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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Wir haben Ihnen eine Übersicht der meist gestellten Fragen in unseren FAQs zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
RIMOWA-GARANTIE
Die lebenslange Garantie von RIMOWA deckt alle funktionalen Aspekte Ihres RIMOWA-Koffers während dessen Lebensdauer ab.
Die lebenslange Garantie von RIMOWA greift nicht bei kosmetischem Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch oder Missbrauch des Produktes, Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Versehen Dritter verursacht werden, insbesondere Flug- oder Transportschäden.
Es wird empfohlen, das Produkt unmittelbar nach Rückerhalt von der Transportabwicklung zu inspizieren und Schäden an die Beförderungsgesellschaft (z.B. Flug- oder Bahngesellschaft) zu melden, die hiergegen versichert ist.
SO FUNKTIONIERT'S
Erfahren Sie, wie Sie die TSA-Schlösser an Ihrem Koffer in wenigen Schritten einstellen können. HIER.
RE-CRAFTED - 2nd hand
Sie können Ihren Koffre zu ausgewählten RIMOWA Stores in Deutschland bringen. Eine Übersicht der teilnehmenden Stores finden Sie hier.
Bitte kontaktieren Sie Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store oder unser Client Care Team.
Sie können Ihren RIMOWA RE-CRAFTED Gutschein in ausgewählten RIMOWA Stores in Deutschland einlösen. Eine Übersicht der teilnehmenden Stores finden Sie hier.
RIMOWA RE-CRAFTED Koffer sind derzeit auf rimowa.comverfügbar.
RIMOWA x Porsche
PFLEGEHINWEISE
Damit Sie die Schönheit Ihres Produkts über viele Jahre genießen können, empfehlen wir Ihnen folgende Anweisungen zu beachten:
ALUMINIUM
– Achten Sie darauf, das Aluminium nicht gegen scheuernde Materialien zu reiben.
– Entfernen Sie Staub oder Schmutz von der Aluminiumschale mit einem Tuch oder einem nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser befeuchtet ist.
– Entfernen Sie hartnäckige oder klebrige Rückstände von der Aluminiumschale mit einem einfachen Alkohol wie Isopropylalkohol.
LEDER
- Nicht waschen, chemisch reinigen, bügeln, bleichen oder im Trockner trocknen.
- Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Materialien, die Farbpigmente auf das Leder übertragen könnten. Manche Materialien wie Tinte, Lippenstift oder Parfum können dauerhafte Spuren auf dem Leder hinterlassen.
– Bei Verschmutzung des Leders oder bei oberflächlichen Flecken mit einem weichen und hellen Tuch abwischen.
– Von Feuchtigkeit fernhalten und vor direkten Wärmequellen und Sonneneinstrahlung schützen, da die Farbe des Leders ausbleichen kann.
SCHLOSS-SYSTEM
1. Öffnen Sie das Schloss, indem Sie 0-0-0 einstellen und den Knopf in die Position B bringen.
2. Schieben Sie den Knopf in die Position A und halten Sie ihn dort, während Sie die Rädchen drehen und die eigene Zahlenkombination einstellen.
3. Lösen Sie den Knopf, um Ihren eigenen Code einzustellen.
4. Sichern Sie das Schloss, indem Sie die Rädchen drehen.
Onlinekauf
Versand & Lieferung
Rückgabe
Sie haben das Recht, alle RIMOWA Produkt, welche Sie über unseren Onlineshop oder unseren RIMOWA Store erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur vollständigen Erstattung zurückzugeben, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem Land akzeptieren können, in welches die Lieferung stattgefunden hat.
Besuchen Sie Ihren RIMOWA Account, um ein Rücksendeetikett für Ihren Einkauf im RIMOWA Onlineshop zu erstellen.
Sondereditionen
RIMOWA akzeptiert die Rückgabe von Sondereditionen (zeitlich begrenzte Produkte, wie z.B. RIMOWA Markenkooperationen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises, unter der Voraussetzung, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. RIMOWA akzeptiert nur Rücksendungen aus dem gleichen Land, in das die Ware geliefert wurde.
