Termini e Condizioni Generali (B2C)

per gli ordini online RIMOWA

aprile 2018

1   Ambito di applicazione, conclusione di un contratto di acquisto

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali B2C (" Termini e Condizioni Generali") si applicano a tutti i contratti conclusi tra RIMOWA international ("RIMOWA"), società con sede legale in Richard-Byrd-Str. 13, 50829 Colonia, Germania, ed il cliente inteso, ai fini dell'Art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ("Consumatore") sulla base di ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito di RIMOWA (" Sito").

1.2 I prodotti presenti sul Sito costituiscono un catalogo non vincolante di prodotti. Le offerte di prodotti effettuate sul Sito non sono vincolanti e non costituiscono una proposta di acquisto.

L'inoltro di un ordine attraverso il Sito costituisce un'offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti ordinati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto ("Contratto").

Per effettuare un ordine, occorre innanzitutto inserire, senza che ciò sia vincolante, i prodotti nel carrello con la possibilità di poterli modificare in qualunque momento utilizzando il pulsante "indietro" del browser prima di procedere con l'inoltro dell'ordine e renderlo così vincolante. E' possibile modificare in qualunque momento la quantità di un prodotto presente nel carrello o cancellarla. Dovranno poi essere inseriti tutti i dati necessari per processare l'ordine (nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, scelta del metodo di pagamento e relativi dettagli, indirizzo email). Durante la procedura di effettuazione dell'ordine, RIMOWA mette a disposizione risorse tecniche sotto forma di controllo standard di completezza e plausibilità (per assicurare che tutti i campi obbligatori siano stati debitamente compilati con i caratteri appropriati). Tali risorse aiutano ad identificare eventuali errori commessi durante l'inserimento dei dati. I dati dell'ordine sono quindi riepilogati per consentire un controllo finale da parte del Consumatore. Cliccando sul pulsante "Inoltra l'Ordine e Paga", l'ordine inoltrato per i prodotti presenti nel carrello diventa vincolante. Il Consumatore può effettuare un ordine vincolante solo dopo aver preso atto ed aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali, l'Informativa Privacy e le Istruzioni per il recesso previste all'Art. 8.2 dandone conferma cliccando su "Dichiaro di aver preso atto dell'Informativa Privacy e dei Termini e Condizioni Generali e di averli accettati" e "Dichiaro di aver preso atto delle Istruzioni per il recesso" prima di cliccare sul suddetto pulsante "Inoltra l'Ordine e Paga".

Il Consumatore riceverà senza indebito ritardo da parte di RIMOWA una email di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine (" Conferma di Ricezione"). La Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'ordine, salvo nei casi in cui tale accettazione sia espressamente dichiarata; in tal caso, il Contratto si intenderà concluso a seguito dell'accettazione. In tutti gli altri casi, il Contratto si intenderà concluso alla spedizione dei prodotti ordinati come previsto agli Articoli 4.1 e 4.2 ed il Consumatore sarà informato della spedizione da RIMOWA con apposita email (" Conferma di Spedizione"). La Conferma di Spedizione conterrà inoltre tutti i dettagli del Contratto (ivi inclusi i dettagli dell'ordine, i presenti Termini e Condizioni Generali e l'Informativa Privacy).

In assenza di una espressa dichiarazione di accettazione dell'ordine nella Conferma di Ricezione ed in caso di mancata spedizione dei prodotti ordinati entro cinque giorni lavorativi dalla ricevuta della Conferma di Ricezione, l'offerta del Consumatore di concludere un Contratto si intenderà rifiutata.

Se il metodo di pagamento selezionato è PayPal come previsto all'Art. 3.2, il Contratto si intenderà concluso alla conferma da parte del Consumatore delle istruzioni di pagamento a PayPal.

1.3 I prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati solo in quantità appropriate per un uso personale (non più di sei prodotti per ciascun ordine).

1.4 Il Contratto potrà essere concluso nelle seguenti lingue:

tedesco, inglese, francese, olandese, italiano, spagnolo, portoghese, ceco, danese, finlandese, norvegese e svedese.

La lingua del Contratto dipenderà dalla lingua del Sito tramite cui i prodotti sono acquistati.

1.5 E' possibile inoltrare un ordine in qualità di ospite senza essere registrati. Il Consumatore può registrarsi al Sito come previsto all'Art. 2 anche mentre effettua l'ordine e creare un proprio account "MyRIMOWA" (" Account del Consumatore"). Se si crea un Account del Consumatore all'effettuazione dell'ordine, i dettagli dell'ordine e del Contratto saranno memorizzati in tale account; è quindi possibile rivedere i dettagli nell'Account del Consumatore. I dettagli dell'ordine ed i presenti Termini e Condizioni Generali saranno inoltre inviati al Consumatore da RIMOWA nella Conferma di Spedizione come previsto all'Art. 1.2, paragrafo 4. I presenti Termini e Condizioni Generali possono inoltre essere visualizzati e scaricati dal Sito dal Consumatore in qualunque momento.

