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FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

La section FAQ comprend une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte RIMOWA. Veuillez noter qu'un délai de quelques minutes est nécessaire avant que votre commande ne s'affiche dans votre compte RIMOWA.

Lorsque vous avez passé une commande, vous recevrez une notification d'expédition qui vous permettra de suivre l'état de la livraison en cours.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de RIMOWA contenant votre numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez vérifier les étapes de la livraison directement sur le site web du transporteur.

Pour suivre le statut de votre commande, vous pouvez également vous connecter à votre compte client.

Si vous souhaitez échanger votre produit contre une couleur différente, veuillez contacter notre service client sous 30 jours. Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine.

Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille différente ou un article d'une autre collection, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Votre remboursement prendra environ 10 à 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre retour.

Une fois que notre équipe a reçu et validé votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du montant total du remboursement qui sera crédité sur votre compte bancaire.

Le temps nécessaire au traitement de votre remboursement peut varier suivant le moyen de paiement utilisé.

Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande avant son expédition en contactant notre Service Client. Votre produit ne pourra être échangé que par un nouvel article d'une valeur égale ou inférieure à celle de l'article d'origine.

Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. En revanche, vous pourrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un produit RIMOWA dans l'une de nos boutiques, nous vous invitons à vous rendre sur la page du produit concerné et à cliquer sur le bouton « Vérifiez la disponibilité en magasin ». Vous serez redirigé(e) vers notre outil de localisation, qui affichera les magasins les plus proches disposant de l'article en stock. Veuillez noter que le produit que vous consultez peut être vendu entre-temps à un client en magasin.
Si vous souhaitez être alerté(e) du retour d'un produit en stock, vous pouvez vous rendre sur la page du produit concerné et cliquer sur le bouton « Être alerté ». Il vous suffit ensuite de saisir votre adresse e-mail pour recevoir une notification.
Veuillez noter que pour certains produits, la fonctionnalité « Être alerté » peut ne pas être disponible.
RIMOWA offre une garantie à vie pour les valises neuves achetées à partir du 25 juillet 2022. La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels de votre valise RIMOWA pendant toute sa durée de vie. La garantie à vie RIMOWA ne s'applique pas à l'usure esthétique, à une mauvaise utilisation ou à une utilisation inappropriée.

Vous pouvez vous rendre dans votre boutique RIMOWA la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.

Vous pouvez personnaliser les roues de votre valise Classic en parcourant la catégorie Accessoires de notre site rimowa.com.

Pour toute autre pièce, veuillez contacter notre service client.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre ou vos article(s). Les retours sont offerts à l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie par RIMOWA dans votre compte.

Veuillez noter que RIMOWA n'est pas responsable des retours effectués via un autre transporteur. Nous vous conseillons donc d'utiliser l'étiquette de retour prépayée.

Concernant les achats en ligne, nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays/de la même région où la livraison a été effectuée. Pour les achats réalisés en magasin, merci de vous rendre dans votre boutique RIMOWA afin de retourner votre/vos produit(s) et obtenir un avoir ou un échange. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

 

Pour procéder au retour d'un achat effectué en ligne et obtenir l'étiquette de retour prépayée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte RIMOWA et déclarez votre retour. Vous pourrez ensuite imprimer votre étiquette de retour prépayée. Si vous avez commandé en tant qu'invité, nous vous invitons à créer un compte et à déclarer votre retour pour obtenir votre étiquette de retour prépayée.
  2. Assurez-vous que les produits retournés soient inutilisés, en parfait état et emballés dans leur boîte d'origine.
  3. Placez votre article dans une boîte en carton rigide et collez l'étiquette de retour prépayée.
  4. Déposez votre colis de retour dans un point de retrait UPS. Lorsque notre équipe aura reçu votre colis, nous vous en informerons par e-mail.

Votre retour sera remboursé sous 10 à 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle votre retour sera validé par l'équipe RIMOWA.

 

Éditions limitées

RIMOWA accepte les retours d'éditions limitées (offres spéciales qui sont limitées dans le temps comme les collaborations de la marque RIMOWA) dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles. Pour recevoir un remboursement total, il est important que votre produit soit retourné complet, inutilisé et non endommagé.

 

Étiquettes personnalisées

Remarque : les étiquettes personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Envoi & Livraison

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en cliquant sur Mon compte dans la barre de navigation. Une fois votre commande passée, vous recevrez un avis d’expédition qui vous permettra de vérifier le statut de votre livraison en ligne.
Votre colis partira de notre entrepôt dans un délai d’un jour ouvré. La livraison devrait s’effectuer sous 3 à 5 jours ouvrés. Les livraisons express s’effectuent dans un délai d’un jour ouvré.
Les produits RIMOWA peuvent être livrés uniquement à des adresses situées dans l’Union européenne, en Norvège, en Suisse, au Liechtenstein et à Monaco.

Sur Rimowa.com, nous proposons les options de livraison suivantes :

STANDARD :

De 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de la commande Gratuit pour les commandes supérieures à 250 €

EXPRESS :

Livraison dans un délai d'1 jour ouvrable après l'expédition de la commande.

Le prix varie en fonction de l'adresse de livraison. Vous le trouverez directement lors du paiement, après l'étape de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant le numéro de suivi de la livraison.

Lors de la livraison, assurez-vous que le colis n'est pas endommagé.

Veuillez noter qu'une fois que votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.

Nous n’offrons actuellement pas la possibilité de livraison dans nos magasins.

Garantie

RIMOWA offre une garantie à vie pour les valises neuves achetées à partir du 25 juillet 2022. La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels de votre valise RIMOWA pendant toute sa durée de vie. La garantie à vie RIMOWA ne s'applique pas à l'usure esthétique, à une mauvaise utilisation ou à une utilisation inappropriée.
RIMOWA accorde une garantie de 5 ans sur toutes les valises achetées avant le 25 juillet 2022 et enregistrées en ligne. Sans cette inscription en ligne, la garantie est de 2 ans. La garantie n'est valable que si l'utilisation matérielle du produit est considérablement compromise à cause d'un défaut ou d'un vice majeur de fabrication existant déjà à la date de remise du produit. En revanche, elle ne s'applique pas si l'utilisation est altérée par l'usure, un usage incorrect, une erreur de manipulation ou suite à des forces extérieures. Certaines gammes de produits se distinguent par des pièces rapportées en cuir ajoutées notamment sur la poignée et aux coins des valises. Le cuir est une matière naturelle qui, au fil du temps, peut changer d'aspect, se décolorer ou blanchir, notamment suite au contact avec la peau, la lumière et l'eau, mais aussi à l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés, d'imprégnation après l'achat et de teintures textiles. La chaleur et la déshydratation peuvent entraîner l'apparition de fissures ou de déchirures dans le cuir. Ces altérations ne sont pas couvertes par la garantie.
Tous les produits RIMOWA qui ne font pas partie de notre catalogue de valises sont soumis à une garantie de 2 ans, y compris les valises en édition limitée.
Pour faire valoir vos droits de garantie, veuillez immédiatement signaler le défaut dans la période de garantie à un revendeur ou à un service après-vente agréé de RIMOWA, et remettre ou envoyer le produit accompagné du certificat de garantie dûment rempli ou de l’original de la facture d’achat. Vous trouverez les revendeurs et les services après-vente agréés de RIMOWA sur notre site Internet www.RIMOWA.com. RIMOWA décidera si le défaut existant est couvert par la présente garantie. Si tel est le cas, RIMOWA se chargera de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. RIMOWA prendra en charge les coûts du renvoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.
Tous les produits RE-CRAFTED bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans.

Fonctionnement des verrous

Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les verrous approuvés TSA de votre valise. ICI.

Services de réparation

Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise en aluminium ou en polycarbonate, veuillez prendre note des conseils suivants : Pour ôter la saleté ou la poussière, utilisez un linge ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau.

