TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

[México]

Última actualización: Agosto 2021 (Versión Global-e: 5.1)

 

           

RIMOWA Distribution Inc. (una corporación de Delaware), con domicilio social en 4325 Windsor Center Trail, Suite 200, Flower Mound, TX 75028, EE. UU. ("RIMOWA" o la "Minorista") fabrica y comercializa directa e indirectamente productos RIMOWA en Canadá. RIMOWA opera un sitio web de comercio electrónico, accesible en www.rimowa.com/ca (el "Sitio web").

 

GLOBAL-E US INC. (una corporación de Delaware), con domicilio social en 10 East 33rd Street, 12th Floor, Nueva York, Nueva York 10016 ("Global-e") es el socio de logística y facilitación de ventas de RIMOWA. Por lo tanto, RIMOWA tiene un acuerdo con Global-e que permite a Global-e actuar en su propio nombre y por cuenta de RIMOWA para poner los productos RIMOWA a su disposición, de manera que pueda adquirirlos a RIMOWA a través del Sitio Web y le sean entregados por Global-e ("Mercancía").

 

Al realizar un Pedido (como se define a continuación) a través del Sitio Web y al visitar la plataforma de pago ("Plataforma de Pago"), operada por Global-e y alojada en el Sitio Web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones de Venta y el Aviso de Privacidad de Global-e y RIMOWA (conjuntamente, "Condiciones") y acepta regirse por ellos. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no solicite ningún producto o servicio a través del Sitio Web y la Plataforma de Pago. Estas Condiciones definen su relación legal con RIMOWA y con Global-e en lo que respecta a la Plataforma de Pago y a la realización de Pedidos (tal y como se define a continuación) para la compra de Mercancía.

Lea estas Condiciones antes de usar la Plataforma de Pago y realizar un Pedido (como se define a continuación) a través de la Plataforma de Pago.

En estas Condiciones, el término "Consumidor" se refiere a cualquier persona que actúa con fines totalmente ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.

Si se publica o se proporciona una versión de estas Condiciones en un idioma distinto del inglés, usted acepta que la traducción se proporciona únicamente para su comodidad y que la versión en inglés regirá el uso que haga de los servicios o de la Plataforma de Pago.

GENERAL

Usted compra la Mercancía en su moneda local y a un precio que incluye cualquier impuesto sobre las ventas aplicable (como el Impuesto al Valor Agregado), más los costos y tasas de envío internacional ("Costos de Envío") y, si están disponibles para el pago por adelantado, cualquier derecho de importación, aranceles y tasas similares que puedan ser impuestas por el destino del envío ("Costos de Importación"). Sin previo aviso, a discreción exclusiva de RIMOWA y Global-e, periódicamente y en territorios seleccionados, los Costos de Envío y/o los Costos de Importación podrían ser cubiertos parcial o totalmente. El Sitio Web proporcionará detalles sobre dichas ofertas antes de completar y realizar el Pedido.

Los Pedidos realizados a través de la Plataforma de Pago ("Pedidos)") están reservados únicamente a los Consumidores, según se define en la legislación aplicable, que actúan exclusivamente en su propio nombre. No se aceptará ningún Pedido que obviamente no sea una venta al por menor y, de manera más general, cualquier Pedido que sea fraudulento o que se presuma como tal. RIMOWA se reserva el derecho de limitar el volumen de un determinado artículo enviado a un único consumidor o dirección postal. Antes de realizar un Pedido, usted declara y garantiza que la compra de la Mercancía no tiene un vínculo directo de ningún tipo con la actividad comercial y es estrictamente para uso personal.

Se le informa que las características de la Mercancía que está comprando, así como el precio, los Costos de Envío y (si están disponibles para el pago por adelantado) los Costos de Importación, serán los que Global-e le muestre en la Plataforma de Pago. Asegúrese de revisar su página de pago para que pueda identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos.

