5/3 (월) 오후 3시 이후 주문 건은 5/6 (목) 이후 순차적 배송. 5만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택.

 

소비자 거래에 관한 일반약관

리모와 온라인 주문 전용

2021 일월

           

1          적용 범위, 구매계약 체결

 

1.1       소비자거래에 관한 일반약관(이하 일반약관”) 대한민국 서울특별시 강남구 도산대로 217 5층에 등록된 주소를 두고 있는 리모와코리아 유한회사(이하 리모와또는 당사”) 리모와 웹사이트(이하 웹사이트”) 등을 통한 온라인 주문을 기초로 고객(, 주로 자신의 거래, 사업 또는 직업 이외의 목적으로 법적 거래를 하는 모든 자연인, 이하 귀하”) 체결하는 모든 계약에 적용됩니다.

 

1.2       당사 웹사이트에 게시된 제품은 구속력 없는 제품 목록입니다. 웹사이트에서 이루어지는 당사의 제품 제안에는 구속력이 없으며, 구매계약 체결에 대한 청약을 구성하지 않습니다.

 

           귀하는 일반약관에 동의하고 웹사이트를 통해 주문함으로써 관련 제품을 구매하고 이에 따른 구매계약(이하 계약”) 체결하기 위한 구속력 있는 청약을 합니다.

 

            주문을 위한 번째 단계로 귀하는 당사의 제품을 구속력 없는 방식으로 장바구니에 담고, 구속력 있는 주문을 하기 전까지는 언제든지 브라우저에서 뒤로 가기버튼을 눌러 주문 내역을 수정할 있습니다. 귀하는 장바구니에서 언제든지 제품의 수량을 변경하거나 제품을 삭제할 있습니다. 다음 귀하의 주문 처리와 관련된 모든 정보(성명, 청구 배송 주소, 결제 수단 결제 세부사항, 이메일 주소) 입력하여야 합니다. 당사는 주문 과정에서 귀하가 입력한 정보에 오류가 있을 경우 이를 인식할 있도록 완전성과 타당성 확인을 위한 표준 검사 형식의 기술 자원을 제공합니다(모든 필수 항목의 입력이 완료되었는지 여부와 입력된 글자가 해당 필수 항목에 적합한지 여부를 확인합니다). 이후 귀하의 최종 확인을 위해 귀하의 주문정보가 다시 한번 요약됩니다. 귀하는 주문 결제버튼을 클릭함으로써 귀하의 장바구니에 담긴 제품에 대해 구속력 있는 주문을 하게 됩니다. 귀하는 주문 결제버튼을 클릭하기 전에, 일반약관을 숙지 동의하고 개인정보처리방침 8.2조에 기재된 청약철회 안내를 숙지하여 본인은 개인정보처리방침 일반약관을 숙지하였고 이에 동의합니다.”라는 항목과 본인은 청약철회 안내를 숙지하였습니다.”라는 항목에 체크하는 방식으로 이를 확인한 경우에만 구속력 있는 주문을 있습니다.

 

           주문 접수 사실은 당사가 귀하에게 부당한 지연 없이 송부하는 이메일(이하 접수 확인서”) 통해 확인될 것입니다. 접수 확인서에 주문 수락이 명시적으로 선언되어 있는 경우( 경우 수락 결과로 계약이 체결된 것으로 간주됩니다) 아닌 , 아직 귀하의 주문이 수락된 것은 아닙니다. 외의 경우, 계약은 귀하가 주문한 제품이 4.1 4.2조에 명시된 바에 따라 발송되어 귀하가 당사로부터 추가로 별도의 발송 알림 이메일(이하 발송 확인서”) 받는 시점에 체결된 것으로 간주됩니다. 또한 발송 확인서는 계약에 관한 모든 세부사항(주문 내역, 일반약관 개인정보처리방침 포함) 포함합니다.

 

            I접수 확인서에 귀하의 주문이 수락되었음이 명시적으로 기재되어 있지 않고 접수 확인서를 수신한 날로부터 5 영업일 이내에 귀하의 제품이 발송되지 않는 경우, 계약 체결에 대한 귀하의 제안은 거절된 것으로 간주됩니다.

 

         

 

1.3       웹사이트에 게시된 제품은 표준 가구 수량(주문 1건당 최대 6)으로만 구매할 있습니다.

 

1.4       계약은 국문과 영문으로 체결할 있습니다.

계약의 언어는 귀하가 당사 제품을 구매하는 웹사이트를 구성하는 언어에 따라 결정됩니다.

 

1.5       귀하는 등록을 하지 않고 비회원으로 주문할 있습니다. 아래 2조에 기재된 바와 같이 귀하가 주문을 하고 나의 리모와고객 계정(이하 고객 계정”) 생성할 당사 웹사이트에 등록을 수도 있습니다. 귀하가 주문 고객 계정을 생성하면, 귀하의 주문 내역과 계약이 고객 계정에 저장되며 귀하의 고객 계정에서 세부사항을 확인할 있습니다. 또한 당사는 1.2조의 4번째 문단에 기재된 발송 확인서와 함께 귀하에게 주문 내역과 일반약관을 송부합니다. 귀하는 당사 웹사이트를 통하여 언제든지 일반약관을 읽거나 다운로드할 있습니다.

