FAQ

Wie gebe ich online eine Bestellung auf?
Besuchen Sie RIMOWA.com und wählen Sie zunächst Ihr präferiertes Lieferland aus. Diese Einstellungsmöglichkeit finden Sie links oben auf unserer Website ""VERSENDEN NACH"". Wählen Sie im Anschluss Ihren gewünschten Artikel aus einer unserer Kategorien aus und klicken Sie auf ""kaufen"". Sie können Ihren gewünschten Artikel auch über unsere Suchfunktion oben rechts auf unserer Website, suchen. Ihre Bestellung können Sie entweder als Gast oder mit Ihrem RIMOWA Account durchführen. Um Ihren Kauf abzuschließen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten inkl. Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Ihre gewünschte Liefer- und Zahlungsart auswählen. Überprüfen Sie Ihre Eingabe im Anschluss, stimmen Sie unseren Geschäftsbedingungen zu und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Ihr RIMOWA Produkt wird Ihnen schnellstmöglich zugesendet. Für Fragen zu Ihrem Onlinekauf können Sie sich jederzeit gerne per Telefon,Kontaktformular oder Mailan unseren Kundenservice wenden.

Wie kann ich mein gewünschtes Lieferland/meine Region auswählen?

Sie können auf der Website oben links auf „Versenden nach” klicken, um Ihr gewünschtes Lieferland/Ihre Region auszuwählen. Auf Mobilgeräten befindet sich dieser Button im unteren Teil des Menüs.

Hinweis: Die Lieferadresse muss dem Land bzw. der Region entsprechen, das/die Sie bei der Option „Versenden nach” ausgewählt haben.

Warum sollte ich ein RIMOWA-Konto auf rimowa.com erstellen?

Mit einem Konto auf rimowa.com können Sie

  • den Zahlungsvorgang beschleunigen
  • Ihre personenbezogenen Daten verwalten
  • Ihren RIMOWA-Koffer registrieren, um alle Einzelheiten zur lebenslangen Garantie gemäß den in unserem Garantiehandbuch genannten Bedingungen zu finden
  • Ihre Bestellungen ansehen und verfolgen
  • Ihre Rechnung abrufen
  • eine Rückgabe beantragen

Sie können hier klicken, um Ihr Konto zu erstellen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Sie können Ihren Artikel nur gegen einen neuen Artikel zum gleichen Preis oder zu einem niedrigeren Preis als der ursprüngliche Artikel eintauschen.

Hinweis: Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung prüfen, indem Sie sich in Ihr RIMOWA-Konto einloggen. Beachten Sie bitte, dass es ein paar Minuten dauern kann, bis die Bestellung in Ihrem RIMOWA-Konto angezeigt wird.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bekommen Sie eine Versandbenachrichtigung, in der Sie den Lieferstatus online prüfen können.

Meine Bestellung hat nicht geklappt, was kann ich tun?

Falls Sie bei Ihrer Online-Bestellung Schwierigkeiten haben, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Es wird Ihnen gerne helfen.

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