维修服务

无论您前往何处旅行,我们的全球线上客服专员将随时为您效劳。

终身质保

行李箱所有功能类问题

店内维修服务

全球超过 100 个专业服务中心

酒店维修

出发之前完成维修

客户服务

专门的专家网络随时为您效劳

教程

了解如何设置行李箱锁密码

终身质保

我们的首要目标是让客户完全放心,我们承诺在旅行箱的整个生命周期内始终提供护理服务,这一点通过我们的终身保修得到体现。

 

RIMOWA 将按质保手册中规定的条件为自 2022 年 7 月 25 日起新购买的行李箱提供终身制造商质保。 为方便您享受终身质保,请在线注册您的 RIMOWA 行李箱。 无需繁琐操作,轻松注册您的 RIMOWA 产品。 只需设置一个 RIMOWA 账户,填写在线表格,提供您的个人数据,并输入您的 RIMOWA 行李箱唯一序列号。 您可以在行李箱的外框上找到您的 RIMOWA 产品序列号。

 

 

店内维修

我们的全球门店网络可在近乎所有地点为您服务。我们的目标是为您提供最快捷、最好的解决方案。因此,我们将在现场为您提供多数基本维修服务。如果出于任何原因无法立即为您进行维修,我们将安排将您的拉杆箱送往客户服务专家处维修。



请随时前往离您最近的 Rimowa 门店,您也可联系我们安排预约。

酒店维修

我们在合作的 5 星级酒店提供 Rimowa 维修服务。 咨询酒店,了解其是否为我们的合作酒店,我们将在您出发之前修好您的 Rimowa 拉杆箱。



客户服务中心

我们的客户服务专家致力于以最好的方式满足您的请求。 我们的客户服务中心配备所有必须工具和零件,象征着我们努力为您延长 Rimowa 产品使用寿命的品牌价值观。



请随时前往离您最近的 Rimowa 门店或客户服务中心,您也可联系我们安排预约。





教程

通过几个简单的步骤,了解如何在您的行李箱上设置 TSA 认证锁具。 我们的专业人员将为您讲解 Original、Classic、Hybrid 或 Essential 行李箱的最佳操作方法。