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FAQ

Paiement

Lorsque vous avez terminé vos achats, il ne vous reste plus qu'à les régler et à suivre les étapes ci-dessous pour passer votre commande :

Pour les utilisateurs enregistrés :

Si vous êtes déjà client et disposez d'un compte, enregistrez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous accéderez directement au premier onglet de la page Paiement.

Pour les utilisateurs non enregistrés :

Si vous n'êtes pas enregistré, vous pouvez poursuivre vos achats sans créer de compte. Vous avez également la possibilité de créer un compte.

Onglet Facturation et livraison

Saisissez vos informations de facturation telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera pas acceptée si vous n'indiquez pas la bonne adresse de facturation et le bon numéro de téléphone. Si vous êtes déjà client, votre adresse de facturation s'affichera automatiquement dans l'onglet Facturation et livraison. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée.

Options de livraison

Sélectionnez, parmi les choix possibles, le mode de livraison des articles que vous souhaitez acheter. Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici.

Informations pour le paiement

Vous devez à présent vérifier l'exactitude des informations d'adresse, votre commande puis indiquer votre mode de règlement et cliquer sur Passer commande. Pour plus d'informations sur le paiement, cliquez ici.

Récapitulatif des achats

Après avoir réglé votre commande, la page Récapitulatif des achats confirme le détail de la commande que vous avez passée et vous indique un numéro de référence. Nous vous recommandons d'imprimer cette page de récapitulatif pour information car elle pourra vous être utile si vous avez besoin des références de la commande.

Confirmation de la commande et de l'expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande dans Mon compte. Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les articles envoyés. Veuillez noter que si vous commandez plusieurs articles, ces derniers peuvent vous parvenir en plusieurs fois, en fonction de leur disponibilité en stock.

Facture avec TVA

Une fois vos articles facturés, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une facture avec TVA pour les articles achetés qui vous ont été expédiés. Cet e-mail est complémentaire de l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez.