我们目前不提供送货到门店的选择。不过，我们的客服团队可在您的优先门店查看您所要求商品的库存情况，并可为您保留该商品。

我们为送往美国各地（包括阿拉斯加和夏威夷）、金额满 $300 的所有订单提供免费 UPS 陆运服务。我们还提供 UPS 空运次日达服务，固定收费 $50。

具体流程：您在线下单，我们处理订单。您的包裹将在 1 个工作日内从仓库发货。如果选择免费 UPS 陆运服务，则东部标准时间下午 2 点前下的订单将在同日发货（周六和周日除外） 商品预计在 3-5 个工作日送达。如果选择 UPS Express 运输，美国东部时间周一至周五下午 2 点之前下订单将于当地时间下一个工作日下午 4 点前到达。
请注意，我们的仓库在主要假期关闭，当天的订单将在下一个工作日发货。

我们目前可发货至美国各地（包括阿拉斯加和夏威夷）以及其他国家/地区（如要查看完整列表，请选择您的发货目的地国家/地区）。

RIMOWA 将为自 2022 年 7 月 25 日起新购买的行李箱提供终身制造商质保。 RIMOWA 的终身质保服务涵盖 RIMOWA 行李箱整个使用寿命期间的所有功能类问题。 RIMOWA 的终身质保服务不适用于外观磨损、不当使用或滥用、任何第三方的疏忽或意外造成的损坏，特别是飞行或运输途中损坏。

如果您已完成在线注册，RIMOWA 将为所有在 2022 年 7 月 25 日之前购买的行李箱提供 5 年质保。 如果您未完成在线注册，则适用 2 年质保。 本质保仅适用于产品可用性因交付时已存在的材料或制造缺陷而受到严重不利影响的情况（缺陷）。 但是，如果产品的可用性因磨损、使用不当、操作失误或外力作用而受到限制，则我们的制造商质保将不适用。 此外，一些产品系列还配备了特殊的皮革配件，特别是在产品的手柄和边角。 皮革是一种天然产品，会发生变化、变色或褪色，特别是在皮肤接触、光线和水的影响下；此外，不适用的清洁剂、购买后的浸渍和纺织染料也会导致上述情况的发生。 高温和干燥会导致皮革出现裂纹或破损。 此类情况不在质保范围内。

所有不属于我们常规行李箱产品目录的 RIMOWA 产品均可享受 2 年质保。 包含特别版行李箱。

若需申请保修，请在保修期内联系RIMOWA门店、经销商或RIMOWA授权的服务中心，将产品的损坏情况告知他们，并将产品连同已填好的保修申请书或收据原件交回或寄回。您可在官网 www.rimowa.com 查阅RIMOWA 商店以及授权的服务中心名单。 RIMOWA 会评估产品的损坏是否属于保修范围，并根据情况修理或更换产品。若为上述情况，RIMOWA 将承担包括产品寄回在内所需的费用。如需换货，则会匹配最佳款式。本保修服务不包括任何附带或后遗性损失（例如财产损失），备用零件 或产品不属于参保范围。本保修服务以产品本身的价值为上线，若RIMOWA不同意提供保修服务，保修索赔的期限为否定要求之日起六个月内，但不会在保修期限前失效。

RIMOWA 的终身质保服务涵盖 RIMOWA 行李箱整个使用寿命期间的所有功能。 RIMOWA 的终身质保不适用于外观磨损、不当使用或滥用、任何第三方的疏忽或事故造成的损坏，特别是飞行或运输途中损坏（如变形、开裂、箱体破损、划痕等）。 强烈建议您在产品经物流运输后取回时立即仔细检查，如有损伤，立即向投保的承运人（如航空公司或铁路公司）报告。

通过简单几个步骤了解如何使用行李箱上的 TSA 核准锁具。在此。

为了保持铝合金或聚碳酸酯旅行箱的良好状态，请遵守以下几点： 使用清水浸湿的软布或非磨蚀性海绵清除灰尘或污物。 任何顽固或黏性残余可简单以酒精（比如异丙醇）清除。常见的清洁湿巾皆含此成分，可安全清洁 RIMOWA。 箱子表面的任何轻度磨损或擦痕 可使用 RIMOWA 无蜡抛光修复膏(很遗憾，哑光表面不推荐这种做法)进行修复。对於无法去除的较深凹陷或刮痕，请将它视为光荣的岁月痕迹吧。 如要清洁任何皮制部件，请用温和的清洁剂和软布轻轻去除表面污物。偶尔，用一般的中性颜色保养产品处理皮革也是不错的办法。 使用以下物品会损坏您的 RIMOWA 旅行箱：洗涤剂、研磨布或海绵、窗户清洁剂、醋含清洁剂和消毒剂、溶剂、稀释剂和腐蚀性醇、石油馏分或指甲油去除剂。请小心呵护您的 RIMOWA。

