RIMOWA accorde une garantie de 5 ans sur toutes les valises achetées avant le 25 juillet 2022 et enregistrées en ligne.

Sans cette inscription en ligne, la garantie est de 2 ans.

La garantie n'est valable que si l'utilisation matérielle du produit est considérablement compromise à cause d'un défaut ou d'un vice majeur de fabrication existant déjà à la date de remise du produit.

En revanche, elle ne s'applique pas si l'utilisation est altérée par l'usure, un usage incorrect, une erreur de manipulation ou suite à des forces extérieures.

Certaines gammes de produits se distinguent par des pièces rapportées en cuir ajoutées notamment sur la poignée et aux coins des valises. Le cuir est une matière naturelle qui, au fil du temps, peut changer d'aspect, se décolorer ou blanchir, notamment suite au contact avec la peau, la lumière et l'eau, mais aussi à l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés, d'imprégnation après l'achat et de teintures textiles. La chaleur et la déshydratation peuvent entraîner l'apparition de fissures ou de déchirures dans le cuir. Ces altérations ne sont pas couvertes par la garantie.

Remarque : les étiquettes personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.