FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Rimowa.com accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
  • Apple Pay
  • D'autres modes de paiement (PayPal, Klarna) peuvent être disponibles dans certains pays.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Toutes les transactions RIMOWA sont sécurisées.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que l'autorisation du montant de votre commande sera visible sur votre compte bancaire au moment du paiement.
Où puis-je trouver ma facture ?

Votre facture vous sera envoyée directement par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vous pourrez récupérer votre facture à tout moment sur votre compte RIMOWA, dans la section « MES COMMANDES ».

Si vous recherchez une facture perdue, vous pouvez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide.

Est-il possible de modifier mes coordonnées sur la facture ?

Une fois la commande traitée, votre facture ne peut plus être modifiée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Pourquoi mon paiement a-t-il été rejeté ?

Si vous recevez une notification indiquant que votre carte de crédit, de débit ou tout autre moyen de paiement a été refusé, veuillez contacter votre banque émettrice ou votre fournisseur de carte ou de mode de paiement. Assurez-vous au préalable que:

  • Les détails de la carte ou les informations de paiement saisis sont corrects. Vérifiez que votre code à 16 chiffres est exact et que vous avez sélectionné le bon type de carte.
  • Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres est correct.
  • Votre carte de crédit n'est pas arrivée à expiration.

Si vous disposez d'un autre moyen de paiement, nous vous invitons à régler votre commande à l'aide de celui-ci.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.

ACCÈS RAPIDE

BESOIN D'AIDE ?

Contactez-nous