1.6 Il Consumatore può recedere dal Contratto in conformità alle Istruzioni di Recesso di cui all'Art. 8.2.

2   Registrazione, Account del Consumatore e protezione dei dati

2.1 Per potersi registrare sul Sito, il Consumatore è tenuto a compilare correttamente tutti i campi obbligatori presenti nel modulo di registrazione. La registrazione sarà completata se confermata da RIMOWA con apposita email. Completata con successo la procedura di registrazione, RIMOWA creerà un numero personale per l'Account del Consumatore (" ID") che sarà abbinato all'indirizzo email fornito dal Consumatore. L'ID non è trasferibile e consente al Consumatore di accedere all'Account del Consumatore.

2.2 I dettagli del login del Consumatore devono essere conservati in modo tale da non consentire l'accesso a terze parti. Nell'eventualità in cui, nonostante le protezioni adottate, tali dettagli divengano noti a terze parti, il Consumatore ne informerà immediatamente RIMOWA e modificherà tali dettagli. Il Consumatore è inoltre responsabile del rinnovo, in ogni nuovo ordine, dei dati da esso specificati.

2.3 Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali del Consumatore sono disponibili nell'Informativa Privacy RIMOWA.

3   Termini e condizioni di pagamento, costi di spedizione, costi di spedizione per i resi

3.1 Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono comprensivi di IVA, se dovuta.

3.2 Le modalità di pagamento disponibili sono:

-Carta di credito (MasterCard, VISA, American Express, Maestro, DinersClub): la carta di credito sarà addebitata all'accettazione dell'ordine come previsto all'Art. 1.2, paragrafo 4.

-PayPal: Il Consumatore paga l'importo fatturato tramite il fornitore di servizi di pagamento digitale PayPal. Il Consumatore deve normalmente registrarsi o essere registrato con PayPal, deve inserire le proprie credenziali per confermare la propria identità e confermare le istruzioni di pagamento a RIMOWA. Il Consumatore riceverà ulteriori informazioni durante la procedura di effettuazione dell'ordine.

-Alipay: Se il metodo di pagamento selezionato è AliPay, il Consumatore dovrà verificare il proprio account nell'App AliPay o tramite SMS. In tal caso, può esserle richiesto di inserire il suo ID Cinese per intero.

3.3 Per ogni ordine vincolante inoltrato tramite il Sito, il Consumatore riceverà una fattura con il relativo importo da pagare. La fattura sarà allegata alla Conferma di Ricezione come previsto all'Art. 1.2, paragrafo 4 se quest'ultima costituisce accettazione dell'ordine, oppure alla Conferma di Spedizione come previsto all'Art. 1.2, paragrafo 4.

3.4 In caso di mancato pagamento, RIMOWA potrà far valere i propri diritti come previsto dalla legge.

3.5 Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono al netto dei costi di spedizione nonché dei diritti doganali e di altre simili imposte. Tali costi, diritti ed imposte, se non diversamente ed espressamente concordato, saranno aggiunti ai prezzi indicati per il prodotto.

I costi di spedizione saranno specificati automaticamente nel carrello e indicati nel riepilogo dei dati dell'ordine come previsto all'Art. 1.2, paragrafo 3. Tali costi saranno inoltre inclusi in fattura come previsto all'Art. 3.3.

Il Consumatore non sarà tenuto a farsi carico dei costi di spedizione in caso di valido esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto previsto all'Art. 1.6. Questa disposizione non si applica nel caso in cui il Consumatore abbia scelto come modalità di consegna la spedizione espressa.

Nel caso in cui il Consumatore abbia validamente esercitato il proprio diritto di recesso in conformità all'Art. 1.6 e restituito i prodotti acquistati tramite il Sito RIMOWA a seguito del recesso, il Consumatore sarà tenuto a farsi carico dei costi diretti di spedizione per i prodotti resi.

4   Termini e condizioni di spedizione e consegna

4.1 Le date di spedizione comunicate da RIMOWA sono puramente indicative e possono discostarsi di due giorni lavorativi salvo nei casi in cui una data precisa sia stata espressamente concordata.

4.2 La data di spedizione coinciderà con la data in cui i prodotti acquistati dal Consumatore saranno affidati al vettore incaricato della relativa consegna.

