FAQ

Wie gebe ich online eine Bestellung auf?

Bevor Sie auf rimowa.com einkaufen, wählen Sie das gewünschte Lieferland bzw. Ihre Region aus: Klicken Sie oben auf der Website – oder unten, wenn Sie mit einem Mobilgerät surfen – auf „Versenden nach”.

Durchstöbern Sie die Kategorien von Gepäck bis Zubehör oder nutzen Sie die Suchleiste und Filter, um den benötigten Artikel zu finden.

Wenn Sie den perfekten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf der Produktseite auf „Kaufen”, um ihn in Ihren Warenkorb zu legen.

Wir möchten Sie einladen, ein RIMOWA-Konto zu erstellen. Dann können Sie schneller und bequemer zahlen und alle Informationen zu Ihrer Bestellung abrufen.

So schließen Sie Ihren Kauf an der Kasse ab:

  • Geben Sie die Lieferinformationen einschließlich der Versand- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie die Liefermethode aus.
  • Leisten Sie Ihre Zahlung.
  • Überprüfen Sie Ihre Bestellung und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind.
  • Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.

Sie erhalten binnen weniger Minuten per E-Mail die Bestellbestätigung mit allen Informationen zur Bestellung. In einer weiteren E-Mail erfahren Sie, wann Ihre Bestellung verschickt wird.

Wie kann ich mein gewünschtes Lieferland/meine Region auswählen?

Sie können auf der Website oben links auf „Versenden nach” klicken, um Ihr gewünschtes Lieferland/Ihre Region auszuwählen. Auf Mobilgeräten befindet sich dieser Button im unteren Teil des Menüs.

Hinweis: Die Lieferadresse muss dem Land bzw. der Region entsprechen, das/die Sie bei der Option „Versenden nach” ausgewählt haben.

Warum sollte ich ein RIMOWA-Konto auf rimowa.com erstellen?

Mit einem Konto auf rimowa.com können Sie

  • den Zahlungsvorgang beschleunigen
  • Ihre personenbezogenen Daten verwalten
  • Ihren RIMOWA-Koffer registrieren, um alle Einzelheiten zur lebenslangen Garantie gemäß den in unserem Garantiehandbuch genannten Bedingungen zu finden
  • Ihre Bestellungen ansehen und verfolgen
  • Ihre Rechnung abrufen
  • eine Rückgabe beantragen

Sie können hier klicken, um Ihr Konto zu erstellen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Sie können Ihren Artikel nur gegen einen neuen Artikel zum gleichen Preis oder zu einem niedrigeren Preis als der ursprüngliche Artikel eintauschen.

Hinweis: Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung prüfen, indem Sie sich in Ihr RIMOWA-Konto einloggen. Beachten Sie bitte, dass es ein paar Minuten dauern kann, bis die Bestellung in Ihrem RIMOWA-Konto angezeigt wird.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bekommen Sie eine Versandbenachrichtigung, in der Sie den Lieferstatus online prüfen können.

Meine Bestellung hat nicht geklappt, was kann ich tun?

Falls Sie bei Ihrer Online-Bestellung Schwierigkeiten haben, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Es wird Ihnen gerne helfen.

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