RIMOWA locations are reopened. Our Personal Shopper can help you find the perfect case at personal_shopping_CA@rimowa.com.

Close

Aide

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

La section FAQ comprend une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Achat en ligne

Si vous éprouvez des difficultés à passer votre commande en ligne, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, par e-mail, ou en remplissant ce formulaire de contact.
Inscrivez-vous grâce à votre adresse e-mail sur la page produit de l’article, et nous serons ravis de vous informer dès que l’article sera de nouveau en stock. En outre, notre équipe du service client se fera un plaisir de vérifier la disponibilité de votre article dans l’une de nos boutiques RIMOWA près de chez vous.
Si votre commande a été refusée, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Veuillez contacter notre équipe par téléphone, e-mail ou en remplissant ce formulaire de contact.
En créant un compte sur RIMOWA.com, vous pourrez notamment effectuer vos paiements plus rapidement, gérer vos informations personnelles, enregistrer votre RIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de 5 ans ou encore voir et suivre vos commandes directement sur votre compte. Créez votre compte ici.

Votre commande peut être modifiée jusqu’à l’étape de l’envoi de votre colis. Pour modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, e-mail ou en remplissant formulaire de contact.

Commencez vos achats sur notre site Internet en paramétrant votre pays de livraison préféré dans l’onglet situé en haut de la page ""LIVRER EN"". Filtrer par catégorie (des bagages aux accessoires) pour sélectionner votre article. Cliquez sur « acheter » pour ajouter l’article à votre panier et procéder au paiement. Vous pouvez également rechercher votre article favori en utilisant la fonction de recherche. Choisissez ensuite de commander en tant que visiteur, ou connectez-vous à votre compte RIMOWA pour un paiement plus rapide et plus pratique. Pour terminer votre achat, saisissez vos coordonnées, dont l’adresse de livraison et de facturation, votre méthode de livraison préférée (express ou standard), puis cochez la case pour accepter les termes & conditions. Votre colis est prêt à être expédié ! Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client par téléphone, e-mail, ou en remplissant ce formulaire de contact.

Cliquez sur l’onglet "Livrer en" situé en haut à gauche de la page d’accueil du site Internet RIMOWA.com pour sélectionner votre pays de livraison préféré.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour une quelconque raison, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez annuler votre commande par écrit ou par téléphone. Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation ainsi qu’un modèle dans nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également annuler via le retour de marchandise en renvoyant votre/vos produit(s) dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions stipulées en ligne.
Vous pouvez commander jusqu’à six valises par commande en ligne, à l’exception des éditions spéciales et des collaborations. Il n’y a aucune limite d’achat pour nos accessoires ou nos articles de la catégorie style de vie.
Veuillez nous contacter par téléphone au +33 1 85 14 97 30 ou par e-mail à l’adresse contact@RIMOWA.com.

Commencez vos achats sur notre site Internet en paramétrant votre pays de livraison préféré dans l’onglet situé en haut de la page ""LIVRER EN"". Filtrer par catégorie (des bagages aux accessoires) pour sélectionner votre article. Cliquez sur « acheter » pour ajouter l’article à votre panier et procéder au paiement. Vous pouvez également rechercher votre article favori en utilisant la fonction de recherche. Choisissez ensuite de commander en tant que visiteur, ou connectez-vous à votre compte RIMOWA pour un paiement plus rapide et plus pratique. Pour terminer votre achat, saisissez vos coordonnées, dont l’adresse de livraison et de facturation, votre méthode de livraison préférée (express ou standard), puis cochez la case pour accepter les termes & conditions. Votre colis est prêt à être expédié ! Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client par téléphone, e-mail, ou en remplissant ce formulaire de contact.

