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자주 묻는 질문(FAQ)

FAQ 섹션에서는 가장 자주 질문하는 문의사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
추가 질문이 있으실 경우, 문의해주시기 바랍니다.

RIMOWA Eyewear

젖은 천과 중성 세제를 사용하여 청소하고 부드럽고 깨끗한 천으로 말립니다. 알코올, 아세톤과 강력한 화학 세제와 같이 안경에 손상을 줄 수 있는 용액 사용을 주의해 주세요. 선글라스 미착용 및 운반 시에는 전용 케이스에 담아 -10°C 에서 +35°C 사이의 온도에서 보관해 주세요. 에어컨이 작동하지 않는 밀폐된 공간에서 (예. 자동차 대시보드) 보관할 경우, 고온으로 인해 선글라스가 훼손되고 아이웨어의 기능에 악영향을 미칠 수 있습니다. 만약 렌즈가 마모되거나 찢어져 선글라스 렌즈에 스크래치가 생기거나 렌즈가 불투명해질 경우, 정품 부속으로 교체할 것을 권장합니다.
상품이 완전하고 미사용이며 손상되지 않은 경우 상품을 수령한 후 30일 이내에 공식 리모와 매장에서 구입한 리모와 x [BRAND] 제품을 반품하실 수 있습니다. 리모와 아이웨어를 반품하려면 구매 증빙 서류를 제공해야 합니다.
안경점에서 구매한 리모와 아이웨어의 모든 반품, 교환 및 수리는 반드시 해당 안경점이 직접 취급해야 합니다.
아이웨어는 해를 직시하거나 또는 일식 관찰, 인공 광원(예: 인공 일광욕)에 대한 보안경, 야간 혹은 시야가 흐린 곳에서 운전용, 물리적인 충격 위험에 대한 보안경 용도로 부적합합니다. 이러한 충격이 가해질 시 안경 자체의 파손으로 인해 얼굴과 눈에 상처를 낼 수 있습니다.
아이웨어는 해를 직시하거나 또는 일식 관찰, 인공 광원(예: 인공 일광욕)에 대한 보안경, 야간 혹은 시야가 흐린 곳에서 운전용, 물리적인 충격 위험에 대한 보안경 용도로 부적합합니다. 이러한 충격이 가해질 시 안경 자체의 파손으로 인해 얼굴과 눈에 상처를 낼 수 있습니다.
브릿지 스퀘어 블랙 스모크 편광 렌즈, 브릿지 스퀘어 크리스탈 네이비, 브릿지 스퀘어 크리스탈 화이트 미러 선글라스만 교정 렌즈와 호환 가능한 리모와 아이웨어 모델들입니다.
브릿지 스퀘어 블랙 스모크 편광 렌즈, 브릿지 스퀘어 크리스탈 네이비, 브릿지 스퀘어 크리스탈 화이트 미러 선글라스만 교정 렌즈와 호환 가능한 리모와 아이웨어 모델들입니다.

RIMOWA x Garrett Leight California Optical

리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 아이웨어를 구매한 후 2년간 품질 보증을 받을 수 있습니다. 아이웨어에 제조사로 인한 결함이 있을 경우, 품질 보증 기간 내에 반품하고 무료로 수리 및 교환할 수 있습니다. 기타 손상에 대해서는 GLCO에서 수리비가 발생합니다.

 

고객은 가까운 리모와 매장을 방문하여 구체적인 품질 보증 조건 및 수리에 관해 문의할 수 있습니다. 교체용 렌즈도 가까운 GLCO 고객 수리 센터에 연락하여 GLCO에서 바로 구매 가능합니다.

리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 선글라스는 모든 GLCO 아이웨어와 마찬가지로 미국 LA의 GLCO 스튜디오에서 디자인하고 수작업으로 마무리하며 중국에서 윤리적인 방식으로 제작합니다.
리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 선글라스 렌즈는 긁힘 방지 CR-39 플라스틱에 눈을 보호하고 선명도를 높이는 빛 반사 코팅을 입혀 제작했습니다. UVA 및 UVB를 100% 차단하는 상품입니다.
아타셰 골드의 품질 보증 기간은 2년입니다.
리모와 계정으로 리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 선글라스를 온라인 등록하면 제조사에서 5년간 보증받을 수 있습니다. 리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 선글라스는 구매한 후 2년간 품질 보증을 받을 수 있습니다. 비치 타월, 서프 왁스 등 세트에 포함된 액세서리에도 법적 보증이 적용됩니다.
리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬에는 원하는 도수 렌즈를 끼울 수 있습니다.
리모와 x 개럿 라이트 캘리포니아 옵티컬 수트케이스 세트는 리모와 반품 정책에 따라 반품 가능합니다. 모든 아이템은 사용하기 전에 손상되지 않은 상태에서 완전한 세트로 반품해야 합니다.

