Aide
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
La section FAQ comprend une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Les Plus Populaires
Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte RIMOWA. Veuillez noter qu'un délai de quelques minutes est nécessaire avant que votre commande ne s'affiche dans votre compte RIMOWA.
Lorsque vous avez passé une commande, vous recevrez une notification d'expédition qui vous permettra de suivre l'état de la livraison en cours.
Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectant à votre compte RIMOWA.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de RIMOWA contenant votre numéro de suivi. Ce dernier vous permettra de vérifier le statut de livraison de votre commande directement sur le site web du transporteur.
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez suivre votre commande en créant un compte sur rimowa.com ou en utilisant le numéro de suivi envoyé dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre une couleur différente, veuillez contacter notre service client sous 30 jours. Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille différente ou un article d'une autre collection, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Votre remboursement prendra environ 10 à 14 jours ouvrés à partir de la réception de votre retour.
Une fois que notre équipe a reçu et validé votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du montant total du remboursement qui sera crédité sur votre compte bancaire.
Le temps nécessaire au traitement de votre remboursement peut varier suivant le moyen de paiement utilisé.
Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande avant son expédition en contactant notre Service Client. Votre produit ne pourra être échangé que par un nouvel article d'une valeur égale ou inférieure à celle de l'article d'origine.
Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. En revanche, vous pourrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Veuillez noter que pour certains produits, la fonctionnalité « Être alerté » peut ne pas être disponible.
Vous pouvez vous rendre dans votre boutique RIMOWA la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.
Vous pouvez personnaliser les roues de votre valise Classic en parcourant la catégorie Accessoires de notre site rimowa.com.
Pour toute autre pièce, veuillez contacter notre service client.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre ou vos article(s). Les retours sont offerts à l'aide de l'étiquette de retour prépayée fournie par RIMOWA dans votre compte.
Veuillez noter que RIMOWA n'est pas responsable des retours effectués via un autre transporteur. Nous vous conseillons donc d'utiliser l'étiquette de retour prépayée.
Concernant les achats en ligne, nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays/de la même région où la livraison a été effectuée. Pour les achats réalisés en magasin, merci de vous rendre dans votre boutique RIMOWA afin de retourner votre/vos produit(s) et obtenir un avoir ou un échange. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Pour procéder au retour d'un achat effectué en ligne et obtenir l'étiquette de retour prépayée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte RIMOWA et déclarez votre retour. Vous pourrez ensuite imprimer votre étiquette de retour prépayée. Si vous avez commandé en tant qu'invité, nous vous invitons à créer un compte et à déclarer votre retour pour obtenir votre étiquette de retour prépayée.
- Assurez-vous que les produits retournés soient inutilisés, en parfait état et emballés dans leur boîte d'origine.
- Placez votre article dans une boîte en carton rigide et collez l'étiquette de retour prépayée.
- Déposez votre colis de retour dans un point de retrait UPS. Lorsque notre équipe aura reçu votre colis, nous vous en informerons par e-mail.
Votre retour sera remboursé sous 10 à 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle votre retour sera validé par l'équipe RIMOWA.
Éditions limitées
RIMOWA accepte les retours d'éditions limitées (offres spéciales qui sont limitées dans le temps comme les collaborations de la marque RIMOWA) dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles. Pour recevoir un remboursement total, il est important que votre produit soit retourné complet, inutilisé et non endommagé.
Étiquettes personnalisées
Remarque : les étiquettes personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Envoi & Livraison
Sur Rimowa.com, nous proposons les options de livraison suivantes :
STANDARD :
De 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de la commande Gratuit pour les commandes supérieures à 250 €
EXPRESS :
Livraison dans un délai d'1 jour ouvrable après l'expédition de la commande.
Le prix varie en fonction de l'adresse de livraison. Vous le trouverez directement lors du paiement, après l'étape de livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant le numéro de suivi de la livraison.
Lors de la livraison, assurez-vous que le colis n'est pas endommagé.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Garantie
RIMOWA offre une garantie à vie pour les valises neuves achetées à partir du 25 juillet 2022.
La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels de votre valise RIMOWA pendant toute sa durée de vie.
La garantie à vie RIMOWA ne s'applique pas à l'usure esthétique, à une mauvaise utilisation ou à une utilisation inappropriée.
RIMOWA accorde une garantie de 5 ans sur toutes les valises achetées avant le 25 juillet 2022 et enregistrées en ligne.
Sans cette inscription en ligne, la garantie est de 2 ans.