Information Produit

Les valises RIMOWA sont en aluminium ou en polycarbonate. Aluminium – L’aluminium nous intéresse au plus haut point et nous aide à réaliser toutes nos créations depuis 80 ans. Nous disons souvent qu’il a de la « Persönlichkeit », de la personnalité, car il change, il évolue. L’alliage d’aluminium et de magnésium de première qualité et extrêmement résilient que nous utilisons pour toutes nos valises est entièrement recyclable. Doté d’une résistance naturelle à la corrosion, nous le soumettons à un processus d’anodisation supplémentaire qui rend nos valises particulièrement robustes. Inaltérable à l’épreuve du temps, la résilience de ce matériau métallique remarquable explique en partie pourqupi nous avons consacré tant d’années à exalter son potentiel. Construites pour les voyages de la vie, nos valises en aluminium sont en perpétuelle évolution, faites par nos mains, mais définies par ceux qui se déplacent avec elles. Marquée des inévitables bosses et rayures du temps, chaque RIMOWA est une source d’histoires. Aussi personnelle qu’une empreinte digitale, chaque altération de sa surface est un souvenir, une histoire, et illustre la personnalité de son propriétaire. Polycarbonate – Le polycarbonate, un plastique transparent quasiment incassable, fut breveté en 1953. Composant essentiel utilisé dans la production de gilets et de verre pare-balles, sa structure chimique lui permet d’absorber des forces incroyables. Pour RIMOWA, cela signifie que la coque extérieure de nos valises en polycarbonate extrêmement légères, mais aussi hautement résistantes, peut également réagir de façon élastique aux charges : quand la pression extérieure diminue, elles reprennent leur forme originale, tout simplement. En tant que première société à concevoir et à fabriquer des valises en polycarbonate, nos critères de production sont pour nous de la plus haute importance. Avec deux labels apposés pour la sécurité et la qualité à long terme délivrés par l’organisation de certification allemande TÜV, et avec une résistance démontrée au cours d’essais à des températures allant de +125 °C à -100 °C, ce matériau extraordinaire rend nos bagages inusables, robustes et recyclables.
Chaque valise RIMOWA a ses avantages et chaque client est unique. Mais nous avons quelques recommandations pour vous. Lorsque vous voyagez pour une ou deux nuits, notre modèle Cabin S peut répondre à vos besoins. Vous avez besoin de plus de place ? Nos valises Cabin seront parfaites pour un voyage de deux à trois nuits, tandis que notre modèle Cabin Plus vous offre suffisamment d'espace pour un voyage de trois à quatre nuits. Si vous cherchez une valise pour un voyage de cinq jours, nous vous suggérons nos modèles Check-In M. Nos modèles Check-In L sont quant à eux adaptés aux voyages d’une dizaine de jours. Le modèle Trunk convient pour un voyage de deux semaines et notre modèle Trunk Plus sera parfait si vous avez besoin de plus de temps pour vous détendre. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour connaître les restrictions concernant les bagages à main.
"Les produits RIMOWA sont vendus dans les boutiques RIMOWA, chez des partenaires stockistes et en ligne sur notre site Web. Vous pourrez trouver votre boutique la plus proche ici.

Rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA pour acheter votre chèque-cadeau. Pour trouver la boutique RIMOWA la plus proche de chez vous, cliquez ici.

Envoi & Livraison

Nous n’offrons actuellement pas la possibilité de livraison dans nos magasins. Toutefois, notre équipe du service client peut vérifier la disponibilité de l’article souhaité dans vos magasins préférés, et nous pourrons réserver l’article pour vous.

Paiement

RIMOWA accepte les moyens de paiement suivants : MasterCard, VISA, American Express, Maestro, DinersClub et PayPal.

Nous avons pris soin de sécuriser autant que possible votre expérience sur RIMOWA.com. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Pour l’Union européenne, les prix indiqués incluent la TVA. Pour la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein et Monaco, les prix indiqués en ligne n’incluent pas la TVA. Vous recevrez un e-mail de la part d’UPS incluant le montant des taxes. Pour les achats en ligne, la TVA ne peut pas être réclamée.
Votre carte de crédit sera immédiatement débitée lors de l’achat.