DIOR and RIMOWA

네. 디올-리모와 퍼스널 및 핸드케이스는 제조사에서 2년간 품질을 보증합니다.
DIOR and RIMOWA Cabin & Trunk Collection benefit from the same 5 years warranty as our core range when registering the suitcase online at RIMOWA.com or WeChat
When placing an order on our website for an item that is not yet released (available for pre-order), your credit or debit card is authorised and charged for the full amount of the order.

You may cancel your pre-order purchase at any time prior to shipping and are eligible for a full refund.

 

If your order has already shipped, you are entitled to return all products within 30 days of receiving the merchandise for full reimbursement or exchange provided the merchandise is complete, unused and undamaged.

Yes, you can place an order containing both pre-order and in-stock products. In this case, the above FAQ applies. In-stock products will be shipped according to the usual delivery time.
Please note that all DIOR and RIMOWA products are available exclusively via pre-order. Estimated delivery starts from January 15, 2020.
Not necessarily. You may receive your products separately depending on their availability date.

Supreme / RIMOWA

1인당 제품 1개를 구입하실 수 있습니다.
상품이 완전하고 미사용이며 손상되지 않은 경우 상품을 수령한 후 30일 이내에 공식 리모와 온라인 샵 또는 리모와 매장에서 구입한 Supreme / 리모와 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품은 배송 받으신 국가와 동일한 국가에서만 반품하실 수 있습니다.

Supreme / RIMOWA 제품을 온라인으로 등록하면 5년 제조 업체 보증 정책이 적용됩니다. 온라인으로 제품을 등록하지 않으면 Supreme / RIMOWA 제품은 기본 2년 보증 정책만 적용됩니다.

한정 상품이기 때문에 Supreme® / RIMOWA 콜라보레이션 제품의 인기가 더욱 많아졌습니다. 따라서 온라인 대기줄이 빠르게 늘어날 수 있습니다.
대기 페이지가 일시 중지되면 아무도 웹 사이트로 되돌아가지 않습니다. 다시 시작될 때까지 모든 사람이 대기하게 됩니다. 비즈니스 또는 기술적인 이유로 대기 페이지가 일시 중지/다시 시작할 수 있습니다. 대기 순서가 바뀌지 않으니 재가동될 때까지 기다려주시면 됩니다.
차례를 놓치면 세션이 만료되어 대기줄 끝에서 다시 시작하셔야 합니다. 차례가 되면 한정된 시간 동안만 판매 페이지에 접속하실 수 있습니다.
브라우저를 닫거나 휴대폰이 절전 모드인 경우에도 대기줄에서 본인의 자리를 잃지 않습니다. 고객님의 차례가 되기전에 돌아오시기만 하면 본인의 자리를 유지하실 수 있습니다. 그러나 고객님의 차례가 되면 웹 사이트에 접속할 수 있는 시간은 10분으로 제한되는 점 참고 바랍니다.

브랜드 & 히스토리

리모와의 100여년 넘게 이어져 온 헤리티지에 대해  이곳에서자세히 살펴보세요.

연락처

You can reach us by calling our Client Care team, using our contact form, or by emailing contact@rimowa.com.

온라인 구매

rimowa.com에 회원으로 등록하시면 구매를 더욱 빠르게 진행하고 개인정보를 효율적으로 관리할 수 있으며, 가지고 계신 리모와 제품을 등록하여 5년간 제조사의 서비스 보증을 받을 수 있습니다. 지금 계정을 만들어보세요. (https://www.rimowa.com/kr/ko/register)
전화 +44 207 660 0544 또는 이메일 contact@rimowa.com으로 연락해주시기 바랍니다.

