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Rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA pour acheter votre chèque-cadeau. Pour trouver la boutique RIMOWA la plus proche de chez vous, cliquez ici.
Nous avons pris soin de sécuriser autant que possible votre expérience sur RIMOWA.com. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise en aluminium ou en polycarbonate, veuillez prendre note des conseils suivants : Pour ôter la saleté ou la poussière, utilisez un linge ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau.
Tout résidu tenace ou collant peut être enlevé avec un simple alcool, comme l’isopropanol. Ce dernier est largement répandu sous forme de lingettes pré-imprégnées et convient à l’entretien de votre RIMOWA.
Pour toute rayure ou éraflure légère à la surface de votre valise, utilisez de la pâte sans cire de lustrage et de réparation (malheureusement incompatible avec nos modèles mats). Les rayures et les bosses ne peuvent pas être éliminées, elles font partie de la patine et de la personnalité de votre valise.
Pour nettoyer les composants en cuir, utilisez un agent nettoyant léger et un linge souple pour ôter toute saleté de la surface. Il est conseillé de traiter régulièrement le cuir avec un produit d’entretien conventionnel de couleur neutre.
Bien que cela puisse parfois être tentant, l’utilisation des produits suivants endommagerait votre RIMOWA : les détergents, les éponges ou les linges abrasifs, les produits nettoyants pour les vitres, les produits nettoyants à base de vinaigre et les désinfectants, les solvants, les dilutions et les alcools agressifs, les distillats de pétrole et les dissolvants. Soyez délicat.
Si vous devez faire réparer votre produit Rimowa, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez sinon vous rendre dans votre boutique Rimowa la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.
Pour un remboursement complet, vous devez renvoyer tous les produits RIMOWA achetés en ligne et dans les boutiques RIMOWA dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte. Notez que nous acceptons uniquement les retours effectués depuis le même pays de livraison.
Editions Limitées :
RIMOWA accepte les retours d'éditions limitées (offres spéciales qui sont limitées dans le temps comme les collaborations de la marque RIMOWA) dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles pour un remboursement complet, sous réserve d'une marchandise complète, non utilisée et non endommagée. RIMOWA accepte uniquement les retours en provenance du pays où la marchandise a été livrée.
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En enregistrant votre valise en ligne, vous bénéficiez d’une garantie de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Enregistrez votre RIMOWA ici.
Vous pouvez facilement enregistrer votre valise en ligne à l’adresse RIMOWA.com/myRIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Pour enregistrer votre produit RIMOWA, rien de plus simple. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de remplir le formulaire en ligne en spécifiant vos données personnelles et de saisir le numéro de série unique de votre produit RIMOWA. Vous trouverez votre numéro de série RIMOWA sur la coque extérieure de votre valise.
Chaque valise RIMOWA peut être enregistrée par l’acheteur ou la personne ayant reçu le produit en cadeau. Vous pouvez enregistrer votre RIMOWA ici.
En créant un compte sur RIMOWA.com, vous pourrez notamment effectuer vos paiements plus rapidement, gérer vos informations personnelles, enregistrer votre RIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de 5 ans ou encore voir et suivre vos commandes directement sur votre compte. Créez votre compte ici.
Rendez-vous sur la page Carrières de LVMH.com pour consulter les postes vacants.
Pour garder votre sac en parfait état pendant longtemps, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :
- Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
- Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
- Pour nettoyer la poussière ou la terre sur la coque en aluminium, utilisez un chiffon ou une éponge non abrasive humide et propre.
- Pour les parties en cuir, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial disponible en maroquinerie.
À noter que certains environnements humides et chauds peuvent entraîner un léger transfert de couleur par friction, en particulier avec des vêtements de couleurs claires.
Si vous rencontrez un problème, rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur rimowa.com.
POLITIQUE DE RETOUR
Achats en magasins RIMOWA:
Tous les produits RIMOWA peuvent être retournés en échange d'un avoir si le produit est présenté neuf et en parfait état dans un magasin RIMOWA dans le même pays que celui de l'achat initial. Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat avec la présentation du reçu original.
Achats en ligne :
Les achats effectués sur la boutique en ligne RIMOWA peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande pour un remboursement complet, à condition que le produit soit inutilisé, complet, et non endommagé. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours provenant du même pays que celui où la livraison a été effectuée.
Pour garantir le bon état de votre produit pour les années à venir, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :
- Prenez garde de ne pas le rayer sur des matériaux abrasifs.
- Évitez tout contact prolongé avec des matériaux pouvant déteindre sur le cuir.
- Tenez-le à l'écart de l'humidité et protégez-le des sources directes de chaleur et de la lumière du soleil, car la couleur du cuir peut s'altérer.
- En cas de salissures ou de taches superficielles sur le cuir, essuyez-le avec un chiffon doux de couleur claire.
- Enlevez la poussière ou la saleté de la coque en polycarbonate à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive humidifiée à l'eau propre.
- Enlevez les résidus tenaces ou collants de la coque en polycarbonate à l'aide d'un simple alcool comme l'alcool isopropylique.
Chaque Personal possède un numéro de série individuel imprimé à l'intérieur du cadre. C'est un excellent moyen de vérifier que votre article est bien une pièce originale RIMOWA.
Nous évaluons actuellement la possibilité de lancer une version en aluminium du Personal, avec les mêmes fonctionnalités que la version en polycarbonate.
La coque d'IPhone XS RIMOWA est compatible avec les Iphones XS et également les Iphone X.