DATOS PERSONALES

Global-e y RIMOWA han entrado en colaboración para poder ofrecer la Mercancía en su destino o región. Ambas partes procesan los datos personales de los clientes como controladores de datos en sus propios derechos. Como controladores de datos por separado, ni Global-e ni RIMOWA controlan el procesamiento de sus datos personales por parte de la otra parte. Sin embargo, ambas partes han compartido entre sí sus respectivos avisos de privacidad y por la presente declaran que entienden los fines para el procesamiento de datos personales que cada parte tiene y que fueron consentidos por los clientes. Cualquier procesamiento de datos por parte de una parte receptora estará sujeto a los fines de procesamiento de la otra parte, excepto en la medida permitida por la legislación aplicable (incluso, cuando la parte receptora notifique a un consumidor su aviso de privacidad antes del procesamiento de sus datos personales).

Puede leer más sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Global-e en la política de privacidad disponible aquí. La política de privacidad y las disposiciones adicionales de estas Condiciones rigen el uso de sus datos personales y el uso de cookies.

RIMOWA también procesará sus datos personales para poder enviar la Mercancía solicitada por usted, facilitar cualquier devolución de Mercancía y poder brindarle el servicio de atención al cliente. También puede utilizar sus datos personales con fines de marketing de acuerdo con las leyes aplicables y sujeto a su consentimiento si es necesario. Puede leer más sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de RIMOWA en la política de privacidad disponible aquí.

NAVEGACIÓN, PAGO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Usted realiza el Pedido de la Mercancía seleccionada mediante el proceso de pedido de la Plataforma de Pago. Esto implica seleccionar la Mercancía, añadirla al carro / cesta de la compra y realizar el Pedido haciendo clic en el botón "PAGAR Y REALIZAR PEDIDO" en la Plataforma de Pago. Este proceso le permite verificar y corregir cualquier error antes de realizar un pedido utilizando el botón "atrás".

Para realizar un Pedido, debe tener la edad legalmente exigida según la legislación local del lugar donde reside para quedar legalmente vinculado a estas Condiciones. Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor debe aceptar estas Condiciones en su nombre. Al hacerlo, usted confirma que cumple con este requisito.

Una vez que haya realizado su Pedido, se acusará recibo a través de un correo electrónico que contendrá los detalles relevantes de su Pedido. Tenga en cuenta que esto no constituye la aceptación de Global-e de su Pedido para comprar la Mercancía, únicamente el acuse de recibo de su Pedido. Hasta que su Pedido no se acepta específicamente y se le envía un correo electrónico de confirmación ("Confirmación del Pedido"), su Pedido aún no está confirmado (y por lo tanto no hay obligación de entregarle la Mercancía), y no habrá entrado en vigor ningún contrato para la venta de dicha Mercancía.

Si el método de pago que seleccionó en la Plataforma de Pago admite un mecanismo de autorización (p. ej., la mayoría de las tarjetas de crédito/débito), al realizar el Pedido solo se autorizará el importe correspondiente. Solo se le cobrará después de que se le haya enviado la Mercancía, a menos que se trate de un "pedido anticipado" o de un tipo de pedido similar, en cuyo caso el cobro podría realizarse incluso antes de que se haya enviado la Mercancía, en función de las características de la Mercancía encargada por adelantado. Si el método de pago que seleccionó no admite el mecanismo de autorización, el cobro será inmediato al realizar el Pedido (o en cualquier otro momento establecido por el método de pago específico que utilizó, si procede). Tenga en cuenta que se le cobrará el monto total del Pedido incluso si se envía en partes. Cuando Paypal / PayPal Express está disponible como método de pago, el monto total de su compra se puede cobrar inmediatamente después de la realización de su Pedido. El pago anticipado no afectará a sus derechos legales en virtud de estas Condiciones (incluido, por ejemplo, cualquier derecho de reembolso). Si no se pueden ejecutar las obligaciones de envío, entrega o cumplimiento (sujetas a estas Condiciones), se le notificará por correo electrónico y se realizará un reembolso del pago anticipado sin demora.

RIMOWA y Global-e hacen los esfuerzos necesarios para procesar y cumplir con cualquier Pedido lo más rápido posible. Sin embargo, su Pedido puede ser rechazado, previa notificación, si: (a) la Mercancía no está disponible (en cuyo caso, si se procesó el pago, Global-e le reembolsará de conformidad con estas Condiciones); o (b) Global-e no puede verificar la información de pago que proporcionó.

