Ångerrätt och returer

Du kan skicka tillbaka samtliga produkter från RIMOWA:s onlinebutik inom 30 dagar från det att du erhållit varan från RIMOWA och få pengarna tillbaka, förutsatt att varan är komplett och i obrukat och oskadat skick.

Observera att vi bara kan ta emot returnerade varor från det aktuella leveranslandet. Om leveransen exempelvis skickades till Tyskland måste returen också skickas från Tyskland. Alla artiklar som köpts i RIMOWA:s onlinebutik kan skickas tillbaka utan kostnad inom Tyskland.


Observera att leveranskostnaderna inte ersätts vid en retur från andra länder än Tyskland.


Du kan frånträda avtalet på två olika sätt, oberoende av leveransland:

Leverans, betalning och ångerrätt

1.   Ångerrättsförklaring, skriftligt eller via telefon: All information om ångerrätt, inklusive ett mallformulär, hittar du i våra allmänna affärsvillkor.

2.   Ångerrättsförklaring genom retur: Du kan också göra din ångerrättsförklaring genom att återsända varan inom 30 dagar efter att du erhållit den, i enlighet med villkoren ovan.

Som registrerad kund i RIMOWA:s online-butik kan du alltid inleda en returneringsprocess för varan under ”Skicka tillbaka artikel” i beställningsöversikten. Om du har genomfört din beställning i RIMOWA:s online-butik som gäst (utan Rimowa-id) kontaktar du vår kundtjänst för att genomföra returneringen av varan.

Återbetalning av inköpsbeloppet

Observera att det kan ta 10 till 14 dagar från det att din retur har inkommit till dess beloppet som du betalat för varan återbetalas. När vi har erhållit din retur informerar vi dig via e-post om att varan har inkommit och om överföringen av beloppet. 


Om mottagaren i ordern inte stämmer överens med köparen av varan återbetalas alltid beloppet till köparen och kort-/kontoinnehavaren. Återbetalningen sker i samma valuta som för köpet. Eventuella förluster p.g.a. valutakursfluktuationer ersätts inte.

Kontakta vår kundtjänst för ytterligare information eller vid frågor. Du når oss per telefon på +49 (221) 956 417 8100 eller via e-post på ecommerce@rimowa.de.