Uw winkelmandje (0)
U HEEFT NOG NIETS TOEGEVOEGD
Houd er rekening mee dat het veranderen van uw land de inhoud uit uw tas zal verwijderen.
* Helaas bieden we op dit moment geen online winkelen aan in deze regio's.
We hebben een lijst met antwoorden op de meest gestelde vragen samengesteld in het FAQ-gedeelte. Neem contact met ons op indien u nog vragen heeft.
Mocht u problemen ondervinden bij het plaatsen van uw online bestelling, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of dit contactformulier invullen.
Als uw bestelling is afgewezen, dan assisteert ons klantenzorgteam u graag. Neem alstublieft contat op via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.
Door een account aan te maken bij rimowa.com kunt u sneller door de check-outprocedure, uw persoonlijke informatie beheren, uw RIMOWA registreren om onze fabrieksgarantie van vijf jaar te ontvangen, uw bestellingen inzien en volgen in uw account en meer. Maak hier uw account aan.
Uw bestelling kan veranderd worden, totdat uw pakje verzonden is. Neem, om uw bestelling te veranderen, alstublieft contact op met ons klantenzorgteam via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.
Begin bij ons te winkelen door het land van levering van uw voorkeur te selecteren bovenaan onze website "VERZEND NAAR". Winkel per categorie - van bagage tot accessoires - om uw item te selecteren. Klik op "koop" om het item toe te voegen aan uw winkelwagen en naar de check-out te gaan. U kunt ook naar het door u gewenste voorwerp zoeken door onze zoekfunctie te gebruiken. Kies ervoor uw bestelling te plaatsen als gast of meld u aan bij uw RIMOWA-account voor een snellere, efficiëntere check-out. Om uw aankoop af te ronden, vult u uw gegevens in, inclusief verzend- en factuuradres, gewenste levering (expres of standaard) en stemt u in met de voorwaarden. Uw zending zou nu onderweg moeten zijn! Als u nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenzorgteam via telefoon, e-mail of door dit contactformulier in te vullen.
Bezoek een van onze RIMOWA-winkels om een cadeaubon te kopen. Vind de dichtstbijzijnde RIMOWA-winkel hier.
We hebben erg ons best gedaan om uw ervaring op rimowa.com zo veilig mogelijk te maken. Bekijk alstublieft ons Privacybeleid voor meer informatie. .
Als je nog geen RIMOWA-account hebt, schrijf je dan hier in om de retourprocedure online te voltooien. Als je al een RIMOWA-account hebt, dan kun je inloggen om je retourzending aan te melden. Kies het product dat je wilt retourneren. Selecteer en print het hiervoor bestemde retourlabel, bevestig hem aan je pakket en laat achter bij een UPS Access Point zodat hij kan worden afgehaald.
U kunt ons bereiken door contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar contact@rimowa.com.
U kunt uw account eenvoudig bijwerken of wijzigen door in uw RIMOWA-account naar uw accountinstellingen te gaan. Wanneer u uw account wilt verwijderen, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of het contactformulier invullen.
We hebben erg ons best gedaan om uw ervaring op rimowa.com zo veilig mogelijk te maken. Bekijk alstublieft ons Privacybeleid voor meer informatie.
Bekijk voor meer informatie over onze veiligheid ons Privacybeleid.
Door uw koffer online te registreren, profiteert u van de wereldwijde vijf jaar geldige fabrieksgarantie in overeenstemming met de voorwaarden die in onze garantiehandleiding staan. Registreer uw RIMOWA hier.
You can easily register your suitcase online at rimowa.com/myrimowa to benefit from our 5-year manufacturer’s guarantee in accordance with the conditions written in our guarantee manual. Registering your RIMOWA is simple. Just set up a RIMOWA account, complete the online form specifying your personal data, and enter your RIMOWA's unique serial number. You will find your RIMOWA's serial number on the outside frame of your suitcase.
Elke RIMOWA-koffer kan worden geregistreerd door de koper of de persoon die het product cadeau heeft gekregen. U kunt uw RIMOWA hier registreren.
Door een account aan te maken bij rimowa.com kunt u sneller door de check-outprocedure, uw persoonlijke informatie beheren, uw RIMOWA registreren om onze fabrieksgarantie van vijf jaar te ontvangen, uw bestellingen inzien en volgen in uw account en meer. Maak hier uw account aan.