Services de réparation

5 ANS DE GARANTIE SUR LES VALISES DE VOYAGE ET D’AFFAIRES EN VOUS ENREGISTRANT EN LIGNE. DANS LE MONDE ENTIER (SAUF LES ÉTATS-UNIS ET LE CANADA). RIMOWA accorde une garantie de 5 ans lorsque vous enregistrez en ligne les produits que vous achetez, conformément aux conditions ci-dessous à l'acheteur originel ou bénéficiaire du cadeau, celle-ci débutant à la date d’achat (période de garantie). La présente garantie est seulement valable si l'utilisation matérielle du produit est considérablement compromise à cause d'un défaut ou d'un vice majeur de fabrication existant déjà à la date de remise du produit. Consultez www.RIMOWA.com/myRIMOWA pour activer votre garantie de cinq ans. En revanche, la garantie spécifique à votre pays et la garantie de produit enregistré ne sont pas valables si l’utilisation du produit est altérée par l’usure, une utilisation inappropriée, une erreur de manipulation ou bien suite à des forces externes (en particulier des dommages de transports ou de transports aériens tels que la déformation, les fissures, les ruptures, les rayures, etc.) ou par des liquides (veuillez notamment respecter les précautions d’emploi indiquées ci-dessous). Nous vous recommandons de faire inspecter le produit par un tiers à chaque fois que celui-ci a été manipulé par un transporteur (par ex. compagnie aérienne ou ferroviaire) et de signaler immédiatement les dommages au transporteur concerné, lequel est assuré contre ce genre d’aléas. Tous les articles expansibles, comme les piles et les ampoules, installés dans le produit ou inclus dans la livraison, seront également exclus de la garantie. Certaines gammes de produits se distinguent par des pièces rapportées en cuir ajoutées notamment sur la poignée et aux coins des valises. À la longue, l’aspect du cuir, qui est un produit naturel, peut se modifier en se décolorant ou en blanchissant par exemple, avant tout au contact de la peau, de la lumière et de l’eau, mais aussi à la suite de l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, d’imprégnations ultérieures et de colorations de nature textile. Sous l’effet de la chaleur et de la déshydratation, le cuir peut se fissurer ou se casser. Ces altérations ne constituent pas un défaut du produit couvert par la garantie. Pour faire valoir vos droits de garantie, veuillez signaler le défaut durant la période de garantie à un revendeur ou à un service après-vente agréé de RIMOWA et remettre ou envoyer le produit accompagné du certificat de garantie dûment rempli ou l’orignal de la facture d’achat. Si vous avez enregistré votre valise en ligne, votre preuve d'achat n'est plus nécessaire pour la garantie. Vous trouverez les revendeurs et les services après-vente agréés de RIMOWA sur notre site Internet www.RIMOWA.com. RIMOWA décidera si le défaut existant est couvert par la présente garantie. Si tel est le cas, RIMOWA se chargera de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. RIMOWA prendra en charge les coûts du renvoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur. Le dédommagement peut être effectué par un produit similaire plus récent. Les dommages collatéraux et consécutifs (par exemple dommages immatériels consécutifs), ainsi que les pièces détachées, ne sont pas couverts par la présente garantie. La garantie est limitée à la valeur du produit. Si RIMOWA accepte un cas de garantie, les droits issus de celle-ci expirent dans les 6 mois à compter de la date de ce cas, cependant ceci n’est pas possible avant l’expiration du délai de garantie. La présente garantie vous accorde exclusivement les droits décrits ci-dessus. Vous pouvez disposer d’autres droits légaux, notamment des droits propres à un pays (par ex. contre le vendeur), qui diffèrent dans la façon dont ils réglementent la responsabilité en cas de défauts, de demandes d’indemnisation et de dommages consécutifs, et qui sont potentiellement plus étendus. Ces droits restent inchangés outre les droits de garantie. La présente garantie est octroyée par RIMOWA GmbH (Richard-Byrd Straße 13, 50829 Cologne, Allemagne) et sera régie par le droit de la République fédérale d’Allemagne.
Pour faire valoir vos droits de garantie, veuillez immédiatement signaler le défaut dans la période de garantie à un revendeur ou à un service après-vente agréé de RIMOWA, et remettre ou envoyer le produit accompagné du certificat de garantie dûment rempli ou de l’original de la facture d’achat. Vous trouverez les revendeurs et les services après-vente agréés de RIMOWA sur notre site Internet www.RIMOWA.com. RIMOWA décidera si le défaut existant est couvert par la présente garantie. Si tel est le cas, RIMOWA se chargera de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. RIMOWA prendra en charge les coûts du renvoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise en aluminium ou en polycarbonate, veuillez prendre note des conseils suivants : Pour ôter la saleté ou la poussière, utilisez un linge ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau.
Tout résidu tenace ou collant peut être enlevé avec un simple alcool, comme l’isopropanol. Ce dernier est largement répandu sous forme de lingettes pré-imprégnées et convient à l’entretien de votre RIMOWA.

