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RIMOWA 的退货政策是什么?

 

您有权在收货 30 天内退还任意商品(特定促销商品除外),并要求全额退款或换货,只要该商品包装完整、未经使用或损坏。

 

请注意,特定商品(例如行李箱标签)在经过热转印、被单独购买或与行李箱一同购买时无法退货。

 

若要开始退货,您需要:

1. 创建一个新的 RIMOWA 账号,或登陆到现有账号以在线办理退货。

 

2. 请选择相应电话号码,然后致电我们的客户服务中心并向员工提供您的订单号码。 然后您就会获得一个免费的退货标签。

 

3. 您可以发邮件到 contact_us@rimowa.com 联系我们的客服团队,请务必注明您的订单号。

 

 

+33 1 85 14 97 30

 

请注意,我们只接受寄出国家与收货国家一致的退货商品。 也就是说,如果您的订单是配送到美国,那么退货商品必须自美国寄出。

 

退还货款

请注意,从收到退货商品到退款可能需要 10 至 14 天。 一旦收到了退货商品,我们会通过邮件通知您,并向您告知将退还到您的账户或信用卡上的金额。

 

如果订单中显示的收货人与买家不一致,那么退款将支付给买家以及信用卡持卡人或购买账户所有者。 退款时支付的货币将与购买时相同。 若由于汇率波动而造成任何损失,我们将不予赔偿。