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자주 묻는 질문(FAQ)
FAQ 섹션에서는 가장 자주 질문하는 문의사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
추가 질문이 있으실 경우, 문의해주시기 바랍니다.
RIMOWA 보증
이용 방법
간단한 몇 가지 단계로 리모와 캐리어에 연결된 TSA 승인 잠금 장치 이용 방법을 여기에서 알아보세요.
RIMOWA x Porsche
보관 지침:
다음 안내에 따라 제품 외관을 장기간 변함없이 유지하세요. 알루미늄
- 마모성 소재에 긁히지 않도록 주의하세요.
- 천 또는 비마모성 스펀지에 깨끗한 물을 묻혀 알루미늄 셸에 묻은 때나 먼지를 제거해주세요.
- 이소프로필알코올 등 간단한 알코올을 이용해 알루미늄 셸에 붙은 스티커를 깔끔하게 제거해주세요.
가죽
- 물세탁, 드라이클리닝, 다림질, 표백 또는 회전식 건조기 사용을 금합니다.
- 색이 묻어나는 소재와 장시간 접촉을 금합니다. 잉크나 립스틱, 향수 등은 가죽에 영구적인 흔적을 남길 수 있습니다.
- 가죽 오염이나 표면 얼룩은 밝은색의 부드러운 천으로 닦아주세요.
- 변색 우려가 있으므로 습기와 직사광선을 피하여 보관해주세요.
잠금 장치
1. 0-0-0 을 선택하고 버튼을 B 방향으로 눌러 잠금 장치를 열어줍니다.
2. 버튼을 A 방향으로 누른 상태에서 다이얼을 돌려 원하는 비밀번호를 조합합니다.
3. 누르고 있던 버튼에서 손을 떼면 비밀번호가 설정됩니다.
4. 다이얼을 무작위로 돌려 잠금 장치의 보안을 유지합니다.
온라인 구매
RIMOWA.com에서 계정을 만들면 더 빨리 결제를 처리하고, 개인정보를 관리할 수 있으며, RIMOWA 제품을 등록하고, 당사의 평생 보증을 수월하게 이용할 수 있고, 주문을 언제라도 확인하고 추적할 수 있습니다. 여기서 계정을 만드세요.
배송
온라인으로 리모와에서 구매한 경우, 모든 제품에 대해 제품 수령 30일 이내 완전하고 사용하지 않은 하자 없는 제품에 대해, 반품 후 전체 환불을 받을 수 있습니다. 당사는 배송 받은 국가와 동일한 국가의 반송 물품에 한해 수령이 가능하니 주의하시기 바랍니다.
반품
RIMOWA .COM 이나 RIMOWA 매장에서 구매한 모든 상품은 수령일로부터 30일 내에 전액 환불 받으실 수 있습니다. 단, 상품이 수령했던 그대로의 미사용, 미훼손 상태이어야 합니다. 반품은 상품을 배송받으셨던 국가에서만 가능합니다.
한정판 상품
RIMOWA의 한정판 상품(RIMOWA 브랜드 콜라보레이션 등 기간 한정 상품)의 경우, 배송받은 그대로의 미사용, 미훼손 상태의 상품에 한하여 반품이 가능합니다. 반품은 상품을 배송받으셨던 국가에서만 가능합니다.
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배송완료 시점부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 상품은 배송받은 그대로의 미사용 상태이어야 반품 가능하며, 원래 배송되었던 박스 포장상태로 반송되어야 합니다. RIMOWA.COM에서 구매하신 상품은 고객님의 계정(insert hyperlink]에서 반품 접수가 가능합니다. 아직 RIMOWA 계정이 없으신 경우, 여기에서 등록하면 바로 온라인 반품 접수가 가능합니다. 반품을 원하시는 상품을 선택하기 위해 로그인이 필요합니다. 온라인 반품 접수 후, 저희 클라이언트 케어 팀(1899-8625)으로 연락 주시면 이후의 반품 절차 진행을 도와드리겠습니다.
결제
관리 & 수리
먼지 또는 더러움을 제거할 때, 젖은 천 또는 깨끗한 물을 묻힌 연마되지 않은 스펀지를 사용하세요. 접착력 있거나 끈적이는 잔여물은 이소프로필과 같은 알콜을 사용하면 안전하게 제거할 수 있습니다.
케이스 표면의 가벼운 흠집 또는 긁힌 자국은, 리모와의 왁스-프리 폴리시 & 리페어 페이스트(리모와 무광 피니시 제품에는 사용을 권장하지 않습니다)를 사용하세요. 심각한 흠집 또는 스크래치의 경우 제거할 수 없으므로 케이스의 그윽한 멋으로 받아들이시는 게 좋습니다. 여러분의 리모와를 특별하게 만들어주는 흔적을 포용하세요.