Pour toute rayure ou éraflure légère à la surface de votre valise, utilisez de la pâte sans cire de lustrage et de réparation (malheureusement incompatible avec nos modèles mats). Les rayures et les bosses ne peuvent pas être éliminées, elles font partie de la patine et de la personnalité de votre valise.
Pour nettoyer les composants en cuir, utilisez un agent nettoyant léger et un linge souple pour ôter toute saleté de la surface. Il est conseillé de traiter régulièrement le cuir avec un produit d’entretien conventionnel de couleur neutre.

Bien que cela puisse parfois être tentant, l’utilisation des produits suivants endommagerait votre RIMOWA : les détergents, les éponges ou les linges abrasifs, les produits nettoyants pour les vitres, les produits nettoyants à base de vinaigre et les désinfectants, les solvants, les dilutions et les alcools agressifs, les distillats de pétrole et les dissolvants. Soyez délicat.


Notre garantie globale de 5 ans s’applique à l’article original acheté. Votre article de remplacement ne sera plus assorti d’une garantie supplémentaire de cinq ans, mais d’une période de garantie de deux ans.

Si vous devez faire réparer votre produit Rimowa, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez sinon vous rendre dans votre boutique Rimowa la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.

Retours

Pour un remboursement complet, vous devez renvoyer tous les produits RIMOWA achetés en ligne et dans les boutiques RIMOWA dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte. Notez que nous acceptons uniquement les retours effectués depuis le même pays de livraison.

 

Editions Limitées : 

RIMOWA accepte les retours d'éditions limitées (offres spéciales qui sont limitées dans le temps comme les collaborations de la marque RIMOWA) dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles pour un remboursement complet, sous réserve d'une marchandise complète, non utilisée et non endommagée. RIMOWA accepte uniquement les retours en provenance du pays où la marchandise a été livrée.

À compter de la date de livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre (vos) article(s). Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine. Tous nos retours sont gratuits en utilisant notre étiquette de retour prépayée. Les clients disposant d'un compte RIMOWA peuvent traiter leur déclaration entièrement en ligne. Les remboursements prendront entre 10 et 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre article dans notre entrepôt. Pour recevoir les documents de retour et/ou une étiquette d'expédition UPS prépayée, contactez-nous par téléphone, par courrier électronique ou en remplissant ce formulaire de contact.
Actuellement, vous ne pouvez pas retourner l’article acheté en ligne dans l’un de nos magasins RIMOWA. Pour renvoyer une commande, veuillez replacer le produit dans son emballage original et nous le renvoyer en utilisant votre étiquette UPS prépayée.
Si vous n'avez pas encore de compte RIMOWA, inscrivez-vous ici pour compléter la procédure de retour en ligne. Si vous avez déjà un compte RIMOWA, connectez-vous pour déposer votre déclaration de retour. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner. Sélectionnez, imprimez et apposez l'étiquette de retour désignée sur votre colis et déposez-le dans un point d'accès UPS pour qu'il soit ramassé.
Votre remboursement prendra environ 10 à 14 jours ouvrés après réception de l’article retourné. Dès lors que nous avons bien reçu votre article, vous recevrez un e-mail vous informant du montant total du remboursement à créditer sur votre compte.

Contacter

Appelez notre équipe du service clients ou remplissez notre formulaire de contact.