Tout résidu tenace ou collant peut être enlevé avec un simple alcool, comme l’isopropanol. Ce dernier est largement répandu sous forme de lingettes pré-imprégnées et convient à l’entretien de votre RIMOWA.

Pour nettoyer les composants en cuir, utilisez un agent nettoyant léger et un linge souple pour ôter toute saleté de la surface. Il est conseillé de traiter régulièrement le cuir avec un produit d’entretien conventionnel de couleur neutre.

Bien que cela puisse parfois être tentant, l’utilisation des produits suivants endommagerait votre RIMOWA : les détergents, les éponges ou les linges abrasifs, les produits nettoyants pour les vitres, les produits nettoyants à base de vinaigre et les désinfectants, les solvants, les dilutions et les alcools agressifs, les distillats de pétrole et les dissolvants. Soyez délicat.

Si vous devez faire réparer votre produit Rimowa, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez sinon vous rendre dans votre boutique Rimowa la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.

Retours

Vous avez le droit de retourner tous les produits achetés sur la boutique en ligne de RIMOWA et en magasins RIMOWA sous un délai de 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, à condition que le produit soit complet, inutilisé et non endommagé. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays que celui où ils ont été livrés.

Connectez-vous à votre compte afin de créer une étiquette de retour pour votre achat dans la boutique en ligne RIMOWA.

 

 

Éditions limitées

 

RIMOWA accepte les retours de produits provenant d'éditions limitées (produit n'appartenant pas à la collection permanente de RIMOWA, telles que les collaborations) sous un délai de 14 jours suivant la réception des articles pour un remboursement complet, sous réserve que le produit soit complet, non utilisé et non endommagé. RIMOWA n'accepte uniquement que les retours en provenance du pays où la commande a été livrée.

Visitez votre compte afin de créer une étiquette de retour pour votre achat dans la boutique en ligne RIMOWA.

À compter de la date de livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre (vos) article(s). Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine. Tous nos retours sont gratuits en utilisant notre étiquette de retour prépayée. Les clients disposant d'un compte RIMOWA peuvent traiter leur déclaration entièrement en ligne. Les remboursements prendront entre 10 et 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre article dans notre entrepôt. Pour recevoir les documents de retour et/ou une étiquette d'expédition UPS prépayée, contactez-nous par téléphone, par courrier électronique ou en remplissant ce formulaire de contact.

Actuellement, il n'est pas possible de retourner une commande passée en ligne dans l'un de nos magasins RIMOWA. Pour retourner votre achat, veuillez emballer le produit dans sa boîte d'origine et le renvoyer via votre étiquette UPS prépayée qui peut être créée depuis votre compte.

À compter de la date de livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre (vos) article(s). Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine.

Tous les retours sont gratuits en utilisant notre étiquette de retour électronique prépayée, qui peut être créée dans votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte RIMOWA, inscrivez-vous ici pour effectuer la procédure de retour en ligne. Si vous avez déjà un compte RIMOWA, connectez-vous pour choisir le produit que vous souhaitez retourner. Imprimez et joignez l'étiquette de retour prépayée désignée sur votre colis et déposez-le à un point d'accès UPS pour l'enlèvement.

Votre remboursement prendra environ 10 à 14 jours ouvrables entre la réception de la marchandise retournée et le remboursement. Une fois que votre marchandise a été reçue avec succès, vous recevrez un courriel vous informant du montant total du remboursement qui sera crédité sur votre compte.

Achat en ligne

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Notre équipe sera ravie de vous venir en aide.

Si votre commande a été refusée, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Veuillez contacter notre équipe par téléphone, e-mail ou en remplissant ce formulaire de contact.

En créant un compte sur rimowa.com, vous pourrez:

  • Passer vos commandes plus rapidement
  • Gérer vos informations personnelles
  • Enregistrer votre valise RIMOWA en ligne pour obtenir tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie
  • Consulter et suivre vos commandes
  • Télécharger votre facture
  • Faire une demande de retour

Pour créer votre compte, cliquez ici.

Votre commande peut être modifiée jusqu’à l’étape de l’envoi de votre colis. Pour modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, e-mail ou en remplissant formulaire de contact.

Cliquez sur « Livrer en » en haut à gauche du site pour sélectionner la zone de livraison souhaitée.

Si vous consultez le site depuis un téléphone mobile, ce bouton s'affiche en bas de la page.

Veuillez noter que l'adresse de livraison doit correspondre à la zone géographique sélectionnée dans l'option « Livrer en ».

Si vous souhaitez annuler votre commande pour une quelconque raison, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez annuler votre commande par écrit ou par téléphone. Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation ainsi qu’un modèle dans nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également annuler via le retour de marchandise en renvoyant votre/vos produit(s) dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions stipulées en ligne.
Veuillez nous contacter par téléphone au +33 1 85 14 97 30 ou par e-mail à l’adresse contact@RIMOWA.com.

Commandez sur rimowa.com en sélectionnant la zone de livraison souhaitée en haut du site (« Livrer en ») ou en bas de la page si vous consultez le site depuis un appareil mobile.

Effectuez vos achats en parcourant les différentes catégories (bagages, accessoires) ou utilisez la barre de recherche et les filtres pour trouver l'article souhaité.

Lorsque vous avez trouvé l'article qui vous convient, cliquez sur « Ajouter au panier » sur la page du produit.

Nous vous invitons à créer un compte RIMOWA afin de faciliter le traitement de votre commande et vous permettre d'accéder à toutes les informations relatives à celle-ci.

Pour finaliser votre achat lors du paiement :

  • Complétez les informations de livraison, en indiquant l'adresse de livraison et de facturation, puis sélectionnez le mode de livraison.
  • Procédez au paiement.
  • Vérifiez que les informations concernant votre commande sont exactes.
  • Veuillez accepter les conditions générales. Une fois votre commande payée et validée, vous recevrez, sous quelques minutes, un email de confirmation contenant un récapitulatif des informations relatives à votre commande.

Un nouvel email vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.

Paiement

Rimowa.com accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
  • Apple Pay
  • D'autres modes de paiement (PayPal, Klarna) peuvent être disponibles dans certains pays.
Toutes les transactions RIMOWA sont sécurisées.
Pour l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse, les prix indiqués incluent la TVA. Pour la Norvège, le Liechtenstein et Monaco, les prix indiqués en ligne n’incluent pas la TVA. Vous recevrez un e-mail de la part d’UPS incluant le montant des taxes. Pour les achats en ligne, la TVA ne peut pas être réclamée.
Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que l'autorisation du montant de votre commande sera visible sur votre compte bancaire au moment du paiement.

MY RIMOWA

Vous pouvez facilement mettre à jour ou modifier votre compte dans les Paramètres Compte de votre compte RIMOWA. Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, ou bien en remplissant le formulaire de contact.

Nous avons pris soin de sécuriser autant que possible votre expérience sur RIMOWA.com. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Pour plus d’informations sur la sécurité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

En enregistrant votre valise en ligne, vous obtenez tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. Enregistrez votre RIMOWA ici.

Vous pouvez enregistrer votre valise en ligne ici pour obtenir tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. L'enregistrement de votre RIMOWA est simple. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de compléter le formulaire en ligne et de saisir le numéro de série unique de votre valise RIMOWA. Vous trouverez ce numéro sur la coque extérieure de votre valise.

Chaque valise RIMOWA peut être enregistrée par l’acheteur ou la personne ayant reçu le produit en cadeau. Vous pouvez enregistrer votre RIMOWA ici.

En créant un compte sur RIMOWA.com, vous pourrez passer vos commandes plus rapidement, gérer vos informations personnelles, consulter et suivre vos achats. Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité également d'enregistrer votre valise RIMOWA et d'obtenir toutes les informations nécessaires concernant la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. Créez votre compte ici.

Pour renouveler votre mot de passe, accédez à votre compte RIMOWA, accédez au menu "Paramètres du compte" et en bas de page cliquez sur le lien « CHANGER LE MOT DE PASSE ». Vous recevrez un e-mail automatique à l’adresse que vous avez indiquée en créant votre compte, comprenant un lien qui vous permettra de créer votre nouveau mot de passe.
Inscrivez-vous sur RIMOWA.com pour recevoir les dernières actualités concernant les collections de bagages, les événements spéciaux ainsi que les partenariats.
Vous pouvez trouver le numéro de série de votre RIMOWA sur le bord extérieur de la valise, près de la charnière. Sachez que son emplacement sur cette tranche peut différer selon les modèles.

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Certificat de Propriété

Tous les produits sérialisés peuvent être enregistrés sur la section ENREGISTRER MA RIMOWA, lorsque vous êtes connecté à Mon Compte.

Pour les valises achetées après le 1er janvier 2023, l'enregistrement est accessible via un tag NFC. Découvrez la marche à suivre sur le tutoriel d'enregistrement.

La technologie NFC (Near-field communication) permet d'associer deux appareils compatibles NFC placés à proximité l'un de l'autre. Elle peut être intégrée à un objet à travers une étiquette électronique. Le tag NFC permet de transmettre des informations à un smartphone placé à proximité. En scannant l'étiquette, l'utilisateur est aussitôt redirigé sur une page web.

Pour les modèles les plus récents, essayez d'incliner le téléphone vers le lecteur de façon à ce que la partie supérieure soit face au lecteur. Orientez votre téléphone directement vers le lecteur comme s'il s'agissait de la télécommande d'un téléviseur. Pour les smartphones plus anciens, le capteur NFC se trouve généralement à l'arrière du téléphone, sur la partie supérieure, inférieure ou centrale. Faites un test pour voir quel angle fonctionne le mieux avec votre téléphone.

Si vous avez l'habitude d'utiliser votre téléphone pour payer, le même angle devrait fonctionner pour les tags NFC.

Les tags NFC ne permettent pas de suivre l'emplacement de votre produit. Cette technologie est conçue pour permettre une communication à courte distance entre deux appareils, généralement situés à quelques centimètres. Les tags NFC servent principalement à accéder rapidement à des informations à l'aide d'un appareil compatible situé à proximité, comme votre smartphone.

Les valises achetées après le 1er janvier 2023 intègrent une étiquette NFC derrière la poignée télescopique, à la base de votre valise.

Cependant, chaque produit sérialisé RIMOWA peut être enregistré dans votre compte RIMOWA afin de vous permettre d'accéder facilement à vos informations et services.

Lorsque vous scannez le tag à l'aide de votre smartphone, vous accèderez aussitôt au processus d'enregistrement. Consultez le tutoriel ICI pour en savoir plus.

Vos informations personnelles ne seront pas accessibles aux personnes qui scannent le tag NFC. Elles ne seront visibles que lorsque vous vous connectez à votre compte à l'aide de votre mot de passe.
Aura Blockchain Consortium est une organisation dont l'objectif est de relever le niveau du secteur du luxe en encourageant l'utilisation d'une plateforme blockchain globale unique, accessible à toutes les marques de luxe au monde, quel que soit leur secteur. Elle cherche ainsi à accélérer la transition vers un modèle économique circulaire, ainsi qu'à promouvoir la confiance, la transparence et l'innovation.
Concernant uniquement les valises achetées après le 1er janvier 2023, le Certificat de Propriété RIMOWA est accessible partout dans le monde. Il s'agit d'une carte d'identité numérique spécifique à votre valise RIMOWA, créée à partir des informations stockées sur la plateforme Aura Blockchain Consortium.
RIMOWA se réserve le droit de récupérer le Certificat de Propriété de tous les articles retournés.

Tous les propriétaires actuels d'une valise RIMOWA équipée d'un tag NFC peuvent obtenir leur Certificat de Propriété. C'est le cas de toutes les valises achetées après le 1er janvier 2023.

Pour l'obtenir, scannez le tag NFC situé sur votre valise. Une fois que votre valise est enregistrée, vous pourrez obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en cliquant sur le bouton OBTENIR MON CERTIFICAT. Vous pourrez ensuite le stocker directement sur votre portefeuille numérique en cliquant sur AJOUTER AU WALLET.

Si votre valise est déjà enregistrée, vous pouvez également obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en scannant le tag NFC.

L'obtention du Certificat de Propriété RIMOWA est un processus sécurisé et facultatif. Vous pouvez le télécharger à tout moment en scannant le tag NFC de votre valise.
Votre Certificat de Propriété RIMOWA est uniquement disponible au format numérique et stocké de façon sécurisée dans votre portefeuille numérique.

L'enregistrement de votre valise est une étape obligatoire pour obtenir votre Certificat de Propriété. Cela assure la fluidité et la sécurité du processus.

Consultez le tutoriel d'enregistrement.

En cas de vol ou de perte de votre téléphone, veuillez contacter le service client RIMOWA. Nous vous aiderons à récupérer votre Certificat de Propriété.

Si la valise change de propriétaire, veuillez contacter le service client RIMOWA pour transférer l'enregistrement du produit de façon sécurisée.

Information Produit

Les valises RIMOWA sont en aluminium ou en polycarbonate. Aluminium – L’aluminium nous intéresse au plus haut point et nous aide à réaliser toutes nos créations depuis 80 ans. Nous disons souvent qu’il a de la « Persönlichkeit », de la personnalité, car il change, il évolue. L’alliage d’aluminium et de magnésium de première qualité et extrêmement résilient que nous utilisons pour toutes nos valises est entièrement recyclable. Doté d’une résistance naturelle à la corrosion, nous le soumettons à un processus d’anodisation supplémentaire qui rend nos valises particulièrement robustes. Inaltérable à l’épreuve du temps, la résilience de ce matériau métallique remarquable explique en partie pourqupi nous avons consacré tant d’années à exalter son potentiel. Construites pour les voyages de la vie, nos valises en aluminium sont en perpétuelle évolution, faites par nos mains, mais définies par ceux qui se déplacent avec elles. Marquée des inévitables bosses et rayures du temps, chaque RIMOWA est une source d’histoires. Aussi personnelle qu’une empreinte digitale, chaque altération de sa surface est un souvenir, une histoire, et illustre la personnalité de son propriétaire. Polycarbonate – Le polycarbonate, un plastique transparent quasiment incassable, fut breveté en 1953. Composant essentiel utilisé dans la production de gilets et de verre pare-balles, sa structure chimique lui permet d’absorber des forces incroyables. Pour RIMOWA, cela signifie que la coque extérieure de nos valises en polycarbonate extrêmement légères, mais aussi hautement résistantes, peut également réagir de façon élastique aux charges : quand la pression extérieure diminue, elles reprennent leur forme originale, tout simplement. En tant que première société à concevoir et à fabriquer des valises en polycarbonate, nos critères de production sont pour nous de la plus haute importance. Avec deux labels apposés pour la sécurité et la qualité à long terme délivrés par l’organisation de certification allemande TÜV, et avec une résistance démontrée au cours d’essais à des températures allant de +125 °C à -100 °C, ce matériau extraordinaire rend nos bagages inusables, robustes et recyclables.
Chez RIMOWA, nous n'utilisons que les meilleurs matériaux. Nos valises sont consolidées avec des coins en aluminium renforcé et elles sont équipées de cadres sécurisés. Les bagages en aluminium RIMOWA sont conçus pour prendre la forme des impacts éventuels qui sont la marque des voyageurs les plus chevronnés. Nous considérons que les rayures et les bosses font partie de la patine de votre valise et lui donnent sa personnalité. Témoins de vos voyages, elles racontent une histoire destinée à être célébrée.
Chaque valise RIMOWA a ses avantages et chaque client est unique. Mais nous avons quelques recommandations pour vous. Lorsque vous voyagez pour une ou deux nuits, notre modèle Cabin S peut répondre à vos besoins. Vous avez besoin de plus de place ? Nos valises Cabin seront parfaites pour un voyage de deux à trois nuits, tandis que notre modèle Cabin Plus vous offre suffisamment d'espace pour un voyage de trois à quatre nuits. Si vous cherchez une valise pour un voyage de cinq jours, nous vous suggérons nos modèles Check-In M. Nos modèles Check-In L sont quant à eux adaptés aux voyages d’une dizaine de jours. Le modèle Trunk convient pour un voyage de deux semaines et notre modèle Trunk Plus sera parfait si vous avez besoin de plus de temps pour vous détendre. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour connaître les restrictions concernant les bagages à main.
"Les produits RIMOWA sont vendus dans les boutiques RIMOWA, chez des partenaires stockistes et en ligne sur notre site Web. Vous pourrez trouver votre boutique la plus proche ici.

Rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA pour acheter votre chèque-cadeau. Pour trouver la boutique RIMOWA la plus proche de chez vous, cliquez ici.

RIMOWA DISTINCT

Veuillez noter que le cuir est un matériau très fragile dont l'entretien nécessite une attention particulière. Veuillez suivre attentivement les instructions d'entretien du cuir :

  • Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
  • Si votre article est mouillé, enlevez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
  • Pour retirer la poussière ou la saleté, utilisez une brosse douce ou une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
  • Si nécessaire, utilisez un nettoyant spécial cuir disponible dans les boutiques de maroquinerie. Il est déconseillé d'utiiser des produits de soins colorés. Avant d'appliquer un produit d'entretien, effectuez un test sur une zone peu visible.

La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels des valises RIMOWA (y compris les valises Distinct).

​ L'usure et les déchirures superficielles ne sont pas couvertes par la garantie à vie de RIMOWA. Cette règle s'applique également aux composants en cuir.

New Lock

  1. Déverrouillez la serrure en plaçant le levier en position A.
  2. À l'aide d'un instrument pointu (par exemple un stylo à bille), appuyez sur le bouton B jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
  3. Réglez les cadrans sur la combinaison choisie.
  4. Replacez le levier en position A. Le bouton B est relâché et votre nouveau code secret personnel est alors défini.
  5. Verrouillez la serrure en tournant les cadrans.

RIMOWA Hammerschlag

Outre sa capacité à capter et à refléter la lumière, Hammerschlag est un aluminium à la finition texturée unique, apprécié pour son aspect poli brillant, contrastant avec les surfaces mates couramment utilisées au début de l'ère industrielle.
Vous pouvez traiter le cuir de temps en temps avec un produit d'entretien classique de couleur neutre. Évitez d'utiliser les produits suivants, car ils endommageront votre article RIMOWA : détergents à récurer, chiffons ou éponges abrasifs, produits de nettoyage pour vitres, nettoyants et désinfectants à base de vinaigre, solvants, diluants et alcools agressifs, distillats de pétrole ou dissolvants pour vernis à ongles.

Éléments en cuir : vous pouvez les traiter de temps en temps avec un produit d'entretien classique de couleur neutre. Évitez d'utiliser les produits suivants, car ils endommageront votre article RIMOWA : détergents à récurer, chiffons ou éponges abrasifs, produits de nettoyage pour vitres, nettoyants et désinfectants à base de vinaigre, solvants, diluants et alcools agressifs, distillats de pétrole ou dissolvants pour vernis à ongles.

Doublure en sergé de nylon : utilisez un chiffon propre humecté d'un détergent ou d'un savon doux convenant au nettoyage des tissus délicats. Nettoyez et rincez les résidus de savon avec un chiffon.

Vous trouverez le numéro de série de votre RIMOWA sur le bord extérieur du cadre, près de la charnière.

RIMOWA × Tiffany & Co.

La valise Rock Cut Cabin est garantie à vie, tandis que le Jewelry Case et le Jewerly Personal bénéficient d'une garantie de 2 ans. La plaque en argent incluse dans le coffret ne fait l'objet d'aucune garantie spécifique et toute réclamation ou réparation doit être adressée à Tiffany & Co. uniquement.
Les trois produits de cette collaboration sont confectionnés en Allemagne.
  • Veillez à ne pas les frotter contre des matériaux abrasifs.
  • Retirez la poussière ou la saleté de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
  • Enlevez les résidus tenaces ou collants de la coque en aluminium à l'aide d'un alcool simple comme l'alcool isopropylique.
La plaque en argent sterling Tiffany & Co. est livrée dans une pochette en microfibre, placée sur le plateau supérieur du coffret Jewelry Case. Glissez-la dans la poche en cuir qui lui est réservée sous le miroir.
La plaque en argent sterling Tiffany & Co. peut être gravée dans tous les magasins Tiffany & Co.
Le Jewelry Personal est une boîte à bijoux et non un sac. Par conséquent, aucune sangle n'est incluse et il n'est pas possible d'en ajouter une.

RIMOWA x GEWA

Le repose-manche GEWA, réglable mécaniquement, s'ajuste aux différentes tailles d'instruments et rend l'étui parfaitement adapté aux violons de taille 4/4 (59 cm) à 3/4 (52 cm). Il offre une protection efficace et renforce le maintien de votre instrument pendant le transport et le stockage.
Pour régler correctement le repose-manche, débloquez-le simplement en appuyant sur les deux boutons latéraux et faites-le glisser jusqu'à la position souhaitée.

 

 

 

 

L'hygromètre intégré au sein de l'étui permet de contrôler l'humidité autour du violon et de protéger ainsi votre instrument, particulièrement sensible aux variations de température et du taux d'humidité de l'air ambiant.

 

En cas d'hygrométrie trop faible, utilisez l'humidificateur fourni pour augmenter le taux d'humidité dans l'étui.

1. Ouvrez le couvercle et remplissez l'humidificateur avec de l'eau jusqu'à ce que celle-ci s'écoule des orifices d'évaporation.

2. Fermez hermétiquement le couvercle pour éviter que l'eau ne s'évapore puis lancez le processus d'humidification.

3. Tournez l'anneau afin de ne pas obturer les orifices de ventilation et réglez le taux d'humidité de votre choix.

Afin de préserver la beauté et la longévité de votre produit, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :

 

ALUMINIUM

• Veillez à ne pas l'érafler ou le frotter contre des surfaces abrasives.

• Retirez la poussière ou la saleté de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.

• Enlevez les résidus tenaces ou collants de la coque en aluminium à l'aide d'un alcool simple comme l'alcool isopropylique.

 

TISSUS

• Ne pas laver, nettoyer à sec, repasser, blanchir ou sécher en machine.

• Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.

• Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.

• Pour retirer la poussière ou la saleté, utilisez une brosse douce ou une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.

• Gardez à l'esprit que certains environnements humides et chauds peuvent provoquer un léger transfert de couleur par frottement, en particulier contre des vêtements de couleurs claires.

The RIMOWA × GEWA Violin Case features the same locking system as our Classic suitcases.

L'Étui pour violon RIMOWA × GEWA est doté du même système de verrouillage que nos valises Classic. Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les verrous approuvés TSA de votre valise ICI.

