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Domande frequenti

FAQ

Posso prenotare un appuntamento con un Consulente Clienti o un esperto di riparazioni RIMOWA in negozio tramite il sito web?

Sì. Puoi prenotare un appuntamento in negozio cliccando sul pulsante "PRENOTA UN APPUNTAMENTO" disponibile nella sezione "Appuntamenti in negozio" nel menu "Servizi" o a fondo pagina, oppure andando alle pagine dei dettagli del negozio nel link Trova un negozio e cliccando su "PRENOTA UN APPUNTAMENTO" per il negozio a tua scelta.

 

Per chiedere un appuntamento, dovrai selezionare un negozio e il servizio proposto da quel negozio. Potrai quindi scegliere data e ora dell'appuntamento.

 

Per confermare la tua richiesta, dovrai compilare un modulo indicando il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Potrai anche aggiungere un commento nella sezione “Commenti” per specificare ulteriormente le tue esigenze, affinché il consulente alle vendite possa fornirti assistenza (ad esempio, " Voglio visionare la nuova collezione di valigie").

Ho bisogno di prendere un appuntamento per visitare il negozio?
No, non è necessario prendere un appuntamento per visitare i nostri negozi. Puoi farci visita in qualsiasi momento. L'elenco dei nostri negozi è disponibile al link Trova un negozio. Tuttavia, prenotare un appuntamento con uno dei nostri consulenti clienti ti garantisce un'esperienza di acquisto fluida e personalizzata.
In quali negozi posso prenotare un appuntamento?
Puoi selezionare il negozio a tua scelta dal link Trova un negozio.
Come e quando riceverò la conferma dell'appuntamento dal negozio?
Dopo la prenotazione dell'appuntamento nel negozio prescelto, riceverai un'e-mail di conferma. Ti verrà inviato un promemoria via e-mail prima dell'appuntamento.
Come posso modificare o cancellare il mio appuntamento?
Puoi modificare o cancellare l'appuntamento seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma o nell'e-mail di promemoria. I nostri consulenti del servizio clienti sono a disposizione per forniti un'assistenza personalizzata e rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 19.00 e il sabato dalle ore 10.00 alle 19.00 al numero di telefono +39 0699748080.
Quali sono i servizi proposti con un appuntamento in negozio con un Consulente Clienti RIMOWA?
I servizi offerti comprendono: visionare i prodotti e le collezioni RIMOWA o riparazioni.
Ci sono costi connessi alla prenotazione di un appuntamento in negozio?
No, non ci sono costi connessi alla prenotazione di un appuntamento.
Come posso ricevere aiuto o consigli se ho delle domande prima dell'appuntamento in negozio?
Una volta confermata la richiesta dell'appuntamento, un Consulente Clienti ti telefonerà prima dell'appuntamento per poterti preparare.
Cosa devo fare se arrivo in ritardo all'appuntamento o non riesco a venire?
Il Consulente Clienti attenderà 15 minuti prima di chiudere lo slot. Se non puoi venire, puoi seguire le istruzioni contenute nell'e-mail per cancellare o modificare l'appuntamento.
Posso prenotare un appuntamento in negozio e poi effettuare l'acquisto online?
Sì, puoi visionare i prodotti RIMOWA durante l'appuntamento e poi effettuare l'acquisto online.
Quanto tempo prima posso prenotare un appuntamento?
Per le date future, puoi prenotare un appuntamento almeno 48 ore prima dello stesso.

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