如果您需要修理您的 RIMOWA，我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。请在线联系我们的团队或光顾离您最近的 RIMOWA 商店寻求帮助。

您可在此查找离您最近的客服中心或门店。

您有权在收到订单后 30 天内从日默瓦官方网店申请退货并获得全额退款，前提是商品完好无损且未经使用。我们只接受从原始i配送目的地国家/地区原路退回的商品，请注意，任何已经个性定制的商品我们将不接受退货。原始订单运费将不会退款。

 

 

限量联名款

 

日默瓦在商品签收后 14 天内，在商品完整、未使用、无损坏的前提下，接受限量版（限时特惠商品，例如日默瓦品牌联名合作款）的退货，并全额退款。 日默瓦只接受从原先配送目的地国家/地区原路退回的商品。

自发货之日起 30 天内可以进行退货（该退货政策不适用于中国大陆地区）。退货时商品应该未经使用及受损，并且以原包装退回。 使用我们的预付费退货标签即可享受免费退货。 拥有 RIMOWA 账号的顾客可以在网上完成整个退货过程。 在退货商品抵达我们的仓库之后，您会在 10-14 个工作日内收到退款。 若要获取退货文件和/或 UPS 预付费退货标签，请通过电话、邮件或填写本联络表以联系我们。

目前，您不能通过我们的日默瓦门店退回您网购的商品。 如需要申请退货，请将产品装在原包装盒中，并通过邮件 contact_au@rimowa.com 联络客服为您预定取货服务。

从交付日期算起，您有 30 天时间可以退回您购买的商品。 商品退回时应未使用、未损坏，并且使用原始包装盒包装。 所有退货都是免费的，请使用我们的预付电子退货标签，您可以在您的账户中 [insert hyperlink] 创建该标签。如果您还没有日默瓦账户，请在此注册以便通过网络完成退货流程。 如果您已有日默瓦账户，请登录以选择您想要退回的产品。 打印指定的预付费退货标签并将其贴在您的包裹上，并将其存入 UPS Access Point 以备提取。

从收到退货到退款到账大约需要 10 到 14 个工作日。 在成功收到您的商品后，您会收到一封电子邮件，告知将退回您账户的总金额。

若您在线下单时遇到任何困难，请通过电话、联系表格或电子邮件联系我们的客服团队。

若您的的订单被拒，我们的客服团队将很乐意为您提供帮助。请通过电话、联系表格或电子邮件联系他们。

通过在 RIMOWA.com 上创建账户，您将能够更快地完成结账流程、管理您的个人信息、注册您的 RIMOWA 产品、轻松享受我们的终身质保服务、查看和跟踪您的订单等等。 在此处创建您的账户。

您可在包裹发货前更改订单。如需更改订单，请通过电话、联系表格或电子邮件联 系我们的客服团队。

请访问 RIMOWA.com，并在网站顶部左侧选择您的优先送货国家/地区（"运输至"）。

您有两种方式可取消订单。第一种，您可通过书面或电话取消。您可在我们的“一般商业条款和条件”中找到关于您取消权的所有信息，包括一份模板。 第二种，根据线列出的条款，您可于货物送达后 30 天内将所购商品退货。

请致电 +44 207 660 0544 或发送电子邮件至 contact@RIMOWA.com 与我们取得联系。

请访问 RIMOWA.com，并在网站顶部左侧选择您的优先送货国家/地区（""运输至""）。现在可选择您的类别 - 从行李箱到配件 - 并选择您喜欢的产品项目。找到您想要的产品后，请点击""购买""按钮。您还可使用网站右上角的搜索功能来搜索特定产品。您可通过访客账户或通过设置/登陆您的 RIMOWA 账户来下单。要完成购物，请输入您包括运输和账单地址在内的数据，选择您的优先送货方式（快递或标准平邮）以及您的优先付款方式。仔细检查您输入的信息，同意条款&条件，下单并等待您的 RIMOWA 送达。如需任何进一步信息，请随时通过电话、联系表格或电子邮件联系我们的客服团队。

RIMOWA 接受以下付款方式：万事达卡、VISA 卡、美国运通卡、Maestro 卡、DinersClub 卡和 PayPal, Klarna。

我们竭尽努力确保您在 RIMOWA.com 上的体验的安全性。请参考 RIMOWA.com 网站页面获得更多有关隐私政策的信息。

购物后将立即从您的信用卡收费。

您可在您 RIMOWA 账户下的“账户设置”中轻松更新或修改账户。如要删除您的账户，请致电 +44 207 660 0544 或通过联系表格联系我们的客服团队。

我们竭尽努力确保您在 RIMOWA.com 上的体验的安全性。有关详情请查看我们的隐私政策。

请查看我们安全政策的详情 请查看我们的隐私政策。

通过在线注册您的行李箱，并根据我们质保手册中规定的条件，您即可轻松享受 RIMOWA 终身质保服务。在此处注册您的 RIMOWA 产品。

您可以在此处在线注册您的行李箱，并根据我们质保手册中规定的条件，轻松享受我们的终身制造商质保服务。 无需繁琐操作，轻松注册您的 RIMOWA 产品。 rimowa.com/myrimowa 只需设置一个 RIMOWA 账户，填写在线表格，提供您的个人数据，并输入您的 RIMOWA 行李箱唯一序列号。 您可以在行李箱的外框上找到您的 RIMOWA 产品序列号。