Nous contacter

MY RIMOWA

Vous pouvez facilement mettre à jour ou modifier votre compte dans les Paramètres Compte de votre compte RIMOWA. Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, ou bien en remplissant le formulaire de contact.

Nous avons pris soin de sécuriser autant que possible votre expérience sur RIMOWA.com. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Pour plus d’informations sur la sécurité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

En enregistrant votre valise en ligne, vous bénéficiez d’une garantie de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Enregistrez votre RIMOWA ici.

Vous pouvez facilement enregistrer votre valise en ligne à l’adresse RIMOWA.com/myRIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Pour enregistrer votre produit RIMOWA, rien de plus simple. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de remplir le formulaire en ligne en spécifiant vos données personnelles et de saisir le numéro de série unique de votre produit RIMOWA. Vous trouverez votre numéro de série RIMOWA sur la coque extérieure de votre valise.

Chaque valise RIMOWA peut être enregistrée par l’acheteur ou la personne ayant reçu le produit en cadeau. Vous pouvez enregistrer votre RIMOWA ici.

En créant un compte sur RIMOWA.com, vous pourrez notamment effectuer vos paiements plus rapidement, gérer vos informations personnelles, enregistrer votre RIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de 5 ans ou encore voir et suivre vos commandes directement sur votre compte. Créez votre compte ici.

Pour renouveler votre mot de passe, accédez à votre compte RIMOWA, accédez au menu "Paramètres du compte" et en bas de page cliquez sur le lien « CHANGER LE MOT DE PASSE ». Vous recevrez un e-mail automatique à l’adresse que vous avez indiquée en créant votre compte, comprenant un lien qui vous permettra de créer votre nouveau mot de passe.
Inscrivez-vous sur RIMOWA.com pour recevoir les dernières actualités concernant les collections de bagages, les événements spéciaux ainsi que les partenariats.
Vous pouvez trouver le numéro de série de votre RIMOWA sur le bord extérieur de la valise, près de la charnière. Sachez que son emplacement sur cette tranche peut différer selon les modèles.

L’histoire de la marque

Découvrez ici l’héritage de RIMOWA, façonné depuis plus d’un siècle.

Carrières

Rendez-vous sur la page Carrières de rimowa.com pour consulter les postes vacants.

Packing Cubes

Pour enlever la poussière ou la saleté, il suffit d'utiliser un chiffon humidifié avec de l'eau propre. Ne pas laver, blanchir à sec, sécher au sèche-linge, repasser ou nettoyer à sec.
Les cube de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour la cabine RIMOWA serait : deux cubes de rangement L, un cubes de rangement M, et quatre cubes de rangement S.

 

 

Packing Cube Cabin

Les cubes de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour la Check-In L de RIMOWA serait : trois cubes de rangement L, cinq cubes de rangement M et cinq cubes de rangement S.

 

 

Packing Cube Check-In L

Les cubes de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour le RIMOWA Trunk Plus serait : deux cubes de rangement L, trois cubes de rangement M, et six cube de rangements S.

 

 

Packing Cubes for Check-In L

Vous avez le droit de retourner votre produit acheté dans la boutique en ligne RIMOWA ou dans tout autre magasin RIMOWA dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement complet, à condition que la marchandise soit complète, inutilisée et non endommagée. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours provenant du même pays que celui où la livraison a été effectuée.
Tous les cubes de rangement RIMOWA sont livrés avec une garantie standard de 2 ans.
Nos cubes de rangement sont fabriqués à partir de matériaux recyclés au Vietnam.

Coques d'iPhone

La coque d'IPhone XS RIMOWA est compatible avec les Iphones XS et également les Iphone X.

Oui, le paiement sans contact est compatible avec toutes nos coques d'Iphone.

Notre coque d'Iphone RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.

Afin de protéger au mieux votre coque d'Iphone RIMOWA, veuillez ne pas l'exposer à des temparutres extrêmes, ansi qu'aux dfférents alcalis et acides.

Malheureusement, nos coques d'Iphone ne sont pas compatibles avec le chargement sans fil, pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionée. Toutefois nos coques d'Iphone en cuir, ainsi que les coques stickers sont compatibles avec le chargement sans fil.

