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常见问题 (FAQ)
我们已在常见问题版块提供了一系列常见问题的解答。如果您有其他 问题，请与我们联系。
RIMOWA 质保服务
具体操作方式
通过简单几个步骤了解如何使用行李箱上的 TSA 核准锁具。在此。
RIMOWA Attaché
为了让您在未来几年有更好的产品体验，我们建议您遵循以下说明：
- 避免接触研磨性材料，小心划伤铝镁合金材料。
- 用蘸有清水的软布或非研磨性海绵去除铝镁合金外壳上的灰尘或污垢。
- 使用成分简单的酒精（如异丙醇）去除铝镁合金外壳上的顽固污渍或粘性残留物。
- 如果皮革变脏或表面有污渍，请用柔软的浅色布料擦拭。
- 避免长时间接触可能将颜料染到皮革上的材料。
- 远离潮湿环境，避免直接曝露于热源和阳光下，否则可能造成皮革褪色。
1. 将数字转盘转至 0-0-0 并按下按钮 (A) 打开密码锁。
2. 打开手提箱，可看到位于把手后面的内嵌式按钮 (B)。 您可以使用圆珠笔按下按钮，直到密码组件锁定到位。 您会听到咔嗒声。
3. 转动转盘设置密码组合。 完成设置后，按下按钮 (A)。 当锁定装置成功设置密码时，您会听到咔嗒声。
4. 要完好闭合手提箱，只需关闭行李箱并转动密码转盘即可。
RE-CRAFTED - 2nd hand
您可以携带行李箱到德国指定的 RIMOWA 门店，请在此处查看参与该计划的门店。
请联系离您最近的 RIMOWA 门店或我们的客户服务团队。
您可以在德国指定的 RIMOWA 门店使用您的 RIMOWA 再造计划抵用券，请在此处查看参与该计划的门店。
在线购买
若您在线下单时遇到任何困难，请通过电话、联系表格或电子邮件联系我们的客服团队。
您可在包裹发货前更改订单。如需更改订单，请通过电话、联系表格或电子邮件联 系我们的客服团队。
运输&送货
退货
您有权在收到订单后 30 天内从日默瓦官方网店申请退货并获得全额退款，前提是商品完好无损且未经使用。我们只接受从原始i配送目的地国家/地区原路退回的商品，请注意，任何已经个性定制的商品我们将不接受退货。原始订单运费将不会退款。
限量联名款
日默瓦在商品签收后 14 天内，在商品完整、未使用、无损坏的前提下，接受限量版（限时特惠商品，例如日默瓦品牌联名合作款）的退货，并全额退款。 日默瓦只接受从原先配送目的地国家/地区原路退回的商品。
目前，您不能通过我们的日默瓦门店退回您网购的商品。 如需要申请退货，请将产品装在原包装盒中，并通过邮件 contact_au@rimowa.com 联络客服为您预定取货服务。
从交付日期算起，您有 30 天时间可以退回您购买的商品。 商品退回时应未使用、未损坏，并且使用原始包装盒包装。 所有退货都是免费的，请使用我们的预付电子退货标签，您可以在您的账户中 [insert hyperlink] 创建该标签。如果您还没有日默瓦账户，请在此注册以便通过网络完成退货流程。 如果您已有日默瓦账户，请登录以选择您想要退回的产品。 打印指定的预付费退货标签并将其贴在您的包裹上，并将其存入 UPS Access Point 以备提取。
付款
我们竭尽努力确保您在 RIMOWA.com 上的体验的安全性。请参考 RIMOWA.com 网站页面获得更多有关隐私政策的信息。
Klarna
若要注册，您需要：
1. 英国银行账户
2. 年满 18 岁
3. 电话号码
4. 英国居住地址
维修&保养
Electronic Tag
若要使用您的 RIMOWA 电子行李牌，您需要通过 BAGTAG 登记您的行李箱。 请在 App Store 或 Google Play 中下载 BAGTAG 应用并办理登记流程。 登记完成后，您可以通过电子行李牌向合作航空公司的航班办理值机手续并定制您的显示信息。
如果您在尝试使用 RIMOWA 电子行李牌时遇到任何困难，请通过我们的联系表单 与我们联系。
联系方式
您可使用我们的联系表格致电客服团队，或发送电子邮件至
与我们联系。我的 Rimowa
我们竭尽努力确保您在 RIMOWA.com 上的体验的安全性。有关详情请查看我们的隐私政策。