每只 RIMOWA 旅行箱都可由购买者或作为礼品收到该产品的人进行注册。您可在此注册您的 RIMOWA。

通过在 RIMOWA.com 上创建账户，您将能够更快地完成结账流程、管理您的个人信息、注册您的 RIMOWA 产品、轻松享受我们的终身制造商质保服务、查看和跟踪您的订单等等。 在此处创建您的账户。。

如要申请新密码，请访问我的 RIMOWA 并选择"忘记密码？" 您将收到一封自动发送的电子邮件，内附用来设置您账户的链接地址。请按照电子邮件中的链接设置一个新密码。

请在 RIMOWA.com 注册以获取有关行李箱系列、特别活动及合作的最新消息和更新。

您的RIMOWA序列号位于框架外靠近铰链的位置。 请注意，位置可能因款型而异。

您可使用我们的联系表格致电客服团队，或发送电子邮件至

与我们联系。

对于铝，我们想了很多，而在过去 80 年中，铝在很多方面对我们助益极大。我们常说铝有 Persönlichkeit ，也就是个性，因为它会变化，会进化。我们所有旅行箱均采用极为耐用、优质的铝镁合金，是完全可回收的。由于其天然的耐腐蚀品质，我们额外引入了一种高端阳极化涂层，使得我们的旅行箱变得尤为坚固。 这种出色金属材质所拥有的弹性毫无疑问能够经过时光淬炼，这也是我们这么多年来发展其潜力的原因之一。为了伴您走过生命的旅程，我们的铝合金旅行箱仍在不断进步，它由我们工匠的双手制成，但它的价值由带着它出行的旅行者们决定。在使用过程中无法避免的小坑和划痕称为永恒的标记，每一个 RIMOWA 旅行箱都在讲述着时间的故事。就像每个人的指纹一样，旅行箱上留下的每一个记录都是独一无二的回忆、故事，是其主人性格的真实体现。 聚碳酸酯是一种透明的，几乎牢不可破 的塑料，于 1953 年首次获得专利。它是防弹衣和防弹玻璃的生产中用到的必备材料，其化学结构使得其可承受令人难以置信的冲击力。对於 RIMOWA 而言，聚碳酸酯的行李箱外壳不仅轻盈无比丶经久耐用，而且在负重和压力之下还富於弹性，所以当外部压力消失时，就会弹回至原来的形状。作为第一家设计和生产聚碳酸酯旅行箱的公司，以极其严格的态度执行生产标准。经过在 +125°C 至 –100°C 温度控制中验证的耐热性能，这种出色的材料使得我们的旅行箱更加耐磨、坚固、可回收。

在 RIMOWA，我们只使用最优质的材料。 我们的行李箱采用铝镁合金加固包角和稳固框架加以强化。 RIMOWA 铝镁合金行李箱经设计，会呈现冲击后的形变，流露资深旅行者饱经风霜的岁月痕迹。

 

我们认为这些划痕或凹痕都是行李箱的岁月沉淀。 它们是您不断变化的旅行记录，是一段值得赞美的历史。

每款 RIMOWA 旅行箱均各具优势，并且每位客户都与众不同。但我们为您提供了一些建议。 若您经常短期旅行（1 - 2 天）并且喜欢携带登机行李，登机箱小号可能就是您想要的。想要一点额外空间？ 登机(箱)或加大号登机(箱)是空间略大一些的理想登机尺寸。请使用我们每个产品页面上的航空公司兼容表来检查您青睐的登机箱是否与您的优先航空公司兼容。 若您在寻找适合略长旅行的旅行箱，我们建议您选择托运型号。托运中号和托运大号旅行箱是长途旅行的理想尺寸。 若您在计划更长的旅行或寻找 RIMOWA 专有款型的旅行箱，The Trunk 或 Trunk Plus 是理想的选择。这些经典款式灵感源于 RIMOWA 过去的行李箱原型，旨在为旅客提供理想容量和持久性能。

RIMOWA 商品通过 RIMOWA 门店、指定批发合作伙伴和网站销售。 在此找到离您最近的门店。 here.

礼券可以通过我们的 RIMOWA 门店订购。请在此找到离您。最近的 RIMOWA 门店.

