Ajuda

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Fornecemos uma lista de respostas às perguntas mais freqüentes na seção FAQ. Se você tiver mais perguntas , favor entrar em contato conosco.

Envio e entrega

Dependendo de seu estado de vida, a entrega é esperada dentro dos próximos dias: 

 

Estado Minimum Maximum
Acre 8 11
Alagoas 7 10
Amapá 8 11
Amazonas 8 11
Bahia 7 10
Ceará 7 10
Espírito Santo 3 6
Goiás 4 7
Maranhão 7 10
Mato Grosso 4 7
Mato Grosso do Sul 4 7
Minas Gerais 3 6
Pará 8 11
Paraíba 7 10
Paraná 4 7
Pernambuco 7 10
Piauí 7 10
Rio de Janeiro 3 6
Rio Grande do Norte 7 10
Rio Grande do Sul 4 7
Rondônia 8 11
Roraima 8 11
Santa Catarina 4 7
São Paulo 2 5
Sergipe 7 10
Tocantins 8 11
Distrito Federal 4 7
No momento, não oferecemos a possibilidade de entregas em nossas lojas.

Garantia

A RIMOWA oferece garantia vitalícia do fabricante para malas novas adquiridas a partir de 25 de julho de 2022. A garantia vitalícia RIMOWA cobre todos os aspectos funcionais da sua mala RIMOWA durante a vida útil dela. A garantia vitalícia da RIMOWA não se aplica a rompimentos e desgastes estéticos, uso indevido ou abuso, danos causados por negligência ou acidentes gerados por terceiros, especificamente danos causados por voo ou transporte.
A RIMOWA oferece uma garantia de cinco anos para todas as malas adquiridas até 25 de julho de 2022 quando registradas online. Caso não registre online, aplica-se uma garantia de dois anos. Essa garantia só se aplica se a usabilidade do produto for prejudicada significativamente por uma falha de material ou de fabricação já presente no momento da entrega (defeito). A nossa garantia do fabricante não se aplica, no entanto, se a usabilidade for reduzida por motivo de abrasão, uso impróprio, operação defeituosa ou ação de forças externas. Entre outras coisas, algumas séries de produtos são caracterizadas por acessórios especiais de couro, principalmente na alça e nos cantos do produto. O couro é um produto natural que pode mudar, descolorir ou desbotar, principalmente sob a influência do contato com a pele, luz e água; mas também pelo uso de agentes de limpeza inadequados, impregnação pós-compra e corantes têxteis. O calor e a desidratação podem levar à formação de rachaduras ou rasgos no couro. Essas ocorrências não são cobertas pela garantia.
Todos os produtos RIMOWA que não pertençam ao nosso catálogo de malas em vigor vêm com uma garantia de dois anos, incluindo malas de edições especiais.
Para solicitar a garantia, informe imediatamente um revendedor autorizado RIMOWA ou um centro de serviços autorizado RIMOWA sobre qualquer defeito, durante o período de garantia, depois entregue ou envie o produto juntamente com o comprovante de compra original. Você pode encontrar revendedores e centros de serviços autorizados RIMOWA em nosso site www.rimowa.com. A RIMOWA determinará se o defeito tem cobertura pela garantia. Se for o caso, a RIMOWA fará os reparos necessários ou a troca do produto. Nesse caso, a RIMOWA também cobrirá os custos incorridos, incluindo o envio da devolução. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
A garantia vitalícia RIMOWA cobre todos os aspectos funcionais da sua mala RIMOWA durante a vida útil dela. A garantia vitalícia RIMOWA não se aplica a desgastes estéticos, uso indevido ou abuso, danos causados por negligência ou acidentes de terceiros, especificamente danos causados por voo ou transporte (por exemplo: deformações, rachaduras, quebras estruturais, arranhões, etc.). É altamente recomendável inspecionar o produto imediatamente após recebimento de transportadoras e relatar imediatamente qualquer dano à empresa transportadora (por exemplo: companhia aérea ou ferroviária), que esteja segurada contra isso.

Como configurar os fechos?

Aprenda a configurar os fechos aprovados pela TSA em sua mala em algumas etapas simples. AQUI

Cuidados e consertos

Para garantir que seu produto RIMOWA permaneça em boas condições, observe as recomendações a seguir. Para remover poeira ou sujidades, use um pano úmido ou uma esponja não abrasiva umedecida com água limpa. Resíduos mais resistentes ou pegajosos podem ser removidos, de forma segura, com um pouco de álcool isopropílico. Gostamos de pensar que amassados profundos ou riscos como pátinas exclusivas de sua mala, pois não podem ser removidos. Aceite-os, pois isso é o que torna a sua RIMOWA um produto exclusivo. Para limpar qualquer parte em couro, use uma solução de limpeza leve em um pano macio para remover com delicadeza qualquer sujeira da superfície. Às vezes, é bom fazer o tratamento do couro com um produto de manutenção convencional, com cor neutra. Evite o uso de qualquer um dos seguintes produtos, pois esses irão danificar sua RIMOWA: detergentes comuns, panos ou esponjas de limpeza, limpa-vidros, limpadores e desinfetantes baseados em vinagre, solventes, álcoois agressivos ou para diluição, destilados de petróleo ou removedores de esmalte. Faça com delicadeza.