제품 정보

리모와 수트케이스는 알루미늄 또는 폴리카보네이트로 제작되었습니다. 알루미늄 – 우리는 알루미늄에 대해 많은 생각을 합니다. 알루미늄은 지난 80년 동안 리모와의 정체성을 만들어준 소재입니다. 리모와는 알루미늄이 "인격성(persönlichkeit)" 또는 개성을 가지고 있다고 말합니다. 알루미늄은 세월이 흐름에 따라 변화하고 진화하기 때문입니다. 우리가 모든 수트케이스에 사용하는 뛰어난 내구성과 프리미엄 품질을 자랑하는 알루미늄-마그네슘 합금은 모두 재활용할 수 있는 소재입니다. 자연적으로 발생하는 부식 방지 특성에 고급 양극산화 공정 과정을 추가하여, 한층 더 견고한 수트케이스를 완성했습니다. 부인할 수 없을 만큼 유행을 타지 않는 이 특별한 금속 소재의 탄성은, 당사가 오랜 세월에 걸쳐 알루미늄의 잠재력에 집중했던 이유입니다. 평생 사용할 수 있도록 제작된 리모와 알루미늄 케이스는 여전히 발전하는 하나의 작품입니다. 리모와의 손에서 탄생했지만, 그것을 새로운 모습으로 만들어가는 이들은 바로 함께 여행하는 고객님입니다. 오랜 세월에 걸친 흔적과 스크래치가 곧 품질 보증을 의미하는 모든 리모와 제품은, 그 자체만으로 훌륭한 스토리를 전해줍니다. 마치 손가락 지문처럼 각기 다른 리모와 제품 표면의 흔적은 기억과 스토리, 여행자의 성격을 나타내는 물리적 지표입니다. 폴리카보네이트 – 투명하고 실질적으로 깨지지 않는 플라스틱 소재인 폴리카보네이트는 1953년 최초로 창안되었습니다. 방탄복과 방탄 유리 생산에 사용되는 필수 소재인 폴리카보네이트는 엄청난 수준의 충격을 흡수하는 화학 구조를 가지고 있습니다. 이는 극강의 가벼움을 자랑하면서도 뛰어난 내구성을 자랑하는 리모와 폴리카보네이트 케이스의 외관이, 적재 및 수송 시에도 탄력적으로 반응하여, 외부 압력이 줄어들 때, 기존 형태로 쉽게 돌아간다는 사실을 의미합니다. 폴리카보네이트 수트케이스를 최초로 설계하고 생산한 업체로서 리모와는, 매우 신중하게 생산 기준을 지켜나갑니다. 독일 인증 기관 TÜV에서 안전과 장기 품질 관련 두 개의 인증마크를 받고 +125°C에서 -100°C 사이의 통제된 온도 조건에서 열 저항을 검증받은 이 놀라운 소재는, 리모와 러기지를 견고하고 강력하며 재활용할 수 있게 만들어줍니다.
모든 리모와 제품은 장점을 가지고 있으며 모든 고객은 특별하기 때문에 각 상황에 걸맞는 제품을 추천해드릴 수 있습니다. 1~2일 정도의 짧은 여행을 즐기며 비행 시 주로 러기지를 기내에 휴대하시는 경우 캐빈 S를 추천드립니다. 더 넓은 수납공간이 필요하신가요? 캐빈 및 캐빈 플러스는 각각 완벽한 기내수화물 사이즈와 더 넓은 수납공간을 자랑합니다. 각 제품 페이지의 항공사 별 수화물 규격 차트에서 선호하는 항공사의 수화물 규격에 구매하고자 하는 캐빈 러기지의 사이즈가 부합하는지 확인할 수 있습니다. 긴 여행을 위한 수트케이스를 찾고 계신다면 체크-인 모델을 추천합니다. 체크-인 M과 체크-인 L은 긴 여행에 걸맞은 완벽한 사이즈로 제작되었습니다. 그보다 더 긴 일정의 여행을 계획하고 계시거나, 또는 리모와만의 특별한 디자인을 찾고 계신가요? 그렇다면 트렁크 또는 트렁크 플러스가 마음에 드실 겁니다. 리모와의 오리지널 트렁크에서 영감을 받은 아이코닉한 감성의 독특한 디자인으로 제작되었으며, 최적의 호환성과 내구성을 고려해 설계된 시대를 초월한 클래식입니다.
리모와 제품은 리모와 매장에서 판매됩니다. 여기(https://www.rimowa.com/kr/ko/storelocator)를 클릭하여 가까운 리모와 매장을 찾아보세요.

