LIVRAISON ET RETOUR OFFERTS DÈS 300€ d’ACHATS

Fermer

Droit de rétractation et de retour des marchandises

Pour un remboursement complet, vous devez renvoyer à RIMOWA tous les produits achetés en ligne et dans les boutiques RIMOWA dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Ceux-ci doivent être complets, inutilisés et intacts. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous acceptons uniquement les marchandises retournées étant expédiées depuis le même pays que celui de livraison. En d’autres termes, si votre commande a été livrée en France, toute marchandise retournée doit être expédiée depuis la France. Tous les articles achetés sur le site de RIMOWA peuvent être retournés gratuitement.

 

Indépendamment du pays de livraison, deux options sont à votre disposition pour annuler votre contrat d’achat :

1. Rétractation par écrit ou par téléphone : Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation ainsi qu’un modèle dans nos Conditions générales.

2. Rétractation via le retour des marchandises : Vous pouvez annuler votre achat en retournant la marchandise dans les 30 jours suivant la date de livraison, selon les conditions susmentionnées.

 

Remboursement du prix d’achat

Veuillez noter qu’une période de 10 à 14 jours peut s’écouler entre la réception de la marchandise retournée et le remboursement du prix d’achat. Dès réception de la marchandise retournée, nous vous informerons par e-mail de la bonne réception et du montant qui sera crédité sur votre compte bancaire ou carte de crédit.  

 

Si le destinataire de la marchandise figurant sur le bon de commande et l’acheteur de la marchandise sont deux personnes différentes, le prix d’achat de la marchandise retournée sera remboursé à l’acheteur et titulaire de la carte de crédit ou du compte utilisé(e) lors de l’achat. Le montant sera remboursé dans la devise d’achat. Toute perte due à une fluctuation du taux de change des devises ne sera pas remboursée.

 

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez contacter notre Service clients par téléphone au +33 (0)1 85 14 97 30 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@rimowa.com