Caso necessite de algum reparo em sua RIMOWA, nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficará feliz em poder ajudá-lo(a). Entre em contato com nossa equipe online pelo e-mail clientcare.brazil@rimowa.com ou visite a loja RIMOWA mais próxima para obter assistência.

Entre em contato com nosso Centro de Atendimento ao Cliente ou com alguma loja aqui.

Devoluções

Você tem o direito de devolver todos os produtos adquiridos na loja online da RIMOWA dentro de 7 dias a contar da data do recebimento da mercadoria, uma vez que o produto esteja completo, não tenha sido utilizado e esteja sem quaisquer danos

 

No caso de compras online, observe que somente podemos aceitar remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue. Visite sua conta para solicitar sua devolução para sua compra em loja online RIMOWA.

 

Para compras em lojas físicas, visite sua loja RIMOWA para efetuar a troca do(s) produto(s) em até 30 dias. Seus direitos legais permanecem inalterados.

 

 

Edições Limitadas

 

A RIMOWA aceita devoluções de edições limitadas (ofertas especiais por tempo limitado, como colaborações entre marcas RIMOWA) em até 7 dias a partir da data do recebimento da mercadoria com direito ao reembolso integral, desde que a mercadoria esteja completa, sem uso e não danificada. A RIMOWA somente aceita remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue.

Visite sua conta para solicitar sua devolução para sua compra em loja online RIMOWA.

A contar da data da entrega, você tem 30 dias para devolver um ou mais itens. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem danos e embalados em suas caixas originais. Todas as nossas devoluções são gratuitas com o uso de nosso selo de devolução pré-pago. Os clientes que possuem uma conta RIMOWA podem fazer todo o processo de devolução online. Os reembolsos demoram de 10 a 14 dias a contar da data de recebimento do item em nosso estoque. Para receber qualquer documento de devolução e/ou código de rastreio, conecte-se à sua conta RIMOWA para processar seu pedido inteiramente online ou entre em contato conosco por telefone ou ainda preencha este formulário de contato.

No momento, você não consegue devolover uma mercadoria comprada online em uma de nossas lojas físicas RIMOWA. Para devolver seu pedido, coloque o produto em sua embalagem original e envie de volta com o selo UPS pré-pago, o qual pode ser criado em sua conta.

A contar da data da entrega, você tem 30 dias para devolver um ou mais itens. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem danos e embalados em suas caixas originais.

Todas as devoluções são gratuitas com o uso de nosso selo de devolução eletrônica pré-pago, que pode ser criado em sua conta. Se você ainda não tem uma conta RIMOWA, cadastre-se aqui para fazer o processo de devolução online. Se você já tem uma conta RIMOWA, faça login para escolher o produto que deseja devolver. Imprima e anexe o selo de devolução pré-pago ao pacote e entregue em um Ponto de Acesso da UPS para poder ser retirado.

Seu reembolso levará aproximadamente de 10 a 14 dias úteis entre o recebimento da mercadoria devolvida e o reembolso. Assim que a mercadoria for recebida com sucesso, você receberá um e-mail notificando o valor total do reembolso a ser creditado em sua conta.

Compra Online

Caso tenha alguma dificuldade para fazer seu pedido online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, e-mail ou por esteformulário de contato.

Se o seu pedido foi recusado, nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficará feliz em ajudar você. Entre em contato por telefone, e-mail ou por meio deste formulário de contato.

Criando uma conta no RIMOWA.com você poderá passar pelo processo de pagamento mais rapidamente, gerenciar as suas informações pessoais, registrar a sua RIMOWA, usufruir facilmente a nossa garantia vitalícia, visualizar e acompanhar os seus pedidos e muito mais. Crie a sua conta aqui.

Seu pedido pode ser alterado até antes de a remessa ter sido enviada. Para alterar o pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, e-mail ou por meio deste formulário de contato.

Clique em "Enviar para" na parte superior esquerda do site rimowa.com, para selecionar seu país de envio.
Se quiser cancelra o pedido. por alguma razão, você tem várias opções. Você pode cancelar por escrito ou por telefone - você encontrará todas as informações sobre o seu direito de cancelamento, incluindo um modelo, em nossos Termos e Condições Gerais da Empresa. Depois, é possível cancelar por meio da devolução da mercadoria, devolvendo um ou mais produtos dentro de 30 dias após a entrega, nas condições descritas nos termos online.
Entre em contato conosco pelo telefone +44 207 660 0544 ou pelo e-mail contact@rimowa.com.

Comece a comprar conosco usando seu país de entrega preferido na parte superior do nosso site "SHIP TO". Compre por categoria – de malas a acessórios – e pesquise para selecionar seu item. Clique em "comprar" para adicionar o item ao carrinho e siga para o pagamento. Você também pode procurar seu item preferido usando nossa função de pesquisa. Escolha fazer o pedido como Convidado ou acesse sua conta da RIMOWA para fazer um pagamento mais rápido e mais eficiente. Para concluir a compra, insira seus dados incluindo endereço de entrega e de cobrança, a forma de entrega (expressa ou padrão) e concorde com os termos e condições. Sua remessa já deve estar a caminho. Se houver alguma dúvida, não hesite em contatar nossa equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, e-mail ou por meio deste formulário de contato.

Pagamento

A RIMOWA aceita as seguintes formas de pagamento: MasterCard, VISA, American Express e ELO.

Caminhamos muito até fazer da experiência no rimowa.com a mais segura possível. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações. .