Si se sospecha que se está utilizando la identidad, dirección, dirección de correo electrónico y/o información de pago de alguien de forma fraudulenta o no autorizada, Global-e también podrá exigir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier Pedido.

RIMOWA y Global-e tienen la obligación legal de suministrar Mercancía que esté en conformidad con el contrato. Además, nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a los derechos legales de los consumidores en relación con las Mercancías que no sean conformes con el contrato, ya sea porque son defectuosas, no son como se describen o de otro modo.

Se le advierte que puede haber pequeñas diferencias entre la Mercancía real y la forma en que aparece en el Sitio Web, por ejemplo, en relación con la apariencia / color / textura / acabado. El etiquetado o empaque de la Mercancía puede diferir de las imágenes de la misma que se ven en el Sitio Web.

Es posible que se apliquen límites de cantidad en relación con los Pedidos de determinados productos. Los Pedidos que superen un determinado número de productos autorizados pueden ser rechazados en cualquier momento, sin previo aviso.

TIPO DE CAMBIO

Los tipos de cambio pueden establecerse y actualizarse con regularidad, y usted reconoce que dichas actualizaciones pueden afectar el precio de la Mercancía en la Plataforma de Pago. Se le cobrará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable en el momento en que efectivamente realice su Pedido a través de la Plataforma de Pago, como se muestra en la Plataforma de Pago.

TITULARIDAD; PROPIEDAD Y RIESGO DE LA MERCANCÍA; IMPORTADOR DE REGISTRO

La titularidad y propiedad de la Mercancía que usted solicita se transferirá, de acuerdo con estas Condiciones, al país de expedición antes de la exportación (donde se celebre el contrato de venta de la Mercancía).

La titularidad y propiedad de la Mercancía solicitada se transfiere a usted en el momento en que se le envía la Mercancía (siempre que haya realizado el pago íntegro del precio de la Mercancía, más los gastos de envío y cualquier otro cargo que deba pagarse en virtud de estas Condiciones, según corresponda).

El riesgo de daño o pérdida de la Mercancía se transfiere a usted en el momento de la entrega o a alguien identificado por usted para transportar o tomar posesión de la Mercancía en su nombre.

Usted será considerado el importador de registro de la Mercancía, y Global-e (o alguien en su nombre) solo facilitará la importación en su nombre como su agente. Usted es responsable de asegurarse de que el producto puede ser importado legalmente al destino y, por lo tanto, usted debe cumplir con todas las leyes, regulaciones, certificaciones y normas aplicables del destino al que importa la Mercancía. Por favor, tenga en cuenta la norma para la utilización de la Mercancía en el destino ANTES de hacer el pedido. La Mercancía encargada a un territorio con normas diferentes no puede ser devuelta por este motivo y ni RIMOWA ni Global-e aceptan responsabilidad alguna por las circunstancias que puedan surgir por la compra de un artículo que no tenga las normas correctas para su territorio.

Tenga en cuenta que la documentación, como los manuales de usuario, las instrucciones de uso y mantenimiento del producto y las advertencias de seguridad, pueden no estar disponibles en su idioma; es posible que no disponga de servicio de atención al cliente del fabricante o de otro tipo con respecto a la Mercancía o sus componentes; la Mercancía (y los materiales que la acompañan) puede no estar diseñada de acuerdo con las normas del país al que va destinado el pedido; la normativa sobre productos, las especificaciones o el etiquetado pueden no estar adaptados a los requisitos aplicables en el país de destino o en su idioma o en el del país de destino; si la Mercancía funciona con corriente, es posible que no se ajuste a los parámetros de potencia del país de destino, como el voltaje u otras normas eléctricas (por ejemplo, es posible que tenga que utilizar un adaptador para cargar su producto).

Usted acepta que no reexportará ni revenderá ninguna Mercancía comprada por usted a través de la Plataforma de Pago.

