KOSTENLOSER VERSAND UND RETOUREN FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 250 €

Wie ist die Rückgaberichtlinie von RIMOWA?

 

Sofern bei bestimmten Sonderaktionen nicht anders angegeben, sind Sie berechtigt, alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist.

Bitte beachten Sie, dass ausgewählte Produkte, wie etwa Gepäckanhänger, nicht zurückgegeben werden können, wenn sie mit Heißprägung versehen, einzeln oder zusätzlich zu einem Koffer gekauft wurden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie folgendes tun:

1. Legen Sie ein neues RIMOWA-Konto an oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an, um Ihre Rücksendungen online zu bearbeiten.

2. Rufen Sie unser Kundenservice-Center unter der Nummer an, die für Sie am besten geeignet ist, und teilen Sie unserem Mitarbeiter Ihre Bestellnummer mit. Sie erhalten anschließend einen kostenlosen Rücksendeaufkleber.

3. Schicken Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter contact@rimowa.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
 

+49 221-967 5910 0



Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nur Rücksendungen aus dem gleichen Land akzeptieren können, in das die Ware geliefert wurde. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Bestellung in die Vereinigten Staaten geliefert wurde, müssen alle zurückgesandten Waren aus den Vereinigten Staaten zurückgeschickt werden.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Erhalt der zurückgesandten Ware und der Rückerstattung des Kaufpreises ein Zeitraum von 10 bis 14 Tagen liegen kann. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt der Ware und den Betrag, der Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Sollte es zwischen dem in der Bestellung angegebenen Empfänger der Ware und dem Käufer der Ware eine Unstimmigkeit geben, wird der Kaufpreis der zurückgesandten Ware dem Käufer und dem Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder des Kontos zurückerstattet. Der Betrag wird in der gleichen Währung zurückerstattet, in der der Kauf getätigt wurde.
Verluste aufgrund von Währungsschwankungen werden nicht erstattet.