RIMOWA Unique

리모와 유니크는 리모와 클래식 캐빈에 나만의 개성을 담아 맞춤 제작할 수 있는 서비스입니다. 리모와 매장에서 맞춤 제작 옵션을 요청하거나, 온라인 서비스를 이용하여 유니크한 수트케이스를 완성하세요.

 

온라인으로 맞춤 제작 수트케이스를 주문하려면 여기를 클릭하여 리모와 유니크 페이지를 방문하세요. 다양한 색상의 휠, 핸들, 러기지 태그를 선택할 수 있습니다.

리모와 유니크는 리모와 클래식 수트케이스를 원하는 대로 맞춤 제작할 수 있는 서비스입니다. 시간이 흘러도 변치 않을 클래식한 디자인 요소에 다채로운 컬러를 더하세요. 빈티지 스타일의 가죽 핸들, 휠, 가죽 러기지 태그도 준비되어 있습니다. 온라인 서비스를 통해 나만의 색채가 담긴 리모와 클래식 캐빈을 만들 수 있습니다. 또는, 매장을 방문하여 클래식 컬렉션 전체를 만나보세요.

미국 내 주문: 일반 배송을 선택하시는 경우 영업일 기준 약 3~5일이 소요됩니다. 빠른 배송을 선택하시면 영업일 기준 약 2~3일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.

 

유럽 내 주문: 일반 배송을 선택하시는 경우 영업일 기준 약 2~3일이 소요됩니다. 빠른 배송을 선택하시면 영업일 기준 약 2일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.

 

일본 내 주문: 영업일 기준 약 2~7일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.

 

당사의 창고는 공휴일에 운영되지 않으며, 연휴 기간 동안 주문하신 경우, 다음 영업일에 배송되는 점을 참고하시기 바랍니다.

예, 물론입니다! 매장과 온라인 스토어에서 다양한 액세서리를 만나보세요. 다만 핸들은 리모와 전문가가 직접 조립해야 하기 때문에, 온라인으로 따로 구입할 수 없는 점을 양해 부탁드립니다.

물론입니다! 따로 구입한 모든 액세서리에 2년의 품질 보증을 제공합니다. 리모와 클래식 캐빈과 액세서리를 함께 구입하신 경우, 수트케이스를 온라인에 등록하시면 리모와 제조사의 5년 서비스 보증을 제공해드립니다.

고객 맞춤 제작 서비스를 통해 구입한 리모와 클래식은 제품에 결함이 있는 경우를 제외하고 반품이 불가합니다. 다만 따로 구입한 휠의 경우, 사용 흔적이나 손상이 없으면 반품할 수 있습니다. 이니셜을 새기지 않은 러기지 태그도 반품이 가능합니다.
다음 일부 매장에서 리모와 유니크 서비스를 만나보실 수 있습니다.

휠 교체 방법은 다음과 같습니다. 단, T20 Torx 드라이버 등의 추가 도구는 휠 패키지에 포함되어 있지 않습니다.

 

 

1단계 : T20 Torx 드라이버를 이용하여 기본 장착된 휠의 나사를 푸세요.

 

Step 1

 

 

2단계 : 장착되어 있는 기본 휠을  빼세요.

 

Step 2

 

 

3단계 : 나사를 조여 새로운 휠을 끼우세요.

 

Step 3

 

 

Step 3

 

 

4단계 : 완성 되었습니다!

