winkel van RIMOWA te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen voor een volledige terugstorting, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.

RIMOWA is verantwoordelijk voor eventuele reparaties of omruilingen met betrekking tot de vaste standaard componenten van de koffer en de LED-basis.

 

Moncler is alleen verantwoordelijk voor reparaties aan het LED-scherm. Mocht een klant een reparatie of omruiling van een LED-scherm verzoeken bij een RIMOWA-winkel, dan kan de winkel het artikel innemen, maar zal het naar Moncler gestuurd moeten worden voor eventuele reparatie of omruiling.

 

Moncler is verantwoordelijk voor eventuele defecte reisaccessoires onder wettelijke garantie.

DIOR and RIMOWA

Ja, de DIOR en RIMOWA Personal en Handcase hebben allebei een fabrieksgarantie van twee jaar.
De DIOR en RIMOWA Cabin & Trunk collectie heeft dezelfde garantie van vijf jaar als onze standaardserie, wanneer u de koffer online registreert bij RIMOWA.com of WeChat.

HORLOGEBOX

De hoeveelheid is beperkt tot één Horlogebox per klant en alleen zolang de voorraad strekt.
Vermijd krassen op de Horlogebox door schurende materialen. Om stof of vuil te verwijderen van de aluminium behuizing of het interieur, gebruikt u een met schoon water bevochtigde doek om het voorzichtig te reinigen. Hardnekkige of kleverige resten moeten worden verwijderd van de aluminium behuizing met behulp van een in alcohol gedrenkte doek, zoals Isopropyl. Houd het interieur van uw Horlogebox in goede staat door langdurig contact te vermijden met materialen die gekleurde pigmenten op het interieur kunnen overbrengen, door het te beschermen tegen vocht en door het uit de buurt te houden van directe bronnen als warmte of zonlicht omdat de kleur van het interieur kan verbleken.
De RIMOWA Horlogebox is ontworpen om comfortabel plaats te bieden aan maximaal drie polshorloges in verschillende stijlen.
U hebt het recht om uw product dat u bij de RIMOWA online shop of een RIMOWA-winkel hebt gekocht binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren voor volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de goederen volledig, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op, wij kunnen alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze zijn afgeleverd.
De RIMOWA Horlogebox wordt geleverd met een garantie van 2 jaar.
Onze Horlogebox is ontworpen in Duitsland en gemaakt in Italië.
De RIMOWA Horlogebox is gemaakt met het oog op reizen en bevat een extra gewatteerde beschermlaag voor een zorgvuldige bescherming van zowel het uurwerk als de wijzerplaat tijdens het transport of de weergave. Om uw horloges te beschermen, plaatst u altijd het beschermend kussen van de Horlogebox op uw horloges voordat u het sluit en vermijdt u elk direct contact tussen de aluminium behuizing en uw horloges.
De unieke constructie zorgt ervoor dat het cilindervormige ontwerp aan beide uiteinden naadloos openglijdt.

MERK & GESCHIEDENIS

Lees alles over het eeuwenlange erfgoed van RIMOWA hier.

VACATURES FAQ

Bezoek onze Carrière-pagina voor vacatures.