FAQ

El registro se puede realizar para todos los productos con número de serie accediendo a Mi cuenta y a continuación a la sección REGISTRAR MI RIMOWA.

En el caso de las maletas adquiridas a partir del 1 de enero de 2023, se puede acceder al registro a través de una etiqueta NFC. Descubra cómo en el tutorial sobre este tema.

Tenga en cuenta que ya no es posible registrar productos adquiridos antes de 2014.

La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) permite la conexión de dos dispositivos con el NFC activado cuando se encuentran a corta distancia. Esta tecnología puede integrarse en un objeto mediante una etiqueta electrónica. La etiqueta NFC puede intercambiar información con un teléfono móvil cuando se acerca. Basta con escanear la etiqueta para redirigir al usuario a una página web.

En el caso de los teléfonos móviles más recientes, es posible que tenga que inclinar el teléfono hacia el lector, de modo que la parte superior del teléfono quede orientada hacia el lector. Del mismo modo que apunta con el mando a distancia hacia el televisor, apunte su teléfono directamente al lector. En los móviles más antiguos, el sensor NFC suele estar en la parte trasera del teléfono, ya sea en la parte central, inferior o superior. Puede que sea necesario realizar distintas pruebas para descubrir qué ángulo se adapta mejor a su teléfono.

Si usa su teléfono para realizar pagos, el mismo ángulo que usa para pagar debería funcionar para leer la etiqueta NFC.

Las maletas adquiridas a partir del 1 de enero de 2023 están equipadas con una etiqueta NFC integrada en su base detrás del asa telescópica.

número de serie para acceder más fácilmente a su información y servicios. Esto se puede hacer a través de su cuenta RIMOWA.

Al escanear la etiqueta con su teléfono móvil, es redirigido directamente al proceso de registro. Consulte la página del tutorial AQUÍ para conocer más detalles.

No es posible acceder a su información personal escaneando la etiqueta NFC de su maleta. Solo se puede acceder a su información desde su cuenta, iniciando sesión con su contraseña.

Las etiquetas NFC no pueden rastrear la ubicación de su producto. La tecnología NFC está diseñada para la comunicación de corto alcance entre dispositivos, normalmente a pocos centímetros. Las etiquetas NFC se utilizan principalmente para el acceso rápido a información a través de un dispositivo habilitado para la lectura NFC, como un teléfono móvil, que debe situarse a corta distancia.

Solo disponible para las maletas adquiridas a partir del 1 de enero de 2023, puede acceder a su Certificado de propiedad RIMOWA desde cualquier lugar del mundo. Se trata de una tarjeta de identidad digital y única para su maleta RIMOWA, posible gracias a la información almacenada en la plataforma Aura Blockchain Consortium.

Aura Blockchain Consortium es una organización que ofrece soluciones destinadas al sector del lujo. Esta promueve el uso de una plataforma única, global y abierta, basada en tecnología blockchain, para todas las marcas de lujo. El Aura Blockchain Consortium favoriza la transición hacia un modelo empresarial circular, fomentando al mismo tiempo la confianza, la transparencia y la innovación.

Cualquier propietario de una maleta RIMOWA equipada con una etiqueta NFC puede obtener su Certificado de propiedad RIMOWA. Esto es válido para todas las maletas adquiridas a partir del 1 de enero de 2023.

Puede obtenerlo escaneando la etiqueta NFC de su maleta. Tras el proceso de registro de la maleta, podrá obtener su Certificado de propiedad digital RIMOWA haciendo clic en el botón OBTENER MI CERTIFICADO y almacenarlo directamente en su cartera digital haciendo clic en AÑADIR AL WALLET.

Si registró su maleta anteriormente, también puede obtener su Certificado de propiedad RIMOWA escaneando la etiqueta NFC de su maleta.

La obtención de su Certificado de propiedad RIMOWA se realiza mediante un proceso seguro, pero en ningún caso es obligatorio. Puede obtenerlo en cualquier momento, escaneando la etiqueta NFC de su maleta, siempre y cuando sea el propietario.

Su Certificado de propiedad RIMOWA es exclusivamente digital y permanece guardado de forma segura en su cartera digital.

Registrar su maleta es un paso obligatorio para obtener su Certificado de propiedad RIMOWA a través de un proceso sencillo y seguro.

Acceda al tutorial sobre este tema.

Si cambia el propietario de la maleta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RIMOWA para gestionar una transferencia segura del registro del producto.

RIMOWA se reserva el derecho de reclamar el Certificado de propiedad RIMOWA de cualquier artículo devuelto.

En caso de pérdida o robo del teléfono, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RIMOWA. Le ayudaremos en el proceso de recuperación de su Certificado de propiedad RIMOWA.