FAQ

Welke betaalmethoden zijn geaccepteerd?

Rimowa.com accepteert de volgende betaalmethodes:

  • Creditcards: Mastercard, Visa, American Express
  • Apple Pay
  • Paypal
  • Klarna
  • iDeal
Zijn de betalingen beveiligd?
Alle RIMOWA-transacties zijn beveiligd.
Wanneer wordt het bedrag van mijn creditcard afgeschreven?
Het bedrag wordt van uw creditcard afgeschreven als uw bestelling is verzonden. Let op, het is mogelijk dat de autorisatie van het bestelbedrag op uw account zichtbaar is op het moment dat de betaling plaatsvindt.
Waar vind ik mijn factuur?

Uw factuur wordt direct naar u toegestuurd per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

U kunt uw factuur op elk moment ophalen in uw RIMOWA-account in het gedeelte “MIJN BESTELLINGEN”.

Als u een factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met onze Klantenservice voor verdere begeleiding.

Is het mogelijk om mijn contactgegevens op de factuur te wijzigen?

Als de bestelling is verwerkt, dan kan uw factuur niet meer gewijzigd worden. Als u hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Als u een melding krijgt dat uw creditcard, betaalpas of andere betaalmethode geweigerd is, neem dan contact op met uw bank of uw betalingsprovider. Zorg voordat u dit doet dat:

  • de ingevoerde kaartgegevens of betaalgegevens juist zijn. Bijvoorbeeld, uw 16-cijferige code is juist en u hebt het juiste kaarttype geselecteerd
  • de 3-of 4-cijferige veiligheidscode is juist
  • Uw creditcard is niet verlopen.

Mocht u een andere betaalmethode hebben, probeer dan een andere uit. Neem contact met ons op als u verdere assistentie nodig hebt.

SNELLE TOEGANG

HEEFT U MEER HULP NODIG?

Neem contact met ons op