GEWA 的机械式可调颈垫经调节后可适应不同尺寸的乐器，使该琴盒与 4/4（59 厘米）到 3/4 （52 厘米）尺寸的小提琴都很相配。 颈垫还可提供有效的保护，增加运输和存放过程中的稳定性。

如欲调整颈垫，可按下两侧按钮将其松开并滑动至所需位置。

 

 

 

 

考虑到湿度对琴盒很重要，内置湿度计可以用来测量琴盒的相对湿度。

 

如果湿度过低，可使用所附的加湿器来提高盒内的相对湿度。

1. 打开盖子，给加湿器注水，直到水蒸气从蒸发孔中逸出。

2. 将盖子关闭严实，形成密闭环境并开始加湿。

3. 转动圆环以揭开通风孔，并设置您想要的湿度。

为了让您购买的产品未来多年都能保持良好状况，我们建议您遵循以下指示：

 

铝镁合金

• 小心避免与研磨性材料碰擦。

• 用蘸有清水的软布或非研磨性海绵去除铝镁合金外壳上的灰尘或污垢。

• 用异丙醇等简单醇类除去铝镁合金外壳上的顽固污渍或粘性残留物。

 

织物

• 切勿水洗、干洗、熨烫、漂白或滚筒干燥。

• 避免接触水、油、香水或化妆品。

• 如果物品沾水弄湿了，请使用软布轻轻擦拭去多余水分， 切勿大力揉搓，然后置于室温下晾干。

• 用软毛刷或非研磨性海绵沾上清水擦拭灰尘或污垢。

• 请记住，潮湿炎热的环境可能会导致轻微染色现象，特别是穿浅色衣服时。

The RIMOWA × GEWA Violin Case features the same locking system as our Classic suitcases.

RIMOWA × GEWA 小提琴盒采用与我们 Classic 行李箱相同的锁具。通过简单几个步骤了解如何使用行李箱上的 TSA 核准锁具 在此。

按 PALACE 标准，所售板面都不带轮子。 这让每个客户都能按自身需求直接购买轮子。 支架也需另行购买。 RIMOWA 不销售该商品。

行李箱在科隆生产。 滑板板面在中国生产。

按 PALACE 标准，板面不提供保修。

不含滑板砂纸。 RIMOWA 不销售该商品。

滑板板面受潮后可能造成损坏，因此建议始终保持干燥，以便板面长久维持良好状态。 建议用无氨洗手液，掺少量温水，用来清洁您的板面。

RIMOWA 十二支红酒手提箱提供两年保修。

避免用研磨性材料刮擦 RIMOWA 十二支红酒手提箱。 请用软布蘸清水轻轻擦去箱体铝镁合金外壳或内部的灰尘或污垢。 铝镁合金外壳上的顽固或粘性残留物应使用预先浸泡在异丙醇等酒精溶剂中的湿巾予以清除。 妥善保养皮革手柄，避免长时间接触可能会使皮革染色的材料，避免受潮，避免直接热源或阳光照射。

如果因酒瓶温度低出现冷凝水，可用干燥软布擦拭内部，并将红酒手提箱打开使其干燥。

这款十二支红酒手提箱采用了一套巧妙的收纳系统，它通过厚薄不同的软垫，让您可以根据瓶子尺寸楔住瓶颈使其固定就位，从而能够容纳任何标准瓶型的红酒——从波尔多瓶到勃艮第瓶以及更宽的香槟瓶都行。

RIMOWA 十二支红酒手提箱在制作时考虑到日后的移动运输，它内含一套由软垫和安全杆构成的巧妙机制，可以让瓶子在运输或展示过程中保持固定不动。我们推荐采用能妥善保护行李箱及其内部贵重物品的运输方式。 因此，最好以手提方式携带它乘坐汽车、火车或私人飞机。 不建议采用商业航空旅行方式，这可能损坏或改变箱内珍藏瓶装佳酿。

仅 1000 件

您可以在行李箱内部找到这个编号。 它就印在行李箱内衬上面。

1000 公里/秒是带电粒子穿过地球磁场与大气层相撞击的速度。北极光这一自然现象就源于这种撞击。

NFT是非同质化代币（Non Fungible Token）的缩写。 NFT不是同质化物品（如法定货币等），独一无二的属性意味着它无法被更换或交换。 NFT是一种数字资产，可以代表艺术品、音乐或游戏等数字收藏品。它拥有内置的防伪证明，由区块链技术实现。 区块链是一种分布式的公开透明的数字账本，这使得加密货币（如比特币和以太币）和NFT无需第三方中介就可以交易。

加密货币钱包是用于与区块链网络通信的软件，可安全地访问、发送和接收加密货币资金或NFT。

创建钱包是购买NFT的必要前提。 钱包的创建分为几个重要步骤：

 

- 您可以从多种不同的钱包选项中选择。 这其中包括移动钱包、桌面钱包和硬件钱包。 例如，MetaMask 是移动和桌面钱包，Rainbow 是移动钱包，而 Ledger 和 Trezor 是硬件钱包。 硬件钱包提供了额外的安全防护，因为您的私钥以离线方式存储在物理设备上，每一笔交易都需要您对硬件钱包进行物理授权。