가죽 자재를 관리 및 세척할 때는, 순한 세척 용품과 부드러운 천을 사용하여 표면의 더러움을 가볍게 제거합니다. 때때로, 일반 중성 컬러의 관리 제품으로 가죽을 관리하면, 좋은 효과를 볼 수 있습니다.
리모와 제품에 손상을 입히는 다음 제품은 사용을 삼가세요: 정련 세제, 연마 천 또는 스펀지, 유리 세척제, 식초 베이스 세정제 및 살균제, 용제, 희석액, 강력한 알콜, 석유 증류액 또는 매니큐어 제거제. 부드럽게 관리하세요.
아래가까운 매장 찾기 서비스를 이용해 가장 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.
Electronic Tag
리모와 전자태그 사용에 관련하여 문제가 있으실 경우, 문의 양식을 통해 연락 주세요.
연락처
내 리모와
RIMOWA.com에서 계정을 만들면 더 빨리 결제를 처리하고, 개인정보를 관리할 수 있으며, RIMOWA 제품을 등록하고, 당사의 평생 보증 서비스를 수월하게 이용할 수 있고, 주문을 언제라도 확인하고 추적하는 등 여러 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 여기서 계정을 만드세요.
여기에서 수트케이스를 온라인으로 등록하면 당사의 보증서에 명시된 조건에 따라 RIMOWA 평생 보증을 수월하게 이용할 수 있습니다. rimowa.com/myrimowaRIMOWA 제품 등록은 간단합니다. RIMOWA 온라인 계정을 개설해서, 개인정보를 양식에 기입하고, 구매하신 RIMOWA 제품의 고유 일련번호를 입력하면 됩니다. RIMOWA 일련번호는 수트케이스 프레임 외부에 표시되어 있습니다.
수트케이스를 온라인으로 등록함으로써 당사의 보증서에 명시된 조건에 따라 RIMOWA 평생 보증을 더 수월하게 이용할 수 있습니다. 여기에서 RIMOWA를 등록하세요.
제품 정보
RIMOWA Unique
RIMOWA UNIQUE란 리모와 클래식 상품을 개인 맞춤형으로 특별히 제작 가능한 맞춤 제작 서비스입니다.
Rimowa.com에서 직접 제작해 보시거나, 맞춤 제작이 가능한 옵션은 가까운 매장을 방문하셔서 확인이 가능합니다.
온라인에서 맞춤형 수트케이스 제작을 원하신다면, 이 곳에서 RIMOWA UNIQUE를 확인해 주세요. 다양한 색의 휠, 핸들 그리고 러기지 태그가 준비되어 있습니다.
평균 배송기간은 주문일로부터 영업일 기준으로 2~5일 정도 소요되며 택배사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
맞춤 제작 서비스인 RIMOW UNIQUE는 리모와 클래식 라인을 위해 디자인되었으며, 세월이 흘러도 변치 않는 빈티지 가죽 핸들, 휠, 가죽 러기지 태그 상품들과 완벽한 색의 조합을 이루고 있습니다.
이 곳에서 리모와 클래식 상품에 어울리는 맞춤 제작 서비스를 직접 경험해보시거나, 가까운 매장을 방문해 주세요.
휠 교체 방법은 다음과 같습니다. 단, T20 Torx 드라이버 등의 추가 도구는 휠 패키지에 포함되어 있지 않습니다.
1단계 : T20 Torx 드라이버를 이용하여 기본 장착된 휠의 나사를 푸세요.
2단계 : 장착되어 있는 기본 휠을 빼세요.
3단계 : 나사를 조여 새로운 휠을 끼우세요.
4단계 : 완성 되었습니다!
물론입니다! 따로 구입한 모든 액세서리에 2년의 품질 보증을 제공합니다. 리모와 클래식 캐빈과 액세서리를 함께 구입하신 경우, 수트케이스를 온라인에 등록하시면 리모와 제조사의 5년 서비스 보증을 제공해드립니다.
RIMOWA Eyewear
RIMOWA X CHAOS
관리 안내
제품을 장기간 유지하려면 다음의 안내를 참조해주세요.
• 세탁, 드라이 클린, 블리치하거나 건조기에 넣지 마세요.
• 깨끗한 물로 적신 천이나 비마모성 스펀지를 이용하여 먼지나 오염물을 제거하세요.
하니스 조립 안내
1. 열린 하니스를 수트케이스 위에 놓습니다. 스트랩 윗면이 탑 핸들 옆에 오도록 하세요.
