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FAQ

FAQ

Que formas de pagamento são aceitas?

A Rimowa.com aceitas as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito
  • PIX
Os pagamentos são seguros?
Todas as transações da RIMOWA são seguras.
Quando meu cartão de crédito será cobrado ?
mercadoria devolvida e o reembolso. Assim que a mercadoria for recebida com sucesso, você receberá um e-mail notificando o valor total do reembolso a ser creditado em sua conta. Em caso de reembolso no cartão de crédito, o pedido será feito em até 20 dias úteis, o reembolso integral do valor dependerá do banco emissor, podendo levar até 90 dias.
Onde posso encontrar minha fatura?

Sua fatura será enviada diretamente a você por e-mail, assim que o pedido for enviado.

Você poderá recuperar a fatura a qualquer momento em sua conta RIMOWA, na seção “MEUS PEDIDOS”.

Se estiver procurando por uma fatura perdida, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para ajudá-lo.

É possível modificar minhas informações de contato na fatura?

Depois que o pedido for processado, sua fatura não poderá mais ser modificada. Se precisar de alguma ajuda, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Por que meu pagamento foi recusado?

Se você receber uma notificação de que seu cartão de crédito ou débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com o banco emissor ou com o provedor de pagamento. Antes de fazer isso, certifique-se de que:

  • os dados do cartão ou as informações de pagamento inseridas estão corretos. Por exemplo, verifique se o código de 16 dígitos está correto e se você selecionou o tipo de cartão correto
  • verifique se o número de segurança de 3 ou 4 dígitos está correto
  • verifique se o cartão de crédito não expirou

Se você tiver outra forma de pagamento, uma solução talvez seja tentar uma forma de pagamento diferente.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.

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