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GARANTIE TOTALE À VIE SUR LES VALISES RIMOWA DANS LE MONDE ENTIER
RIMOWA accorde à l’acheteur une garantie à vie du fabricant pour les valises neuves achetées à partir du 25 juillet 2022, conformément aux conditions ci-dessous.
Pour profiter facilement de la garantie à vie, veuillez enregistrer votre valise RIMOWA en ligne sur www.rimowa.com/myrimowa en scannant votre produit à l'aide de la technologie NFC (Near Field Communication). La garantie à vie de RIMOWA couvre tous les aspects fonctionnels de votre valise RIMOWA pendant toute la durée de vie de votre valise. La garantie à vie de RIMOWA ne s'applique pas à l'usure esthétique, à une mauvaise utilisation ou à une utilisation inappropriée, aux dommages causés par la négligence d'un tiers ou un sinistre, notamment les dommages liés au transport aérien ou tout autre type de transport (par exemple, déformation, fissures, rupture de la coque, rayures, etc.).
Il est fortement recommandé d'inspecter votre produit immédiatement après l'avoir récupéré lors de la manutention des bagages et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur (par exemple, la compagnie aérienne ou ferroviaire), lequel est assuré contre ce genre d'aléas. Veuillez vous reporter aux conseils d'entretien de RIMOWA sur www.rimowa.com, notamment en ce qui concerne les éléments en cuir, car le cuir est un produit naturel qui peut évoluer dans le temps ou se décolorer, notamment sous l'influence du contact avec la peau, de la lumière, de la chaleur, de l'humidité, de l'eau et de l'utilisation de produits d'entretien et de nettoyage inadaptés. Pour faire valoir la garantie à vie, veuillez contacter un magasin RIMOWA, un revendeur agréé RIMOWA ou un centre de service agréé RIMOWA.
Vous pouvez trouver les magasins et les centres de service agréés RIMOWA sur notre site web (www.rimowa.com). Si le défaut est couvert par la garantie, RIMOWA réparera ou remplacera le produit. Les frais de livraison de votre valise à RIMOWA seront à votre charge. RIMOWA prendra en charge les autres frais encourus, y compris l'expédition de retour. Le produit peut être remplacé ou réparé avec les pièces d'un nouveau produit comparable, aussi proche que possible de l'ancien produit/composant, si un remplacement identique n'est pas disponible. La garantie est limitée à la valeur du produit.
Un produit de remplacement est également couvert par la garantie à vie. Toute autre réclamation qui n'est pas expressément mentionnée dans les présentes conditions, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour dommages (par exemple, les dommages indirects, fortuits, consécutifs, spéciaux, punitifs, exemplaires ou autres types de dommages similaires), est exclue. Cette garantie est soumise à la législation de la République fédérale d'Allemagne.
Les droits de garantie spécifiques à votre pays (par exemple, à l'encontre du vendeur que vous pouvez faire valoir gratuitement) ne sont pas affectés et peuvent différer la manière dont ils règlementent la responsabilité pour les défauts, les demandes de compensations, etc. La présente garantie du fabricant est octroyée par RIMOWA GmbH, Richard-Byrd-Strasse 13, 50829 Cologne, Allemagne.
J'ai acheté une valise avant le 25 juillet 2022. Quelle politique de garantie s'applique ?
5 ANS DE GARANTIE SUR VOTRE PRODUIT RIMOWA AVEC ENREGISTREMENT EN LIGNE - DANS LE MONDE ENTIER (À L’EXCEPTION DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA)
RIMOWA accorde à l´acheteur ou bénéficiaire recevant un produit RIMOWA en cadeau, une garantie du fabricant de 5 ans à compter de la date d'achat (période de garantie). Cette garantie s´applique selon les conditions suivantes et pour les produits enregistrés en ligne. Veuillez enregistrer votre RIMOWA en vous rendant sur www.rimowa.com/myrimowa, en scannant votre produit avec la technologie NFC (Near Field Communication) ou via WeChat.
Si vous n'enregistrez pas votre produit RIMOWA en ligne, une garantie du fabricant de 2 ans s'applique. Vos droits à la garantie légale restent inchangés.