 

CUMPLIMIENTO, TRATAMIENTO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Usted reconoce y acepta que Global-e o uno de sus proveedores de cumplimiento externos que actúan en su nombre, incluyendo RIMOWA (cada uno "Proveedor de Cumplimiento") puede encargarse del envío y cumplimiento de su Pedido, y que Global-e tiene la discreción exclusiva en cuanto al Proveedor de Cumplimiento que elija utilizar.

No toda la Mercancía puede ser entregada en cualquier lugar (debido a las limitaciones impuestas a la Mercancía o por el destino), pero la Plataforma de Pago no le permitirá realizar su Pedido si la Mercancía no puede ser entregada en la dirección especificada.

El envío estará completo cuando la Mercancía sea entregada en la dirección que usted especifique al hacer el pedido (que puede incluir el puerto de entrada al destino especificado en la Plataforma de Pago, en caso de que haya seleccionado no pagar previamente los derechos de aduana).

Los diferentes componentes de su pedido pueden ser entregados en fechas diferentes. A menos que se indique lo contrario, y sujeto a las leyes aplicables, las fechas de entrega indicadas en la Plataforma de Pago (o en la tienda web) son solo estimaciones. Su pedido se tramitará en la fecha de entrega indicada en la Confirmación del Pedido. Las fechas de entrega son solo estimaciones y pueden variar hasta en dos días hábiles, a menos que se haya acordado expresamente una fecha exacta. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, su pedido se tramitará en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación del Pedido, salvo que se den circunstancias excepcionales (pedido anticipado, por ejemplo). Los plazos de entrega se ven afectados por su dirección de entrega y el método de entrega seleccionado. RIMOWA y Global-e no pueden especificar una fecha y hora exactas de entrega; sin embargo, si un pedido no se entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación del Pedido, usted tiene derecho a cancelar el Acuerdo y le devolveremos íntegramente todos los pagos que haya realizado con respecto al pedido, si los hubiera.

RIMOWA y Global-e no tienen ninguna responsabilidad por las pérdidas resultantes de los retrasos en la entrega en la medida en que se deban a circunstancias que escapen a su control razonable y cuando no hayan podido tomar medidas razonables para hacer frente al retraso. Por ejemplo, los retrasos resultantes de los procedimientos de despacho de aduanas u otras acciones de las autoridades pertinentes están generalmente fuera del control de Global-e y RIMOWA, o los retrasos resultantes directamente de sus acciones u omisiones.

Si recibe una notificación de un intento de entrega fallido, es su responsabilidad utilizar los datos proporcionados para ponerse en contacto con la empresa de entrega para concertar una nueva fecha de entrega. Si ha seleccionado un método de entrega que no requiere que se firme la entrega y no hay nadie disponible para recibir la Mercancía, nos reservamos el derecho de dejarla en la puerta, en el vestíbulo o en la recepción, según disponibilidad.

MÉTODOS DE PAGO

Puede pagar con los métodos de pago especificados en la Plataforma de Pago. La disponibilidad de dichos métodos de pago depende de su ubicación geográfica. Cuando se le cobre, el descriptor que verá incluirá a Global-e identificado como "Global-e" y esencialmente tendrá el siguiente aspecto: **Global-e//Rimowa** o **Global-e - Rimowa**.

Usted reconoce y acepta que: (i) Global-e o uno de sus procesadores de pagos de terceros ("Procesador de Pagos") le cobrará, a través del método de pago que haya seleccionado en la Plataforma de Pago, dicho Pedido y los demás montos pagaderos en virtud de estas Condiciones que puedan deberse en relación con el Pedido; (ii) proporcionará información válida y actual sobre usted; (iii) Global-e podrá utilizar las herramientas, el software o los servicios de los Procesadores de Pagos para procesar las transacciones en su nombre; y (iv) es posible que su banco o el emisor de su tarjeta de crédito/débito le cobre tasas adicionales (como la comisión por cambio de divisa o la tasa transfronteriza) o recargos impuestos por su banco o emisor de su tarjeta de crédito/débito, y que estos no son cargos o tasas de Global-e o RIMOWA, los cuales no tienen control sobre esto ni Global-e tiene forma de mitigarlo, ya que esto depende exclusivamente de la relación y las condiciones comerciales entre usted y su banco o emisor de su tarjeta de crédito/débito, y Global-e tampoco tiene forma de saber de antemano si se le cobrarán dichas tasas o recargos, ya que cada banco y emisor de tarjetas de crédito/débito tiene su propia política, y el compromiso de Global-e es cobrar el importe establecido en la Plataforma de Pago en su moneda local.