您可以在此处在线注册您的行李箱，并根据我们质保手册中规定的条件，轻松享受我们的终身制造商质保服务。 无需繁琐操作，轻松注册您的 RIMOWA 产品。 rimowa.com/myrimowa 只需设置一个 RIMOWA 账户，填写在线表格，提供您的个人数据，并输入您的 RIMOWA 行李箱唯一序列号。 您可以在行李箱的外框上找到您的 RIMOWA 产品序列号。
产品信息
RIMOWA Unique
RIMOWA UNIQUE 是一项客户服务，旨在为您的 RIMOWA Classic 登机箱定制添加个人风格。请访问在线配置器，或前往您当地的 RIMOWA 门店咨询定制选项，了解如何打造不同凡响的旅行箱。
如需在线定制您的旅行箱，请点击此处访问 RIMOWA UNIQUE。然后选择各种颜色的轮子、拉杆和行李标牌。
美国订单：标准递送需要 3-5 个工作日。如果您选择快递，则可在 2-3 个工作日内收到定制旅行箱。
欧洲订单：标准递送需要 2-3 个工作日。如果您选择快递，则可在 2 个工作日内收到定制旅行箱。
日本订单：您可在 2-7 个工作日内收到定制旅行箱。
请注意，我们的仓库在主要假期关闭，因此当天的订单将在下一个工作日发货。
是！
所有配件均可在我们的门店或网站进行购买。但是拉杆不可在线分开购买，因为需要我们的 RIMOWA 专家对其进行专业安装。
请参考下方的安装指南。 轮子套件中不包含螺丝刀等附加配件。
第一步 ：用螺丝刀松开标配轮子上的螺丝钉。
第二步 ：拆下标配轮子。
第三步 ：用螺丝钉将新的轮子拧紧到位。
第四步 ：大功告成！
RIMOWA Eyewear
用湿布和普通中性洗涤剂清洁，然后用干净软布擦干。 避免使用酒精、丙酮等溶剂和刺激性化学洗涤剂，以免损坏眼镜。 不使用时，太阳眼镜应放在镜盒内并置于 -10℃ 至 +35℃ 的温度下保存。 避免在密闭无空调的环境中暴露于阳光下（例如汽车仪表盘上），因为在这种环境下达到的温度可能会损坏眼镜并对其功能产生不利影响。 如果镜片有任何磨损现象，比如出现划痕或模糊，我们建议以原装配件加以更换。
Never Still bags collection
为了让您的包袋未来多年都能保持最佳状况，我们建议您遵循以下指示：
- 避免接触水、油、香水或化妆品。
- 如果商品沾水弄湿了，请使用软布轻轻擦拭去多余水分，切勿大力揉搓，然后置于室温下晾干。
- 用软毛刷或非研磨性海绵沾上清水擦拭灰尘或污垢。
- 对于皮革部分，请使用从皮具店购买的专用清洁剂。
请记住，潮湿炎热的环境可能会导致轻微染色现象，特别是穿浅色衣服时。
如果您遇到问题，请访问日默瓦门店或通过 rimowa.com 在线联系我们。
RIMOWA Personal
日默瓦Personal系列采用标志性材料制成，由德国科隆制造，它有一系列适合日常穿搭的多功能单品可供选择。
日默瓦Personal系列是在德国科隆制造的。
我们的Personal斜挎包是专门为超级实用的日常穿搭而设计的。 它配有三个卡槽、二个开放式隔层、一个拉链隔层和一个拉链头。 这种设计让您可以轻松收纳日常用品。 此外，皮革背带的设计让您无需解开长背带即可打开包包。 包包本身和肩带采用意大利牛皮制成。
为了维持日默瓦Personal包包的良好状态，请遵循下列简要的保养说明：
• 注意避免与表面粗糙的材料接触以免划伤Personal包包。
• 用蘸有清水的软布或光滑的海绵去除包包外壳上的灰尘或污垢。
• 使用成分简单的酒精（如异丙醇）去除包包外壳上的顽固污渍或粘性残留物。
而对包包内部皮革的保养，请遵循以下操作：
• 避免长时间接触可能将颜料染到皮革上的材料。
• 远离潮湿环境，避免直接曝露在热源和阳光下
• 如果皮革或织带表面有污渍，请用柔软的浅色布擦拭。 如果您遇到问题，请访问我们的任何一家日默瓦门店或通过RIMOWA.com在线联系我们。
每个Personal斜挎包、吊带包和手拿包的外框内侧都印有单独的序列号。 这是验证您所购买的商品是否为日默瓦正品的好方法。
您有权在收到商品后30天内退回从日默瓦网上商店和门店所购买的产品，包括日默瓦Personal产品。 如果退回商品完整、未使用且未损坏，您将获得全额退款。 请注意，我们只能接受来自原先收货地址所在国家/地区的退货。
iPhone Cases
Packing Cubes