Valise pour douze bouteilles

La valise pour douze bouteilles RIMOWA est livrée avec une garantie de 2 ans.
Évitez de rayer la valise pour douze bouteilles RIMOWA contre des matériaux abrasifs. Pour enlever la poussière ou la saleté de la coque ou de l'intérieur en aluminium, utilisez un chiffon humidifié avec de l'eau propre pour un nettoyage en douceur. Tout résidu tenace ou collant doit être enlevé de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon préimprégné d'alcool tel que l'isopropyle. Préservez votre poignée en cuir en évitant tout contact prolongé avec des matériaux susceptibles de transférer des pigments colorés au cuir, en protégeant de l'humidité et en vous tenant à l'écart des sources directes de chaleur ou de lumière solaire.
En cas de condensation provenant des bouteilles froides, essuyez l'intérieur avec un tissu sec et délicat et laissez ouvert l'étui de la bouteille de manière à ce qu'il sèche.
Grâce à un astucieux système de rembourrages d'épaisseurs variables qui calent le goulot des bouteilles pour les maintenir en place selon leur taille, cette valise peut accueillir toutes les formes de bouteilles de vin classiques, des Bordeaux aux Bourgogne, ainsi que les bouteilles de champagne, généralement plus larges.
Conçue pour être en mouvement, la valise pour douze bouteilles RIMOWA inclut un astucieux système de rembourrages et une barre de sécurité, qui maintiennent vos bouteilles en place pendant le transport ou la présentation. Nous recommandons des modes de transport où la valise et son précieux contenu peuvent être manipulés avec soin. Il est donc préférable de la garder comme bagage à main pendant le transport en voiture, en train ou en avion privé. Les vols commerciaux sont défavorables car le contenu précieux des bouteilles peut être endommagé ou altéré.

RIMOWA x RTFKT

NFT signifie Jeton non fongible. Un NFT, contrairement à un élément fongible comme une monnaie fiduciaire, ne peut être ni remplacé, ni échangé en raison de ses propriétés uniques. Les NFTs sont des actifs numériques pouvant représenter des objets de collection numériques, tels que l'art, la musique ou les jeux, et possédant un certificat d'authenticité intégré, activé par la technologie blockchain. La blockchain est un registre numérique distribué, public et transparent, qui permet d'échanger les crypto-monnaies, telles que le Bitcoin et l'Ethereum, ainsi que les NFTs, sans avoir recours à un médiateur tiers.

Les portefeuilles de crypto-monnaies sont des logiciels utilisés pour communiquer avec les réseaux blockchain, afin d'accéder, d'envoyer et de recevoir des crypto-monnaies ou des NFTs de façon sécurisée.

Il est nécessaire de créer un portefeuille pour acheter des NFTs. Pour ce faire, il y a quelques étapes importantes :

 

- Il faut choisir parmi différentes options de portefeuille. Il existe des portefeuilles mobiles, des portefeuilles de bureau et des portefeuilles physiques. Par exemple, MetaMask est un portefeuille mobile, Rainbow est un portefeuille mobile et un portefeuille de bureau, alors que Ledger et Trezor sont des portefeuilles physiques. Les portefeuilles physiques offrent des couches de sécurité supplémentaires car vos clés privées sont enregistrées sur un appareil physique, et chaque transaction exige une signature physique dans le portefeuille physique.

 

- Une fois que vous avez créé votre portefeuille, vous pourrez voir une séquence de 12 à 24 mots - c'est votre phrase secrète de récupération. Conseil professionnel : notez votre phrase de récupération sur une feuille de papier (ne faites pas de copie d'écran ou de photo) et rangez-la dans un endroit sûr. Si vous avez oublié le mot de passe de votre portefeuille, la seule façon de récupérer votre portefeuille est d'utiliser la phrase secrète de récupération. Quelles que soient les circonstances, ne donnez jamais cette phrase à quiconque. Si quelqu'un vous demande votre phrase, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une personne mal intentionnée.

 

- Une fois que vous avez créé votre portefeuille, vous devrez acheter des Ethers (ETH) pour pouvoir acheter des NFTs. Vous pouvez acheter des ETHs, ainsi que d'autres cryptomonnaies, sur des plate-formes d'échange, telles que Gemini ou Coinbase. Transférez ensuite le montant acheté sur votre portefeuille non custodial pour acheter des NFTs. Veuillez noter que certaines banques limitent le montant que vous pouvez déposer pour un échange. De plus, le montant de certains transferts peut être limité. Il est recommandé d'acheter les ETHs que vous souhaitez utiliser pour des achats de NFT au moins 5 jours au préalable, afin que vos ETHs soient disponibles à temps et que vous puissiez les transférer vers votre portefeuille non custodial. Une autre méthode consiste à utiliser l'application du portefeuille, qui vous dirigera automatiquement vers une plate-forme d'échange tierce intégrée (par exemple MoonPay sur MetaMask), vous permettant d'acheter des cryptomonnaies en utilisant une monnaie fiduciaire/une carte de crédit directement dans votre portefeuille.

C'est une forme de devise numérique, pour laquelle les transactions sont vérifiées, enregistrées et maintenues par un système décentralisé utilisant de la cryptographie, plutôt que par une autorité centralisée.

Les cryptomonnaies, telles que l'Ether, sont disponibles à la vente et à la spéculation sur des bourses d'actifs numériques. Parmi les bourses d'échange populaires de cryptomonnaie, on trouve : FTX, Coinbase, Binance, Crypto.com et Gemini.

L'Ether (ETH) est le principal jeton hébergé sur la blockchain Ethereum et la deuxième cryptomonnaie au monde en termes de capitalisation boursière. Comme d'autres cryptomonnaies, telles que le Bitcoin ou le Dogecoin, Ether peut être utilisé pour payer directement une personne ou une entité, sans avoir besoin d'un intermédiaire centralisé, comme une banque.

Faire un mint de NFT signifie convertir des données numériques en collections cryptographiques ou en actifs numériques, qui sont enregistrés sur la blockchain. Les produits ou les fichiers numériques seront stockés dans un registre distribué ou dans une base de données décentralisée et ils ne pourront pas être édités, modifiés ou supprimés.

Forging fait référence au processus, dans lequel un NFT est utilisé en tant que mécanisme de rachat pour obtenir un objet physique. Influencé par la culture du jeu et par différentes traditions, RTFKT a marqué et vulgarisé le terme "forging" pour désigner la transformation des NFTs de la mode numérique en leurs homologues physiques.

Vous devrez créer un portefeuille de cryptomonnaie, afin d'acheter et de stocker votre NFT.

Un seul par portefeuill.

Un tirage au sort aura lieu le 27 octobre. Pour vous enregistrer, vous aurez besoin d'un portefeuille de cryptomonnaie d'une valeur minimale de 0,012 ETH. Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au tirage au sort seront partagés sur les réseaux sociaux RTFKT et RIMOWA avant la date de début du tirage au sort.

Non, toutes les ventes sont définitives.

Vous pouvez échanger votre mint RIMOWA x RTFKT NFT à tout moment sur des places de marché secondaires comme OpenSea ; cependant, après l'événement de forging, le mint NFT original n'aura plus aucune utilité. Pendant le forging, il sera demandé aux possesseurs de NFT RIMOWA x RTFKT d'utiliser leur NFT en échange d'un nouveau RIMOWA X RTFKT NFT représentant l'accès à l'objet physique.

Pendant l'évènement de forging, il sera demandé aux possesseurs de NFT RIMOWA x RTFKT une adresse de livraison pour la valise physique.

La valise physique bénéficie d'une garantie à vie RIMOWA.

L'événement de forging aura lieu du 29 mai au 5 juin 2023. Plus d'informations sur rimowa.rtfkt.com.

Harnais RIMOWA

INSTRUCTIONS DE MONTAGE DU HARNAIS

 

1. Placez le harnais ouvert sur la valise. Veillez à ce que les sangles supérieures soient placées à côté de la poignée supérieure.

2. Attachez ensemble les sangles du côté droit.

3. Répétez l'opération avec les sangles du côté gauche.

4. Passez les sangles sous la poignée et fixez-les à votre valise.

Ce harnais pour valise s'adapte aux valises RIMOWA Original, Classic, Essential, Essential Lite et Hybrid dans les tailles suivantes uniquement : Cabin U, Cabin S, Cabin et Cabin Plus. Ce harnais ne s'adapte pas aux autres tailles de valises RIMOWA et nous ne pouvons pas garantir que le harnais s'adaptera aux valises cabine d'autres marques.

RIMOWA Attaché

Pour profiter de votre produit pendant de nombreuses années, nous vous recommandons de suivre les consignes suivantes :

 

- Prenez garde de ne pas le rayer sur des matières abrasives.

 

- Nettoyez la poussière ou la saleté sur la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive humide et propre.