 

- 创建钱包后，您将获得一个12-24词的序列——这是您的助记词/秘密恢复短语。 安全提示：把您的助记词写在纸上（不要截图或拍照），并存放在安全的地方。 如果您忘记了钱包密码，恢复钱包的唯一方法是使用您的助记词/秘密恢复短语。 无论如何都不要与任何人分享短语。 如果有人问起您的短语，您可以推测这是恶意行为。

 

- 钱包设置完毕后，您需要购买一些以太币（ETH），然后才能开始购买NFT。 您可以在 Gemini 或 Coinbase 等交易所购买以太币和其他加密货币，然后将购买金额转移到您的非托管型钱包购买NFT。 注意，某些银行可能会对您向交易所一次存入的金额有所限制，某些交易所则对您一次转出的金额也有所限制。 建议您在购买NFT时至少提前5天购买您将用来交易的以太币，以确保您的以太币会及时结算，而您也可以把金额转到您的非托管型钱包。 另一种方法是直接使用钱包上的应用程序，它会把您定向到集成的第三方交易所轨道（即MetaMask上的MoonPay），您可以在此使用法币或信用卡购买加密货币并直接转到您的钱包。

加密货币是一种数字形式的货币，它由采用密码科学的去中心化系统验证交易并维护记录，而不是由中心化的机构验证和维护。

以太币等加密货币在数字资产交易所进行销售和交易。 热门的加密货币交易所包括：FTX、Coinbase、Binance、Crypto.com 和 Gemini。

以太币（ETH）是存放在以太坊区块链上的主要代币，也是世界上市值第二的加密货币。 以太币和任何其他加密货币一样（如比特币或狗狗币），可用于直接向另一个人或实体支付，而无需通过中心化的中介机构（如银行）。

“铸造” NFT意味着把数字化的数据转化为加密的收藏或数字资产，并记录在区块链上。 数字产品或文件将被存储在分布式账本或去中心化数据库中，无法被编辑、修改或删除。

“锻造”是指把NFT作为兑换机制来获取实体物品的流程。 “锻造”一词源于游戏文化和多个圈子的流传用法，经过 RTFKT 的品牌化和普及，意指数字时尚NFT转化为实体产品的过程。

您需要设置一个加密货币钱包来购买和存储您的NFT。

每个钱包一个。

实时抽奖活动将于10月27日举行。 要注册抽奖，您需要有一个加密货币钱包，储值金额最低为0.012 ETH。 关于抽奖注册的更多详情将于抽奖开始日期之前在 RTFKT 和日默瓦社交平台上分享。

不能，所有的销售都是最终交易。

您可以随时在 OpenSea 等二级市场上交易您铸造的 RIMOWA x RTFKT NFT；不过，在锻造活动结束后，原始铸造的NFT将不含任何规划中的未来用途。 在锻造活动中，RIMOWA x RTFKT NFT 的持有者将被要求烧毁所持的NFT，以换取代表实体产品所有权的新 RIMOWA X RTFKT NFT。

在锻造活动中，RIMOWA x RTFKT NFT 的持有者将被要求提供送货地址，以便配送实体旅行箱。

实体旅行箱享受日默瓦的终身保修服务。

锻造活动将于2023年5月29日至6月5日举行。更多详情请访问 rimowa.rtfkt.com。

挂袋安装说明

 

1. 将打开的挂袋放在行李箱上。 确保挂袋顶部系带放在行李箱顶部提手旁。

2. 将右侧系带卡在一起。

3. 在左侧重复右侧步骤。

4. 将系带穿过提手并与行李箱牢牢绑定。

这个行李箱挂袋适用于 RIMOWA Original、Classic、Essential、Essential Lite 和 Hybrid 行李箱，但仅限以下尺寸：超小号登机箱、小号登机箱、登机箱和商务登机箱。 这款挂袋不适用于其他尺寸的 RIMOWA 行李箱，并且我们不保证它适用于其他品牌的登机箱。

为了让您在未来几年有更好的产品体验，我们建议您遵循以下说明：

 

- 避免接触研磨性材料，小心划伤铝镁合金材料。

 

- 用蘸有清水的软布或非研磨性海绵去除铝镁合金外壳上的灰尘或污垢。

 

- 使用成分简单的酒精（如异丙醇）去除铝镁合金外壳上的顽固污渍或粘性残留物。

 

- 如果皮革变脏或表面有污渍，请用柔软的浅色布料擦拭。

 

- 避免长时间接触可能将颜料染到皮革上的材料。

 

- 远离潮湿环境，避免直接曝露于热源和阳光下，否则可能造成皮革褪色。

1. 将数字转盘转至 0-0-0 并按下按钮 (A) 打开密码锁。

 

2. 打开手提箱，可看到位于把手后面的内嵌式按钮 (B)。 您可以使用圆珠笔按下按钮，直到密码组件锁定到位。 您会听到咔嗒声。

 

3. 转动转盘设置密码组合。 完成设置后，按下按钮 (A)。 当锁定装置成功设置密码时，您会听到咔嗒声。

 

4. 要完好闭合手提箱，只需关闭行李箱并转动密码转盘即可。

Pick Up in Store is a service where you can place an order on RIMOWA.com and visit select RIMOWA stores to pick up your order.