2. 벨크로의 오른쪽 면을 서로 붙입니다.
3. 벨크로의 왼쪽 면도 반복합니다.
4. 스트랩을 핸들 밑으로 통과시킵니다.
1. 네임택을 위가 밑으로 가게 하고 둥근 끝쪽이 내 몸쪽으로 향하게 한 후 수트케이스 윗부분의 핸들 밑으로 통과시킵니다.
2. 네임택의 밑부분을 둥글게 개방되어 있는 부분으로 통과시킵니다.
3. 단단하게 고정될 때까지 네임택을 내 몸쪽으로 당깁니다.
Never Still bags collection
백을 오랫 동안 최상의 상태로 사용하시려면 다음의 안내를 따르실 것을 권장합니다.
- 물, 오일, 향수 또는 화장품이 닿지 않게 하세요.
- 제품이 젖으면 문지르지 말고 부드러운 천으로 살짝 눌러가며 물기를 제거한 후 실온에서 건조시킵니다.
- 부드러운 천이나 깨끗한 물을 묻힌 비마모성 스펀지를 이용하여 먼지나 오염물을 제거하세요.
- 가죽 부분 세척에는 가죽제품 매장에서 구입할 수 있는 특수 클리너를 사용하실 수 있습니다.
고온다습한 환경에서는 마찰로 인해, 특히 제품 색상이 연한 색일 경우, 이동 시 약간의 색상 변화가 발생할 수 있으니 이점 염두에 두시기 바랍니다. 문제가 발생하면 리모와 매장을 방문하시거나 저희 웹사이트 rimowa.com으로 연락주세요.
RIMOWA Personal
RIMOWA Personal 컬렉션은 상징적인 재료로 독일 쾰른에서 제작되며 다양한 라이프스타일의 일상적인 생활에 사용할 수 있습니다.
RIMOWA Personal 컬렉션은 독일 쾰른에서 제작됩니다.
RIMOWA Personal 크로스바디 백은 일상적인 생활에 이용할 수 있도록 고기능을 염두에 두고 제작되었습니다. 3개의 카드 슬롯, 2개의 개방형 수납공간, 1개의 지퍼형 수납공간과 지퍼 풀러를 특징으로 합니다. 매일 사용하는 필수품을 편리하게 보관하고 수월하게 사용할 수 있습니다. 또한, 가죽 스트랩 구조는 긴 스트랩을 떼지 않고도 가방을 열 수 있도록 해줍니다. 바디 스트랩과 숄더 스트랩은 모두 이탈리아산 소가죽으로 만들어 졌습니다.
RIMOWA Personal의 상태를 그대로 유지하려면 다음의 간단한 관리 방법을 따르세요.
• Personal 제품이 마모성 소재에 긁히지 않도록 주의하세요.
• 깨끗한 물을 묻힌 천이나 비마모성 스펀지를 이용해 쉘에 묻은 때나 먼지를 제거하세요.
• 아이소프로필 알코올류의 알코올을 이용해 쉘에 붙은 끈적거리는 때를 깔끔하게 제거하세요. 가죽 내부를 관리하려면 다음을 따르세요.
• 가죽에 색소가 물들 수 있는 소재를 오랫동안 접촉시키지 마세요.
• 습한 장소와 열과 햇빛을 직접적으로 받는 곳에 두지 마세요.
• 가죽이나 웨빙이 표면의 묻은 얼룩으로 더러워지면 부드럽고 색상이 밝은 천으로 닦으세요. 문제가 발생하면 RIMOWA 매장을 방문하시거나 저희 웹사이트 RIMOWA.com으로 연락주세요.
모든 Personal 크로스바디 백, 슬링 클러치 및 핸드 클러치는 개별적인 일련 번호가 프레임 안에 인쇄되어 있습니다. 이 일련 번호를 통해 이 제품이 RIMOWA 진품인지를 확인할 수 있습니다.
RIMOWA 온라인 숍과 RIMOWA 매장에서 구매한 모든 제품은 RIMOWA Personal 제품을 포함하여 제품을 받은지 30일 이내로 반품하실 수 있습니다. 제품이 무결하며, 사용되지 않았고, 손상이 없는 경우 전액을 환불받으실 수 있습니다. 반품은 제품이 배송된 국가와 동일한 국가에서만 하실 수 있습니다.
아이폰 케이스
Packing Cubes
리모와 워치 케이스
브랜드 & 히스토리
리모와의 100여년 넘게 이어져 온 헤리티지에 대해 이곳에서자세히 살펴보세요.