Besuchen Sie Ihren RIMOWA Account, um ein Rücksendeetikett für Ihren Einkauf im RIMOWA Onlineshop zu erstellen.
Wir bieten derzeit nicht die Retoure Ihres Onlinekaufs in einem unserer RIMOWA Stores an. Um Ihre Bestellung zu retournieren bitten wir Sie, Ihr Produkt original zu verpacken und mit Ihrem UPS Freilabel, welches Sie in Ihrem RIMOWA Account findeneinzusenden.
Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre(n) Artikel zurückzusenden. Die Produkte sollten unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Alle Rücksendungen sind kostenlos, sofern Sie unser vorfrankiertes e-Retourenlabel verwenden, welches Sie in Ihrem Konto erstellen können. Wenn Sie noch kein RIMOWA Konto haben, registrieren Sie sich hier, um den Rückgabevorgang online abzuschließen. Wenn Sie bereits ein bestehendes RIMOWA Konto haben, melden Sie sich hier an und wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten. Drucken Sie den dafür vorgesehenen, im Voraus bezahlten Rücksendeaufkleber aus, kleben Sie ihn auf Ihr Paket und geben Sie es an einem UPS Access Point ab.
Bezahlung
Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf RIMOWA.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.
Reparatur & Pflege
Sollten Sie Ihren RIMOWA Koffer repariert haben müssen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store.
Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store finden Sie hier..
Electronic Tag
Um Ihr RIMOWA Electronic Tag nutzen zu können, müssen Sie Ihren Koffer via BAGTAG registrieren. Bitte downloaden Sie die BAGTAG App über den App Store oder Google Play Store und nehmen Sie die Registrierung vor. Sobald Ihr Koffer registiert ist, können Sie Ihren RIMOWA Electronic Tag für Flüge mit kooperierenden Airlines einchecken sowie Ihr Display personalisieren.
Sollten Sie Probleme bei der Nutzung Ihres RIMOWA Electronic Tags haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kontakt
Sie können unseren Kundenservice per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail contact@rimowa.com erreichen.
MY RIMOWA
Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf RIMOWA.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.
Melden Sie sich über RIMOWA.com zu unserem Newsletter an oder klicken Sie hier, um über Neuigkeiten und Änderungen informiert zu bleiben.
Für weitere Informationen zu unseren Sicherheitsbestimmungen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.
Um ein neues Passwort zu beantragen wählen Sie bitte "Passwort vergessen" oder klicken Sie hier. Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail zu der in Ihrem Account hinterlegten E-Mail Adresse. Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Sie können Ihren Koffer hier rimowa.com/myrimowa online registrieren, um ganz bequem in den Genuss unserer lebenslangen Herstellergarantie gemäß den in unserem Garantiehandbuch genannten Bedingungen zu kommen. Die Registrierung Ihres RIMOWA ist einfach. Richten Sie dafür ein RIMOWA-Konto ein, füllen Sie das Online-Formular mit Ihren persönlichen Angaben aus und geben Sie die einmalige Seriennummer Ihres RIMOWA-Koffers ein. Die Seriennummer finden Sie außen am Rahmen Ihres Koffers.
Durch die Online-Registrierung Ihres Koffers können Sie bequem die lebenslange Garantie von RIMOWA gemäß den in unserem Garantiehandbuch niedergelegten Bedingungen in Anspruch nehmen. Registrieren Sie Ihren RIMOWA hier anlegen.
Produktinformation
RIMOWA Unique
RIMOWA UNIQUE ist ein Service, mit dem Sie Ihren RIMOWA Classic mit einer persönlichen Note versehen können.
Entdecken Sie, wie Sie Ihren Koffer personalisieren können, indem Sie den Online-Konfigurator besuchen oder sich in Ihrer RIMOWA-Filiale die verschiedenen Optionen anschauen.
Um Ihren Koffer online zu personalisieren, können Sie hier mit RIMOWA UNIQUE starten. Wählen Sie als nächstes aus einer Reihe farbenfroher Optionen Rollen, Griffe und Kofferanhänger aus.
Lieferungen in die USA: Rechnen Sie bei Standardversand mit 3–5 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–3 Werktagen erhalten.
Lieferungen innerhalb Europa: Rechnen Sie bei Standardversand mit 2–3 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2 Werktagen erhalten.