To pick up your order, please bring:

• A valid government-issued photo ID (driver's license, ID card or passport)
• Your order confirmation email or order number

Please be advised the name on the ID must match with the name of the person on the order for pick up.

Yes, please select 'someone else will pick it up' at checkout. Complete the first/last name, email address and telephone number fields of the person who will be picking the order up on your behalf.

Only the person specified at the time of checkout can pick up on your behalf.

Although unlikely, there may be rare cases where an item will be available at our warehouse and unavailable in store. In such cases, you will have (2) options to complete your purchase with RIMOWA:

(1) Place one order with the stock available to Pick Up in Store. Place an additional order with the stock available for delivery to your shipping address, from our warehouse.
(2) Place one order to have both items delivered to you from our warehouse.

Should you wish to return an order collected as Pick Up in Store, please return your purchase to a RIMOWA store. Please note, orders placed as Pick Up in Store cannot be shipped back to our warehouse for return or refund.

Please return your order to a RIMOWA store within 30 days* of picking up the merchandise for full reimbursement, provided the merchandise is complete, unused, and undamaged. *Returns of limited edition products (special offers which are limited in time such as RIMOWA brand collaborations) must be returned within 14 days.

If you would like to cancel your order for any reason, please contact the store directly, as indicated on your order confirmation email.

Alternatively, please reach out to our Client Care team by by phone on +1-312-635-6607, email on contact_us@rimowa.com, or by filling out this contact form.

Please be advised that RIMOWA Unique cannot be purchased through the Pick Up in Store option. To purchase, please choose the 'delivery' option at checkout or ask our store advisors for further information.

Klarna is an alternate payment method that allows you to split your purchase into 4 interest-free payments. To use Klarna to pay for your purchase, choose Klarna in the checkout. Your purchase will be split into 4 interest-free payments. The first installment will be taken from your credit or debit card when your order is confirmed. The remaining three payments will be automatically charged to your card 14, 28, and 42 days later.

If your basket is eligible for 4 interest-free payments with Klarna, you will be able to select Klarna as payment method during checkout. After your order is confirmed, you will be charged for the first quarter of the total amount. Klarna will send a notification once the payment has been processed. You will be informed ahead of time before the next payments.

To sign up, you will need :

1. A U.S. credit card or debit card

2. To be 18 years of age or over

3. An SMS-capable phone number

4. A US residential address

You can live chat with our Klarna’s customer service agents 24/7 to confirm payment. Please quote your statement number if you have received a statement by post.

Cancellations are subject to our cancellation policy. To cancel your order, please contact us. Once we have confirmed the cancellation, Klarna will update your payments accordingly and you can check the status of your payments anytime via Klarna’s site or in your Klarna app. Refund processing times varies and can take up to 14 days depending on your financial institution. To check the status of your refund, please confirm first we have updated your payments accordingly and check if you might have already been refunded to your original payment method. If 14 days have passed since the issue of credit and you are still missing your refund please contact Klarna for further support.

You can use an alternate payment method to complete your purchase. To use Klarna for future orders, please reach out to Klarna’s customer service team to discuss options. You can contact them in the Klarna app or at klarna.com.

If you have paid for your order with a card, the refund will be made to the same card. Returned or cancelled orders should first be registered with the online store. The refund will be processed within the next 14 days of the online store logging the returned or cancelled order.

You can live chat with Klarna’s customer service agents on their app or via their site to request that your contact details be updated. Please quote your statement number if you have received a statement by post.

Additional FAQs on Klarna can be found here.

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若要使用您的 RIMOWA 电子行李牌，您需要通过 BAGTAG 登记您的行李箱。 请在 App Store 或 Google Play 中下载 BAGTAG 应用并办理登记流程。 登记完成后，您可以通过电子行李牌向合作航空公司的航班办理值机手续并定制您的显示信息。

我们已经将我们的相关功能从 RIMOWA 应用转移到了 BAGTAG 应用。 请在 App Store 或 Google Play 中下载 BAGTAG 应用，并登记您的行李箱，以继续照常使用电子行李牌功能。

如果您在尝试使用 RIMOWA 电子行李牌时遇到任何困难，请通过我们的联系表单 与我们联系。

RIMOWA UNIQUE 是一项客户服务，旨在为您的 RIMOWA Classic 登机箱定制添加个人风格。请访问在线配置器，或前往您当地的 RIMOWA 门店咨询定制选项，了解如何打造不同凡响的旅行箱。

 