O valor total do pedido já está com todos os impostos inclusos. O valor total do pedido já está com todos os impostos inclusos. O valor total do pedido já está com todos os impostos inclusos. Em caso de solicitação de estorno, o valor total referente aos produtos e impostos serão devolvidos.
Seu cartão de crédito será cobrado imediatamente na compra. Em caso de parcelamento, mensalmente o valor da fração será cobrado até a quitação total.

MY RIMOWA

Você pode facilmente atualizar ou modificar sua conta em Configurações de Conta, em sua conta RIMOWA. Para excluir a conta, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, por telefone ou por meio do preenchimento do formulário de contato.

Caminhamos muito até fazer da experiência no rimowa.com a mais segura possível. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

Para saber mais sobre a nossa segurança, consulte nossa Política de Privacidade.

Registrando a sua mala online você pode usufruir facilmente da garantia vitalícia RIMOWA, em conformidade com as condições descritas no nosso manual de garantia. Registre a sua RIMOWA aqui.

Você pode facilmente registrar a sua mala online em rimowa.com/myrimowa para usufruir da nossa garantia vitalícia do fabricante, em conformidade com as condições descritas no nosso manual de garantia. Registrar a sua RIMOWA é simples. É só criar uma conta RIMOWA, preencher o formulário online especificando seus dados pessoais e inserir o número de série exclusivo da sua RIMOWA. Você encontrará o número de série da sua RIMOWA na parte externa da mala. 

Toda mala RIMOWA pode ser registrada pelo comprador ou pela pessoa que ganhou o produto de presente. Você pode registrar a sua RIMOWA aqui.

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Para solicitar uma nova senha, acesse My RIMOWA e selecione "Esqueceu a sua senha?" ou clique aqui. Você receberá um e-mail automático no endereço usado para configurar a conta. Siga o link do e-mail para definir uma nova senha.

Cadastre-se em rimowa.com/br para receber as mais recentes novidades e atualizações sobre coleções de malas, eventos especiais e colaborações.
Localize o número de série da sua RIMOWA na parte externa da estrutura, próximo à dobradiça. Observe que o posicionamento pode variar dependendo do modelo.

Contato

Você pode entrar em contato conosco ligando para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, usando nosso formulário de contato ou por e-mail para brazil.ecommerce@rimowa.com

Informações sobre produtos

As malas RIMOWA são feitas em alumínio ou policarbonato. Alumínio - Pensamos muito no alumínio. Nos últimos 80 anos, ele ajudou a definir o que fazemos. Com frequência, dizemos que o alumínio tem "persönlichkeit", ou seja, uma personalidade, pois ele muda e se desenvolve. A liga de alumínio-magnésio, de alta qualidade, extremamente durável, que usamos em todas as nossas malas, é totalmente reciclável. Com qualidade resistente à corrosão que ocorre naturalmente, incorporamos um procedimento de camada final de anodização, em caráter adicional, o que torna as nossas malas ainda mais robustas. Inegavelmente atemporal, a resiliência deste notável material é parte de nossa motivação para alimentar o nosso potencial. Feitas para jornadas ao longo de uma vida inteira, nossas malas de alumínio são um trabalho em processo. Eles podem ser feitas pelas nossas mãos, mas são definidas por aqueles que viajam com elas. Marcadas com batidas e arranhões dados pelo tempo, cada RIMOWA é uma forma de contar histórias. Como uma impressão digital, cada registro em sua superfície é uma memória, uma história e uma representação física da personalidade de seu proprietário. Policarbonato - Como um plástico transparente e praticamente inquebrável, o policarbonato teve sua primeira patente registrada em 1953. Sendo um componente essencial usado na produção de escudos corporais e vidros à prova de balas, sua estrutura química lhe permite absorver uma quantidade incrível de força. Para a RIMOWA, isso significa que a camada externa rígida - mas extremamente leve e durável - de nossas malas de policarbonato também pode reagir de forma flexível às condições de carga e rendimento. Sendo assim, quando a pressão externa diminui, a mala simplesmente volta à forma original. Como a primeira empresa a fazer o design e fabricar malas de policarbonato, levamos muito a sério nossos padrões de produção. Com dois selos de segurança e qualidade a longo prazo da TÜV, organização de inspeção alemã, e ainda com resistência térmica comprovada em temperaturas controladas de +125°C a -100°C, este maravilhoso material faz de nossas malas um produto robusto e reciclável.
Na RIMOWA, usamos apenas os melhores materiais. Nossas malas são enrijecidas e possuem cantos de alumínio reformado, bem como estruturas bem seguras. A mala de alumínio RIMOWA foi projetada para assumir a forma do impacto, apresentando as marcas de um viajante experiente.

 

Consideramos os sulcos ou marcas que aparecem como pátinas na mala. São o registro vivo de suas viagens, uma história que merece ser celebrada.
Cada mala Rimowa tem suas vantagens e cada cliente é único. Mas temos recomendações para você. Se você em geral viaja por períodos curtos (1 a 2 dias) e prefere carregar sua mala ao viajar de avião, a Cabin S pode ser o que você está procurando. Precisa de um pouco de espaço a mais? A Cabin ou a Cabin Plus são malas perfeitas para se carregar, pois trazem um pouco de espaço extra. Use nosso mapa de compatibilidade das empresas aéreas, localizado na página de cada produto, para verificar se a mala Cabin que você deseja é compatível com a empresa aérea de sua preferência. Se estiver em busca de uma mala para viagens mais longas, sugerimos nossos modelos Check-In. Check-In M e Check-In L são tamanhos perfeitos para viagens mais longas. Está planejando uma viagem mais longa ou está procurando uma mala comum formato RIMOWA exclusivo? Então a Trunk ou Trunk Plus pode ser o modelo ideal. Inspirada nas malas originais do passado em estilo baú da RIMOWA, essas são um clássico atemporal, que oferece aos viajantes desempenho duradouro e capacidade ideal, com um formato icônico que é inegavelmente distinto.
Os produtos RIMOWA são vendidos nas lojas próprias da RIMOWA, em parceiros atacadistas ou online, através de nosso site. Encontre a loja mais próxima a você aqui.