La garantie n'est valable que si l'utilisation matérielle du produit est considérablement compromise à cause d'un défaut ou d'un vice majeur de fabrication existant déjà à la date de remise du produit.
En revanche, elle ne s'applique pas si l'utilisation est altérée par l'usure, un usage incorrect, une erreur de manipulation ou suite à des forces extérieures.
Certaines gammes de produits se distinguent par des pièces rapportées en cuir ajoutées notamment sur la poignée et aux coins des valises. Le cuir est une matière naturelle qui, au fil du temps, peut changer d'aspect, se décolorer ou blanchir, notamment suite au contact avec la peau, la lumière et l'eau, mais aussi à l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés, d'imprégnation après l'achat et de teintures textiles. La chaleur et la déshydratation peuvent entraîner l'apparition de fissures ou de déchirures dans le cuir. Ces altérations ne sont pas couvertes par la garantie.
Remarque : les étiquettes personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Pour bénéficier de notre garantie, nous vous invitons à informer immédiatement RIMOWA de tout défaut durant la période de garantie.
Veuillez contacter notre Service Client ou vous rendre dans le magasin le plus proche pour remettre ou envoyer le produit défectueux. Le certificat de garantie dûment complété ou la preuve d'achat originale vous seront demandés.
RIMOWA évaluera si le défaut est couvert par la garantie. Si tel est le cas, RIMOWA réparera ou remplacera le produit et prendra en charge les frais encourus, y compris les frais de retour.
Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
La Garantie à vie est fournie avec Classic UNIQUE.
Si vous achetez des accessoires avec UNIQUE, ils sont également couverts par la Garantie à vie.
En cas de dommages fonctionnels, les accessoires peuvent être remplacés ou réparés avec des pièces aussi proches que possible de l'ancien produit/composant, si un remplacement identique n'est pas disponible. La garantie est limitée à la valeur du produit. Un produit de remplacement est également couvert par la garantie à vie.
Fonctionnement des verrous
Découvrez comment utiliser les verrous approuvés TSA (les services de contrôle de sécurité) sur votre valise dans notre rubrique dédiée à ce sujet.
Services de réparation
Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise en aluminium ou en polycarbonate, veuillez prendre note des conseils suivants : Pour ôter la saleté ou la poussière, utilisez un linge ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau.
Tout résidu tenace ou collant peut être enlevé avec un simple alcool, comme l’isopropanol. Ce dernier est largement répandu sous forme de lingettes pré-imprégnées et convient à l’entretien de votre RIMOWA.
Pour nettoyer les composants en cuir, utilisez un agent nettoyant léger et un linge souple pour ôter toute saleté de la surface. Il est conseillé de traiter régulièrement le cuir avec un produit d’entretien conventionnel de couleur neutre.
Bien que cela puisse parfois être tentant, l’utilisation des produits suivants endommagerait votre RIMOWA : les détergents, les éponges ou les linges abrasifs, les produits nettoyants pour les vitres, les produits nettoyants à base de vinaigre et les désinfectants, les solvants, les dilutions et les alcools agressifs, les distillats de pétrole et les dissolvants. Soyez délicat.
Si vous devez faire réparer votre produit Rimowa, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez sinon vous rendre dans votre boutique Rimowa la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.
Retours
Vous avez le droit de retourner tous les produits achetés sur la boutique en ligne de RIMOWA et en magasins RIMOWA sous un délai de 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, à condition que le produit soit complet, inutilisé et non endommagé. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays que celui où ils ont été livrés.
Connectez-vous à votre compte afin de créer une étiquette de retour pour votre achat dans la boutique en ligne RIMOWA.
Éditions limitées
RIMOWA accepte les retours de produits provenant d'éditions limitées (produit n'appartenant pas à la collection permanente de RIMOWA, telles que les collaborations) sous un délai de 14 jours suivant la réception des articles pour un remboursement complet, sous réserve que le produit soit complet, non utilisé et non endommagé. RIMOWA n'accepte uniquement que les retours en provenance du pays où la commande a été livrée.
Visitez votre compte afin de créer une étiquette de retour pour votre achat dans la boutique en ligne RIMOWA.
Actuellement, il n'est pas possible de retourner une commande passée en ligne dans l'un de nos magasins RIMOWA. Pour retourner votre achat, veuillez emballer le produit dans sa boîte d'origine et le renvoyer via votre étiquette UPS prépayée qui peut être créée depuis votre compte.
À compter de la date de livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre (vos) article(s). Les produits doivent être retournés inutilisés, non endommagés et emballés dans leur boîte d'origine.
Tous les retours sont gratuits en utilisant notre étiquette de retour électronique prépayée, qui peut être créée dans votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte RIMOWA, inscrivez-vous ici pour effectuer la procédure de retour en ligne. Si vous avez déjà un compte RIMOWA, connectez-vous pour choisir le produit que vous souhaitez retourner. Imprimez et joignez l'étiquette de retour prépayée désignée sur votre colis et déposez-le à un point d'accès UPS pour l'enlèvement.
Achat en ligne
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Notre équipe sera ravie de vous venir en aide.
En créant un compte sur rimowa.com, vous pourrez:
- Passer vos commandes plus rapidement
- Gérer vos informations personnelles
- Enregistrer votre valise RIMOWA en ligne pour obtenir tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie
- Consulter et suivre vos commandes
- Télécharger votre facture
- Faire une demande de retour
Pour créer votre compte, cliquez ici.
Votre commande peut être modifiée jusqu’à l’étape de l’envoi de votre colis. Pour modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone, e-mail ou en remplissant formulaire de contact.
Cliquez sur « Livrer en » en haut à gauche du site pour sélectionner la zone de livraison souhaitée.
Si vous consultez le site depuis un téléphone mobile, ce bouton s'affiche en bas de la page.
Veuillez noter que l'adresse de livraison doit correspondre à la zone géographique sélectionnée dans l'option « Livrer en ».
Commandez sur rimowa.com en sélectionnant la zone de livraison souhaitée en haut du site (« Livrer en ») ou en bas de la page si vous consultez le site depuis un appareil mobile.
Effectuez vos achats en parcourant les différentes catégories (bagages, accessoires) ou utilisez la barre de recherche et les filtres pour trouver l'article souhaité.
Lorsque vous avez trouvé l'article qui vous convient, cliquez sur « Ajouter au panier » sur la page du produit.
Nous vous invitons à créer un compte RIMOWA afin de faciliter le traitement de votre commande et vous permettre d'accéder à toutes les informations relatives à celle-ci.
Pour finaliser votre achat lors du paiement :
- Complétez les informations de livraison, en indiquant l'adresse de livraison et de facturation, puis sélectionnez le mode de livraison.
- Procédez au paiement.
- Vérifiez que les informations concernant votre commande sont exactes.
- Veuillez accepter les conditions générales. Une fois votre commande payée et validée, vous recevrez, sous quelques minutes, un email de confirmation contenant un récapitulatif des informations relatives à votre commande.
Un nouvel email vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.
Paiement
Rimowa.com accepte les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
- Apple Pay
- D'autres modes de paiement (PayPal, Klarna) peuvent être disponibles dans certains pays.
MY RIMOWA
Nous avons pris soin de sécuriser autant que possible votre expérience sur RIMOWA.com. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
Pour plus d’informations sur la sécurité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
En enregistrant votre valise en ligne, vous obtenez tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. Enregistrez votre RIMOWA ici.
Vous pouvez enregistrer votre valise en ligne ici pour obtenir tous les détails portant sur la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. L'enregistrement de votre RIMOWA est simple. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de compléter le formulaire en ligne et de saisir le numéro de série unique de votre valise RIMOWA. Vous trouverez ce numéro sur la coque extérieure de votre valise.
Chaque valise RIMOWA peut être enregistrée par l’acheteur ou la personne ayant reçu le produit en cadeau. Vous pouvez enregistrer votre RIMOWA ici.
En créant un compte sur RIMOWA.com, vous pourrez passer vos commandes plus rapidement, gérer vos informations personnelles, consulter et suivre vos achats. Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité également d'enregistrer votre valise RIMOWA et d'obtenir toutes les informations nécessaires concernant la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. Créez votre compte ici.
Contacter
Certificat de Propriété
Tous les produits sérialisés peuvent être enregistrés sur la section ENREGISTRER MA RIMOWA, lorsque vous êtes connecté à Mon Compte.
Pour les valises achetées après le 1er janvier 2023, l'enregistrement est accessible via un tag NFC. Découvrez la marche à suivre sur le tutoriel d'enregistrement.
Pour les modèles les plus récents, essayez d'incliner le téléphone vers le lecteur de façon à ce que la partie supérieure soit face au lecteur. Orientez votre téléphone directement vers le lecteur comme s'il s'agissait de la télécommande d'un téléviseur. Pour les smartphones plus anciens, le capteur NFC se trouve généralement à l'arrière du téléphone, sur la partie supérieure, inférieure ou centrale. Faites un test pour voir quel angle fonctionne le mieux avec votre téléphone.
Si vous avez l'habitude d'utiliser votre téléphone pour payer, le même angle devrait fonctionner pour les tags NFC.
Les valises achetées après le 1er janvier 2023 intègrent une étiquette NFC derrière la poignée télescopique, à la base de votre valise.
Cependant, chaque produit sérialisé RIMOWA peut être enregistré dans votre compte RIMOWA afin de vous permettre d'accéder facilement à vos informations et services.
Lorsque vous scannez le tag à l'aide de votre smartphone, vous accèderez aussitôt au processus d'enregistrement. Consultez le tutoriel ICI pour en savoir plus.
Tous les propriétaires actuels d'une valise RIMOWA équipée d'un tag NFC peuvent obtenir leur Certificat de Propriété. C'est le cas de toutes les valises achetées après le 1er janvier 2023.
Pour l'obtenir, scannez le tag NFC situé sur votre valise. Une fois que votre valise est enregistrée, vous pourrez obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en cliquant sur le bouton OBTENIR MON CERTIFICAT. Vous pourrez ensuite le stocker directement sur votre portefeuille numérique en cliquant sur AJOUTER AU WALLET.
Si votre valise est déjà enregistrée, vous pouvez également obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en scannant le tag NFC.
L'enregistrement de votre valise est une étape obligatoire pour obtenir votre Certificat de Propriété. Cela assure la fluidité et la sécurité du processus.
Consultez le tutoriel d'enregistrement.
Si la valise change de propriétaire, veuillez contacter le service client RIMOWA pour transférer l'enregistrement du produit de façon sécurisée.
Information Produit
Rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA pour acheter votre chèque-cadeau. Pour trouver la boutique RIMOWA la plus proche de chez vous, cliquez ici.
RIMOWA DISTINCT
Veuillez noter que le cuir est un matériau très fragile dont l'entretien nécessite une attention particulière. Veuillez suivre attentivement les instructions d'entretien du cuir :
- Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
- Si votre article est mouillé, enlevez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
- Pour retirer la poussière ou la saleté, utilisez une brosse douce ou une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
- Si nécessaire, utilisez un nettoyant spécial cuir disponible dans les boutiques de maroquinerie. Il est déconseillé d'utiiser des produits de soins colorés. Avant d'appliquer un produit d'entretien, effectuez un test sur une zone peu visible.
La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels des valises RIMOWA (y compris les valises Distinct).
L'usure et les déchirures superficielles ne sont pas couvertes par la garantie à vie de RIMOWA. Cette règle s'applique également aux composants en cuir.
- Déverrouillez la serrure en plaçant le levier en position A.
- À l'aide d'un instrument pointu (par exemple un stylo à bille), appuyez sur le bouton B jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
- Réglez les cadrans sur la combinaison choisie.
- Replacez le levier en position A. Le bouton B est relâché et votre nouveau code secret personnel est alors défini.
- Verrouillez la serrure en tournant les cadrans.
RIMOWA Hammerschlag
Éléments en cuir : vous pouvez les traiter de temps en temps avec un produit d'entretien classique de couleur neutre. Évitez d'utiliser les produits suivants, car ils endommageront votre article RIMOWA : détergents à récurer, chiffons ou éponges abrasifs, produits de nettoyage pour vitres, nettoyants et désinfectants à base de vinaigre, solvants, diluants et alcools agressifs, distillats de pétrole ou dissolvants pour vernis à ongles.
Doublure en sergé de nylon : utilisez un chiffon propre humecté d'un détergent ou d'un savon doux convenant au nettoyage des tissus délicats. Nettoyez et rincez les résidus de savon avec un chiffon.
RIMOWA × Tiffany & Co.
- Veillez à ne pas les frotter contre des matériaux abrasifs.
- Retirez la poussière ou la saleté de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
- Enlevez les résidus tenaces ou collants de la coque en aluminium à l'aide d'un alcool simple comme l'alcool isopropylique.
RIMOWA x GEWA
L'hygromètre intégré au sein de l'étui permet de contrôler l'humidité autour du violon et de protéger ainsi votre instrument, particulièrement sensible aux variations de température et du taux d'humidité de l'air ambiant.
En cas d'hygrométrie trop faible, utilisez l'humidificateur fourni pour augmenter le taux d'humidité dans l'étui.
1. Ouvrez le couvercle et remplissez l'humidificateur avec de l'eau jusqu'à ce que celle-ci s'écoule des orifices d'évaporation.