如需在线定制您的旅行箱，请点击此处访问 RIMOWA UNIQUE。然后选择各种颜色的轮子、拉杆和行李标牌。

 

美国订单：标准递送需要 3-5 个工作日。如果您选择快递，则可在 2-3 个工作日内收到定制旅行箱。

 

 

欧洲订单：标准递送需要 2-3 个工作日。如果您选择快递，则可在 2 个工作日内收到定制旅行箱。

 

 

日本订单：您可在 2-7 个工作日内收到定制旅行箱。

 

请注意，我们的仓库在主要假期关闭，因此当天的订单将在下一个工作日发货。

我们的 RIMOWA UNIQUE 客制化服务专为 RIMOWA Classic 设计，您可对这一经典系列的各种别致元素进行非凡搭配，包括复古风格的皮革拉杆、轮子以及皮制行李标牌。使用在线配置器来定制您自己的 RIMOWA Classic 登机箱，或访问门店从整个 Classic Collection 中选购。

是 ！

 

如分开购买，所有配件均标配两年保修。如果配件与 RIMOWA Classic 登机箱一同购买，您可通过在线注册旅行箱享有 RIMOWA 制造商五年保修服务。

是！

 

所有配件均可在我们的门店或网站进行购买。但是拉杆不可在线分开购买，因为需要我们的 RIMOWA 专家对其进行专业安装。

您的 RIMOWA Classic 一旦进行定制设计就不可退货（保修范围内缺陷产品的退货除外）。不过，您可将分开购买的轮子退货，只要证明未经使用即可。您还可将未标注首字母的行李标牌退货。

在指定门店及在线提供 RIMOWA UNIQUE 服务。

请参考下方的安装指南。 轮子套件中不包含螺丝刀等附加配件。

 

 

第一步 ：用螺丝刀松开标配轮子上的螺丝钉。

 

 

 

第二步 ：拆下标配轮子。

 

 

 

第三步 ：用螺丝钉将新的轮子拧紧到位。

 

 

 

 

 

第四步 ：大功告成！

用湿布和普通中性洗涤剂清洁，然后用干净软布擦干。 避免使用酒精、丙酮等溶剂和刺激性化学洗涤剂，以免损坏眼镜。 不使用时，太阳眼镜应放在镜盒内并置于 -10℃ 至 +35℃ 的温度下保存。 避免在密闭无空调的环境中暴露于阳光下（例如汽车仪表盘上），因为在这种环境下达到的温度可能会损坏眼镜并对其功能产生不利影响。 如果镜片有任何磨损现象，比如出现划痕或模糊，我们建议以原装配件加以更换。

您有权在收到商品后 30 天内将从日默瓦官方网店或日默瓦门店购买的日默瓦眼镜退回并获得全额退款，前提是商品保持完好、未使用且未损坏。 必须提供购买证明才能退回您的日默瓦眼镜。 我们只接受从原先配送目的地国家/地区原路退回的商品。

若您的日默瓦眼镜是从眼镜店购得，则退换和/或修理等一切事宜都必须由该眼镜店直接办理。

眼镜不适合用于直接观看太阳或日食，不适合用于保护眼睛免受人工光源（例如日光浴室）照射，不适合用于在夜间或能见度差的情况下驾驶，不适合用于保护眼睛免受机械撞击的危险。 在发生这种撞击时，太阳眼镜本身可能会破裂，导致脸部和眼睛受伤。

这个产品会让您接触到以下化学物质：镍，据加利福尼亚州所知，该物质会导致癌症）；双酚A (BPA)，据加利福尼亚州所知，该物质会导致出生缺陷或其他生殖伤害。 如要了解更对信息请前往 www.P65Warnings.ca.gov/product。

只有 Bridge 黑框烟灰色偏光方形太阳眼镜、Bridge 水晶框/海蓝色方形太阳眼镜和 Bridge 水晶框/白色镜面方形太阳眼镜这几款日默瓦眼镜适配矫正镜片。

请联系我们的客户服务中心，了解最近的服务合作商

. RIMOWA Air光学眼镜系列仅在精选眼镜店发售。

为了让您的包袋未来多年都能保持最佳状况，我们建议您遵循以下指示：

 

- 避免接触水、油、香水或化妆品。

- 如果商品沾水弄湿了，请使用软布轻轻擦拭去多余水分，切勿大力揉搓，然后置于室温下晾干。

- 用软毛刷或非研磨性海绵沾上清水擦拭灰尘或污垢。

- 对于皮革部分，请使用从皮具店购买的专用清洁剂。

 

请记住，潮湿炎热的环境可能会导致轻微染色现象，特别是穿浅色衣服时。

 

如果您遇到问题，请访问日默瓦门店或通过 rimowa.com 在线联系我们。

这个软式包袋系列在意大利制造，并且搭配使用防水棉质及尼龙帆布与全粒面牛皮革等优质材料。

所有 Never Still 包袋都提供标准的 2 年保修服务。

日默瓦Personal系列采用标志性材料制成，由德国科隆制造，它有一系列适合日常穿搭的多功能单品可供选择。

日默瓦Personal系列是在德国科隆制造的。

我们的Personal斜挎包是专门为超级实用的日常穿搭而设计的。 它配有三个卡槽、二个开放式隔层、一个拉链隔层和一个拉链头。 这种设计让您可以轻松收纳日常用品。 此外，皮革背带的设计让您无需解开长背带即可打开包包。 包包本身和肩带采用意大利牛皮制成。

为了维持日默瓦Personal包包的良好状态，请遵循下列简要的保养说明：

• 注意避免与表面粗糙的材料接触以免划伤Personal包包。

• 用蘸有清水的软布或光滑的海绵去除包包外壳上的灰尘或污垢。

• 使用成分简单的酒精（如异丙醇）去除包包外壳上的顽固污渍或粘性残留物。

 

而对包包内部皮革的保养，请遵循以下操作：

• 避免长时间接触可能将颜料染到皮革上的材料。

• 远离潮湿环境，避免直接曝露在热源和阳光下

• 如果皮革或织带表面有污渍，请用柔软的浅色布擦拭。 如果您遇到问题，请访问我们的任何一家日默瓦门店或通过RIMOWA.com在线联系我们。

新款日默瓦 Personal 斜挎包提供 2 年保修。

每个Personal斜挎包、吊带包和手拿包的外框内侧都印有单独的序列号。 这是验证您所购买的商品是否为日默瓦正品的好方法。

您有权在收到商品后30天内退回从日默瓦网上商店和门店所购买的产品，包括日默瓦Personal产品。 如果退回商品完整、未使用且未损坏，您将获得全额退款。 请注意，我们只能接受来自原先收货地址所在国家/地区的退货。

适用于 iPhone XS 的 RIMOWA iPhone 手机壳与 iPhone X 兼容。

是，我们的铝制 iPhone 手机壳支持非接触支付。

我们的 RIMOWA iPhone 手机壳拥有 2 年全球保修。

为保护您的 RIMOWA iPhone 手机壳并使其保持理想状态，请使其远离极端温度、酸和碱。

否，很抱歉我们的铝制 iPhone 手机套目前不支持无线充电。对由此造成的不便，我们深感抱歉。不过，我们很高兴向您告知我们的皮质和贴纸 iPhone 手机壳支持此功能。

用软布蘸清水擦拭灰尘或污垢即可。 切勿水洗、漂白、滚筒干燥、熨烫或干洗。

日默瓦收纳包是一套灵活的收纳系统，可以按您个人需求轻松适应多种配置。 比如对于日默瓦登机箱来说可以是：两个大号收纳包、一个中号收纳包和四个小号收纳包。探索具体做法.

 

 

日默瓦收纳包是一套灵活的收纳系统，可以按您个人需求轻松适应多种配置。 比如对于日默瓦 Check-In L 行李箱来说可以是：三个大号收纳包、五个中号收纳包和五个小号手拿包。

 

 

日默瓦收纳包是一套灵活的收纳系统，可以按您个人需求轻松适应多种配置。 比如对于日默瓦 Trunk Plus 行李箱来说可以是：两个大号收纳包、三个中号收纳包和六个小号手拿包。

 

 

您有权在收到商品后 30 天内将从日默瓦官方网店或日默瓦门店购买的产品退回并获得全额退款，前提是商品保持完好、未使用且未损坏。 请注意，我们只接受从先前寄送目的地国家/地区原路退回的商品。

所有日默瓦收纳包都提供标准 2 年质保。

我们的收纳包是在越南用再生材料制作的。

避免表盒被磨损性材料刮擦。 请用软布蘸清水轻轻擦去表盒铝壳或内部的灰尘或污垢。 铝壳上的顽固或粘性残留物应使用预先浸泡在异丙醇等酒精溶剂中的纸巾予以清除。 保护好表盒内部，避免长时间接触可能会染色的材料，避免潮湿，避免直接热源或阳光照射，否则可能造成表盒内部褪色。

这款日默瓦表盒可舒适地容纳最多三枚手表。

您有权在收货后 30 天内将从日默瓦官方网店或日默瓦门店购买的商品退回并获得全额退款，前提是商品完好无损且未经使用。 请注意，我们仅接受原路退回的商品。

这款日默瓦表盒提供两年保修。

我们的表盒是在德国设计，在意大利制造。

这款日默瓦表盒在制造时心怀旅行需要，包含了一个附加的顶部软垫层，能够确保手表和表盘面在运输或展示中得到细心保护。 为保护您的手表，在合上表盒之前，请务必将附带的保护垫放在您的手表上面，避免表盒铝材与手表直接接触。

它采用独特的圆筒式设计结构，可在两端无缝滑开。

在此了解 RIMOWA 一个多世纪的传承。.

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