Visite qualquer uma de nossas lojas RIMOWA para adquirir um vale-presente. Para encontrar a loja RIMOWA mais próxima, clique aqui.

RIMOWA x GEWA

A almofada de pescoço mecanicamente ajustável da GEWA possibilita ajustes para diferentes tamanhos de instrumentos e torna o estojo ideal para violinos de tamanhos 4/4 (59 cm) a 3/4 (52 cm). A almofada de pescoço também oferece proteção eficaz e mais estabilidade durante o transporte e armazenamento.
Para ajustá-la, é só destravar a almofada de pescoço pressionando os dois botões laterais e deslizando-a para a posição desejada.

 

 

 

 

Considerando que a umidade do estojo é um fator importante, o higrômetro integrado pode ser usado para medir a umidade relativa nele.

 

Caso a umidade caia muito, use o umidificador integrado para aumentar a umidade dentro do estojo.

1. Abra a tampa e encha o umidificador com água até que saia pelas aberturas de evaporação.

2. Feche firmemente a tampa para criar vácuo e iniciar a umidificação.

3. Gire o anel para desobstruir os orifícios de ventilação e defina o seu nível de umidade preferido.

Para desfrutar da beleza do seu produto por muitos anos, recomendamos observar as seguintes instruções:

 

ALUMÍNIO

• Tome cuidado para não arranhá-lo contra materiais abrasivos.

• Remova a poeira ou sujeira da estrutura de alumínio com um pano ou esponja não abrasiva umedecidos com água limpa.

• Remova resíduos persistentes ou pegajosos da estrutura de alumínio usando um álcool simples como o álcool isopropílico.

 

TECIDOS

• Não lave, limpe a seco, passe a ferro, use alvejante ou seque em máquina.

• Evite contato com água, substâncias oleosas, perfumes ou cosméticos.

• Se o seu item ficar molhado, remova qualquer excesso de umidade sem esfregar, enxugue com • um pano macio e deixe secar a temperatura ambiente.

• Para remover poeira ou sujeira, use uma escova macia ou uma esponja não abrasiva umedecida em água limpa.

• Lembre-se de que alguns ambientes úmidos e quentes podem causar uma leve transferência de cor por fricção, principalmente ao usar cores claras.

El estuche RIMOWA × GEWA para violín está equipado con el mismo sistema de cierre que  las maletas Classic.

RIMOWA X PALACE

De acordo com os padrões da Palace, todos os decks são vendidos sem rodas. Isso permite que cada cliente adquira diretamente as rodas de acordo com as suas necessidades. Os trucks para skate também devem ser adquiridos separadamente. Não disponível para compra na RIMOWA.
As malas são fabricadas em Colônia, na Alemanha. O deck de skate é fabricado na China.
Conforme os padrões da Palace, o deck não vem com garantia.
Não está incluída nenhuma fita aderente para o skate. Não disponível para compra na RIMOWA.
Para conservar o deck do skate em boas condições, é aconselhável mantê-lo seco, pois a água pode causar danos. Use sabonete líquido sem amônia misturado com um pouco de água morna para limpar o deck.

Doze Estojos para Garrafas

O Estojo para Doze Garrafas RIMOWA vem com 2 anos de garantia.
Evite riscar o Estojo para Doze Garrafas RIMOWA com materiais abrasivos. Para remover poeira ou sujeira da caixa de alumínio ou de seu interior, use um pano umedecido com água limpa para fazer uma limpeza suave. Resíduos persistentes ou pegajosos da caixa de alumínio devem ser removidos com o uso de um pano umedecido com álcool isopropílico. Mantenha a alça de couro em boas condições, evitando o contato prolongado com materiais que possam transferir pigmentos coloridos ao couro, protegendo de umidade e ainda mantendo longe de fontes diretas de calor ou luz solar.
Caso haja condensação na garrafas frias, seque a parte interna com um pano macio e seco e deixe o estojo aberto para que possa secar.
Graças a um sistema inteligente, com apoios com acolchoamento de espessura variável que acomodam os gargalos das garrafas, mantendo-as no lugar, dependendo do tamanho da garrafa, o Estojo para Doze Garrafas RIMOWA consegue acomodar qualquer formato padrão de garrafa de vinho, de Bordeaux a Borgonha, bem garrafas de champagne, que são um pouco maiores.
Elaborado pensando no movimento que terá de enfrentar, o Estojo para Doze Garrafas RIMOWA inclui um sistema inteligente de apoios acolchoados e uma barra de segurança, os quais mantêm as garrafas no lugar durante o transporte ou a exibição. Recomendamos meios de transporte em que a mala e seu precioso conteúdo sejam tratados com muito cuidado. Por isso, é preferível levar em mãos em transporte por carro de passeio, trem ou avião privativo. Viagens aéreas em voos comerciais não são favoráveis, pois o conteúdo das garrafas pode ser danificado ou alterado.