COVID-19 : services impactés

Afin de garantir la santé et la sécurité de tous, nous fermons temporairement nos boutiques et centres de réparation RIMOWA. Cependant, RIMOWA.com expédie les commandes et offre l'expédition gratuite pour tout achat. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être légèrement rallongés.

 

La livraison sera offerte pour toutes commandes passées avant le 30 avril 2020.

Tous nos retours restent soumis à nos conditions générales. Cela signifie que vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours qui suivent leur livraison. Pour cela, veuillez contacter notre service client.

Moncler and RIMOWA

Ce modèle sera vendu directement par Moncler dans des quantités très limitées.

 

RIMOWA vendra uniquement le modèle commercial. A l'exception de l'écran LED, le modèle comercial est identique au modèle d'exposition : même conception extérieure et mêmes accessoires (3 pochettes de rangement, charme et sangle).

La modèle Moncler RIMOWA est couvert par une garantie de 5 ans une fois que vous enregistrez votre bagage en ligne. Même si vous n'enregistrez pas votre bagage en ligne, votre article sera tout de même couvert par une garantie de deux ans.

Aucune garantie n'est applicable en cas de rayure de la surface miroitée extérieure après l'achat.

Tous les accessoires sont couverts par une garantie de deux ans.

La marque ayant vendu la valise est responsable de la garantie de deux ans applicable aux accessoires inclus.

Vous êtes limité à deux articles par personne.
Vous avez le droit de retourner tout bagage Moncler RIMOWA acheté dans une boutique RIMOWA ou en ligne sur le site RIMOWA.com dans les 14 jours suivant sa réception. La somme intégrale vous sera remboursée à condition que l'article soit en parfait état, complet et n'ait encore jamais été utilisé. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours provenant du même pays que celui où la livraison a été effectuée.

RIMOWA est responsable des éventuels échanges ou réparations des composants fixes standard ou de la base LED de la valise.

Moncler est uniquement responsable des éventuelles réparations concernant l'écran LED. Dans l'éventualité où un client souhaiterait faire réparer ou échanger l'écran LCD dans l'un de nos magasins RIMOWA, le magasin se chargera d'expédier l'article chez Moncler pour réparation ou échange.

Moncler est responsable des éventuels défauts des accessoires de voyage dans le cadre de la garantie légale.

RIMOWA Eyewear

Nettoyez vos lunettes en utilisant un tissu humide et un produit détergent neutre et normal, séchez-les avec un tissu propre et doux. Évitez d'utiliser des solvants comme l'alcool et l'acétone ou des détergents chimiques agressifs qui peuvent abîmer les lunettes. Lorsque vous ne les utilisez pas, rangez vos lunettes de soleil dans leur étui, dans un environnement où la température se situe entre -10 °C et +35 °C. Évitez l'exposition à la lumière du soleil dans des environnements fermés et sans air conditionné (par ex. sur le tableau de bord d'une voiture), car les températures peuvent y être élevées et abîmer vos lunettes de soleil, voire en altérer les propriétés protectrices. En cas d'usure ou d'éraflure sur vos lunettes de soleil ou si elles deviennent opaques (entre autres altérations), nous recommandons le remplacement des éléments abîmés avec des pièces de rechange d'origine.
Vous avez le droit de retourner toute paire de lunettes RIMOWA achetée dans une boutique RIMOWA ou en ligne, sur le site officiel de RIMOWA, dans les 30 jours suivant sa réception. La somme intégrale vous sera remboursée à condition que l'article soit en parfait état, complet et n'ait encore jamais été utilisé. Vous devez accompagner votre paire de lunettes RIMOWA d'une preuve d'achat pour pouvoir nous la retourner. Nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays où la livraison a été effectuée.
Toutes les demandes de retour, d'échanges et/ou de réparation de paire de lunettes RIMOWA achetée chez un opticien doivent être adressées directement à ce même opticien.

