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Was ist der RIMOWA Ersatzservice?
RIMOWA bietet ab dem 18. März 2025 einen kostenlosen Ersatzservice für neue Koffer an, die in offiziellen RIMOWA Geschäften in Deutschland oder über den offiziellen RIMOWA Onlineshop in Deutschland gekauft wurden. Sollte Ihr RIMOWA Koffer während des Transports mit öffentlichen Transportmitteln verloren gehen oder auf einer Reise gestohlen werden, können Sie einen Ersatz für Ihren RIMOWA Koffer erhalten, wenn Sie innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Ereignis einen Antrag auf Ersatz stellen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ersatzservice um weitere Bedingungen zu Fristen und den notwendigen Belegen zu erfahren.
Welche Produkte werden vom RIMOWA Ersatzservice erfasst?
Der RIMOWA Ersatzservice wird ausschließlich für neue Koffer angeboten, die am oder nach dem 18. März 2025 in Deutschland entweder in einem offiziellen RIMOWA Geschäft oder im offiziellen RIMOWA Onlineshop gekauft wurden. Dieser Service gilt nicht für Koffer, die im Rahmen des RIMOWA Re-crafted-Programms, gebraucht oder vor dem 18. März 2025 gekauft wurden.
Wie funktioniert der RIMOWA Ersatzservice?
Sie können innerhalb von fünf (5) Tagen, nach dem Sie den Verlust Ihres Koffers während des Transports mit öffentlichen Transportmitteln oder den Diebstahl Ihres Koffers während einer Reise bemerkt haben, einen Antrag auf einen Ersatzkoffer im Rahmen der RIMOWA Ersatzservices stellen. Der RIMOWA Ersatzservice ist auf zwei (2) Jahre ab Kaufdatum begrenzt. Einzelheiten zu den Fristen und erforderlichen Belegen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des RIMOWA Ersatzservices.
Um Ihren Antrag zu stellen, gehen Sie bitte auf die GRACE Plattform, indem Sie hier klicken. Sie können auch auf den Link in der Versandbestätigung-E-Mail klicken, die Sie nach dem Kauf Ihres RIMOWA Koffers erhalten haben und den Anweisungen folgen, um sich bei Ihrem GRACE Konto anzumelden. Sie müssen dazu die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Klicken Sie nach der Anmeldung bei GRACE auf Ihren dort angezeigten Koffer, um Ihren Antrag zu starten.
Wo kann ich meinen Ersatzkoffer erhalten?
Sie können Ihren Ersatzkoffer in jedem offiziellen RIMOWA Geschäft Ihrer Wahl weltweit, je nach Verfügbarkeit, erhalten.
Ersetzt RIMOWA auch den verlorenen oder gestohlenen Inhalt meines Koffers?
RIMOWA kann Ihren Koffer ersetzen, aber nicht den Inhalt Ihres verlorenen oder gestohlenen Koffers.
Was ist, wenn der von mir gekaufte Koffer als Geschenk gedacht ist?
Wenn Sie einen Koffer als Geschenk gekauft haben, kann das Eigentum auf der GRÂCE-Plattform übertragen werden.
Um eine Übertragung zu beantragen, gehen Sie bitte auf die GRACE Plattform, indem Sie hier klicken. Sie können auch auf den Link in der Versandbestätigung-E-Mail klicken, die Sie nach dem Kauf Ihres RIMOWA Koffers erhalten haben und den Anweisungen folgen, um sich bei Ihrem GRACE Konto anzumelden. Sie müssen die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Klicken Sie nach der Anmeldung bei GRACE auf Ihren dort angezeigten Koffer, um den Antrag auf Eigentumsübertragung zu starten.
Was ist die GRACE Plattform?
GRACE bietet einen globalen Service für Luxusgüter und -marken. Sie betreiben den Replacement Service im Auftrag von RIMOWA. Über die besondere GRACE Benutzerplattform können Sie Ihren Antrag auf Ersatz auf einfache und effiziente Weise verwalten.