2. Fermez hermétiquement le couvercle pour éviter que l'eau ne s'évapore puis lancez le processus d'humidification.
3. Tournez l'anneau afin de ne pas obturer les orifices de ventilation et réglez le taux d'humidité de votre choix.
Afin de préserver la beauté et la longévité de votre produit, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :
ALUMINIUM
• Veillez à ne pas l'érafler ou le frotter contre des surfaces abrasives.
• Retirez la poussière ou la saleté de la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
• Enlevez les résidus tenaces ou collants de la coque en aluminium à l'aide d'un alcool simple comme l'alcool isopropylique.
TISSUS
• Ne pas laver, nettoyer à sec, repasser, blanchir ou sécher en machine.
• Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
• Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
• Pour retirer la poussière ou la saleté, utilisez une brosse douce ou une éponge non abrasive simplement humidifiée à l'eau claire.
• Gardez à l'esprit que certains environnements humides et chauds peuvent provoquer un léger transfert de couleur par frottement, en particulier contre des vêtements de couleurs claires.
The RIMOWA × GEWA Violin Case features the same locking system as our Classic suitcases.
L'Étui pour violon RIMOWA × GEWA est doté du même système de verrouillage que nos valises Classic. Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les verrous approuvés TSA de votre valise ICI.
Valise pour douze bouteilles
RIMOWA x RTFKT
NFT signifie Jeton non fongible. Un NFT, contrairement à un élément fongible comme une monnaie fiduciaire, ne peut être ni remplacé, ni échangé en raison de ses propriétés uniques. Les NFTs sont des actifs numériques pouvant représenter des objets de collection numériques, tels que l'art, la musique ou les jeux, et possédant un certificat d'authenticité intégré, activé par la technologie blockchain. La blockchain est un registre numérique distribué, public et transparent, qui permet d'échanger les crypto-monnaies, telles que le Bitcoin et l'Ethereum, ainsi que les NFTs, sans avoir recours à un médiateur tiers.
Les portefeuilles de crypto-monnaies sont des logiciels utilisés pour communiquer avec les réseaux blockchain, afin d'accéder, d'envoyer et de recevoir des crypto-monnaies ou des NFTs de façon sécurisée.
Il est nécessaire de créer un portefeuille pour acheter des NFTs. Pour ce faire, il y a quelques étapes importantes :
- Il faut choisir parmi différentes options de portefeuille. Il existe des portefeuilles mobiles, des portefeuilles de bureau et des portefeuilles physiques. Par exemple, MetaMask est un portefeuille mobile, Rainbow est un portefeuille mobile et un portefeuille de bureau, alors que Ledger et Trezor sont des portefeuilles physiques. Les portefeuilles physiques offrent des couches de sécurité supplémentaires car vos clés privées sont enregistrées sur un appareil physique, et chaque transaction exige une signature physique dans le portefeuille physique.
- Une fois que vous avez créé votre portefeuille, vous pourrez voir une séquence de 12 à 24 mots - c'est votre phrase secrète de récupération. Conseil professionnel : notez votre phrase de récupération sur une feuille de papier (ne faites pas de copie d'écran ou de photo) et rangez-la dans un endroit sûr. Si vous avez oublié le mot de passe de votre portefeuille, la seule façon de récupérer votre portefeuille est d'utiliser la phrase secrète de récupération. Quelles que soient les circonstances, ne donnez jamais cette phrase à quiconque. Si quelqu'un vous demande votre phrase, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une personne mal intentionnée.
- Une fois que vous avez créé votre portefeuille, vous devrez acheter des Ethers (ETH) pour pouvoir acheter des NFTs. Vous pouvez acheter des ETHs, ainsi que d'autres cryptomonnaies, sur des plate-formes d'échange, telles que Gemini ou Coinbase. Transférez ensuite le montant acheté sur votre portefeuille non custodial pour acheter des NFTs. Veuillez noter que certaines banques limitent le montant que vous pouvez déposer pour un échange. De plus, le montant de certains transferts peut être limité. Il est recommandé d'acheter les ETHs que vous souhaitez utiliser pour des achats de NFT au moins 5 jours au préalable, afin que vos ETHs soient disponibles à temps et que vous puissiez les transférer vers votre portefeuille non custodial. Une autre méthode consiste à utiliser l'application du portefeuille, qui vous dirigera automatiquement vers une plate-forme d'échange tierce intégrée (par exemple MoonPay sur MetaMask), vous permettant d'acheter des cryptomonnaies en utilisant une monnaie fiduciaire/une carte de crédit directement dans votre portefeuille.
C'est une forme de devise numérique, pour laquelle les transactions sont vérifiées, enregistrées et maintenues par un système décentralisé utilisant de la cryptographie, plutôt que par une autorité centralisée.