RIMOWA x RTFKT

O NFT é a abreviatura de Non-Fungible Token, ou token não-fungível. Um NFT, diferente de um item fungível, como uma moeda plana, não pode ser substituído ou trocado, por causa de suas propriedades exclusivas. Os NFTs são ativos digitais, que podem representar itens colecionáveis digitais, como peças de arte, música ou jogos, com um certificado de autenticidade embutido, habilitado para tecnologia blockchain. O blockchain é como um livro-caixa distribuído, público, transparente e digital, que faz com que criptomoedas, tais como Bitcoin e Ethereum, assim como NFTs, sejam comercializáveis sem a necessidade de um mediador terceiro.

As carteiras para criptomoedas são um software usado para comunicar-se com redes blockchain para, de forma segura, acessar, enviar e receber fundos cripto ou NFTs.

Para comprar NFTs, é necessário criar uma carteira. Existem alguns passos importantes para fazer isso acontecer:

 

- Existem várias opções diferentes de carteira para escolher. Existem carteiras para celulares, desktops ou hardware. Por exemplo, a MetaMask é uma carteira para desktops e celulares, a Rainbow é uma carteira para celulares, enquanto a Ledger e a Trezor são carteiras para hardware. As carteiras de hardware oferecem mais segurança, pois suas chaves privadas são armazenadas offline em um dispositivo físico e cada transação exige que você assine fisicamente a carteira de hardware.

 

- Depois de criar sua carteira, você poderá visualizar uma sequência de 12 a 24 palavras - esta é sua frase de recuperação secreta/seed. Dica profissional: escreva sua frase inicial em um pedaço de papel (não tire uma captura de tela ou uma foto) e guarde-a em algum lugar seguro. Se você esquecer a senha da carteira, a única maneira de restaurar sua carteira é com a frase de recuperação secreta/seed. Nunca, sob qualquer circunstância, compartilhe essa frase com alguém. Se alguém pedir sua frase, considere que essa pessoa não é de confiança.

 

- Depois de configurar sua carteira, você precisará comprar alguns Ether(ETH) para começar a comprar NFTs. Você pode comprar ETH, juntamente com outras criptomoedas, em trocas como Gemini ou Coinbase e, em seguida, transferir o valor comprado para sua carteira sem custos adicionais para comprar NFTs. Observe que alguns bancos têm restrições sobre quanto dinheiro você pode depositar por vez em uma bolsa, bem como algumas bolsas têm restrições sobre o quanto de dinheiro você pode transferir por vez. É recomendável que você compre qualquer ETH que deseja usar para compras NFT pelo menos 5 dias antes, para que seu ETH seja liberado a tempo e você possa transferi-lo para sua carteira sem custos adicionais. Outro método é usar os aplicativos diretamente na carteira, o que o direciona para uma plataforma de troca de terceiros integrada (por ex., MoonPay no MetaMask), que você pode comprar cripto usando cartão de crédito/fiduciário diretamente em sua carteira.

Uma forma digital de moeda na qual as transações são verificadas e os registros são mantidos por um sistema descentralizado usando criptografia, em vez de ser por um órgão autorizado central.

As criptomoedas, como Ether, estão disponíveis para venda e comercialização em bolsas de ativos digitais. Algumas bolsas de criptomoedas são: FTX, Coinbase, Binance, Crypto.com e Gemini.

Ether (ETH) é o principal token alojado na blockchain Ethereum e a segunda maior criptomoeda do mundo por capitalização de mercado. Assim como muitas outras criptomoedas, como o Bitcoin ou a Dogecoin, o Ether pode ser usado para pagar diretamente outra pessoa ou entidade sem a necessidade de um intermediário centralizado, como um banco.

minting, ou mint, um NFT significa converter dados digitais em coleções criptográficas ou ativos digitais que são registrados no blockchain. Os produtos ou arquivos digitais serão armazenados em um livro distribuído ou banco de dados descentralizado e não podem ser editados, modificados ou excluídos.

Forging é o processo pelo qual o NFT é usado como um mecanismo de redenção para acessar um item físico. Influenciado pela cultura do game e com lore diferente, o RTFKT virou uma marca e popularizou o termo "forging" para representar a transformação dos NFTs na forma digital em suas contrapartes físicas.

Você precisará configurar uma carteira de criptomoeda para comprar e armazenar seu NFT.

Um por carteira.

Um sorteio ao vivo acontecerá no dia 27 de outubro. Para cadastrar-se, você precisa ter uma carteira de criptomoeda, com o valor mínimo de 0,12 ETH. Detalhes adicionais sobre como se registrar para o sorteio serão compartilhados nas plataformas sociais da RTFKT e RIMOWA, antes da data inicial do sorteio.

Não, todas as vendas são em caráter final.

Você pode comercializar seu NFT RIMOWA-RTFKT minted (ou exclusivo) a qualquer momento em mercados secundários, como OpenSea, no entanto, após o forging, o NFT minted original não mais terá utilidade futura planejada. Durante o forging, os portadores de NFTs RIMOWA-RTFKT serão solicitados a 'queimar' seus NFTs em troca de um novo NFT RIMOWA-RTFKT, que represente acesso ao item físico.

