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您有权在收到产品的 30 天内将从 RIMOWA 网上商店和 RIMOWA 门店购买的产品全部退货以获得全额退款,倘若商品完整、未被使用且未损坏。请注意,我们只接受从运输目的地同一国家/地区寄回的退货。 有关退货政策的所有信息,请点击此处。
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日默瓦在商品签收后14天内,在商品完整、未使用、无损坏的前提下,接受限量版(日默瓦品牌合作等限时特惠)的退货,并全额退款。 日默瓦只接受从原先配送目的地国家/地区原路退回的商品。
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招贤纳士
Never Still bags collection
为了让您的包袋未来多年都能保持最佳状况,我们建议您遵循以下指示:
- 避免接触水、油、香水或化妆品。
- 如果商品沾水弄湿了,请使用软布轻轻擦拭去多余水分,切勿大力揉搓,然后置于室温下晾干。
- 用软毛刷或非研磨性海绵沾上清水擦拭灰尘或污垢。
- 对于皮革部分,请使用从皮具店购买的专用清洁剂。
请记住,潮湿炎热的环境可能会导致轻微染色现象,特别是穿浅色衣服时。
如果您遇到问题,请访问日默瓦门店或通过 rimowa.com 在线联系我们。
RIMOWA Personal
退货政策:
购自独立商店:
所有日默瓦产品如果保持全新且完好无损,则可退回原购买国家的日默瓦独立商店并获得退货凭证。 商品必须在购买后 30 日内退回并提交原始收据。
购自电商:
顾客有权在收到商品后 30 天内将从日默瓦官方网店或日默瓦门店购买的产品退回并获得全额退款,前提是商品保持完好、未使用且未损坏。 请注意,我们只接受从先前寄送目的地国家/地区原路退回的商品。
为了让您购买的产品未来多年能保持良好状况,我们建议您遵循以下指示:
- 小心避免与研磨性材料碰擦。
- 避免长时间接触可能将颜料转移到皮革上的材料
远离潮湿环境,避免直接曝露于热源和阳光下,否则可能造成皮革褪色。
- 如果皮革脏了或表面有污渍,用柔软的浅色布料擦拭。
- 用软布或非研磨性海绵沾上清水,清除聚碳酸酯外壳上的灰尘或污垢。
- 用异丙醇等简单醇类除去聚碳酸酯外壳上的顽固污渍或粘性残留物。
每个 Personal 的箱体内部印有一个单独的序列号。 这是验证所购商品是否日默瓦正品的好办法。
我们目前正在评估推出功能与聚碳酸酯版本相同的 Personal 铝镁合金版本的可能性。
Packing Cubes
iPhone Cases
COVID-19 服务变更
所有退货仍需遵守我们的条款与条件。 这意味着您仍然可以在交付后 30 天内退货。 如果需要这么做,请联系我们的客户服务中心。
Moncler and RIMOWA
仅盟可睞会出售非常少量的秀款。 日默瓦只会出售正常商品。
除了 LED 设备之外,正常的商品和秀款相同:一样的外部设计和内部配件(3 个收纳袋、行李牌和行李箱带)。
在网上注册后,新的Moncler RIMOWA行李箱可享受 5 年制造商保修服务。 如果您没有进行注册,那么您的行李箱将享受 2 年保修服务。
在购买后对镜面表面造成的任何划痕都不在保修范围之内。
所有配件都可享受 2 年保修服务。
出售行李箱的品牌负责为该行李箱内部的配件提供 2 年保修服务。
日默瓦负责任何与行李箱固定基本组件和 LED 底座相关的维修或更换问题。
盟可睞仅负责维修 LED 屏幕。 如果顾客在日默瓦门店要求修理或更换 LED 屏幕,那么门店会接受该商品,但必须将其寄至盟可睞进行维修或更换。
盟可睞对法定保修期内的任何有故障的旅行配件负责。
RIMOWA Eyewear
用湿布和普通中性洗涤剂清洁,然后用干净软布擦干。 避免使用酒精、丙酮等溶剂和刺激性化学洗涤剂,以免损坏眼镜。 不使用时,太阳眼镜应放在镜盒内并置于 -10℃ 至 +35℃ 的温度下保存。 避免在密闭无空调的环境中暴露于阳光下(例如汽车仪表盘上),因为在这种环境下达到的温度可能会损坏眼镜并对其功能产生不利影响。 如果镜片有任何磨损现象,比如出现划痕或模糊,我们建议以原装配件加以更换。
DIOR and RIMOWA
RIMOWA Unique
RIMOWA UNIQUE 是一项客户服务,旨在为您的 RIMOWA Classic 登机箱定制添加个人风格。请访问在线配置器,或前往您当地的 RIMOWA 门店咨询定制选项,了解如何打造不同凡响的旅行箱。
如需在线定制您的旅行箱,请点击此处访问 RIMOWA UNIQUE。然后选择各种颜色的轮子、拉杆和行李标牌。
美国订单:标准递送需要 3-5 个工作日。如果您选择快递,则可在 2-3 个工作日内收到定制旅行箱。
欧洲订单:标准递送需要 2-3 个工作日。如果您选择快递,则可在 2 个工作日内收到定制旅行箱。
日本订单:您可在 2-7 个工作日内收到定制旅行箱。
请注意,我们的仓库在主要假期关闭,因此当天的订单将在下一个工作日发货。
是!
所有配件均可在我们的门店或网站进行购买。但是拉杆不可在线分开购买,因为需要我们的 RIMOWA 专家对其进行专业安装。
请参考下方的安装指南。 轮子套件中不包含螺丝刀等附加配件。
第一步 :用螺丝刀松开标配轮子上的螺丝钉。
第二步 :拆下标配轮子。
第三步 :用螺丝钉将新的轮子拧紧到位。
第四步 :大功告成!