Herroepingsrecht en teruggave

U kunt alle producten uit de RIMOWA-webwinkel binnen 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen terugsturen naar RIMOWA voor terugbetaling, voor zover de goederen volledig zijn en zij zich in ongebruikte en onbeschadigde toestand bevinden.

Wij willen u erop attent maken dat wij retourzendingen alleen uit het betreffende land van levering kunnen aanvaarden. Wanneer de levering bijv. naar Duitsland werd verstuurd, mag ook de retourzending alleen vanuit Duitsland gebeuren. Alle artikelen die in de online webshop van RIMOWA werden gekocht, kunnen in Duitsland gratis worden geretourneerd.


Verder willen wij u erop attent maken dat verzendingskosten in geval van een retourzending buiten Duitsland, niet worden terugbetaald.


Onafhankelijk van het land van levering kunt u uw contractverklaring door twee verschillende varianten herroepen:

Verzending, betaling en herroepingsrecht

1.   Opzegverklaring schriftelijk of telefonisch: alle informatie over het herroepingsrecht incl. een modelformulier vindt u in onze AV.

2.   Opzegverklaring door retourzending: uw opzegverklaring kan ook door een retourzending van de goederen binnen 30 dagen na bezorging gebeuren, met inachtname van de hierboven vermelde voorwaarden.

Als geregistreerde klant van de RIMOWA webwinkel kunt u op elk moment in het besteloverzicht onder „Artikel terugsturen“ het teruggaveproces van de goederen starten. Indien u uw bestelling in de RIMOWA webwinkel als gast zou hebben uitgevoerd (zonder RIMOWA-ID), neem dan contact op met onze klantendienst om de retourzending van de goederen te kunnen uitvoeren.

Terugbetaling van de kooprijs

Houd er rekening mee dat tussen de ontvangst van uw retourzending en de terugbetaling van de koopprijs 10 tot 14 dagen kunnen verlopen. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, brengen wij u via e-mail op de hoogte over de ontvangst van de goederen en over de creditnota die volgt. 


Indien de in de opdracht vermelde ontvanger van de artikelen niet overeenstemt met de koper van de goederen, wordt het afgeschreven bedrag altijd via de koper en kaart- resp. rekeninghouder terugbetaald. De terugbetaling gebeurt in dezelfde valuta als de aankoop. Eventuele verliezen door valutaschommelingen kunnen niet worden vergoed.

Neem voor meer informatie of in geval van vragen, contact op met onze klantendienst. U kunt ons telefonisch bereiken op het nummer +49 (221) 956 417 8100 of via e-mail op het adres clientcare.germany@rimowa.com.