Om een nieuw wachtwoord aan te vragen gaat u naar Mijn RIMOWA en selecteert u "Wachtwoord vergeten?" of klikt u here. U ontvangt een automatische e-mail naar het adres dat gebruikt is om uw account aan te maken. Volg de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Lees alles over het eeuwenlange erfgoed van RIMOWA hier.
Bezoek onze Carrière-pagina voor vacatures.
We raden u het volgende aan om zo lang mogelijk plezier van uw tas te hebben:
- Vermijd contact met water, oliën, parfum of cosmetica.
- Als uw tas nat wordt, verwijdert u overtollig vocht zonder te wrijven, dept u de tas met een zachte doek en laat u hem drogen op kamertemperatuur.
- Gebruik voor het verwijderen van stof of vuil een doek of niet-schurende spons die vochtig is gemaakt met schoon water.
- Voor de lederen onderdelen kunt u een speciale reiniger gebruiken die verkrijgbaar is in speciaalzaken. H
oud er rekening mee dat sommige vochtige en warme omgevingen een lichte kleuroverdracht door wrijving kunnen veroorzaken, vooral als u lichte kleuren draagt.
Mocht u een probleem ondervinden, bent u altijd welkom in een van onze RIMOWA-winkels of kunt u online contact met ons opnemen via rimowa.com.
RETOURBELEID:
Standalone-aankopen in de winkel:
Alle RIMOWA-producten kunnen worden geretourneerd voor een creditnota in een officiële-winkel van RIMOWA in hetzelfde land als waar de oorspronkelijke aankoop is gedaan, mits het product nieuw en in perfecte staat verkeert. De producten moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd samen met de originele kassabon.
E-commerce-aankopen:
Klanten hebben het recht om hun aankopen in een RIMOWA-onlinewinkel te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen voor een volledige terugbetaling, mits de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Let op dat we alleen retourzendingen accepteren uit hetzelfde land als waar ze bezorgd zijn.
Wij raden u aan de volgende instructies in acht te nemen om nog lang te kunnen genieten van de schoonheid van uw product:
- Zorg ervoor dat u niet krast tegen schurende materialen.
- Vermijd langer contact met materialen die kleurpigmenten kunnen overbrengen op leer.
- Houd het product uit de buurt van vocht en bescherm het tegen warmte en zonlicht waardoor de kleur van het leer kan vervagen.
- Veeg schoon met een zachte en lichtgekleurde doek, als het leer vuil wordt of in het geval van oppervlakkige vlekken.
- Verwijder stof of vuil van de polycarbonaat schaal met een doek of niet-schurende spons die vochtig is gemaakt met schoon water.
- Verwijder hardnekkige of kleverige restanten van de polycarbonaat schaal met eenvoudige alcohol zoals isopropylalcohol.
Bij elke Personal is aan de binnenkant van het frame een individueel serienummer afgedrukt. Dit is een goede manier om te verifiëren dat uw artikel een originele RIMOWA is.
De RIMOWA iPhone XS-hoes past bij de iPhone X.
Ja, contactloos betalen werkt bij al onze iPhone-hoezen.
Onze RIMOWA-iPhone-hoezen hebben twee jaar wereldwijde garantie.
Om uw RIMOWA iPhone-hoes te beschermen en te zorgen dat hij in optimale conditie blijft, dient u hem niet bloot te stellen aan extreme temperaturen, zuur en alkali.
Nee, helaas ondersteunen onze aluminium iPhone-hoezen momenteel geen draadloos opladen. Wij verontschuldigen ons voor enig ongemak dat dit met zich meebrengt. We zijn echter blij dat we u kunnen mededelen dat onze leren en sticker iPhone-hoezen deze functie ondersteunen.
Om de gezondheid en veiligheid van onze gemeenschappen te waarborgen zijn de winkels en reparatiecentra van RIMOWA tijdelijk gesloten. RIMOWA.com blijft echter verzenden en biedt gratis thuisbezorging op alle bestellingen. Onthoud alstublieft dat er kleine vertragingen kunnen zijn.
Gratis verzending wordt aangeboden op alle bestellingen die voor 30 april 2020 om 23:59 uur Engelse tijd worden geplaatst.
Alle retouren zijn nog steeds onderhevig aan onze voorwaarden. Dit betekent dat je nog steeds je product(en) kunt retourneren binnen 30 dagen na levering. Neem hiervoor alstublieft contact op met ons klantenservicecentrum.
Het showmodel zal alleen door Moncler verkocht worden in zeer gelimiteerde aantallen.
RIMOWA zal alleen het commerciële model verkopen. Met uitzondering van het LED-device blijft het commerciële model hetzelfde als het showmodel: ontwerp exterieur identiek en de bijhorende accessoires (3 packing cubes, kofferbedel en riem).