내 리모와

리모와 계정의 계정 설정에서 계정 정보를 손쉽게 업데이트 또는 수정하실 수 있습니다. 계정을 탈퇴하시려면 전화 또는 이 문의 양식(https://www.rimowa.com/kr/ko/contactus)을 통해 고객 서비스 팀으로 연락해주시기 바랍니다.
리모와는 고객님께서 최대한 안전하게 rimowa.com를 즐기실 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다. 더 많은 정보는 개인정보 보호정책(https://www.rimowa.com/fr/en/customer-service/privacy-%26-security/privacy-policy.html)을 확인하시기 바랍니다.
보안과 관련한 더 자세한 정보는 개인정보 보호정책(https://www.rimowa.com/fr/en/customer-service/privacy-%26-security/privacy-policy.html)을 확인하시기 바랍니다.
수트케이스를 온라인에 등록할 경우 보증 매뉴얼의 조건에 따라 5년 간 당사의 글로벌 서비스 보증 혜택을 받을 수 있습니다. 여기(https://www.rimowa.com/kr/ko/myrimowa)에서 나의 리모와를 등록하세요.
rimowa.com/myrimowa를 통해 쉽게 온라인에 등록할 수 있으며 보증 매뉴얼에 작성된 조건에 따라 5년 간 당사의 글로벌 서비스 보증 혜택을 받을 수 있습니다. 리모와 등록 방법은 간단합니다. 회원가입 후, 온라인 양식에 개인 정보를 작성한 후, 가지고 계신 리모와의 고유 시리얼 넘버를 입력합니다. 리모와 시리얼 넘버는 수트케이스 외부 프레임에서 확인하실 수 있습니다. 
리모와 수트케이스는 구매자 본인 또는 제품을 선물로 받은 수령인이 등록할 수 있습니다. 여기(https://www.rimowa.com/myrimowa)에서 나의 리모와 제품을 등록하세요.
rimowa.com에 회원으로 등록하시면 구매를 더욱 빠르게 진행하고 개인정보를 효율적으로 관리할 수 있으며, 가지고 계신 리모와 제품을 등록하여 5년간 제조사의 서비스 보증을 받을 수 있습니다. 계정을 만드시려면 여기(https://www.rimowa.com/kr/ko/myrimowa)를 클릭하세요.
새로운 비밀번호를 생성하려면, 내 리모와에서 “비밀번호를 분실하셨습니까?” 혹은 여기(https://www.rimowa.com/on/demandware.store/Sites-Rimowa-Site/fr_FR/Account-PasswordResetDialog)를 클릭하세요. 회원가입 시 기입하신 이메일 주소로 자동 이메일이 발송됩니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭해 새로운 비밀번호를 설정하세요.
rimowa.com에 가입하시고 러기지 컬렉션, 스페셜 이벤트 및 콜라보레이션에 대한 최신 소식을 받아보세요.
제품 겉면의 경첨 부분에서 일련번호를 확인하실 수 있습니다. 일련번호 위치는 모델마다 다를 수 있습니다.

결제

유럽연합 국가는 부가세가 포함된 가격이 표시됩니다. 스위스, 노르웨이, 리히텐슈타인, 모나코의 경우 온라인 구매 가격에 부가세가 포함되지 않습니다. UPS로부터 세금 및 관세가 포함된 별도의 이메일을 수신하실 것입니다. 온라인 구매의 경우 부가세를 환급받으실 수 없습니다.