Cette garantie n'est valable que si l'utilisabilité du produit est sensiblement altérée par un défaut de matériau ou de fabrication qui existe déjà au moment de la livraison ou de la remise du produit (défaut).
Toutefois, la garantie du fabricant RIMOWA ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Restriction de l'utilisation due à l'usure, à une utilisation inappropriée, à des erreurs de manipulation ou à des forces extérieures (en particulier des dommages survenus lors de tout type de transports y-compris aériens, tels que la déformation, les fissures, les entailles, les rayures, l'abrasion, etc.) ou par des produits de nettoyage agressifs (veuillez notamment respecter les précautions d’emploi disponibles sur www.rimowa.com). L'utilisation inappropriée comprend également l'utilisation d'une valise RIMOWA malgré le blocage des roues (par exemple, blocage par des objets étrangers) ou en cas d'autres détériorations telles que des pièces desserrées (par exemple, poignées télescopiques ou fixations des roues). Nous vous recommandons de vérifier votre produit immédiatement après l'avoir reçu d'une entreprise de transport et de signaler immédiatement tout dommage à l'entreprise de transport (par exemple, une compagnie aérienne ou ferroviaire), qui est assurée à cet effet.
- Éléments en cuir sur les produits RIMOWA : le cuir est un produit naturel qui peut changer, se décolorer ou blanchir, notamment sous l'influence du contact avec la peau, de la lumière et de l'eau, mais aussi par l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés, par des imprégnations de produits ultérieures et par la décoloration d´autres textiles. La chaleur et la déshydratation peuvent endommager et/ou créer des fissures sur le cuir.
- Des dommages collatéraux et indirects (par exemple, des pertes pécuniaires).
Si le défaut est couvert par la garantie, RIMOWA réparera ou remplacera le produit. RIMOWA prend en charge les frais encourus à cet effet, y compris les frais de retour du produit. Le produit peut également être remplacé par un produit comparable. La garantie est limitée à la valeur du produit. Un produit de remplacement ou une pièce de rechange n'est toujours couvert que par une garantie du fabricant de 2 ans.
Cette garantie étant soumise à la législation de la République fédérale d'Allemagne, les droits de garantie spécifiques à votre pays (par exemple, à l'encontre du vendeur) peuvent différer des droits de garantie du fabricant décrits ici, par exemple en termes de responsabilité en cas de défauts, de demandes de dommages-intérêts, etc.
Cette garantie est fournie par RIMOWA GmbH, Richard-Byrd-Strasse 13, 50829 Cologne, Allemagne.
GARANTIE LIMITÉE SUR LES VALISES DE VOYAGE ET BAGAGES D’AFFAIRES. ÉTATS-UNIS ET CANADA SEULEMENT.
RIMOWA offre une garantie limitée du fabricant de 5 ans pour les produits enregistrés en ligne, conformément aux conditions ci-dessous. Veuillez enregistrer votre RIMOWA en vous rendant sur www.rimowa.com/myrimowa, en scannant votre produit avec la technologie NFC (Near Field Communication) ou via WeChat. Si vous n'enregistrez pas votre produit en ligne, une garantie limitée de 2 ans du fabricant s'applique. Veuillez noter que ces garanties limitées ne sont offertes et ne s'étendent qu'au consommateur final du produit RIMOWA, et que la garantie limitée n'est valable que lorsque le produit a été acheté auprès de RIMOWA ou d'un revendeur RIMOWA agréé. La période de garantie commencera à partir de la date d'achat si le consommateur final fournit une preuve d'achat et sinon, elle commencera à partir de la date de fabrication telle que déterminée par RIMOWA. Cette garantie limitée ne s'applique que si l'utilisabilité du produit est matériellement affectée par un défaut ou un vice de matériau ou de fabrication dans le processus de fabrication présent au moment de la livraison au consommateur final (un défaut).