 

- Retirez les résidus tenaces ou collants de la coque à l’aide d’un alcool simple comme l’alcool isopropylique.

 

- En cas de salissures ou de taches superficielles sur le cuir, essuyez-le avec un chiffon doux de couleur claire.

 

- Évitez tout contact prolongé avec des matériaux pouvant déteindre sur le cuir.

 

- Maintenez-le à l'abri de l'humidité et évitez les expositions trop directes à la chaleur ou au soleil.

1. Ouvrez le cadenas en le mettant sur 0-0-0 et en appuyant sur le bouton (A).

 

2. Ouvrez l'attaché pour accéder au bouton encastré (B) situé derrière la poignée. Appuyez sur le bouton – vous pouvez vous servir d'un stylo bille – jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Vous entendrez un clic.

 

3. Définissez votre combinaison en faisant tourner les cadrans. Ceci fait, appuyez sur le bouton (A). Lorsque le mécanisme s'ajuste à la nouvelle combinaison, vous entendez un clic.

 

4. Pour sécuriser l'attaché, il suffit de le fermer, puis de faire tourner les cadrans.

RIMOWA Chess Attaché

Le Chess Attaché RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.
La garantie ne couvre pas la perte des pièces d'échecs.

RE-CRAFTED - 2nd hand

Toutes les valises en aluminium authentiques de RIMOWA équipées de roues sont éligibles au programme Re-Crafted de RIMOWA, quel que soit leur âge ou leur état.

Vous pouvez ramener votre valise dans une sélection de magasins RIMOWA en Allemagne. Découvrez les magasins participants ici.

Vous n'avez pas besoin d'apporter de documents officiels, nos conseillers sont formés pour vérifier l'authenticité de votre valise.
Le programme Re-Crafted de RIMOWA est limité à 2 valises par client et par an.

Veuillez contacter votre boutique RIMOWA la plus proche ou notre équipe de Service client.

Votre coupon Re-Crafted de RIMOWA est valable 3 ans.

Vous pouvez utiliser votre coupon Re-Crafted de RIMOWA dans certains magasins RIMOWA en Allemagne. Découvrez les magasins participants ici.

Le montant minimum d'achat pour utiliser le coupon est de 500 €. Le nombre de coupons pouvant être utilisé par achat n'est pas limité. Toutefois, les coupons Re-Crafted de RIMOWA supplémentaires peuvent uniquement être activés pour chaque dépense supplémentaire de 500 €.

Les valises Re-Crafted de RIMOWA sont actuellement disponibles sur le site rimowa.com.

Tous les produits RE-CRAFTED sont couverts par une garantie du fabricant de 2 ans. Chaque produit de seconde main étant unique et ne pouvant pas être remplacé, la garantie ne couvre que la réparation et l'entretien dans la mesure où ils sont possibles, au cas par cas.
No, your RIMOWA RE-CRAFTED voucher is personalized and can be redeemed only by yourself.

Klarna

Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois. Son rôle est de gérer l’ensemble du processus de ton paiement. Klarna propose des solutions de paiement simples dans plus de 200 000 boutiques en ligne, et plus de 95 millions de clients à travers le monde ont déjà utilisé ces solutions pour gérer leurs paiements de façon sécurisée.
Si "Payer plus tard avec Klarna" est disponible pour vous, vous pouvez choisir Klarna comme méthode de paiement à la caisse. Si vous utilisez Klarna pour la première fois, saisissez votre IBAN. Pour toutes les commandes suivantes, votre achat sera finalisé en quelques secondes : Vous n'avez plus besoin de carte. Si vous avez l'application Klarna et que vous avez activé les notifications, vous recevrez une confirmation push. Dès que vous achetez sur RIMOWA.com, les conditions de paiement de Klarna entrent en vigueur.

Pour utiliser Klarna, vous devez:

1. Habiter en France

2. Avoir minimum 18 ans

3. Posséder un compte bancaire valide

4. Avoir un historique de crédit positif

5. Être en mesure de recevoir des codes de vérification par SMS

Klarna t’informera par le biais d’un e-mail et d’une notification push dans l’application Klarna lorsqu’un paiement arrivera à échéance ou aura bien été prélevé, ou dans le cas peu probable où ton paiement aurait échoué. Si un paiement a été prélevé mais que tu n’as pas reçu de confirmation, tu peux consulter le statut de ta commande et de tes versements dans l’application Klarna ou en te connectant au site www.klarna.com/fr.
Tu peux te connecter à l’application Klarna ou sur www.klarna.com/fr, pour retrouver toutes les informations relatives à tes commandes et ton calendrier de paiement.
Une fois que Rimowa a reçu la commande (partiellement ou entièrement) retournée, et que tu en as reçu la confirmation, Klarna t’envoie un relevé actualisé avec un calendrier de paiement ajusté dans le cas où le retour est partiel. En cas de retour complet, nous te remboursons les versements prélevés et annulons les éventuels versements futurs programmés. Tu as également la possibilité de contrôler le statut de ta commande dans l’application Klarna.
Klarna ne valide pas 100 % des commandes. Notre but est de favoriser des habitudes d’achat responsables, éthiques et raisonnables. Nous comprenons qu’il peut être frustrant d’obtenir un refus pour un achat après avoir été approuvé par le passé. Il faut également savoir que service client n’est pas en mesure de changer le résultat automatique d’une décision d’approbation.
Dès que RIMOWA aura accepté ton annulation ou ton retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tout montant dû. Cela sera instantanément visible dans l’application Klarna.
Discutez avec notre service client Klarna pour changer l'adresse e-mail associée à vos plans de paiement actifs. Klarna enverra un code de vérification à usage unique à votre nouvelle adresse e-mail pour confirmer le changement.
Le service Payer en 3 fois sans frais est un type de crédit permettant d’étaler les coûts de ton achat en 3 versements équivalents. Chaque versement est automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que tu as renseignée lors du paiement. Le premier versement est prélevé lorsque ta commande est confirmée par RIMOWA, et les second et troisième versements sont respectivement programmés 30 et 60 jours plus tard. Tu as également la possibilité de contrôler ton calendrier de paiement dans l’application Klarna.
Pour utiliser le service Payer en 3 fois sans frais, tu dois être âgé de 18 ans au minimum. Cette option est très populaire, mais il est à noter qu’elle est proposée sous réserve de ta situation financière.
Klarna offre un service unique et basé sur un certain nombre de facteurs, tels que le montant de la commande, l’historique des commandes et la disponibilité des articles. Si tu es âgé de 18 ans ou plus, tu peux améliorer tes chances de profiter du service Payer en 3 fois sans frais en indiquant ton nom et adresse complets, et en utilisant ton adresse de facturation enregistrée comme adresse de livraison. Toutes les commandes font l’objet d’une évaluation individuelle. Ainsi, le fait d’avoir déjà bénéficié du service Payer en 3 fois sans frais ne garantit pas que tu pourras l’utiliser à chaque commande. De même, si ta demande est rejetée, cela ne signifie pas qu’elle sera également rejetée pour d’autres commandes.
Klarna est susceptible de réaliser une vérification superficielle, sans aucun effet sur ta notation de crédit. Cette vérification est uniquement visible par toi-même et Klarna ; les autres créanciers n’y ont pas accès.
Cette option est très populaire, mais il est à noter qu’elle n’est pas systématiquement proposée à tous. Elle est automatiquement générée par des algorithmes qui tiennent compte d’un certain nombre de facteurs, tels que les informations sur l’adresse, le titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique de la commande précédente ainsi que la disponibilité des articles.

Electronic Tag

Pour utiliser votre étiquette électronique RIMOWA, vous devez enregistrer votre valise sur BAGTAG. Veuillez télécharger l'application BAGTAG sur l'App Store ou Google Play et procéder à l'enregistrement. Une fois inscrit, vous pourrez enregistrer votre étiquette électronique sur les vols des compagnies aériennes participantes, et personnaliser votre affichage.