Durante o evento de forging, os portadores de NFTs RIMOWA-RTFKT serão solicitados a fornecer um endereço para envio para que a mala física seja entregue.

A mala física se beneficia da garantia vitalícia da RIMOWA.

O Forging Event ocorrerá entre 29 de maio e 5 de junho de 2023. Mais detalhes em rimowa.rtfkt.com.

Arnês

INSTRUÇÕES DE MONTAGEM DA HARNESS

 

1. Coloque a harness aberta na mala. Certifique-se de que as tiras da parte superior fiquem ao lado da alça superior.

2. Una as cintas no lado direito.

3. Repita o processo com as cintas do lado esquerdo.

4. Passe as cintas por baixo da alça e prenda à mala.

A harness para mala serve para ajustar-se às malas RIMOWA Original, Classic, Essential, Essential Lite eHybrid, nos seguintes tamanhos: Cabin U, Cabin S, Cabin e Cabin Plus. A harness não se ajustará a outros tamanhos de malas RIMOWA e não podemos garantir que possa se adaptar a quaisquer outras malas de cabine de outras marcas.

RIMOWA Attaché

Para desfrutar da beleza do seu produto por muitos anos, recomendamos observar as seguintes instruções:

 

- Tome cuidado para não riscar o alumínio com materiais abrasivos.

 

- Remova a poeira ou sujeira da estrutura de alumínio com um pano ou esponja não abrasiva umedecidos com água limpa.

 

- Remova resíduos persistentes ou pegajosos da estrutura de alumínio, usando álcool isopropílico.

 

- Se o couro sujar ou ficar com marcas superficiais, limpe-o com um pano macio e de cor neutra.

 

- Evite contato prolongado com materiais que possam transferir pigmentos coloridos para o couro.

 

- Mantenha longe de umidade e proteja de fontes diretas de calor e luz solar, pois a cor do couro pode desbotar.

1. Abra o fecho, coloque a combinação 0-0-0 e aperte o botão (A)

 

2. Abra a Attaché para acessar o botão rebaixado (B) situado atrás da alça. Pressione o botão – você pode usar uma caneta esferográfica – até que trave no lugar. Você ouvirá um clique.

 

3. Configure sua combinação girando os mostradores. Uma vez feito, pressione o botão (A) Quando o mecanismo se ajustar a nova combinação, você ouvirá um clique.

 

4. Para fechar e prender a Attaché, basta fechá-la e girar os mostradores.

Electronic Tag

Para usar a sua Tag Eletrônica RIMOWA, é preciso que você cadastre a sua mala em BAGTAG. Baixe oaplicativo BAGTAG na App Store ou no Google Play e faça o cadastro. Uma vez cadastrado, você pode fazer o check-in de sua Tag Eletrônica para os voos das empresas aéreas participantes e pode ainda personalizar a forma de apresentação.

Mudamos nossas funções do aplicativo da RIMOVA para o aplicativo BAGTAG. Baixe o aplicativo BAGTAG nas lojas App Store ou Google Play e cadastre sua mala para continuar usando as funções da Etiqueta Eletrônica normalmente.

Caso tenha dificuldades ao tentar usar a Tag Eletrônica RIMOWA, entre em contato conosco usando o nosso formulário de contato.

RIMOWA Unique

 

O RIMOWA UNIQUE é um serviço de personalização, feito especialmente para adicionar um toque pessoal à sua RIMOWA Classic.

 

Saiba como tornar a sua mala ainda mais exclusiva, visitando o configurador online ou consulte as opções de personalização em sua loja local RIMOWA.

 

Para personalizar sua mala online, acesse RIMOWA UNIQUE aqui. Em seguida, escolha entre uma ampla gama de opções coloridas para rodinhas, alças e etiquetas de bagagem.

 

Pedidos personalizados deverão ser acrescentados 3 dias úteis ao prazo de entrega padrão. A entrega expressa não está disponível para esta região.

 

 

Pedidos na Europa: para entrega padrão, aguarde de 2 a 3 dias úteis. A entrega expressa não está disponível para esta região.

 

 

A entrega expressa não está disponível para esta região.

 

A entrega expressa não está disponível para esta região.

 

Observe que nosso armazém fica fechado nos principais feriados. Os pedidos feitos nesses dias serão enviados no dia útil seguinte.

Nosso serviço de personalização RIMOWA UNIQUE foi projetado para a RIMOWA Classic e permite ajustar de forma perfeita as cores dos elementos exclusivos desta linha atemporal, incluindo alças em couro, rodinhas e etiquetas de malas, todas inspiradas no estilo vintage.

 

Use o configurador online para personalizar a sua RIMOWA Classic aqui ou visite-nos em uma de nossas lojas.

Sim!

 

Todos os acessórios vêm com uma garantia padrão de dois anos, se adquiridos separadamente. Caso adquira acessórios com uma RIMOWA Classic, você se beneficiará de uma garantia do fabricante RIMOWA de cinco anos, se registrar a sua mala online.

 

Sim! Todos os acessórios ficam disponíveis nas lojas ou online, em nosso site.

 

As alças, no entanto, não podem ser compradas separadamente, pois necessitam de instalação profissional feita pelos nossos especialistas da RIMOWA.

Apenas peças que não tenham sidos descaracterizadas de suas condições originas estão aptas a trocas e devoluções. Confira nossa política de devolução e nossos Termos e Condições.