Toutefois, la présente garantie limitée ne s'applique pas dans les cas suivants :
-Restriction de l'utilisation due à l'usure, à une utilisation inappropriée, à des erreurs de manipulation ou à des forces extérieures (en particulier des dommages survenus lors de tout type de transports y-compris aériens, tels que la déformation, les fissures, les entailles, les rayures, l'abrasion, etc.) ou par des produits de nettoyage agressifs (veuillez notamment respecter les précautions d’emploi sur www.rimowa.com). L'utilisation inappropriée comprend également l'utilisation d'une valise RIMOWA malgré le blocage des roues (par exemple, blocage par des objets étrangers) ou en cas d'autres détériorations telles que des pièces desserrées (par exemple, poignées télescopiques ou fixations des roues). Cette garantie limitée exclut également les dommages et défauts liés à ou causés par : l'usure normale, les écarts ordinaires de taille, de poids ou de qualité, l’utilisation incorrecte ou abusive, le mauvais entretien, le non-respect des instructions de sécurité et des manuels, la négligence ou l'accident de toute partie autre que RIMOWA (y compris les revendeurs et transporteurs agréés RIMOWA). Nous vous recommandons de vérifier votre produit immédiatement après l'avoir reçu d'une entreprise de transport et de signaler immédiatement tout dommage à l'entreprise de transport (par exemple, une compagnie aérienne ou ferroviaire), qui est assurée à cet effet.
- Éléments en cuir sur les produits RIMOWA : le cuir est un produit naturel qui peut changer, se décolorer ou blanchir, notamment sous l'influence du contact avec la peau, de la lumière et de l'eau, mais aussi par l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés, par des imprégnations de produits ultérieures et par la décoloration d´autres textiles. La chaleur et la déshydratation peuvent endommager et/ou créer des fissures sur le cuir.
- Toute pièce détachée, telle que pile ou ampoule, de tout genre, installée dans le produit ou faisant partie de la fourniture.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez signaler le défaut à un magasin RIMOWA, à un revendeur RIMOWA agréé ou à un centre de service RIMOWA agréé pendant la période de garantie et remettre ou envoyer le produit avec une copie de votre ticket de caisse original. Vous pouvez trouver les magasins et centres de service RIMOWA agréés sur notre site web à l'adresse www.rimowa.com ou dans le mini-programme My RIMOWA WeChat. Si le défaut est couvert par la garantie, RIMOWA s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le produit à ses frais et à payer les frais de retour. Les frais de livraison du produit au centre de service RIMOWA ou au revendeur agréé RIMOWA demeurent cependant à votre charge. Le produit peut être remplacé par un produit de remplacement comparable. Si RIMOWA détermine que la réclamation n'est pas couverte par la garantie, vous serez responsable de tous les frais de retour. En cas de réparation du produit, toutes les pièces retirées en vue de leur remplacement seront la propriété de RIMOWA. Tout produit remplacé sera la propriété de RIMOWA dès la livraison du produit de rechange. La réparation ou le remplacement du produit ne sauraient prolonger la présente garantie, laquelle s’appliquera uniquement au produit remplacé pendant la durée restante de la période de garantie initiale.
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS À L’ENCONTRE DE RIMOWA. RIMOWA OU SES POINTS DE SERVICE APRÈS-VENTE NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE TOUS DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, IMMATÉRIELS, SPÉCIAUX, PUNITIFS, EXEMPLAIRES OU AUTRES TYPES DE DOMMAGES SIMILAIRES. TOUTES LES AUTRES GARANTIES, ET NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE VALEUR COMMERCIALE, QUALITÉ, ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU NON-CONTREFAÇON, SONT ICI REJETÉES. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE RIMOWA EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT OBJET DE LA RÉCLAMATION TEL QUE FIGURANT SUR LA PREUVE D’ACHAT OU, EN L’ABSENCE DE PREUVE D’ACHAT, AU PRIX DE DÉTAIL CONSEILLÉ PAR RIMOWA DANS VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE AU MOMENT DU DÉPÔT DE LA RÉCLAMATION.
Cette garantie limitée du fabricant sera régie par le droit de la République fédérale d'Allemagne et est fournie par la société RIMOWA GmbH, Richard-Byrd-Strasse 13, 50829 Cologne, Allemagne.
