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FAQ

RIMOWA는 공식 RIMOWA 판매처에서 2022년 7월 25일 전에 구매한 수트케이스에 대해 온라인으로 제품 등록 시 5년 보증을 제공합니다. 온라인으로 제품을 등록하지 않으실 경우 2년 보증이 적용됩니다.

 

RIMOWA 보증은 제품 인도 시에 이미 존재하는 소재 또는 제조상 결함으로 인해 제품 사용에 상당한 지장을 받은 경우에만 적용됩니다. 그러나 마모, 부적절한 사용, 취급 오류, 외부적으로 가해진 충격 등에는 제조사 보증이 적용되지 않습니다.

일부 제품 시리즈는 손잡이와 제품 모서리 부분에 특별한 가죽 처리가 되어 있습니다. 가죽은 피부 접촉, 빛, 물의 영향으로 변형, 변색 또는 탈색될 수 있는 천연 소재입니다. 또한 부적절한 세정제를 사용하거나, 구매 후의 도장 및 섬유 염료에 의해서도 변형될 수 있습니다. 열과 탈수로 인해서도 가죽이 갈라지거나 찢어질 수 있습니다. 이러한 경우는 보증 대상에서 제외됩니다.

또한, 핫스탬핑이 완료된 러기지택과 같은 맞춤 제작 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.