Gratis verzending en retouren voor bestellingen van meer dan 250€

Close


Recht op herroeping en het retourneren van goederen

U heeft het recht om alle producten uit de onlinewinkel van RIMOWA te retourneren aan RIMOWA binnen 30 dagen na het ontvangen van de goederen voor een volledige terugstorting, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. We willen u erop attenderen dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn. Met andere woorden, indien uw bestelling naar Nederland verzonden is, zullen deze goederen ook vanuit Nederland geretourneerd moeten worden. Alle artikelen die in de onlinewinkel van RIMOWA gekocht zijn in Nederland, kunnen gratis worden geretourneerd.

 

Ongeacht het land van levering, zijn er twee manieren om uw aankoop te annuleren:

1. Schriftelijk of telefonisch annuleren: u vindt alle informatie over uw recht op annulering, inclusief een voorbeeld, in onze Algemene Bedrijfsvoorwaarden.

2. Annuleren via goederenretour: u kunt uw aankoop annuleren door uw product(en) binnen 30 dagen na levering te retourneren, onder de hierboven genoemde voorwaarden.

 

Terugstorting van het aankoopbedrag Houd er rekening mee dat er een periode van 10 tot 14 dagen kan zitten tussen de ontvangst van de geretourneerde goederen en de terugstorting van het aankoopbedrag. Als we eenmaal de retourzending ontvangen hebben, informeren we u per e-mail over de ontvangst van deze goederen en welk bedrag wordt bijgeschreven op uw rekening of bankkaart. 

 

Indien er een verschil bestaat tussen het bedrag van de goederen op het bestelformulier en het aankoopbedrag, dan zal het aankoopbedrag van de geretourneerde goederen worden terugbetaald aan de koper en de houder van de bankkaart of de rekening die gebruikt is voor de aankoop. Het bedrag zal worden terugbetaald in dezelfde valuta als bij de aankoop. Verliezen door koersschommelingen worden niet vergoed.

 

Indien u vragen heeft of extra informatie wilt, neem dan contact op met onze Klantenservice via de Hotline +49 207 660 0547 of per e-mail op het volgende adres: contact@rimowa.com