Nos lunettes ne conviennent pas à l'observation directe du soleil ou d'éclipse de soleil, ne sont pas adaptées à la conduite de nuit ou en situation de faible visibilité et n'offrent aucune protection contre les sources de lumière artificielle (ex. solarium) ou contre le risque d'impact mécanique. En cas d'impact mécanique, les lunettes de soleil sont susceptibles de se briser et d'entraîner des blessures au visage et aux yeux.

Les lunettes de soleil carrées polarisées fumées noires Bridge, cristal Bridge / Lunettes de soleil carrées bleu marine, et cristal Bridge / Lunettes de soleil carrées miroir blanc sont les seuls modèles de lunettes RIMOWA à être compatibles avec les verres correcteurs.
Veuillez contacter notre service clientèle, iqui vous renseignera sur le service après-vente le plus près de chez vous.
La collection RIMOWA Air est disponible uniquement chez certains opticiens spécialisés.

DIOR and RIMOWA

Oui, les produits RIMOWA Personal et Hand Case sont vendus avec une garantie de 2 ans.
Les bagages DIOR et RIMOWA bénéficient des mêmes conditions de garantie que les produits de la gamme standard. Vous pouvez activer la garantie en enregistrant le bagage en ligne sur le site Web RIMOWA.com ou WeChat.

RIMOWA Unique

RIMOWA UNIQUE est un service de personnalisation spécialement conçu pour ajouter une touche personnelle à votre valise RIMOWA Classic.

 

Découvrez comment rendre votre valise unique en vous rendant sur le configurateur en ligne ou renseignez-vous sur les options de personnalisation disponibles dans votre boutique RIMOWA la plus proche.

 

Pour personnaliser votre valise en ligne, accédez à RIMOWA UNIQUE ici. Ensuite, choisissez parmi une gamme d'options colorées pour les roues, les poignées et les porte-adresses.

Notre service de personnalisation RIMOWA UNIQUE est conçu pour la collection RIMOWA Classic et vous permet d'associer parfaitement les couleurs de tous les éléments uniques de cette gamme intemporelle, notamment les poignées en cuir, les roues et le porte-adresse en cuir d'inspiration vintage. Utilisez le configurateur en ligne pour personnaliser votre RIMOWA Classic Cabin, ou rendez-nous visite en boutique pour choisir parmi toute la collection Classic.

Commandes aux États-Unis: pour une livraison standard, le délai est de 3-5 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2-3 jours ouvrables.

 

Commandes en Europe: pour une livraison standard, le délai est de 2-3 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2 jours ouvrables.

 

Commandes au Japon: vous recevrez votre valise personnalisée dans les 2-7 jours ouvrables. Veuillez noter que nos entrepôts sont fermés les jours fériés. Par conséquent, les commandes passées ces jours-là seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Oui !

 

Tous les accessoires sont disponibles dans les magasins ou en ligne sur notre site Web. Toutefois, les poignées ne peuvent pas être achetées séparément en ligne car elles nécessitent une installation professionnelle par nos experts RIMOWA.

Oui !

 

Tous les accessoires sont fournis avec une garantie de deux ans en standard s'ils sont achetés séparément. Si vous achetez des accessoires avec une RIMOWA Classic Cabin, vous bénéficierez de la garantie RIMOWA de cinq ans lors de l’enregistrement en ligne de votre valise.

Oui, les valises personnalisées peuvent être retournées sous un délai de 30 jours après réception du produit, conformément à notre politique de retours et nos conditions générales de vente. Il est également possible de retourner le porte-adresse si celui-ci n’a pas été marqué d’initiales ou de symboles.

Le service RIMOWA UNIQUE est disponible dans certains magasins et en ligne.

Vous trouverez notre guide d'installation ci-dessous. Les outils nécessaires à l'installation des roues, comme le tournevis T20 Torx, ne sont pas inclus avec l'article.

 

 

Étape 1 : Dévissez les roues standard à l'aide d'un tournevis T20 Torx.

 

Step 1

 

 

Étape 2 : Retirez les roues standard.

 

Step 2

 

 

Étape 3 : Vissez les nouvelles roues.

 

Step 3

 

 

Step 3

 

 

Étape 4 : Le tour est joué !