คำถามที่พบบ่อย

If you wish to exchange your product for the same product in a different colour, please contact our customer service within 30 days. Products must be returned unused, undamaged, and packaged in their original boxes.

If you would like to exchange your product for a different size or collection, you will need to initiate a return and order a new one.

สามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง การส่งคืนไม่มีค่าใช้จ่าย โดยใช้ป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าที่จัดให้โดย RIMOWA ในบัญชีของคุณ. โปรดทราบว่า RIMOWA จะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนผ่านบริษัทขนส่งรายอื่น แนะนำให้ใช้ป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า

 

สำหรับการซื้อทางออนไลน์ จะสามารถยอมรับการจัดส่งคืนจากประเทศ/ภูมิภาคเดียวกันกับที่ได้ทำการจัดส่งไปเท่านั้น สำหรับการซื้อที่ร้านค้า กรุณานำสินค้ากลับไปยัง ร้านค้า RIMOWA เพื่อส่งคืนสินค้าและรับเครดิตโน้ตหรือแลกเปลี่ยนสินค้าอื่น

สิทธิตามกฎหมายของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

 

ในการดำเนินการส่งคืนสำหรับการซื้อทางออนไลน์และรับป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

• เข้าสู่ระบบบัญชี MY RIMOWA และแจ้งการส่งคืน เมื่อแจ้งการส่งคืนเป็นที่เรียบร้อย จะสามารถพิมพ์ป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าได้ หากได้ทำการสั่งซื้อในฐานะผู้เยี่ยมชม กรุณาสร้างบัญชีและแจ้งการส่งคืนเพื่อรับป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าถูกส่งคืนในสภาพที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ได้รับความเสียหาย และบรรจุในกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม
• วางสินค้าในกล่องกระดาษแข็งที่แข็งแรงและติดป้ายกำกับสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า
• ส่งมอบสินค้าที่ส่งคืน ณ จุดบริการรับฝากส่งพัสดุของ UPS แห่งใดแห่งหนึ่ง

 

เมื่อสินค้าที่ส่งคืนได้รับการรับมอบโดยทีมงาน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบ สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการคืนเงินภายใน 10 ถึง 14 วันทำการ นับจากวันที่การส่งคืนได้รับการตรวจสอบความถูกต้องโดยทีมงาน RIMOWA

 

ลิมิเต็ดเอดิชั่น RIMOWA รับคืนสินค้ารุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น (ข้อเสนอพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัด เช่น สินค้าความร่วมมือระหว่างแบรนด์ของ RIMOWA) ภายใน 14 วันนับจากการรับสินค้าเพื่อรับการคืนเงินเต็มจำนวน ภายใต้เงื่อนไขว่าสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน และไม่ได้รับความเสียหาย

 

ป้ายแท็กแบบเฉพาะบุคคล โปรดทราบว่าป้ายแท็กปรับแต่งไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

Currently, it is not possible to return merchandise purchased online at one of our RIMOWA stores. To initiate a return, please package the product in its original box and use the prepaid UPS label, which can be generated in your account.

Your refund will take approximately 10 to 14 business days between the receipt of the returned merchandise and refund. Once your merchandise has been successfully received, you will receive an email notifying you of the total refund amount to be credited to your account.

เพื่อความปลอดภัย เราสามารถคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อสินค้าเท่านั้น

You are entitled to return all products from the RIMOWA online shop and RIMOWA stores within 30 days of receiving the merchandise, provided the merchandise is complete, unused, and undamaged.

 

For online purchases, please note we can only accept return shipments from the same country to which they were delivered. Visit your account to create a return label for your RIMOWA online shop purchase.

 

For store purchases, please visit your RIMOWA store to return your product(s) and get a credit note or exchange for the product(s). Your statutory rights are not affected.

 

 

Limited Editions

 

RIMOWA accepts returns of limited editions (special offers which are limited in time such as RIMOWA brand collaborations) within 14 days from receiving the merchandise for a full refund, under the condition that the merchandise is complete, unused, and undamaged. RIMOWA only accepts return shipments from the same country to which the merchandise has been delivered.

Visit your account to create a return label for your RIMOWA online shop purchase.