Lieferungen nach Japan: Sie erhalten Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–7 Werktagen.
Lieferungen nach Korea: Rechnen Sie bei Standardversand mit 2–3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass unser Lager an wichtigen Feiertagen geschlossen ist. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden deshalb erst am nächsten Werktag versandt.
Unser individueller Konfigurator RIMOWA UNIQUE wird für den RIMOWA Classic angeboten. Sie können alle einzigartigen Elemente dieser zeitlosen Produktlinie, wie Ledergriffe, Räder und Lederkofferanhänger, farblich abstimmen.
Verwenden Sie den Online-Konfigurator, um Ihren eigenen RIMOWA Classic hier zu personalisieren, oder besuchen Sie eine Filiale.
Ja !
Wir bieten standardmäßig auf alle Accessoires eine zweijährige Gewährleistung. Die Rollen und Griffe Ihres RIMOWA UNIQUE sind - wenn diese nicht separat bzw. nachträglich erworben werden und Sie Ihren Koffer online registrieren - von unserer 5-jährigen Herstellergarantie abgedeckt. .
Ja !
Alle Accessoires sind in unseren Filialen oder online auf unserer Website erhältlich. Lediglich die Griffe können nicht online erworben werden, da sie von unseren RIMOWA-Experten professionell angebracht werden müssen.
Ja, unsere personalisierten Koffer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen und den AGB zurückgegeben werden.
Gepäckanhänger können nur zurückgeben werden, wenn sie nicht mit geprägtem Text und / oder Symbolen personalisiert wurden.
Bitte beachten Sie unsere untenstehende Montageanleitung. Zusätzliche Elemente, wie z.B. der Schraubendreher, sind nicht in der Verpackung enthalten.
Schritt 1 : Schrauben Sie mit einem Schraubendreher die Standardrollen ab.
Schritt 2 : Entfernen Sie die Standardrollen.
Schritt 3 : Schrauben Sie die neuen Rollen an.
Schritt 4 : Das war's !
Ja !
Wir bieten standardmäßig auf alle Accessoires eine zweijährige Garantie, wenn sie separat gekauft werden. Wenn Sie Accessoires mit einem RIMOWA Classic Cabin erwerben, kommen Sie in den Genuss der fünfjährigen RIMOWA-Herstellergarantie, wenn Sie Ihren Koffer online registrieren.
RIMOWA Eyewear
Brillen sind nicht geeignet für den direkten Blick in die Sonne oder Sonnenfinsternisse, zum Schutz vor künstlichen Lichtquellen (z. B. Solarium), zum Fahren bei Nacht oder schlechter Sicht oder zum Schutz der Augen vor den Risiken mechanischer Einwirkungen. Im Falle einer solchen Einwirkung kann die Sonnenbrille selbst zerbrechen und Verletzungen an Gesicht und Augen verursachen.
RIMOWA X CHAOS
PFLEGEHINWEISE
Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Anweisungen zu befolgen:
• Nicht waschen, chemisch reinigen, bügeln, bleichen oder im Trockner trocknen.
• Verwenden Sie zum Entfernen von Staub oder Schmutz ein mit sauberem Wasser angefeuchtetes Tuch oder einen nicht scheuernden Schwamm.
GEPÄCKGURT-MONTAGEANLEITUNG
1. Platzieren Sie den offenen Gepäckgurt an dem Koffer. Stellen Sie sicher, dass die oberen Riemen neben dem oberen Griff sitzen.
2. Fügen Sie die rechten Klettriemen zusammen.
3. Wiederholen Sie dies mit den Riemen auf der linken Seite.
4. Führen Sie die Riemen unter den Griff und sichern Sie sie.
1. Platzieren Sie den Anhänger umgekehrt, mit dem runden Ende nach oben zeigend und führen Sie ihn unter den Griff oben am Koffer.
2. Führen Sie den unteren Teil des Anhängers durch die runde Öffnung.
3. Ziehen Sie den Anhänger in Ihre Richtung, bis er gesichert ist.
Never Still bags collection
Damit Sie lange Freude an Ihrer Tasche haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Hinweise zu beachten:
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Ölen, Parfüm oder Kosmetika.