Dependiendo de su ubicación geográfica, el pago puede realizarse a través de Global-e Australia Pty Ltd., una filial de Global‑e.

 

COSTOS DE IMPORTACIÓN

Para determinados destinos de entrega y/o Mercancías, se le puede ofrecer la opción de pagar por adelantado los Costos de Importación aplicables, que se calcularán y añadirán o se incluirán en el precio final cuando realice el Pedido. En algunos casos, es posible que el precio de la Mercancía ya incluya los Costos de Importación, que se muestran en la Plataforma de Pago.

En el caso de que la opción de pagar por adelantado los Costos de Importación aplicables esté disponible para usted y elija pagar por adelantado dichos Costos de Importación, o si los Costos de Importación ya estaban incluidos en el precio de la Mercancía, su precio final estará totalmente garantizado, y los Costos de Importación reales se pagarán en su nombre a las autoridades correspondientes, según lo determine su destino de entrega en el momento de importar su Pedido.

Global-e puede contratar a un agente de aduanas con licencia local en el destino. La aceptación de estas Condiciones sirve de autorización para que el agente de aduanas correspondiente actúe como su agente para: (a) realizar transacciones con la autoridad local aplicable, (b) completar, presentar y tramitar los documentos conexos en su nombre en relación con la importación de la Mercancía de su Pedido, (c) facilitar el pago de los Costes de Importación aplicables; y (d) en su caso, devolver dicha Mercancía a Global-e o RIMOWA (con sujeción a estas Condiciones). Sin embargo, usted reconoce que, en el caso de una devolución de Mercancía bajo la Política de Devoluciones Adicionales que figura más adelante, usted (y no RIMOWA o Global-e o cualquier persona en su nombre) será totalmente responsable de reclamar la devolución de dichos Costos de Importación a la autoridad fiscal aplicable, en la medida de lo posible, y RIMOWA y Global-e no tendrán ninguna responsabilidad en relación con dicha reclamación.

Usted puede decidir no pagar por adelantado los Costos de Importación en la Plataforma de Pago, o la opción de pagar por adelantado los Costos de Importación puede no estar disponible para su destino de entrega o la Mercancía. En estos casos (es decir, cuando el pago por adelantado no es aplicable): (a) se le advierte de que el monto de los Costos de Importación mostrados bajo la opción de pago por adelantado en la Plataforma de Pago puede no reflejar los Costos de Importación reales que debe pagar según lo determinado por la autoridad pertinente de su destino de entrega, que pueden ser superiores o inferiores a dicha estimación; y (b) usted será totalmente responsable de pagar todos los Costos de Importación aplicables directamente a la autoridad pertinente (y de reclamarlos en caso de cancelación o devolución de la Mercancía, en la medida permitida en estas Condiciones) según lo determinado por las autoridades del destino de entrega, y RIMOWA y Global-e no tendrán ninguna responsabilidad en relación con lo anterior. Además, si usted no paga los Costos de Importación sin un motivo razonable que haga recaer la responsabilidad en nosotros o en el transportista, el monto de la responsabilidad de los Costos de Importación puede ser deducido de cualquier reembolso u otros montos que pueda reclamar.

Si usted optó por no pagar por adelantado los Costos de Importación, o no paga los Costos de Importación, o se niega a aceptar la Mercancía no conforme a un procedimiento de cancelación apropiado bajo estas Condiciones, en cada caso resultando en que la Mercancía sea devuelta o tenga que ser devuelta, entonces usted podrá ser responsable de los costos de envío de devolución y no se le podrá  reembolsar o devolver  los costos de entrega pagados por usted para hacerle la entrega. Global-e también puede cobrarle cargos adicionales directos o indirectos que resulten de dicho impago o rechazo. Con arreglo a estas Condiciones, Global-e podrá reembolsarle y devolverle el costo de la Mercancía, pero no los costos de importación, que pueden o no ser reembolsados por la autoridad competente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (TODOS LOS CLIENTES, EXCLUYENDO MERCANCÍA DEFECTUOSA Y PERSONALIZADA)

Esta Política de Devoluciones se aplica a todos los clientes. Esta política no se aplica a Mercancía defectuosa o personalizada.

