คำถามที่พบบ่อย

RIMOWA มอบการรับประกันตลอดอายุการใช้งานให้กับกระเป๋าเดินทางใบใหม่ที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2022 เป็นต้นไป

การรับประกันตลอดอายุการใช้งานของ RIMOWA ให้การคุ้มครองในทุกแง่มุมการทำงานของกระเป๋าเดินทาง RIMOWA ของคุณตลอดอายุการใช้งานของกระเป๋า

การรับประกันตลอดอายุการใช้งานของ RIMOWA ไม่ครอบคลุมร่องรอยจากการใช้งานภายนอกที่ส่งผลต่อรูปลักษณ์ การใช้งานผิดวิธี หรือการใช้งานอย่างไม่เหมาะสม

RIMOWA มอบการรับประกัน 5 ปี สำหรับกระเป๋าเดินทางทั้งหมดที่ซื้อก่อนวันที่ 25 กรกฎาคม 2022 เมื่อลงทะเบียนออนไลน์

หากคุณไม่ลงทะเบียนออนไลน์ จะใช้การรับประกัน 2 ปี

การรับประกันนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์ลดลงอย่างมาก อันเกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือการผลิตที่มีอยู่แล้ว ณ เวลาที่ส่งมอบ (มีข้อบกพร่อง)

อย่างไรก็ตาม การรับประกันของผู้ผลิตจะไม่ครอบคลุมหากความสามารถในการใช้งานลดลงอันเนื่องมาจากการสึกหรอ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การใช้งานที่ผิดพลาด หรือแรงกระแทกที่เกิดขึ้นจากภายนอก

เหนือสิ่งอื่นใด ผลิตภัณฑ์บางรุ่นมีความโดดเด่นด้วยการตกแต่งด้วยหนังเป็นพิเศษ โดยเฉพาะบริเวณหูจับและมุมของผลิตภัณฑ์ หนังเป็นผลิตภัณฑ์ธรรมชาติที่สามารถเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนสี หรือซีดจางได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการสัมผัสกับผิวหนัง แสง และน้ำ รวมถึงการใช้สารทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม การเคลือบน้ำยาหลังการซื้อ และสีย้อมจากสิ่งทอ ความร้อนและความแห้งแล้งสามารถนำไปสู่การเกิดรอยแตกหรือรอยฉีกขาดบนหนังได้ กรณีเหล่านี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน

โปรดทราบว่าป้ายแท็กที่ปรับแต่งไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

เพื่อรับสิทธิ์การรับประกัน เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ทาง RIMOWA ทราบโดยทันทีหากพบข้อบกพร่องใดๆ ภายในระยะเวลาการรับประกัน

กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการดูแลลูกค้า หรือคุณสามารถแวะมา ร้านค้าที่ใกล้ที่สุด เพื่อส่งมอบหรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ ใบรับรองการรับประกันที่กรอกข้อมูลครบถ้วนหรือหลักฐานการซื้อต้นฉบับจะถูกเรียกขอ

RIMOWA จะเป็นผู้ประเมินว่าความเสียหายดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ หากเป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว RIMOWA จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ใหม่ และ RIMOWA จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นรวมถึงค่าจัดส่งคืน

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง