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FAQ 섹션에서는 가장 자주 질문하는 문의사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
추가 질문이 있으실 경우, 문의해주시기 바랍니다.
온라인으로 리모와에서 구매한 경우, 모든 제품에 대해 제품 수령 30일 이내 완전하고 사용하지 않은 하자 없는 제품에 대해, 반품 후 전체 환불을 받을 수 있습니다. 당사는 배송 받은 국가와 동일한 국가의 반송 물품에 한해 수령이 가능하니 주의하시기 바랍니다.
리모와 매장에서 구입한 경우, 제품을 수령하신 날부터 30일 이내에 완전하고 사용 및 손상 흔적 없는 모든 제품에 대해 반품 후 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 제품은 배송받으신 국가와 동일한 국가에서반 반품하실 수 있습니다.
Limited Editions :
RIMOWA는 상품이 완전하고 사용하지 않았으며, 손상된 곳이 없는 경우에 한하여 상품 수령일로부터 14일까지 한정판(RIMOWA 브랜드 콜라보레이션 등 기간이 제한된 특별 상품)의 반품을 수락합니다. 반품은 제품이 배송된 국가와 동일한 국가에서만 하실 수 있습니다.
리모와의 100여년 넘게 이어져 온 헤리티지에 대해 이곳에서자세히 살펴보세요.
백을 오랫 동안 최상의 상태로 사용하시려면 다음의 안내를 따르실 것을 권장합니다.
- 물, 오일, 향수 또는 화장품이 닿지 않게 하세요.
- 제품이 젖으면 문지르지 말고 부드러운 천으로 살짝 눌러가며 물기를 제거한 후 실온에서 건조시킵니다.
- 부드러운 천이나 깨끗한 물을 묻힌 비마모성 스펀지를 이용하여 먼지나 오염물을 제거하세요.
- 가죽 부분 세척에는 가죽제품 매장에서 구입할 수 있는 특수 클리너를 사용하실 수 있습니다.
고온다습한 환경에서는 마찰로 인해, 특히 제품 색상이 연한 색일 경우, 이동 시 약간의 색상 변화가 발생할 수 있으니 이점 염두에 두시기 바랍니다. 문제가 발생하면 리모와 매장을 방문하시거나 저희 웹사이트 rimowa.com으로 연락주세요.
반품 정책:
오프라인 매장 구매건:
모든 리모와 제품은 새 제품이고, 완벽한 상태일 경우 원래 구매하신 국가의 리모와 매장에서 반품하실 수 있습니다. 제품은 구매하신지 30일 이내에 구매 영수증 원본을 소지하셔야 반품하실 수 있습니다.
온라인 구매건:
고객은 상품이 완전하고, 사용되지 않았으며, 손상되지 않은 경우 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 리모와 공식 온라인 웹사이트에서 구매한 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품이 배송된 국가와 동일한 국가에서만 반품하실 수 있습니다.
오랫동안 제품의 아름다움을 즐기기 위해서는 다음 관리 방법을 따라 주시기 바랍니다:
- 거친 소재에 케이스가 긁히지 않게 주의해 주세요.
- 케이스 내부가 이염될 수 있는 소재의 오랜 접촉을 피해 주세요.
- 가죽의 색이 바래질 수 있음으로 습기를 피하고 열과 직사광선으로부터 보호하십시오.
- 가죽이 더러워지거나 표면 얼룩이 있는 경우 부드럽고 연한 색상의 천으로 닦으십시오.
- 폴리카보네이트 표면에 먼지나 때를 제거할 경우에는, 헝겊이나 깨끗한 물에 적신 비마모성 스펀지를 사용하세요.폴리카보네이트 표면에 잘 지워지지 않는 얼룩이나 끈적한 잔여물이 남은 경우, 이소프로필과 같은 알코올을 듬뿍 적신 티슈로 닦아주세요.