관리 & 수리

리모와 제품을 온라인에 등록하시면 미국과 캐나다를 제외한 모든 국가에서 5년 간의 서비스 보증 혜택을 제공합니다. 리모와 제품을 온라인에 등록하시면 5년간 제조사의 서비스 보증을 받을 수 있습니다. www.rimowa.com/myrimowa에 방문하여 5년 제조사 보증을 활성화하세요. 모든 리모와 매장, 웹사이트 www.rimowa.com/myrimowa, 또는 전화를 통해 제품 등록을 도와드리겠습니다. 온라인에 등록되어 있지 않은 제품은 2년 간의 제조사 보증이 제공됩니다. 고객님의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다. 리모와는 온라인에 등록된 제품에 대해 아래 조항에 따라 최초 구매자 또는 제품을 선물로 받은 수령인에게 구매일로부터(보증 기간) 5년 동안 제조사 보증을 제공합니다. 본 보증은 양도받은 당시 이미 드러난 소재 또는 제조상의 잘못(결함)이 제품의 사용 가능성에 현저히 악영향을 끼친 경우에 한해 적용됩니다. 하지만 마모, 부적절한 사용, 잘못된 작동 또는 외부에서 발생한 충격(특히 비행 또는 운송 중 손상, 예: 변형, 균열, 본체 파손, 스크래치, 마모 등) 또는 액체로 인해 사용 가능성이 제한되는 경우(아래 첨부된 관리 지침을 자세히 읽어보시길 바랍니다)에는, 제조사 보증이 적용되지 않습니다. 운송 후 당신의 제품을 회수한 뒤 즉시 제품 상태를 확인하고 캐리어에 손상이 발생한 경우 이에 대해 보험 처리를 해야 하는 대상(예: 항공사 또는 철도 회사)에 즉각 보고하시길 권장합니다. 일부 시리즈는, 특히 핸들과 코너 부분을 특별하게 가죽 처리하여 개성을 더했습니다. 가죽은 변형 및 탈색, 변색 가능성이 있는 천연 소재입니다. 특히 피부 접촉과 빛, 물의 영향을 받을 경우를 비롯해 부적합한 세정제 사용, 구매 후 염료 주입 및 직물 염색 시 이러한 가능성이 더 높아집니다. 열과 수분 부족은 가죽의 갈라짐 또는 찢어짐을 유발할 수 있습니다. 이러한 현상은 보증에 의해 보장되지 않습니다. 당사에 보증을 청구하려면, 즉시 리모와 매장, 인증받은 리모와 판매업자 또는 인증받은 리모와 서비스 센터에 보증 기간 내의 결함을 알리고 제품과 전체 보증서 또는 구매 증명서 원본을 전달하거나 발송합니다. 온라인에 등록된 제품의 경우 보증을 위해 구매를 증명하지 않아도 됩니다. www.rimowa.com에서 리모와 매장과 인증받은 서비스 센터를 확인하실 수 있습니다. 그런 다음 리모와는 보증으로 보호되는 결함인지 판단할 것입니다. 보장되는 결함인 경우, 리모와는 제품을 수리하거나 대체할 것입니다. 이 경우, 리모와가 운송 비용을 포함하여 발생된 비용을 부담합니다. 또한 제품은 유사한 후속 제품으로 대체될 수 있습니다. 부수적, 간접적 손상(예: 재정적 손실)과 여분 부품 또는 여분 제품은 이 보증에 포함되어 있지 않습니다. 이 보증은 제품의 가치에 한해 보장됩니다. 리모와가 보증 제공에 동의하지 않을 경우, 이 보증의 청구는 주장이 제기된 후 6개월이 지나 소멸되며 보증 기간 만료 이전에는 소멸되지 않습니다. 이 보증은 독일연방공화국 법률로 규제될 것이며, 국가 특정 보증 권리(예: 판매자 대항)는 결함, 보상 청구 등에 관한 법적 책임 규제 방식에 따라 다를 수 있습니다. 이 보증은 위에 기재된 권리를 보장하며, 리모와 GmbH (Richard-Byrd-Strasse 13, 50829 Cologne, Germany)에 의해 발행됩니다.
당사에 품질 보증 서비스를 요청하기 위해선, 리모와 판매업자 또는 공식 리모와 서비스 센터에 결함을 품질보증기간 내에 알리고 제품, 보증서, 또는 구매 영수증 원본을 전달하거나 발송합니다. rimowa.com에서 리모와 판매업자 및 인증받은 서비스 센터를 확인하실 수 있습니다. 수트케이스를 이미 온라인에 등록하신 경우, 구매 인증을 하지 않으셔도 됩니다. 리모와는 품질보증기간 내에 발생한 결함인지에 대한 여부를 판단하고, 기간 내 보장되는 결함인 경우, 리모와는 제품 수리 또는 교체 서비스를 제공할 것입니다. 이 경우, 리모와는 수리 후 발생한 반송 및 기타 비용을 부담합니다. 제품 최초 발송 시 발생한 비용은 구매자가 부담합니다.
리모와 제품을 훌륭한 상태로 유지하려면, 다음 권장 사항에 유의하세요:

먼지 또는 더러움을 제거할 때, 젖은 천 또는 깨끗한 물을 묻힌 연마되지 않은 스펀지를 사용하세요. 접착력 있거나 끈적이는 잔여물은 이소프로필과 같은 알콜을 사용하면 안전하게 제거할 수 있습니다.