Nous avons migré nos fonctionnalités depuis l'application RIMOWA vers l'application BAGTAG. Veuillez télécharger l'application BAGTAG sur l'App Store ou Google Play, puis enregistrer votre valise pour continuer à utiliser les fonctionnalités de votre étiquette électronique normalement.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre étiquette électronique RIMOWA, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact.

RIMOWA Unique

RIMOWA UNIQUE est un service de personnalisation spécialement conçu pour ajouter une touche personnelle à votre valise RIMOWA Classic.

 

Découvrez comment rendre votre valise unique en vous rendant sur le configurateur en ligne ou renseignez-vous sur les options de personnalisation disponibles dans votre boutique RIMOWA la plus proche.

 

Pour personnaliser votre valise en ligne, accédez à RIMOWA UNIQUE ici. Ensuite, choisissez parmi une gamme d'options colorées pour les roues, les poignées et les porte-adresses.

Notre service de personnalisation RIMOWA UNIQUE est conçu pour la collection RIMOWA Classic et vous permet d'associer parfaitement les couleurs de tous les éléments uniques de cette gamme intemporelle, notamment les poignées en cuir, les roues et le porte-adresse en cuir d'inspiration vintage.

 

Utilisez le configurateur en ligne pour personnaliser votre valise, ou rendez-vous en boutique afin de choisir parmi toute la collection Classic.

 

Commandes aux États-Unis: pour une livraison standard, le délai est de 3-5 jours ouvrés. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2-3 jours ouvrés.

 

 

Commandes en Europe: pour une livraison standard, le délai est de 2 à 3 jours ouvrés. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2 jours ouvrés.

 

 

Commandes en Corée: vous recevrez votre valise personnalisée sous 2 à 3 jours ouvrés.

 

 

Veuillez noter que nos entrepôts sont fermés les jours fériés. Par conséquent, les commandes passées ces jours-là seront expédiées le jour ouvré suivant.

 

Oui !

Tous les accessoires achetés séparément bénéficient d'une garantie standard de deux ans. Si vous achetez des accessoires avec une RIMOWA Classic, vous bénéficiez de la garantie à vie.

En cas de dommages fonctionnels, les accessoires peuvent être remplacés ou réparés avec des pièces aussi proches que possible de l'ancien produit/composant, si un remplacement identique n'est pas disponible. La garantie est limitée à la valeur du produit. Un produit de remplacement est également couvert par la garantie à vie.

Oui.

 

Tous les accessoires sont disponibles dans les magasins ou sur notre boutique en ligne. Toutefois, les poignées nécessitant une installation professionnelle par nos experts RIMOWA, elle ne peuvent être achetées séparément en ligne.

Oui, les valises personnalisées peuvent être retournées sous un délai de 30 jours après réception du produit, conformément à notre politique de retours et nos conditions générales de vente. Il est également possible de retourner le porte-adresse si celui-ci n’a pas été marqué d’initiales ou de symboles.

Vous trouverez notre guide d'installation ci-dessous. Les outils nécessaires à l'installation des roues, comme le tournevis T20 Torx, ne sont pas inclus avec l'article.

 

 

Étape 1 : Dévissez les roues standard à l'aide d'un tournevis T20 Torx.

 

Step 1

 

 

Étape 2 : Retirez les roues standard.

 

Step 2

 

 

Étape 3 : Vissez les nouvelles roues.

 

Step 3

 

 

Step 3

 

 

Étape 4 : Le tour est joué !

Le service RIMOWA UNIQUE est disponible sur notre boutique en ligne ainsi que dans une sélection de magasins.

RIMOWA Eyewear

Nettoyez vos lunettes en utilisant un tissu humide et un produit détergent neutre et normal, séchez-les avec un tissu propre et doux. Évitez d'utiliser des solvants comme l'alcool et l'acétone ou des détergents chimiques agressifs qui peuvent abîmer les lunettes. Lorsque vous ne les utilisez pas, rangez vos lunettes de soleil dans leur étui, dans un environnement où la température se situe entre -10 °C et +35 °C. Évitez l'exposition à la lumière du soleil dans des environnements fermés et sans air conditionné (par ex. sur le tableau de bord d'une voiture), car les températures peuvent y être élevées et abîmer vos lunettes de soleil, voire en altérer les propriétés protectrices. En cas d'usure ou d'éraflure sur vos lunettes de soleil ou si elles deviennent opaques (entre autres altérations), nous recommandons le remplacement des éléments abîmés avec des pièces de rechange d'origine.
Vous avez le droit de retourner toute paire de lunettes RIMOWA achetée dans une boutique RIMOWA ou en ligne, sur le site officiel de RIMOWA, dans les 30 jours suivant sa réception. La somme intégrale vous sera remboursée à condition que l'article soit en parfait état, complet et n'ait encore jamais été utilisé. Vous devez accompagner votre paire de lunettes RIMOWA d'une preuve d'achat pour pouvoir nous la retourner. Nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays où la livraison a été effectuée.
Toutes les demandes de retour, d'échanges et/ou de réparation de paire de lunettes RIMOWA achetée chez un opticien doivent être adressées directement à ce même opticien.

Nos lunettes ne conviennent pas à l'observation directe du soleil ou d'éclipse de soleil, ne sont pas adaptées à la conduite de nuit ou en situation de faible visibilité et n'offrent aucune protection contre les sources de lumière artificielle (ex. solarium) ou contre le risque d'impact mécanique. En cas d'impact mécanique, les lunettes de soleil sont susceptibles de se briser et d'entraîner des blessures au visage et aux yeux.

Les lunettes de soleil carrées polarisées fumées noires Bridge, cristal Bridge / Lunettes de soleil carrées bleu marine, et cristal Bridge / Lunettes de soleil carrées miroir blanc sont les seuls modèles de lunettes RIMOWA à être compatibles avec les verres correcteurs.
Veuillez contacter notre service clientèle, iqui vous renseignera sur le service après-vente le plus près de chez vous.
La collection RIMOWA Air est disponible uniquement chez certains opticiens spécialisés.

Collection de sacs RIMOWA Never Still

Pour garder votre sac en parfait état pendant longtemps, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :

 

- Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.

- Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.

- Pour nettoyer la poussière ou la terre sur la coque en aluminium, utilisez un chiffon ou une éponge non abrasive humide et propre.

- Pour les parties en cuir, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial disponible en maroquinerie.

 

À noter que certains environnements humides et chauds peuvent entraîner un léger transfert de couleur par friction, en particulier avec des vêtements de couleurs claires.

 

Si vous rencontrez un problème, rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur rimowa.com.

Tous les sacs Never Still sont couverts par une garantie standard de 2 ans.
Fabriquée en Italie, cette collection de sacs souples allie le cuir de vachette pleine fleur à des matériaux haut de gamme tels que le coton hydrofuge et la toile de nylon.
La capacité du sac à dos est de 26 litres et est comparable à celle d'un Cabin U. C'est la taille idéale pour un séjour de deux jours.
Le sac à dos de voyage accepte un poids maximum de 9 kg.

Collection de sacs RIMOWA Signature

Fabriquée en Italie, la collection Signature propose une sélection de sacs au design contemporain, composée du Grand sac à dos à rabat RIMOWA Signature, du Sac de voyage RIMOWA Signature et du Cabas coulissant RIMOWA Signature. Chaque modèle est soigneusement conçu et doté de nombreuses fonctionnalités pour offrir aux voyageurs une capacité de rangement suffisamment vaste et ajustable. La gamme est réalisée en nylon recyclé ECONYL®, à la fois léger, souple et déperlant, et ornée de l'emblématique monogramme de la Maison sur l'extérieur, à l'aide d'un traitement de surface en trois dimensions.
Les sacs RIMOWA Signature disposent d'une garantie de 2 ans.
Le nylon recyclé ECONYL® est réalisé à partir de déchets provenant des décharges et des océans du monde entier. Il offre les même propriétés que le nylon neuf qui peut être recyclé, recréé et remoulé à l'infini. Ainsi, le nylon ECONYL® permet de concevoir de nouveaux produits, sans jamais avoir à faire appel à de nouvelles ressources.
La collection RIMOWA Signature est fabriquée en Italie.