각 퍼스널 제품 프레임 안쪽에 일련 번호가 인쇄되어 있습니다. 이 일련 번호를 통해 제품이 리모와 정품인지 확인할 수 있습니다.
현재 폴리카보네이트 버전과 동일한 기능을 가진 알루미늄 버전의 퍼스널 출시 가능성에 대해 논의 중입니다.
쇼에서 선보인 제품은 몽클레르에서만 극히 한정된 수량으로 판매할 예정입니다.
리모와에서는 커머셜 제품만 판매합니다. 커머셜 제품은 LED 기기를 제외한 외부 디자인과 케이스에 포함된 액세서리(패키징 큐브 3개, 배기지 참, 벨트) 등 쇼에서 선보인 상품과 동일합니다.
새로운 몽클레르 리모와 수트케이스는 온라인으로 수트케이스를 등록하시면 제조사에서 5년간 품질 보증을 받으실 수 있습니다. 온라인으로 수트케이스를 등록하지 않을 경우에는 수트케이스에 2년 품질 보증이 적용됩니다.
구입 후 미러 효과의 표면에 생긴 흠집은 품질 보증의 범위에 해당하지 않습니다.
모든 액세서리에는 2년 품질 보증이 적용됩니다.
수트케이스를 판매한 브랜드는 수트케이스 내부에 있는 액세서리의 2년 품질 보증에 대한 책임이 있습니다.
리모와는 수트케이스에 부착된 기본 구성 부속품 및 LED 베이스와 관련된 모든 수리 및 교환에 대한 책임이 있습니다.
몽클레르는 LED 스크린 수리에 대한 전적인 책임이 있습니다. 고객이 리모와 매장에서 LED 스크린 수리 또는 교체를 요구할 경우, 매장에서 상품을 받으실 수는 있으나 수리나 교체를 위해서는 반드시 몽클레르에 상품을 보내야 합니다.
몽클레르는 법적 품질 보증하에 모든 불량 여행용 액세서리에 대한 책임이 있습니다.
리모와 유니크는 리모와 클래식 캐빈에 나만의 개성을 담아 맞춤 제작할 수 있는 서비스입니다. 리모와 매장에서 맞춤 제작 옵션을 요청하거나, 온라인 서비스를 이용하여 유니크한 수트케이스를 완성하세요.
온라인으로 맞춤 제작 수트케이스를 주문하려면 여기를 클릭하여 리모와 유니크 페이지를 방문하세요. 다양한 색상의 휠, 핸들, 러기지 태그를 선택할 수 있습니다.
미국 내 주문: 일반 배송을 선택하시는 경우 영업일 기준 약 3~5일이 소요됩니다. 빠른 배송을 선택하시면 영업일 기준 약 2~3일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.
유럽 내 주문: 일반 배송을 선택하시는 경우 영업일 기준 약 2~3일이 소요됩니다. 빠른 배송을 선택하시면 영업일 기준 약 2일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.
일본 내 주문: 영업일 기준 약 2~7일 이내에 완성된 맞춤 수트케이스를 수령할 수 있습니다.
당사의 창고는 공휴일에 운영되지 않으며, 연휴 기간 동안 주문하신 경우, 다음 영업일에 배송되는 점을 참고하시기 바랍니다.
물론입니다! 따로 구입한 모든 액세서리에 2년의 품질 보증을 제공합니다. 리모와 클래식 캐빈과 액세서리를 함께 구입하신 경우, 수트케이스를 온라인에 등록하시면 리모와 제조사의 5년 서비스 보증을 제공해드립니다.
휠 교체 방법은 다음과 같습니다. 단, T20 Torx 드라이버 등의 추가 도구는 휠 패키지에 포함되어 있지 않습니다.
1단계 : T20 Torx 드라이버를 이용하여 기본 장착된 휠의 나사를 푸세요.
2단계 : 장착되어 있는 기본 휠을 빼세요.
3단계 : 나사를 조여 새로운 휠을 끼우세요.
4단계 : 완성 되었습니다!