Les cryptomonnaies, telles que l'Ether, sont disponibles à la vente et à la spéculation sur des bourses d'actifs numériques. Parmi les bourses d'échange populaires de cryptomonnaie, on trouve : FTX, Coinbase, Binance, Crypto.com et Gemini.
L'Ether (ETH) est le principal jeton hébergé sur la blockchain Ethereum et la deuxième cryptomonnaie au monde en termes de capitalisation boursière. Comme d'autres cryptomonnaies, telles que le Bitcoin ou le Dogecoin, Ether peut être utilisé pour payer directement une personne ou une entité, sans avoir besoin d'un intermédiaire centralisé, comme une banque.
Faire un mint de NFT signifie convertir des données numériques en collections cryptographiques ou en actifs numériques, qui sont enregistrés sur la blockchain. Les produits ou les fichiers numériques seront stockés dans un registre distribué ou dans une base de données décentralisée et ils ne pourront pas être édités, modifiés ou supprimés.
Forging fait référence au processus, dans lequel un NFT est utilisé en tant que mécanisme de rachat pour obtenir un objet physique. Influencé par la culture du jeu et par différentes traditions, RTFKT a marqué et vulgarisé le terme "forging" pour désigner la transformation des NFTs de la mode numérique en leurs homologues physiques.
Vous devrez créer un portefeuille de cryptomonnaie, afin d'acheter et de stocker votre NFT.
Un seul par portefeuill.
Un tirage au sort aura lieu le 27 octobre. Pour vous enregistrer, vous aurez besoin d'un portefeuille de cryptomonnaie d'une valeur minimale de 0,012 ETH. Des détails supplémentaires sur la façon de s'inscrire au tirage au sort seront partagés sur les réseaux sociaux RTFKT et RIMOWA avant la date de début du tirage au sort.
Non, toutes les ventes sont définitives.
Vous pouvez échanger votre mint RIMOWA x RTFKT NFT à tout moment sur des places de marché secondaires comme OpenSea ; cependant, après l'événement de forging, le mint NFT original n'aura plus aucune utilité. Pendant le forging, il sera demandé aux possesseurs de NFT RIMOWA x RTFKT d'utiliser leur NFT en échange d'un nouveau RIMOWA X RTFKT NFT représentant l'accès à l'objet physique.
Pendant l'évènement de forging, il sera demandé aux possesseurs de NFT RIMOWA x RTFKT une adresse de livraison pour la valise physique.
La valise physique bénéficie d'une garantie à vie RIMOWA.
L'événement de forging aura lieu du 29 mai au 5 juin 2023. Plus d'informations sur rimowa.rtfkt.com.
Harnais RIMOWA
INSTRUCTIONS DE MONTAGE DU HARNAIS
1. Placez le harnais ouvert sur la valise. Veillez à ce que les sangles supérieures soient placées à côté de la poignée supérieure.
2. Attachez ensemble les sangles du côté droit.
3. Répétez l'opération avec les sangles du côté gauche.
4. Passez les sangles sous la poignée et fixez-les à votre valise.
Ce harnais pour valise s'adapte aux valises RIMOWA Original, Classic, Essential, Essential Lite et Hybrid dans les tailles suivantes uniquement : Cabin U, Cabin S, Cabin et Cabin Plus. Ce harnais ne s'adapte pas aux autres tailles de valises RIMOWA et nous ne pouvons pas garantir que le harnais s'adaptera aux valises cabine d'autres marques.
RIMOWA Attaché
Pour profiter de votre produit pendant de nombreuses années, nous vous recommandons de suivre les consignes suivantes :
- Prenez garde de ne pas le rayer sur des matières abrasives.
- Nettoyez la poussière ou la saleté sur la coque en aluminium à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge non abrasive humide et propre.
- Retirez les résidus tenaces ou collants de la coque à l’aide d’un alcool simple comme l’alcool isopropylique.
- En cas de salissures ou de taches superficielles sur le cuir, essuyez-le avec un chiffon doux de couleur claire.
- Évitez tout contact prolongé avec des matériaux pouvant déteindre sur le cuir.
- Maintenez-le à l'abri de l'humidité et évitez les expositions trop directes à la chaleur ou au soleil.
1. Ouvrez le cadenas en le mettant sur 0-0-0 et en appuyant sur le bouton (A).
2. Ouvrez l'attaché pour accéder au bouton encastré (B) situé derrière la poignée. Appuyez sur le bouton – vous pouvez vous servir d'un stylo bille – jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Vous entendrez un clic.