케이스 표면의 가벼운 흠집 또는 긁힌 자국은, 리모와의 왁스-프리 폴리시 & 리페어 페이스트(리모와 무광 피니시 제품에는 사용을 권장하지 않습니다)를 사용하세요. 심각한 흠집 또는 스크래치의 경우 제거할 수 없으므로 케이스의 그윽한 멋으로 받아들이시는 게 좋습니다. 여러분의 리모와를 특별하게 만들어주는 흔적을 포용하세요.

가죽 자재를 관리 및 세척할 때는, 순한 세척 용품과 부드러운 천을 사용하여 표면의 더러움을 가볍게 제거합니다. 때때로, 일반 중성 컬러의 관리 제품으로 가죽을 관리하면, 좋은 효과를 볼 수 있습니다.

리모와 제품에 손상을 입히는 다음 제품은 사용을 삼가세요: 정련 세제, 연마 천 또는 스펀지, 유리 세척제, 식초 베이스 세정제 및 살균제, 용제, 희석액, 강력한 알콜, 석유 증류액 또는 매니큐어 제거제. 부드럽게 관리하세요.
리모와 오리지널 제품을 구매하신 경우 당사의 글로벌 5년 서비스 보증 혜택이 제공됩니다. 교체 제품의 경우 5년의 추가 보증이 아니라 2년의 서비스 보증을 제공합니다.
리모와 제품 수리를 원하실 경우, 고객 서비스 팀에서 친절하게 도와드립니다. 온라인 또는 가장 가까운 리모와 매장에서 문의하시기 바랍니다.

여기에서 가장 가까운 고객 서비스 센터 또는 매장을 찾을 수 있습니다.

반품

리모와 매장에서 구입한 경우, 제품을 수령하신 날부터 30일 이내에 완전하고 사용 및 손상 흔적 없는 모든 제품에 대해 반품 후 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 제품은 배송받으신 국가와 동일한 국가에서반 반품하실 수 있습니다.

리모와 X 알렉스 이스라엘

전 구성 상품이 포함되어 있으며 수령 후 30일 이내에 리모와 매장에서 구매한 리모와 x 알렉스 이스라엘 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품은 배송 받으신 국가와 동일한 국가에서만 반품하실 수 있습니다.
리모와 x 알렉스 이스라엘 제품에는 특별 한정 참과 스탠다드 러기지 태그가 포함되어 있습니다.
리모와 x 알렉스 이스라엘 케이스는 일부 리모와 매장에서 구매할 수 있습니다.
리모와 x 알렉스 이스라엘 제품을 온라인에 등록하면 5년간 제조 업체 보증 정책이 적용됩니다. 온라인으로 제품을 등록하지 않으면, 리모와 x 알렉스 이스라엘 제품의 보증 기간은 2년입니다.
리모와 x 알렉스 이스라엘을 최상의 상태로 유지하려면, 고온 노출을 피하고 산 또는 알칼리 성분과 접촉하지 않도록 주의해 주십시오.
사전 주문한 제품은 배송이 시작되기 전 언제든지 취소할 수 있으며, 전액 환불됩니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 제품 수령 30일 이내에 전 구성 상품이 포함되어 있고, 사용 흔적이 없으며 손상되지 않은 경우 교환 또는 반품이 가능하며 전액 환불을 받을 수 있습니다.
천사의 도시, LA 출신인 컨템포러리 아티스트 알렉스 이스라엘의 작업은 대중 매체, 할리우드, 셀러브리티 문화를 탐구하는 동시에 LA를 중심으로 미국 문화와 아메리칸 드림을 해석합니다. 리모와 x 알렉스 이스라엘 콜라보레이션에서 이스라엘은 자신의 작품 "스카이 백드롭(Sky Backdrop)"과 "무제(Flat)"에서 직접 영감을 받아, LA의 석양을 배경으로 리모와 수트케이스를 재해석 하는 동시에 그의 시그니처 컬러를 알루미늄에서 구현하기 위해 혁신적인 페인팅 기법을 활용했습니다.

RIMOWA x Bang & Olufsen

리모와 X 뱅 & 올룹슨 BeoPlay H9i와 특별 알루미늄 헤드폰 케이스는 모두 2년 제조 업체’ 보증이 제공됩니다.

 

일반적인 마모 및 손상, 운송 중 파손은 보장되지 않습니다.

 

헤드폰에 관한 지원이 필요한 경우 B&O 매장, B&O 라이센스 소매점 또는 bang-olufsen.com의 B&O 온라인 지원을 통해, 뱅 & 올룹슨에 직접 문의하시는 것을 권장합니다.