Pour garder votre sac en parfait état le plus longtemps possible, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :

  • Évitez tout contact avec les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
  • Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
  • Pour nettoyer la poussière ou la terre sur la coque en aluminium, utilisez un chiffon ou une éponge non abrasive humide et propre.
  • Pour les parties en cuir, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial disponible en maroquinerie.

À noter que certains environnements humides et chauds peuvent entraîner un léger transfert de couleur par friction, en particulier avec des vêtements de couleurs claires.

 

Si vous rencontrez un problème, rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur rimowa.com.

Collection de sacs RIMOWA Personal

Fabriquée à Cologne, en Allemagne, la collection Personal de RIMOWA est conçue à partir de nos matériaux emblématiques et propose une gamme d’articles de style de vie polyvalents destinés à un usage quotidien.

La collection RIMOWA Personal est fabriquée à Cologne, en Allemagne.

Notre sac bandoulière Personal a été conçu pour être un compagnon quotidien fonctionnel. Il comprend 3 emplacements pour cartes, 2 compartiments ouverts, 1 compartiment zippé. Cela vous permet de ranger vos produits essentiels du quotidien pour qu'il soient facilement accessibles. De plus, la construction de la bandoulière en cuir vous permet d’ouvrir le sac sans la détacher. Le corps et les bretelles sont en cuir de vache provenant d’Italie.

Pour préserver l’état de votre RIMOWA Personal, veuillez suivre ces instructions d’entretien simples :

• Veillez à ne pas rayer votre Personal contre des matériaux abrasifs.

• Enlevez la poussière ou la saleté de la coque avec un chiffon ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau propre.

• Retirez les résidus tenaces ou collants de la coque à l’aide d’un alcool simple comme l’alcool isopropylique.

 

Pour prendre soin de son intérieur en cuir, veuillez procéder comme suit :

• Évitez le contact prolongé avec des matériaux susceptibles de transférer des pigments de couleur sur le cuir.

• Conservez-le à l’abri de l’humidité et protégez-le des sources directes de chaleur et du soleil.

• Si le cuir ou la sangle se salit avec des taches superficielles, essuyez-le avec un chiffon doux de couleur claire. Si vous rencontrez un problème, visitez l’un de nos magasins RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur RIMOWA.com.

Le nouveau RIMOWA Personal dispose d'une garantie de 2 ans.

Chaque Personal possède un numéro de série individuel imprimé à l'intérieur du cadre. C'est un excellent moyen de vérifier que votre article est bien une pièce originale RIMOWA.

Vous avez le droit de retourner tous les produits, y compris votre RIMOWA Personal, achetés dans la boutique en ligne RIMOWA et dans les magasins physiques RIMOWA dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez un remboursement complet, à condition que la marchandise soit complète, non utilisée et non endommagée. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours dans le même pays dans lequel ils ont été livrés.

Petits accessoires

Le porte-cartes peut contenir jusqu'à 6 cartes.
Les cartes de taille standard, telles que les cartes de crédit, peuvent être rangées dans le compartiment principal.

Coques d'iPhone

La coque d'IPhone XS RIMOWA est compatible avec les Iphones XS et également les Iphone X.

Oui, le paiement sans contact est compatible avec toutes nos coques d'Iphone.

Notre coque d'Iphone RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.

Afin de protéger au mieux votre coque iPhone RIMOWA, veillez à ne pas l'exposer à des températures extrêmes ainsi que d'éviter tout contact avec des acides ou alcalis

Malheureusement, nos coques d'Iphone ne sont pas compatibles avec le chargement sans fil, pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionée. Toutefois nos coques d'Iphone en cuir, ainsi que les coques stickers sont compatibles avec le chargement sans fil.

Packing Cubes

Pour enlever la poussière ou la saleté, il suffit d'utiliser un chiffon humidifié avec de l'eau propre. Ne pas laver, blanchir à sec, sécher au sèche-linge, repasser ou nettoyer à sec.
Les cube de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour la cabine RIMOWA serait : deux cubes de rangement L, un cubes de rangement M, et quatre cubes de rangement S.

 

 

Packing Cube Cabin

Les cubes de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour la Check-In L de RIMOWA serait : trois cubes de rangement L, cinq cubes de rangement M et cinq cubes de rangement S.

 

 

Packing Cube Check-In L

Les cubes de rangement RIMOWA sont un système d'organisation flexible qui peut facilement s'adapter à de multiples configurations adaptées à vos besoins individuels. Un exemple pour le RIMOWA Trunk Plus serait : deux cubes de rangement L, trois cubes de rangement M, et six cube de rangements S.

 

 

Packing Cubes for Check-In L

Vous avez le droit de retourner votre produit acheté dans la boutique en ligne RIMOWA ou dans tout autre magasin RIMOWA dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement complet, à condition que la marchandise soit complète, inutilisée et non endommagée. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours provenant du même pays que celui où la livraison a été effectuée.
Tous les cubes de rangement RIMOWA sont livrés avec une garantie standard de 2 ans.
Nos cubes de rangement sont fabriqués à partir de matériaux recyclés au Vietnam.

Vanity Case

Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les verrous approuvés TSA sur votre Vanity Case. ICI

Le Vanity Case bénéficie d'une garantie de 2 ans.

Boitier à montres

La quantité est limitée à un Boîtier à montres par client, dans la limite des stocks disponibles.
Évitez tout contact entre le Boîtier à montres et des matériaux abrasifs. Pour enlever la poussière ou la saleté de la coque ou de l'intérieur en aluminium, utilisez un chiffon humidifié avec de l'eau propre pour un nettoyage en douceur. Tout résidu tenace ou collant doit être enlevé de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon pré-imprégné d'alcool tel que l'isopropyle. Maintenez l'intérieur de votre Boîtier à montres en bon état en évitant tout contact prolongé avec des matériaux susceptibles de transférer des pigments colorés à l'intérieur, en protégeant de l'humidité et en vous tenant à l'écart des sources directes de chaleur ou de lumière solaire qui pourraient faire passer la couleur.
Le Boîtier à montres RIMOWA est conçu pour accueillir confortablement jusqu'à trois montres-bracelets de différents styles.
Vous pouvez retourner votre produit acheté sur la boutique en ligne RIMOWA ou dans tout autre magasin RIMOWA, sous un délai de 30 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement complet, à condition que la marchandise soit complète, inutilisée et non endommagée. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les envois en retour provenant du même pays que celui où ils ont été livrés.
Le Boîtier à montres RIMOWA est livré avec une garantie de 2 ans.
Pensé à Cologne en Allemagne, le Boîtier à montres RIMOWA a été fabriqué en Italie.
Conçu pour le voyage, le Boîtier à montres RIMOWA comprend une couche de coussin supérieure supplémentaire pour assurer la protection de la montre et de son cadran pendant le transport ou l'exposition. Pour protéger vos montres, placez toujours le coussin de protection de le Boîtier à montres RIMOWA sur vos montres avant de le fermer, et évitez tout contact direct entre l'aluminium du boîtier et vos montres.
De construction unique, le design cylindrique s'ouvre en douceur à chaque extrémité.

Sangles à bagages

La boucle en cuir de la sangle à bagage RIMOWA peut être personnalisée à l'aide de notre alphabet estampé à chaud.
Votre sangle à bagage peut être personnalisée dans les boutiques RIMOWA.

L’histoire de la marque

Découvrez ici l’héritage de RIMOWA, façonné depuis plus d’un siècle.

Carrières

Rendez-vous sur la page Carrières de LVMH.com pour consulter les postes vacants.