Localizador de lojas
FAQ

FAQ

Posso agendar um horário na loja pelo site com um Consultor de Vendas ou um especialista em reparos da RIMOWA?

Sim. Você pode agendar um horário na loja clicando no botão "AGENDAR UM HORÁRIO" disponível na seção "Agendamentos na loja" no menu "Serviços" ou no rodapé, ou acessando as páginas de detalhes da loja no link Localizador de lojas e clicando em "AGENDAR UM HORÁRIO" para a loja de sua escolha.

 

Para solicitar um agendamento, você precisará selecionar uma loja e um serviço oferecido por ela. Você poderá, então, escolher a data e a hora de seu agendamento.

 

Para confirmar sua solicitação de agendamento, você deve preencher um formulário com seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone. Você também pode adicionar um comentário no campo "Comentários" para especificar melhor suas necessidades para que o Consultor de Vendas possa ajudá-lo (por exemplo, quero conhecer a nova coleção de malas).

Preciso agendar um horário para visitar a loja?
Não, você não precisa de um agendamento para visitar nossas lojas. Você é bem-vindo para nos visitar a qualquer momento. Você pode encontrar a lista de nossas lojas através do link Localizador de Lojas. No entanto, marcar um agendamento com um de nossos Consultores de Vendas garante a você uma experiência de compra personalizada e sem interrupções.
Em quais lojas posso agendar um horário?
Você pode selecionar a loja de sua escolha no link do Localizador de Lojas.
Como e quando receberei a confirmação do agendamento da loja?
Assim que sua solicitação de agendamento for feita na loja escolhida, você receberá um e-mail de confirmação. Um lembrete será enviado a você por e-mail antes do horário de seu agendamento.
How can I modify or cancel my appointment?
Você pode modificar ou cancelar seu agendamento seguindo as instruções no e-mail de confirmação ou lembrete. Nossos Consultores de Vendas estão disponíveis para fornecer assistência personalizada e responder às suas perguntas de segunda a sexta, das 10h às 18h, e nos fins de semana, das 14h às 20h, pelo telefone da loja escolhida.
Quais serviços são oferecidos durante um agendamento na loja com um Consultor de Vendas da RIMOWA?
Os serviços oferecidos incluem: Conhecer todos os produtos e coleções ou reparos da RIMOWA.
Há alguma taxa associada à realização de um agendamento na loja?
Não, não há taxas associadas ao agendamento.
Como posso obter ajuda ou aconselhamento se tiver dúvidas antes do meu agendamento na loja?
Assim que sua solicitação de agendamento for confirmada, um Consultor de Vendas ligará para você antes do seu agendamento para ajudá-lo a se preparar.
O que devo fazer se estiver atrasado para meu agendamento ou não puder comparecer?
Seu Consultor de Vendas aguardará 15 minutos antes de encerrar o horário do atendimento. Caso não possa comparecer, você pode seguir as instruções do e-mail para cancelar ou modificar seu agendamento.
Posso agendar um horário na loja e depois fazer minha compra online?
Sim, você pode conhecer os produtos RIMOWA durante seu agendamento e depois fazer sua compra online.
Com que antecedência posso marcar um agendamento?
Você pode agendar um horário para datas futuras com um intervalo mínimo de 48 horas do seu ultimo agendamento.

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