Cosa copre la garanzia permanente RIMOWA?

RIMOWA fornisce una garanzia a vita per le nuove valigie acquistate a partire dal 25 luglio 2022.

La garanzia a vita di RIMOWA copre tutti gli aspetti funzionali della valigia per il suo intero ciclo di vita.

La garanzia a vita di RIMOWA non si applica a usura di tipo estetico, né a un uso improprio o abuso.

Ho acquistato la mia valigia prima del 25 luglio 2022. Da quale garanzia è coperta?

RIMOWA offre una garanzia di 5 anni su tutte le valigie acquistate prima del 25 luglio 2022 se registrate online.

In caso di mancata registrazione online, si applica una garanzia di 2 anni.

 

La presente garanzia è valida solo se l'utilizzabilità del prodotto è notevolmente compromessa da un difetto di materiale o di fabbricazione già presente al momento della consegna (difetto).

La garanzia del produttore non si applica se l'utilizzabilità è limitata da abrasioni, uso improprio, uso scorretto o forze esterne.

Inoltre, alcune serie di prodotti sono caratterizzate da speciali finiture in pelle, in particolare sul manico e agli angoli del prodotto. La pelle è un prodotto naturale che può mutare, scolorire o sbiadire, soprattutto sotto l'influenza del contatto con la pelle, della luce e dell'acqua, ma anche attraverso l'uso di detergenti inadatti, impregnazione successiva all'acquisto e tinture tessili. Calore e disidratazione possono portare alla formazione di crepe o strappi nella pelle. Queste alterazioni non sono coperte dalla garanzia.

N.B.: le etichette personalizzate non possono essere restituite o sostituite.

Come posso richiedere la garanzia RIMOWA?

Per usufruire della nostra garanzia ti invitiamo a comunicare immediatamente la presenza di un difetto nel periodo di garanzia.

Contatta il nostro Servizio Clienti o visita il negozio più vicino per consegnare o spedire il prodotto. Sarà richiesto il certificato di garanzia compilato o la prova d'acquisto originale.

RIMOWA stabilirà se il difetto esistente è coperto dalla garanzia. In tal caso, RIMOWA riparerà o sostituirà il prodotto e coprirà inoltre i costi sostenuti, inclusa la spedizione del reso.

I costi di invio del prodotto sono a carico dell’acquirente.

Qual è la politica RIMOWA per prodotti diversi dalle valigie con ruote?
Tutti i prodotti RIMOWA che non appartengono al nostro catalogo di valigie con ruote sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Qual è la politica di RIMOWA riguardo i prodotti RE-CRAFTED?
Tutti i prodotti RE-CRAFTED hanno una garanzia del produttore di 2 anni.
Qual è la politica di garanzia di RIMOWA per UNIQUE?

Con la Classic UNIQUE viene fornita la garanzia a vita.

Anche gli accessori acquistati con UNIQUE sono coperti dalla garanzia a vita.

In caso di guasto funzionale, gli accessori possono essere sostituiti o riparati con parti che si avvicinino il più possibile al prodotto/componente precedente, se non fosse disponibile un ricambio identico. La garanzia è limitata al valore del prodotto. Un prodotto sostitutivo è sempre coperto da una garanzia a vita.