Oui, le paiement sans contact est compatible avec toutes nos coques d'Iphone.
Notre coque d'Iphone RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.
Afin de protéger au mieux votre coque d'Iphone RIMOWA, veuillez ne pas l'exposer à des temparutres extrêmes, ansi qu'aux dfférents alcalis et acides.
Malheureusement, nos coques d'Iphone ne sont pas compatibles avec le chargement sans fil, pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionée. Toutefois nos coques d'Iphone en cuir, ainsi que les coques stickers sont compatibles avec le chargement sans fil.
Afin de garantir la santé et la sécurité de tous, nous fermons temporairement nos boutiques et centres de réparation RIMOWA. Cependant, RIMOWA.com expédie les commandes et offre l'expédition gratuite pour tout achat. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être légèrement rallongés.
La livraison sera offerte pour toutes commandes passées avant le 30 avril 2020.
Tous nos retours restent soumis à nos conditions générales. Cela signifie que vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours qui suivent leur livraison. Pour cela, veuillez contacter notre service client.
Ce modèle sera vendu directement par Moncler dans des quantités très limitées.
RIMOWA vendra uniquement le modèle commercial. A l'exception de l'écran LED, le modèle comercial est identique au modèle d'exposition : même conception extérieure et mêmes accessoires (3 pochettes de rangement, charme et sangle).
La modèle Moncler RIMOWA est couvert par une garantie de 5 ans une fois que vous enregistrez votre bagage en ligne. Même si vous n'enregistrez pas votre bagage en ligne, votre article sera tout de même couvert par une garantie de deux ans.
Aucune garantie n'est applicable en cas de rayure de la surface miroitée extérieure après l'achat.
Tous les accessoires sont couverts par une garantie de deux ans.
La marque ayant vendu la valise est responsable de la garantie de deux ans applicable aux accessoires inclus.
RIMOWA est responsable des éventuels échanges ou réparations des composants fixes standard ou de la base LED de la valise.
Moncler est uniquement responsable des éventuelles réparations concernant l'écran LED. Dans l'éventualité où un client souhaiterait faire réparer ou échanger l'écran LCD dans l'un de nos magasins RIMOWA, le magasin se chargera d'expédier l'article chez Moncler pour réparation ou échange.
Moncler est responsable des éventuels défauts des accessoires de voyage dans le cadre de la garantie légale.
Nos lunettes ne conviennent pas à l'observation directe du soleil ou d'éclipse de soleil, ne sont pas adaptées à la conduite de nuit ou en situation de faible visibilité et n'offrent aucune protection contre les sources de lumière artificielle (ex. solarium) ou contre le risque d'impact mécanique. En cas d'impact mécanique, les lunettes de soleil sont susceptibles de se briser et d'entraîner des blessures au visage et aux yeux.
RIMOWA UNIQUE est un service de personnalisation spécialement conçu pour ajouter une touche personnelle à votre valise RIMOWA Classic.
Découvrez comment rendre votre valise unique en vous rendant sur le configurateur en ligne ou renseignez-vous sur les options de personnalisation disponibles dans votre boutique RIMOWA la plus proche.
Pour personnaliser votre valise en ligne, accédez à RIMOWA UNIQUE ici. Ensuite, choisissez parmi une gamme d'options colorées pour les roues, les poignées et les porte-adresses.
Notre service de personnalisation RIMOWA UNIQUE est conçu pour la collection RIMOWA Classic et vous permet d'associer parfaitement les couleurs de tous les éléments uniques de cette gamme intemporelle, notamment les poignées en cuir, les roues et le porte-adresse en cuir d'inspiration vintage. Utilisez le configurateur en ligne pour personnaliser votre RIMOWA Classic Cabin, ou rendez-nous visite en boutique pour choisir parmi toute la collection Classic.
Commandes aux États-Unis: pour une livraison standard, le délai est de 3-5 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2-3 jours ouvrables.
Commandes en Europe: pour une livraison standard, le délai est de 2-3 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2 jours ouvrables.
Commandes au Japon: vous recevrez votre valise personnalisée dans les 2-7 jours ouvrables. Veuillez noter que nos entrepôts sont fermés les jours fériés. Par conséquent, les commandes passées ces jours-là seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Oui !
Tous les accessoires sont disponibles dans les magasins ou en ligne sur notre site Web. Toutefois, les poignées ne peuvent pas être achetées séparément en ligne car elles nécessitent une installation professionnelle par nos experts RIMOWA.
Oui !
Tous les accessoires sont fournis avec une garantie de deux ans en standard s'ils sont achetés séparément. Si vous achetez des accessoires avec une RIMOWA Classic Cabin, vous bénéficierez de la garantie RIMOWA de cinq ans lors de l’enregistrement en ligne de votre valise.
Oui, les valises personnalisées peuvent être retournées sous un délai de 30 jours après réception du produit, conformément à notre politique de retours et nos conditions générales de vente. Il est également possible de retourner le porte-adresse si celui-ci n’a pas été marqué d’initiales ou de symboles.
Vous trouverez notre guide d'installation ci-dessous. Les outils nécessaires à l'installation des roues, comme le tournevis T20 Torx, ne sont pas inclus avec l'article.
Étape 1 : Dévissez les roues standard à l'aide d'un tournevis T20 Torx.
Étape 2 : Retirez les roues standard.
Étape 3 : Vissez les nouvelles roues.
Étape 4 : Le tour est joué !