Esta Política de Devoluciones establece que:

        • La Mercancía debe devolverse en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales protectores o de otro tipo en su lugar y con las etiquetas y adhesivos fijadas a ellos (cuando sea el caso), así como con la caja / contenedor original, incluidos todos los accesorios y documentos.
        • Todas las devoluciones pueden estar sujetas a un estricto control de calidad por parte de Global-e o el minorista para garantizar que los productos devueltos cumplan estos requisitos. Si los productos no cumplen con dichas reglas, la devolución podría ser rechazada y los productos le serán devueltos (a su propio costo).

El incumplimiento de estas Condiciones podría dar lugar a la negativa a aceptar el producto devuelto y devolvérselo, a su propio costo.

A menos que se indique claramente lo contrario, para devolver la Mercancía, debe solicitarnos una autorización de devolución de mercancía ("ADM") en un plazo de 30 días, a partir de la fecha en que se realizó el Pedido y enviar la Mercancía a devolver inmediatamente después de recibir la ADM.

La titularidad y el riesgo de la Mercancía devuelta no se retomarán ni asumirán hasta que llegue físicamente al centro de devoluciones.

Puntualmente, en determinados territorios, y exclusivamente a discreción de RIMOWA y Global-e, los costos de transporte de la devolución de la mercancía pueden cubrirse en su nombre ("pago por adelantado"). Dicha financiación (o su ausencia), se indicará claramente en el Sitio Web antes del pago.

RIMOWA y Global-e aceptan las devoluciones de ediciones limitadas (ofertas especiales limitadas en el tiempo como las colaboraciones de RIMOWA con otras marcas) en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía para un reembolso completo, bajo la condición de que la mercancía esté completa, sin usar y sin daños. RIMOWA solo acepta devoluciones procedentes del mismo país en el que se ha entregado la mercancía.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION

        • Si desea devolver Mercancía de conformidad con estas Condiciones, primero debe comunicarse con Global-e a través del portal del centro de ayuda disponible aquí (https://www.service.global-e.com) para obtener una ADM.
        • A continuación, deberá seguir las instrucciones relativas al envío de devolución, incluido un número de ADM que debe incluir en el paquete de devolución.
        • Una vez recibida la Mercancía devuelta y la confirmación de que ha sido devuelta de acuerdo con los requisitos aplicables, se le reembolsará el precio real pagado de la Mercancía devuelta y otras tasas, si corresponde de conformidad con estas Condiciones.

Si ha pagado Costos de Importación en relación con su Pedido (ya sea pagados por adelantado en la Plataforma de Pago o pagados directamente a la autoridad aplicable al recibir el Pedido), usted reconoce que (a) debe solicitar el reembolso directamente a la autoridad aplicable en su destino, (b) será responsabilidad suya reclamar dichos Costos de Importación a la autoridad aplicable en su destino, y (c) Global-e y RIMOWA no pueden garantizar que dicha reclamación tenga éxito. Si tiene Costos de Importación pagados por adelantado, previa solicitud por escrito, Global-e puede realizar los esfuerzos necesarios para ayudarle a obtener el reembolso de dichos Costos de Importación y, para tal fin, usted otorga a Global-e un poder legal para actuar en su nombre e intentar obtener dicho reembolso (sin embargo, este poder no es una garantía de que dicho reembolso tenga éxito).

Cualquier Costo de Envío inicial pagado por usted en relación con el Pedido es reembolsable o  sujeto a devolución. Sin embargo, los costos de envío y despacho en los que incurra al devolver la Mercancía pueden no ser objeto de reembolso o devolución, excepto en el caso de Mercancía defectuosa, en cuyo caso se le reembolsará cualquier costo de envío.