3. Définissez votre combinaison en faisant tourner les cadrans. Ceci fait, appuyez sur le bouton (A). Lorsque le mécanisme s'ajuste à la nouvelle combinaison, vous entendez un clic.
4. Pour sécuriser l'attaché, il suffit de le fermer, puis de faire tourner les cadrans.
RIMOWA Chess Attaché
RE-CRAFTED - 2nd hand
Vous pouvez ramener votre valise dans une sélection de magasins RIMOWA en Allemagne. Découvrez les magasins participants ici.
Veuillez contacter votre boutique RIMOWA la plus proche ou notre équipe de Service client.
Vous pouvez utiliser votre coupon Re-Crafted de RIMOWA dans certains magasins RIMOWA en Allemagne. Découvrez les magasins participants ici.
Les valises Re-Crafted de RIMOWA sont actuellement disponibles sur le site rimowa.com.
Electronic Tag
Pour utiliser votre étiquette électronique RIMOWA, vous devez enregistrer votre valise sur BAGTAG. Veuillez télécharger l'application BAGTAG sur l'App Store ou Google Play et procéder à l'enregistrement. Une fois inscrit, vous pourrez enregistrer votre étiquette électronique sur les vols des compagnies aériennes participantes, et personnaliser votre affichage.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre étiquette électronique RIMOWA, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact.
RIMOWA Unique
RIMOWA UNIQUE est un service de personnalisation spécialement conçu pour ajouter une touche personnelle à votre valise RIMOWA Classic.
Découvrez comment rendre votre valise unique en vous rendant sur le configurateur en ligne ou renseignez-vous sur les options de personnalisation disponibles dans votre boutique RIMOWA la plus proche.
Pour personnaliser votre valise en ligne, accédez à RIMOWA UNIQUE ici. Ensuite, choisissez parmi une gamme d'options colorées pour les roues, les poignées et les porte-adresses.
Notre service de personnalisation RIMOWA UNIQUE est conçu pour la collection RIMOWA Classic et vous permet d'associer parfaitement les couleurs de tous les éléments uniques de cette gamme intemporelle, notamment les poignées en cuir, les roues et le porte-adresse en cuir d'inspiration vintage.
Utilisez le configurateur en ligne pour personnaliser votre valise, ou rendez-vous en boutique afin de choisir parmi toute la collection Classic.
Commandes aux États-Unis: pour une livraison standard, le délai est de 3-5 jours ouvrés. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2-3 jours ouvrés.
Commandes en Europe: pour une livraison standard, le délai est de 2 à 3 jours ouvrés. Si vous choisissez la livraison express, le délai est de 2 jours ouvrés.
Commandes en Corée: vous recevrez votre valise personnalisée sous 2 à 3 jours ouvrés.
Veuillez noter que nos entrepôts sont fermés les jours fériés. Par conséquent, les commandes passées ces jours-là seront expédiées le jour ouvré suivant.
Oui !
Tous les accessoires achetés séparément bénéficient d'une garantie standard de deux ans. Si vous achetez des accessoires avec une RIMOWA Classic, vous bénéficiez de la garantie à vie.
En cas de dommages fonctionnels, les accessoires peuvent être remplacés ou réparés avec des pièces aussi proches que possible de l'ancien produit/composant, si un remplacement identique n'est pas disponible. La garantie est limitée à la valeur du produit. Un produit de remplacement est également couvert par la garantie à vie.
Oui.
Tous les accessoires sont disponibles dans les magasins ou sur notre boutique en ligne. Toutefois, les poignées nécessitant une installation professionnelle par nos experts RIMOWA, elle ne peuvent être achetées séparément en ligne.
Vous trouverez notre guide d'installation ci-dessous. Les outils nécessaires à l'installation des roues, comme le tournevis T20 Torx, ne sont pas inclus avec l'article.
Étape 1 : Dévissez les roues standard à l'aide d'un tournevis T20 Torx.
Étape 2 : Retirez les roues standard.
Étape 3 : Vissez les nouvelles roues.
Étape 4 : Le tour est joué !
RIMOWA Eyewear
Nos lunettes ne conviennent pas à l'observation directe du soleil ou d'éclipse de soleil, ne sont pas adaptées à la conduite de nuit ou en situation de faible visibilité et n'offrent aucune protection contre les sources de lumière artificielle (ex. solarium) ou contre le risque d'impact mécanique. En cas d'impact mécanique, les lunettes de soleil sont susceptibles de se briser et d'entraîner des blessures au visage et aux yeux.