4.3 I prodotti potranno essere consegnati esclusivamente presso indirizzi all'interno dell'Unione Europea nonché in Norvegia, Svizzera, Liechtenstein e Monaco. I prodotti ordinati tramite il Sito non possono essere ritirati personalmente dal Consumatore e RIMOWA non effettua consegne presso punti automatizzati "Packstation" per il ritiro delle spedizioni.

4.4 La disponibilità dei prodotti può essere solitamente visualizzata nella descrizione del prodotto stesso. La consegna dei prodotti in Italia avviene entro 2 - 4 giorni lavorativi o entro 1 giorno lavorativo nel caso in cui sia stata scelta la modalità di spedizione espressa salvo nei casi in cui, per un determinato prodotto, non sia indicato sul Sito alcun periodo di consegna o sia indicato un periodo di consegna diverso. I periodi di consegna per gli altri paesi sono indicati nella presente tabella.

RIMOWA informerà immediatamente il Consumatore in caso di (temporanea) indisponibilità di un prodotto ordinato tramite il Sito. In caso di indisponibilità permanente di un prodotto, RIMOWA non accetterà il relativo ordine. In tal caso non sarà concluso alcun Contratto.

Laddove sia stato concluso un Contratto ed un nostro fornitore non effettui la consegna a noi relativa al prodotto ordinato dal Consumatore entro i termini, ogni periodo di consegna applicabile ai sensi del presente Art 4.4 si intenderà prorogato di tre giorni lavorativi successivi alla data della rispettiva consegna a noi da parte del nostro fornitore e comunque, in nessun caso, per un periodo superiore a tre settimane, a condizione che la mancata puntuale consegna da parte del nostro fornitore non sia attribuibile ad un inadempimento o a colpa di RIMOWA e RIMOWA abbia effettuato il corrispondente ordine presso il fornitore senza indebito ritardo.

RIMOWA informerà immediatamente il Consumatore nel caso in cui un prodotto sia permanentemente indisponibile o non possa essere puntualmente consegnato come previsto all'Art. 4.4, paragrafo 3. Nell'eventualità in cui un prodotto non sia disponibile e la consegna non possa essere garantita dalla consegna del nostro fornitore nell'immediato futuro, RIMOWA potrà recedere dal Contratto. In tal caso, RIMOWA rimborserà al Consumatore tutti gli importi da esso eventualmente corrisposti in relazione all'ordine. La presente disposizione 4.4, paragrafo 4 non avrà alcun effetto sui diritti del Consumatore in relazione alla mancata consegna.

RIMOWA potrà consegnare i prodotti ordinati con lo stesso ordine mediante consegne parziali, a condizione che i prodotti possano essere utilizzati separatamente. RIMOWA si farà carico dei costi di spedizione aggiuntivi per tali consegne.

5   Riserva di proprietà

RIMOWA si riserva il diritto di proprietà su prodotti consegnati al Consumatore fino al pagamento integrale degli stessi.

Il Consumatore non può rivendere nessuno dei prodotti a lui consegnati, che sono soggetti alla riserva del diritto di proprietà come previsto al presente Art. 5, salvo previo consenso scritto da parte di RIMOWA.

6   Responsabilità per i difetti

6.1 In caso di prodotti difettosi, si applicheranno le disposizioni previste dalla legge. Il periodo di prescrizione per tutte le contestazioni per difetti è di due anni decorrente dalla data di consegna al Consumatore dei relativi prodotti. Le disposizioni del presente Art. 6.1 non avranno alcun effetto sulle contestazioni per difetti che RIMOWA abbia intenzionalmente occultato o coperti da garanzia di qualità.

Le contestazioni per danni dovuti a difetti saranno disciplinate dalle disposizioni di legge, come modificate da quanto previsto all'Art. 7.

6.2 In tutti i casi riguardanti difetti, RIMOWA invita il Consumatore a contattare il customer service RIMOWA al n. 0049-221-956417-8100. I costi variano a seconda del fornitore di servizi e del paese del Consumatore. Le richieste del Consumatore rimarranno naturalmente inalterate.

7   Altre responsabilità

7.1 RIMOWA sarà ritenuta sempre responsabile, indipendentemente dal tipo di violazione dei suoi obblighi derivanti da un Contratto, ivi incluso atto illecito, se l'inadempimento è dovuto a suo dolo o colpa grave.

7.2 Nella misura massima consentita dalla legge, in caso di grave inadempimento agli obblighi contrattuali da parte di RIMOWA, dei propri rappresentanti o agenti da essa delegati, il cui adempimento sia cruciale per la corretta esecuzione del Contratto e in relazione ai quali le parti contrattuali si presume facciano affidamento sul fatto che siano adempiuti, RIMOWA sarà ritenuta responsabile. Tuttavia, la responsabilità di RIMOWA per colpa lieve sarà limitata ai danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del Contratto e, in ogni caso, non sarà superiore al prezzo di acquisto del prodotto consegnato.