Las devoluciones corren por su cuenta y riesgo, por lo que le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que ofrezca un número de seguimiento y que contrate un seguro adecuado para cubrir el costo de la mercancía en tránsito.

 

GARANTÍA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR MERCANCÍA DEFECTUOSA

Si alguna Mercancía que solicite está dañada o resulta ser defectuosa en el momento de la entrega o ha desarrollado un defecto, puede tener uno o más recursos legales disponibles, dependiendo de cuándo nos comunique el problema, de acuerdo con sus derechos legales de conformidad con la legislación vigente. Si cree que la Mercancía ha sido entregada con daños o desperfectos o que ha desarrollado un defecto, debe informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y referencia del pedido. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales.

Salvo que la ley exija otra cosa o que la garantía de fabricación de RIMOWA lo establezca, el plazo de prescripción de todas las reclamaciones por defectos es de dos años y comienza a contar a partir del momento en que se le hayan entregado los productos correspondientes.

En todos los casos relacionados con defectos, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono en el +1 4162165656 o por correo electrónico en: contact_mx@rimowa.com.

RESPONSABILIDAD

Existen determinadas responsabilidades que no podemos excluir según la ley aplicable. En particular, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad (o, en su caso, la del minorista) por los daños personales o la muerte causados por nuestra negligencia o nuestra responsabilidad por fraude, o por el incumplimiento de cualquier término implícito en la legislación aplicable en materia de derechos del consumidor y que, por ley, no se puede limitar ni excluir. Como consumidor, puede tener determinados derechos, incluidos derechos legales relacionados con productos defectuosos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará estos derechos legales.

Sujeto a esto, en ningún caso se asumirá responsabilidad alguna por sus pérdidas comerciales. Cualquier responsabilidad, si existe, no excederá el precio de compra de la Mercancía correspondiente y está estrictamente limitada a pérdidas que fueran razonablemente previsibles. Las pérdidas son previsibles cuando pueden ser contempladas por usted y por nosotros en el momento en que su Pedido es aceptado por nosotros.

Global-e y RIMOWA no serán responsables de ninguna pérdida o daño incurrido por el uso no autorizado de su tarjeta de pago en la Plataforma de Pago, y Global-e y RIMOWA no son responsables de notificar estos casos al emisor de su tarjeta ni a ninguna autoridad policial.

Debe conceder a Global-e y a RIMOWA una oportunidad razonable para remediar cualquier asunto del que sean responsables antes de incurrir en cualquier costo para remediar el asunto usted mismo.

Global-e o RIMOWA no pueden garantizar que el Sitio Web no sufra interrupciones o esté libre de errores y Global-e no puede garantizar que la Plataforma de Pago no sufra interrupciones o esté libre de errores. Global-e y RIMOWA tienen derecho, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, a suspender el Sitio Web o la Plataforma de Pago para su reparación, mantenimiento, mejora u otro motivo técnico.

La responsabilidad de Global-e y RIMOWA quedará excluida en la medida en que no puedan cumplir con sus obligaciones como consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable y cuando no hayan podido tomar las medidas adecuadas para evitar tales efectos, incluidos las fallas de telecomunicaciones de terceros.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN ESTE SITIO WEB O A TRAVÉS DEL MISMO ESTÁN SUJETOS ÚNICAMENTE A LAS GARANTÍAS ESTÁNDAR DE RIMOWA Y GLOBAL-E. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES PRETENDE EXCLUIR O LIMITAR CUALQUIER CONDICIÓN, GARANTÍA, DERECHO O RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE EXCLUIDO O LIMITADO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO RIMOWA / GLOBAL-E O CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONARIOS, AFILIADOS, AGENTES, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, YA SEA BASADO EN UN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL Y SEA O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Se prohíbe cualquier acceso o uso de la Plataforma de Pago por cualquier motivo que no sea su uso personal y no comercial. Además, reconoce que cualquier otro uso del material y el contenido de la Plataforma de Pago está estrictamente prohibido y se compromete a (también a no ayudar o facilitar a ningún tercero) no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido.

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del contenido de la Plataforma de Pago son propiedad de Global-e o de nuestros licenciantes.