Collection de sacs RIMOWA Never Still
Pour garder votre sac en parfait état pendant longtemps, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :
- Évitez tout contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
- Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
- Pour nettoyer la poussière ou la terre sur la coque en aluminium, utilisez un chiffon ou une éponge non abrasive humide et propre.
- Pour les parties en cuir, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial disponible en maroquinerie.
À noter que certains environnements humides et chauds peuvent entraîner un léger transfert de couleur par friction, en particulier avec des vêtements de couleurs claires.
Si vous rencontrez un problème, rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur rimowa.com.
Collection de sacs RIMOWA Signature
Pour garder votre sac en parfait état le plus longtemps possible, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :
- Évitez tout contact avec les huiles, les parfums ou les cosmétiques.
- Si votre article est mouillé, éliminez l'excès d'humidité sans frotter, tamponnez avec un chiffon doux et laissez sécher à température ambiante.
- Pour nettoyer la poussière ou la terre sur la coque en aluminium, utilisez un chiffon ou une éponge non abrasive humide et propre.
- Pour les parties en cuir, vous pouvez utiliser un nettoyant spécial disponible en maroquinerie.
À noter que certains environnements humides et chauds peuvent entraîner un léger transfert de couleur par friction, en particulier avec des vêtements de couleurs claires.
Si vous rencontrez un problème, rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur rimowa.com.
Collection de sacs RIMOWA Personal
Fabriquée à Cologne, en Allemagne, la collection Personal de RIMOWA est conçue à partir de nos matériaux emblématiques et propose une gamme d’articles de style de vie polyvalents destinés à un usage quotidien.
La collection RIMOWA Personal est fabriquée à Cologne, en Allemagne.
Notre sac bandoulière Personal a été conçu pour être un compagnon quotidien fonctionnel. Il comprend 3 emplacements pour cartes, 2 compartiments ouverts, 1 compartiment zippé. Cela vous permet de ranger vos produits essentiels du quotidien pour qu'il soient facilement accessibles. De plus, la construction de la bandoulière en cuir vous permet d’ouvrir le sac sans la détacher. Le corps et les bretelles sont en cuir de vache provenant d’Italie.
Pour préserver l’état de votre RIMOWA Personal, veuillez suivre ces instructions d’entretien simples :
• Veillez à ne pas rayer votre Personal contre des matériaux abrasifs.
• Enlevez la poussière ou la saleté de la coque avec un chiffon ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau propre.
• Retirez les résidus tenaces ou collants de la coque à l’aide d’un alcool simple comme l’alcool isopropylique.
Pour prendre soin de son intérieur en cuir, veuillez procéder comme suit :
• Évitez le contact prolongé avec des matériaux susceptibles de transférer des pigments de couleur sur le cuir.
• Conservez-le à l’abri de l’humidité et protégez-le des sources directes de chaleur et du soleil.
• Si le cuir ou la sangle se salit avec des taches superficielles, essuyez-le avec un chiffon doux de couleur claire. Si vous rencontrez un problème, visitez l’un de nos magasins RIMOWA ou contactez-nous en ligne sur RIMOWA.com.
Chaque Personal possède un numéro de série individuel imprimé à l'intérieur du cadre. C'est un excellent moyen de vérifier que votre article est bien une pièce originale RIMOWA.
Vous avez le droit de retourner tous les produits, y compris votre RIMOWA Personal, achetés dans la boutique en ligne RIMOWA et dans les magasins physiques RIMOWA dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Vous recevrez un remboursement complet, à condition que la marchandise soit complète, non utilisée et non endommagée. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours dans le même pays dans lequel ils ont été livrés.
Petits accessoires
Coques d'iPhone
La coque d'IPhone XS RIMOWA est compatible avec les Iphones XS et également les Iphone X.
Oui, le paiement sans contact est compatible avec toutes nos coques d'Iphone.
Notre coque d'Iphone RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.
Afin de protéger au mieux votre coque iPhone RIMOWA, veillez à ne pas l'exposer à des températures extrêmes ainsi que d'éviter tout contact avec des acides ou alcalis
Malheureusement, nos coques d'Iphone ne sont pas compatibles avec le chargement sans fil, pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionée. Toutefois nos coques d'Iphone en cuir, ainsi que les coques stickers sont compatibles avec le chargement sans fil.
Packing Cubes
Vanity Case
Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les verrous approuvés TSA sur votre Vanity Case. ICI
Boitier à montres
Sangles à bagages
L’histoire de la marque
Carrières
Parcourez notre section Carrières pour consulter les postes vacants.