De nieuwe Moncler RIMOWA koffer heeft vijf jaar fabrieksgarantie, wanneer u uw koffer online registreert. Als u uw koffer niet online registreert, heeft uw koffer een garantie van 2 jaar.
De garantie is niet van toepassing op krassen die na aankoop zijn ontstaan op het spiegelende oppervlak.
Alle accessoires hebben een garantie van 2 jaar.
Het merk dat de koffer verkocht heeft is verantwoordelijk voor de twee jaar garantie op de meegeleverde accessoires.
RIMOWA is verantwoordelijk voor eventuele reparaties of omruilingen met betrekking tot de vaste standaard componenten van de koffer en de LED-basis.
Moncler is alleen verantwoordelijk voor reparaties aan het LED-scherm. Mocht een klant een reparatie of omruiling van een LED-scherm verzoeken bij een RIMOWA-winkel, dan kan de winkel het artikel innemen, maar zal het naar Moncler gestuurd moeten worden voor eventuele reparatie of omruiling.
Moncler is verantwoordelijk voor eventuele defecte reisaccessoires onder wettelijke garantie.
Brillen zijn niet geschikt voor het direct aanschouwen van de zon of zonsverduisteringen, bescherming tegen kunstmatige lichtbronnen (bv. solarium), 's nachts rijden of rijden bij slecht zicht of het beschermen van de ogen tegen de risico's van mechanische invloeden. Bij een dergelijke botsing kan de zonnebril zelf breken, waardoor verwondingen aan het gezicht en de ogen kunnen ontstaan.
RIMOWA UNIQUE is een personaliseringsservice, die speciaal ontworpen is om een persoonlijk tintje te geven aan uw RIMOWA Classic Cabin.
Ontdek hoe u uw koffer uniek kunt maken door de online configurator te bezoeken of te informeren naar personaliseringsopties in uw lokale RIMOWA-winkel.
Om uw koffer online te personaliseren, gaat u hier naar RIMOWA UNIQUE. Daarna kiest u uit een reeks kleurrijke opties voor wielen, handvatten en kofferlabels.
Onze personaliseringsservice RIMOWA UNIQUE is ontworpen voor de RIMOWA Classic en geeft u de mogelijkheid alle unieke elementen van deze tijdloze serie op kleur te matchen, inclusief de door vintage geïnspireerde leren handvatten, wielen en leren kofferlabel.
Gebruik de online configurator om uw eigen RIMOWA Classic Cabin te personaliseren of bezoek ons in de winkel om uit de hele Classic Collectie te kiezen.
Bestellingen in de VS: voor standaardlevering moet u rekenen op 3-5 werkdagen. Als u expresverzending kiest, moet u erop rekenen dat u uw gepersonaliseerde koffer binnen 2-3 werkdagen ontvangt.
Bestellingen in Europa: voor standaardlevering moet u rekenen op 2-3 werkdagen. Als u expresverzending kiest, moet u erop rekenen dat u uw gepersonaliseerde koffer binnen 2 werkdagen ontvangt.
Bestellingen in Japan: u ontvangt uw gepersonaliseerde koffer binnen 2-7 werkdagen.
Let op dat onze warenhuizen gesloten zijn op de belangrijke feestdagen, dus bestellingen die op die dagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Ja !
Alle accessoires worden standaard geleverd met een garantie van twee jaar indien ze afzonderlijk worden aangeschaft. Als u accessoires koopt met een RIMOWA Classic Cabin, profiteert u van vijf jaar RIMOWA-fabrieksgarantie bij de online registratie van uw koffer.
Ja! Alle accessoires zijn verkrijgbaar in de winkels of online op onze website.
Handvatten kunnen echter niet los online worden gekocht, omdat hiervoor professionele installatie door onze RIMOWA-experts nodig is.
Ja, onze gepersonaliseerde koffers kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, volgens ons retourbeleid en voorwaarden.
U kunt kofferlabels alleen retourneren, wanneer ze niet gepersonaliseerd zijn met erop gedrukte tekst en/of symbolen.
Raadpleeg hieronder onze handleiding. Aanvullend gereedschap, zoals de T20-torxschroevendraaier, is niet bij de wielen inbegrepen.
Stap 1: schroef de standaard wielen los met een T20-torxschroevendraaier.
Stap 2: verwijder de standaard wielen.
Stap 3: schroef de nieuwe wielen in.
Stap 4: u bent klaar!