Puede imprimir una copia y puede descargar extractos de cualquier página de la Plataforma de Pago para fines no comerciales o personales. Queda expresamente prohibido copiar o almacenar cualquier página de la Plataforma de Pago que no sea para uso personal y no comercial sin el permiso previo por escrito de RIMOWA y Global-e o del titular de los derechos de autor identificado en el aviso de derechos de autor correspondiente.

LEY APLICABLE Y DISPUTAS

Este Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, a menos que otras leyes aplicables en su país de residencia prevalezcan sobre esta elección de ley. Usted acepta y se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Estado de Nueva York y renuncia expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle según nuestros domicilios actuales o futuros o por cualquier otro motivo.

DISPOSICIONES VARIAS

Las comunicaciones se realizarán electrónicamente mediante el envío de un correo electrónico o una publicación electrónica. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, mensajes y otra correspondencia y comunicaciones que RIMOWA o Global-e le proporcionen electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Si alguna disposición o disposiciones de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se hará cumplir en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada o perjudicadas de ninguna manera.

Los encabezados utilizados en estas Condiciones son informativos y no vinculantes.

El hecho de que alguna de las partes no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no significa que se trate de una "renuncia" (es decir, que no pueda hacerse valer posteriormente). Si alguna parte de estas Condiciones es ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, se sustituirá por una disposición que, en la medida de lo posible, tenga el mismo efecto y el resto de estas Condiciones seguirá siendo aplicable. Podemos transferir estas Condiciones a un tercero, pero esto no afectará sus derechos u obligaciones. Una persona que no sea parte de estas Condiciones no tendrá derecho a hacer cumplir ningún término de estas Condiciones, excepto en la medida en que se indique expresamente lo contrario.

Global-e y RIMOWA se reservan el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que obtengan en relación con el Pedido, y su uso de la Plataforma de Pago, según Global-e y RIMOWA consideren razonablemente necesario para: (i) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir estas Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones de las mismas, (iii) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o problemas técnicos, (iv) responder a sus solicitudes de asistencia técnica, o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Global-e, RIMOWA o del público.

La Plataforma de Pago puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Global-e. Global-e no está afiliado, no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros. Usted: (i) es el único responsable del uso que haga de los sitios web de terceros y de los enlaces a los mismos, así como de cualquier contenido que envíe o publique en un sitio web de terceros y (ii) exime expresamente a Global-e de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier sitio web de terceros. En consecuencia, Global-e y RIMOWA le recomiendan que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web de terceros que decida visitar.

RIMOWA y Global-e se reservan el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de los cambios en la plataforma de pago o en nuestro sitio. Dicho cambio entrará en vigor diez (10) días después de la publicación de las Condiciones revisadas, y su uso de la Plataforma de Pago después de que hayamos publicado dichos cambios significa que acepta quedar vinculado a las Condiciones modificadas. Si realizamos algún cambio significativo, haremos todo lo posible para ponerlo en su conocimiento (y, si es necesario, solicitar su consentimiento) mediante la publicación de un aviso en los Servicios, el envío de un aviso por correo electrónico, y/o por algún otro medio. Sin embargo, dicho cambio no afectará a ningún Pedido que ya haya realizado.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo con respecto al objeto del Pedido. El contrato en relación con cualquier Pedido solo puede celebrarse oficialmente en inglés y no se aplica ningún requisito de presentación pública.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre Global-e, estas Condiciones o la Plataforma de Pago, comuníquese con nosotros en service@Global-e.com o en nuestra dirección comercial: 10 East 33rd Street, 12th Floor, Nueva York, Nueva York 10016, Estados Unidos de América.

Para cualquier información adicional, reclamación, afirmación de las garantías legales o preguntas relacionadas con los productos de RIMOWA, estas condiciones o un Pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por (i) teléfono en el + 525510361136  de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas EST o (ii) por correo electrónico en : contact_mx@rimowa.com. Para cualquier consulta, reclamación, garantía o pregunta relacionada con los productos comprados, por favor envíe el correspondiente tiquete u orden de compra. RIMOWA y/o Global-e harán todos los esfuerzos razonables para responder a su solicitud.