7.3 Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste al presente Art. 7 non si applicano a:

-morte o danni causati da lesioni agli arti o alla salute,

-occultamento intenzionale dei difetti,

-responsabilità da prodotto difettoso, fatte salve le disposizioni degli Articoli 118 e 123 del Codice del Consumo,

-colpa grave da parte degli organi societari o dei dirigenti

-in caso di eventuali garanzie di qualità e durabilità dei prodotti.

7.4 Le esclusioni e limitazioni di garanzia previste al presente Art. 7 si applicano anche ai dipendenti, ai rappresentanti di RIMOWA e agli agenti da essa incaricati.

8   Diritto di recesso

8.1 Il diritto di recesso previsto per i consumatori è soggetto alle seguenti disposizioni.

8.2 Comunicazione del diritto di recesso

Comunicazione del diritto di recesso

Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal presente Contratto entro quattordici giorni, senza specificarne il motivo e senza alcun costo, ad eccezione di quanto previsto qui di seguito. Il periodo di recesso termina una volta decorsi quattrodici giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, è entrato nel possesso fisico del prodotto.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal presente Contratto informandone RIMOWA (RIMOWA international, Richard-Byrd-Str. 13, 50829 Colonia, Germania, Tel.: +49-221-956417-8100, Fax: +49-221-956417-4, e-mail: hello@rimowa.com) (tramite lettera, fax o e-mail). A tal fine, il Consumatore potrà utilizzare, senza essere tuttavia obbligato a farlo, il modello di comunicazione di recesso allegato.

Il termine entro cui il diritto di recesso può essere esercitato si intenderà rispettato se la comunicazione riguardante l'esercizio di tale diritto sia stata inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente Contratto da parte del Consumatore, RIMOWA sarà tenuta a rimborsare senza indugio tutti gli importi da essa ricevuti dal Consumatore, ivi inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa di quella standard offerta da RIMOWA) e comunque non oltre un periodo di quattordici giorni decorrente dalla data di ricezione da parte di RIMOWA della comunicazione di recesso dal presente Contratto inviata dal Consumatore. Per effettuare il rimborso, se non diversamente ed esplicitamente concordato con il Consumatore, RIMOWA utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale; nessun costo sarà addebitato al Consumatore per tale rimborso. RIMOWA può rifiutarsi di effettuare il rimborso fino al momento in cui la merce restituita sia stata da essa ricevuta o fino al momento in cui il Consumatore fornisca prova di tale restituzione, quale dei due eventi si verifichi per primo.

Il Consumatore dovrà restituire o consegnare la merce a RIMOWA senza indugio ed in ogni caso non oltre il periodo di quattordici giorni decorrente dalla data della comunicazione di recesso dal presente Contratto. Tale termine si intenderà rispettato se la spedizione della merce avverrà prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti associati alla restituzione della merce saranno a carico del Consumatore. Il Consumatore sarà responsabile per la sola perdita di valore della merce se attribuibile ad un utilizzo della stessa non necessario al fine di valutarne la funzionalità, le caratteristiche ed il regolare funzionamento.

Fine della comunicazione del diritto di recesso


8.3 Fac-simile del modulo di recesso

Fac-simile del modulo di recesso

(Se intende recedere dal Contratto, La invitiamo a completare il presente modulo ed a restituircelo)

– RIMOWA international, Richard-Byrd-Str. 13, 50829 Cologne, Germany, hello@rimowa.com – Con la presente, il/i sottoscritto/i (*) intende/intendono recedere dal Contratto in relazione all'acquisto della seguente merce (*)/all'esecuzione del seguente servizio (*):

– Data dell'ordine (*)/data di ricezione (*):

– Nome del/i consumatore/i:

– Indirizzo del/i consumatore/i:

– Firma del/i consumatore/i (solo se la comunicazione è effettuata in formato cartaceo)

– Data

(*) cancellare come appropriato


9   Risoluzione online delle controversie

La informiamo che la Commissione Europea ha istituito una Piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra imprese e consumatori.

La Piattaforma ODR è accessibile al seguente sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show .

RIMOWA, tuttavia, non partecipa alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie per questioni inerenti ai consumatori né a quella di risoluzione online delle controversie dei consumatori ai sensi del Regolamento ODR.

1  0 Legge applicabile

La legge applicabile sarà quella della Repubblica Federale Tedesca. E' esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG). La legge scelta dalle parti non si applica nei casi in cui tale applicazione comporti la perdita per il consumatore delle tutele a lui riconosciute da disposizioni che non possono essere derogate da accordi o da leggi che, in mancanza di scelta, sarebbero state applicabili.