 

Você pode devolver as etiquetas de bagagem apenas se não tiverem sido personalizadas com textos e/ou símbolos pessoais.

 

Apenas peças que não tenham sidos descaracterizadas de suas condições originas estão aptas a trocas e devoluções. Confira nossa política de devolução e nossos Termos e Condições. Somente é possível devolver rodinhas quando adquiridas separadamente e quando não tiverem sido utilizadas. Você pode devolver as etiquetas de bagagem adquiridas separadamente e se não tiverem sido personalizadas com textos e/ou símbolos pessoais.

RIMOWA UNIQUE service is available at selected stores and online.

Consulte nosso manual de instalação abaixo. Elementos adicionais, como a parafusadeira Torx T20 para uso no processo, não vêm incluídos no pacote de rodinhas.

 

 

Etapa 1: Usando uma parafusadeira Torx T20, desparafuse as rodinhas padrão.

 

Etapa 1

 

 

Etapa 2: Remova as rodinhas padrão.

 

Etapa 2

 

 

Etapa 3: Parafuse as novas rodinhas.

 

Etapa 3

 

 

Etapa 3

 

 

Etapa 4: Pronto!

Óculos da RIMOWA

Limpe usando um pano úmido e detergente neutro e seque com um pano limpo e macio. Evite o uso de solventes, como álcool e acetona, bem como de detergentes químicos fortes, pois esses podem danificar os óculos. Quando não estiverem em uso, os óculos de sol devem ser mantidos no estojo e armazenados a uma temperatura entre -10°C a +35°C. Evite exposição à luz solar em ambientes fechados e com ar condicionado (por ex. em um painel de carro), pois as temperaturas atingidas nessas condições podem danificar os óculos ou afetar de forma adversa seu funcionamento. Se as lentes de sol sofrerem qualquer desgaste ou dano, se forem arranhadas ou ficarem opacas, recomendamos trocá-las por peças de reposição originais.
Você tem o direito de devolver seus óculos RIMOWA dentro de 30 dias a contar da data do recebimento da mercadoria com reembolso completo, uma vez que o produto não tenha sido utilizado e esteja sem quaisquer danos. Para ter direito à devolução do seus óculos RIMOWA, deve ser fornecida uma prova da compra. Somente podemos aceitar remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue.
Todas as devoluções e/ou reparos de óculos RIMOWA comprados em óticas devem ser negociados diretamente com a ótica.
Óculos não são adequados para a visualização direta do sol ou de eclipses solares, como proteção contra fontes de luz artificiais (por exemplo, solariums), para dirigir à noite ou em condições de baixa visibilidade ou ainda para proteger a vista dos riscos de choques mecânicos. Na eventualidade de algum impacto, os óculos de sol podem quebrar, o que pode causar lesões na face e nos olhos.
Os óculos Bridge Pilote Black, Crystal e red mirror, bem como os modelos Bridge Square Black, Bridge Square Navy & Crystal / White Mirrored Square são os únicos modelos de óculos da RIMOWA compatíveis com lentes corretivas.
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para se informar do parceiro de serviços mais próximo.
A coleção ótica RIMOWA Air está disponível somente em óticas especializadas.

Never Still bags collection

INSTRUÇÕES DE CONSERVAÇÃO:

 

Para desfrutar de sua bolsa em ótimas condições, recomendamos que observe as seguintes instruções:

- Evite contato com água, substâncias oleosas, perfumes ou cosméticos.

- Se o seu item vier a molhar, remova o excesso de umidade com um pano macio, dando leves batidinhas, sem esfregar, depois deixe secar à temperatura ambiente.

- Para remover poeira ou sujeira, use uma escova macia ou uma esponja não abrasiva umedecida em água limpa.

- Para as partes em couro, você pode usar um produto de limpeza especial disponível em lojas de artigos de couro.

 

- Lembre-se de que alguns ambientes úmidos e quentes podem causar uma leve transferência de cor por fricção, principalmente ao usar cores claras.

 

Caso tenha problemas, visite qualquer loja da RIMOWA ou entre em contato conosco online em rimowa.com

Esta linha é feita na Itália com uma combinação de materiais de primeira linha:

- Algodão e lona de nylon, com tratamento de impermeabilização

- Couro bovino legítimo

As novas bolsas RIMOWA Never Still vêm com 2 anos de garantia.

RIMOWA Personal

Feita em Colônia, na Alemanha, a coleção Personal da RIMOWA é elaborada com nossos materiais exclusivos e oferece uma ampla linha de produtos versáteis para o estilo de vida, para uso no dia a dia.

A coleção RIMOWA Personal é feita em Colônia, na Alemanha.

Nossa Bolsa Personal Cross-Body foi projetada para ser uma companheira do dia a dia altamente funcional. Possui 3 compartimentos abertos para cartão, 1 compartimento com zíper e um puxador de zíper. Permite acomodar seus itens pessoais do dia a dia de maneira fácil e acessível. Além disso, a configuração do cinto de couro permite abrir a bolsa sem ter de desmontar toda a estrutura. Os cintos do volume e para uso a tiracolo são feitos em couro bovino importado da Itália.

Para conservar as boas condições a sua RIMOWA Personal, siga essas instruções simples de cuidados:

• Tome cuidado para não riscar a sua Personal com materiais abrasivos.

• Remova a poeira ou sujeira da estrutura de alumínio com um pano ou esponja não abrasiva umedecido com água limpa.