 

관련된 모든 문의사항은 언제든지 리모와 매장 또는 리모와 고객 서비스 센터로 문의하세요.

출시되지 않은 제품을 웹사이트에서 주문할 경우(사전 주문이 가능한 경우), 지불 신용카드 또는 직불카드는 주문 전체 금액에 대해 승인되고 청구됩니다.

배송 전이라면 언제든지 사전 주문 구매를 취소하고 전체 금액을 환불받을 수 있습니다.

 

이미 주문 건 배송이 시작된 경우, 제품 수령 30일 이내, 완전하고 사용되지 않은 하자 없는 모든 제품에 대해, 반품 후 전체 환불 또는 교환 받을 수 있습니다.

리모와 x 다니엘 아샴

리모와 제품은 2년간 제조사의 서비스 보증이 제공됩니다. 제품을 온라인에 등록하실 경우 보증 기간이 5년으로 연장됩니다. 다니엘 아샴의 조각품은 예술 작품이기 때문에 별도의 서비스 보증이 제공되지 않습니다. 조각품에 관한 문의사항은 info@danielarsham.com을 통해 다니엘 아샴 측에 직접 문의하시기 바랍니다. 관련된 모든 문의사항은 언제든지 가까운 리모와 매장 또는 리모와 고객 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.
조각품에 관한 문의사항은 다니엘 아샴 측에 직접 문의하시기 바랍니다. 관련된 모든 문의사항은 언제든지 리모와 매장 또는 리모와 고객 서비스 센터로 문의하세요.
조각품은 모래와 유리 등의 지질학적 소재로 만들어졌습니다. 리모와 케이스에서 분리될 수 있습니다.
조각품 자체의 무게는 약 7kg입니다. 조각품을 포함한 케이스의 무게는 약 11kg입니다.

아타셰 골드 브리프케이스 I 리미티드 에디션 I 리모와

독일 쾰른입니다.
아타셰 골드는 기내용 수하물에 속하므로 아타셰 골드 잠금장치는 TSA 잠금장치가 아닙니다.
리모와 온라인 스토어나 리모와 매장에서 구매한 아타셰 골드는 미사용 제품이며, 훼손이나 누락된 부품이 없는 경우에 한해 상품 수령일 30일 이내에 전액 환불을 조건으로 반품하실 수 있습니다. 단, 배송받은 국가와 동일한 국가에서만 반품하실 수 있습니다.

네. 소재 특성상 리모와 아타셰 골드 사용 시 특별히 신경 써야 할 관리 방법은 다음과 같습니다.

• 마모성 소재에 긁히지 않도록 주의하세요.

• 가죽이 착색될 수 있는 소재를 오랫동안 접촉시키지 마세요.

• 습기와 직접적인 열, 햇빛을 최대한 멀리하세요.  

• 가죽이 더러워지거나 표면에 얼룩이 묻으면 부드럽고 색상이 밝은 천으로 닦으세요.

• 알루미늄 표면에 묻은 때나 먼지를 제거할 때에는, 천이나 깨끗한 물을 묻힌 부드러운 스펀지를 사용하세요.

• 아이소프로필 알코올 등의 단순 알코올을 이용해 알루미늄 표면에 붙은 스티커 자국을 깔끔하게 제거하세요.

채용 자주 묻는 질문

채용(https://www.rimowa.com/kr/ko/career.html) 섹션에서 채용 중인 공고를 확인하세요.

아이폰 케이스

아이폰 XS용 리모와 아이폰 케이스는 아이폰 X와 호환 가능합니다.
예, 아이폰 케이스를 착용한 상태로 비접촉 결제가 가능합니다.
리모와 아이폰 케이스는 2년의 글로벌 서비스 보증을 제공합니다.
리모와 아이폰 케이스를 보호하고 최상의 상태로 사용하시려면 고온 노출을 피하고 산, 알칼리 성분과 접촉하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
아니요, 안타깝게도 알루미늄 아이폰 케이스는 현재 무선 충전 기능을 지원하지 않고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 가죽 및 스티커 아이폰 케이스는 무선 충전 기능을 지원하니 참고해주시기 바랍니다.