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FAQ

Paiement

Lorsque vous êtes prêt(e) à effectuer votre achat, accédez simplement au paiement et suivez ces étapes pour terminer votre commande :

Pour les utilisateurs inscrits :

Si vous êtes déjà client(e) et possédez un compte, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour être automatiquement redirigé(e) vers le premier onglet de Paiement.

Pour les utilisateurs non inscrits :

Si vous n’êtes pas inscrit(e), vous pouvez continuer sans créer de compte ou vous pouvez créer un compte.

Onglet Facturation et Livraison

Saisissez vos informations de facturation telles qu’elles figurent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera pas acceptée sans l’adresse et le numéro de téléphone de facturation appropriés. Si vous êtes déjà client(e), votre adresse de facturation s’affichera automatiquement sur la page Facturation et Livraison. Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, entrez l’adresse de livraison souhaitée pour votre commande.

Options de livraison.

Parmi les options proposées, sélectionnez le mode de livraison des articles que vous souhaitez acheter. Pour en savoir plus sur la livraison, cliquez ici.

Informations de paiement.

À cette étape, vous devez vérifier que votre adresse est correcte, passer en revue votre commande, entrer votre méthode de paiement et cliquer sur "Commander". Pour en savoir plus sur le paiement, cliquez ici.

Récapitulatif des achats.

Après avoir effectué le paiement, la page de récapitulatif des achats confirme les détails de votre commande et vous fournit un numéro de référence. Nous vous recommandons d’imprimer cette page au cas où la référence de votre commande vous serait demandée.

Confirmations de commande et d’envoi.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comprenant un numéro de commande ; vous pouvez l’utiliser pour suivre votre commande dans Mon compte. Une fois que vos articles ont été envoyés, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant les détails des articles expédiés. Notez que si vous commandez plus d’un article, il est possible qu’ils arrivent à des jours différents en fonction de la disponibilité des stocks.

Facture TVA.

Après la facturation de vos articles, vous recevrez un e-mail contenant un lien permettant de récupérer la facture TVA des articles achetés qui vous sont livrés. Cet e-mail sera envoyé en plus de la confirmation d’envoi que vous recevrez.