• Remova resíduos persistentes ou pegajosos da estrutura de alumínio, usando álcool isopropílico.

 

Para cuidar da parte interna em couro, faça o seguinte:

• Evite o contato prolongado com materiais que possam transferir pigmentos coloridos ao couro.

• Mantenha longe de umidade e proteja contra fontes diretas de calor e luz solar.

• Se o couro ou a malha ficar com impregnações de sujeiras superficiais, higienize com um pano macio de cor neutra. Caso tenha problemas, visite qualquer loja da RIMOWA ou entre em contato conosco online em RIMOWA.com.

A nova RIMOWA Personal vem com uma garantia de 2 anos.

Cada item da coleção Personal, seja Bolsa Cross-Body, Sling Clutch e Clutch de mão, possui um número de série individualizado impresso no lado de dentro do volume. Trata-se de uma ótima forma de verificar se o produto é original da RIMOWA.

Você tem direito a devolver todos os produtos, incluindo os da RIMOWA Personal, comprados adquiridos na loja online RIMOWA, dentro de 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria. Você receberá reembolso integral, dado que a mercadoria esteja completa, não tenha sido usada e esteja sem quaisquer danos. Observe que somente podemos aceitar remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue.

Estojos para iPhone

A capa para RIMOWA iPhone para iPhone XS é compatível com o iPhone X.

Sim, esse tipo de pagamento funciona com nossas capas para iPhone.

Nossas capas para iPhone RIMOWA vêm com 2 anos de garantia.

Para proteger a sua capa para iPhone RIMOWA e garantir suas boas condições, mantenha-a longe de temperaturas extremas, substâncias ácidas e alcalinas.

Não, infelizmente, nossas capas para iPhone em alumínio não aceitam o carregamento sem fio no momento. Pedimos desculpas pela inconveniência que isso possa causar. No entanto, temos o prazer de informar que nossas capas para iPhone em couro e policarbonato aceitam essa funcionalidade.

Cubos de embalagem

Para remover poeira ou sujeira, basta usar um pano umedecido em água limpa. Não lave, não limpe a seco, não seque em secadora ou ferro, nem use alvejantes.

Os packing cubes da RIMOWA são um sistema flexível de organização, que pode facilmente ser acomodado em várias configurações adaptadas às suas necessidades individuais. Um exemplo para a RIMOWA Cabin pode ser: dois Packing Cube L, um Packing Cube M e quatro Packing Cube S

 

 

Packing Cube Cabin

Os packing cubes da RIMOWA são um sistema flexível de organização, que pode facilmente ser acomodado em várias configurações adaptadas às suas necessidades individuais. Um exemplo para a RIMOWA Check-In L pode ser: três Packing Cubes L, cinco Packing Cubes M e cinco Packing Cubes S

 

 

Packing Cube Check-In L

Os packing cubes da RIMOWA são um sistema flexível de organização, que pode facilmente ser acomodado em várias configurações adaptadas às suas necessidades individuais. Um exemplo para a RIMOWA Trunk Plus pode ser: dois Packing Cubes L, três Packing Cubes M e seis Packing Cubes S.

 

 

Packing Cubes para Check-In L

Você tem o direito de devolver o produto adquirido dentro de 7 dias a contar da data do recebimento da mercadoria com reembolso completo, uma vez que o produto não tenha sido utilizado e esteja sem quaisquer danos Observe que somente podemos aceitar remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue.
Todos os Packing Cubes RIMOWA vêm com uma garantia padrão de 2 anos.
Nossos packing cubes são feitos de material reciclado no Vietnã.

Estojo de relógio

Limite de um estojo para relógio por cliente e somente enquanto houver estoque.
Evite arranhões no Estojo para relógio pelo uso de materiais abrasivos. Para remover poeira ou sujeira da caixa de alumínio ou de seu interior, use um pano umedecido com água limpa para fazer uma limpeza suave. Resíduos persistentes ou pegajosos da caixa de alumínio devem ser removidos com o uso de um pano umedecido com álcool isopropílico. Mantenha o interior do estojo para relógio em boas condições, evitando o contato prolongado com materiais que possam transferir pigmentos coloridos, protegendo de umidade ou ainda mantendo longe de fontes diretas de calor ou luz solar, pois a cor interna pode ficar desgastada.
O estojo para relógio RIMOWA foi projetado para acomodar de forma confortável até três relógios de pulso em diversos estilos..
Você tem o direito de devolver o produto adquirido dentro de 30 dias a contar da data do recebimento da mercadoria com reembolso completo, uma vez que o produto não tenha sido utilizado e esteja sem quaisquer danos Observe que somente podemos aceitar remessas de devolução do mesmo país em que o produto foi entregue.
O estojo para relógio RIMOWA vem com 2 anos de garantia.
Nosso Estojo para relógio foi projetado na Alemanha e é feito na Itália.
Crafted with travel in mind, the RIMOWA Watch Case includes an additional top cushion layer to ensure the careful protection of both timepiece and watch face during transport or display. To protect your watches, always place the Watch Case's protective cushion on top of your watches prior to closing and avoid any direct contact between the case aluminium and your watches.
Criado de forma exclusiva, o design cilíndrico desliza facilmente para abrir em qualquer extremidade.

Marca & História

Saiba mais sobre a herança de mais de um século da RIMOWA aqui.

Carreira FAQ

Visite nossa seção de Carreira para saber das vagas disponíveis.

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