- Wenn Ihr Artikel nass wird, entfernen Sie überschüssige Feuchtigkeit ohne zu reiben, tupfen Sie ihn mit einem weichen Tuch ab und lassen Sie ihn bei Raumtemperatur trocknen.
- Um Staub oder Schmutz zu entfernen, verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser angefeuchtet ist.
- Für Lederteile können Sie einen speziellen Reiniger verwenden, der in Lederwarengeschäften erhältlich ist.
Bitte beachten Sie, dass es in feuchten und heißen Umgebungen zu leichten Farbübertragungen durch Reibung kommen kann, insbesondere beim Tragen heller Farben.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, besuchen Sie eine unserer RIMOWA-Boutiquen oder kontaktieren Sie uns online unter rimowa.com.
RIMOWA Personal
Die RIMOWA Personal Kollektion wird in Köln, Deutschland, aus unseren unverwechselbaren Materialien hergestellt und besteht aus einer Reihe vielseitiger Lifestyle-Modelle für den täglichen Gebrauch.
Die RIMOWA Personal Kollektion wird in Köln, Deutschland, hergestellt.
Unsere Personal Umhängetasche wurde als hochfunktionaler täglicher Begleiter konstruiert. Sie verfügt über drei Kartenfächer, zwei offene Fächer sowie ein Reißverschlussfach. So können Sie Ihre alltäglichen Gebrauchsgegenstände leicht zugänglich aufbewahren. Dank der intelligenten Lederriemenkonstruktion kann die Personal Umhängetasche geöffnet werden, ohne den Lederriemen abzunehmen.
Um den Zustand Ihres RIMOWA Personal zu erhalten, beachten Sie bitte diese einfachen Pflegehinweise:
• Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Personal nicht gegen rauen Materialien reiben.
• Entfernen Sie Staub oder Schmutz von der Außenseite mit einem Tuch oder einem nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser befeuchtet ist.
• Hartnäckige oder klebrige Rückstände auf der Aluminiumhülle können mit einem einfachen Alkohol wie Isopropylalkohol entfernt werden.
Für die Pflege der Lederkomponenten gehen Sie bitte wie folgt vor:
• Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Materialien, die Farbpigmente auf Leder übertragen können. • Halten Sie Ihren Personal von Feuchtigkeit fern und schützen Sie ihn vor direkten Wärme- und Sonnenlichtquellen.
• Wenn eine Lederkomponente durch oberflächliche Flecken verschmutzt ist, wischen Sie sie mit einem weichen, hellen Tuch ab. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, besuchen Sie einen unserer RIMOWA Stores oder kontaktieren Sie uns online unter rimowa.com.
Jede Personal Umhängetasche, Sling Clutch und Handtasche hat eine individuelle Seriennummer, welche auf die Innenseite des Rahmens gedruckt ist. Auf diese Weise kann die Authentizität Ihres Produktes verifiziert werden.
Sie können alle Produkte, einschließlich Ihrer RIMOWA Personal, aus dem RIMOWA Online-Shop und den RIMOWA-Filialen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren können, in das die Lieferung erfolgte.
iPhone Cases
Leider unterstützen unsere Aluminium iPhone Cases das Wireless Charging nicht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns aber, SIe darüber zu informieren, dass unsere Leder Cases sowie unsere Sticker Cases Wireless Charging unterstützen.
Für unsere RIMOWA iPhone Cases gilt eine globale 2-jährige Garantie.
Das RIMOWA iPhone Case für das iPhone XS ist ebenfalls mit dem iPhone X kompatibel.
Ja, kontaktloses Bezahlen funktioniert mit allen RIMOWA iPhone Cases.
Um Ihr RIMOWA iPhone Case zu schützen und sicherzustellen, dass es in bestem Zustand bleibt, bitten wir Sie, es von extremen Temperaturen, Säuren und Laugen fernzuhalten.
Packwürfel
Uhrenbox
Marke & Geschichte
Lesen Sie hier alle über die Geschichte von RIMOWA.
Karriere
Besuchen Sie unser Karriereangebot auf LVMH.com für vakante Stellen.