 

1.6   귀하는 8.2조의 청약철회 안내에 따라 계약 관련 청약을 철회할 있습니다.

 

1.7    고객이 서비스를 이용하기 위해서는 19 이상이어야 합니다. 이외의 경우에는, 미성년자인 고객, 해당 고객의 법정 대리인 또는 리모와는 일반약관에 관하여 법정 대리인의 동의 없이 체결된 계약을 취소할 권리가 있습니다.

 

 

2          등록, 고객 계정 정보보호

 

2.1      당사 웹사이트에 등록하고자 하는 경우 등록 양식의 필수 항목을 정확하고 완전하게 작성하여야 합니다. 당사가 해당 확인 이메일로 등록을 확인하면 등록이 성공적으로 완료됩니다. 등록이 성공적으로 완료되면 귀하가 제공한 이메일 주소와 연동되는 귀하의 고객 계정에 대한 개인 리모와 번호(이하 ID”) 생성됩니다. 해당 ID 양도가 불가능하며, 귀하에게 귀하의 고객 계정에 대한 접근 권한을 부여합니다.

 

2.2       귀하의 개인 로그인 내역은 3자의 접근으로부터 보호하는 방식으로 저장되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 3자가 귀하의 로그인 정보를 알게 되는 경우, 귀하는 이를 즉시 당사에 알리고 로그인 정보를 변경하여야 합니다. 또한 귀하는 새로 주문할 때마다 귀하가 기재하는 정보를 갱신하여야 합니다.

 

2.3       귀하의 개인정보 처리에 관한 보다 자세한 내용은 당사의 개인정보처리방침 규정되어 있습니다.

 

 

3          결제 조건, 운송비, 반송비

 

3.1       웹사이트에 게시된 제품의 모든 가격은 법정 부가가치세를 포함한 것입니다. , 법정 부가가치세를 제외한 제품 가격을 표시하는 스위스, 노르웨이 리히텐슈타인의 경우는 제외합니다.

 

3.2      귀하가 이용할 있는 결제수단은 다음과 같습니다.

 

- 계좌이체

- 신용카드

상기 결제수단들은 온라인 결제서비스를 제공하는 한국사이버결제(KCP) 결제서비스를 통하여 처리됩니다. 당사 웹사이트상의 구매절차에 있어 귀하는 결제 처리를 마치기 위해서 KCP 웹사이트로 연결됩니다.

 

3.3       귀하는 웹사이트를 통해 이루어지는 각각의 구속력 있는 주문에 대하여, 귀하는 귀하가 결제하여야 하는 금액의 청구서를 수령하게 됩니다. 청구서는 1.2조의 4번째 문단에 기재된 접수 확인서를 통하여 귀하의 주문에 대한 수락이 이루어지는 경우에는 해당 수령 확인서에 첨부되며, 외의 경우에는 1.2조의 4번째 문단에 기재된 발송 확인서에 첨부됩니다.

 

3.4       결제가 이루어지지 않을 경우, 당사는 이에 관하여 법적인 권리를 보유합니다.

 

 

3.5     귀하는 다툼이 있는 반대채권 또는 최종적이지 않은 반대채권을 기초로  상계권 또는 유치권을 행사할 없습니다. 반대채권이 동일한 계약관계를 기반으로 하지 않는 경우에도 귀하는 이를 기초로 유치권을 행사할 없습니다.

 

3.6       웹사이트에 게시된 모든 제품 가격은 운송비, 관세 기타 이와 유사한 공과금을 포함하지 않습니다. 달리 명시적으로 합의되지 않는 해당 금액은 명시된 제품 가격에 더하여 추가로 청구됩니다.

 

운송비는 귀하의 장바구니에 자동으로 반영되며 1.2조의 3번째 문단에 기재된 주문정보 요약 페이지에 표시됩니다. 해당 비용은 3.3조에 기재된 청구서에도 포함됩니다.

 

귀하가 1.6조에 따라 청약철회권을 유효하게 행사하는 경우에는 운송비를 부담할 의무가 없습니다. , 6조에 따른 하자 있는 상태로 인한 취소가 아닌 , 이는 특송 서비스를 선택하는 경우에는 적용되지 않습니다.

 

귀하가 1.6조에 따라 귀하의 청약철회권을 유효하게 행사하고 그러한 청약철회에 따라 당사 웹사이트를 통해 구매한 제품을 반품하는 경우, 당사는 직접 반송비를 부담합니다.

 

 

 

4          발송 배송 조건

 

4.1       당사가 통지한 발송일은 대략적인 일자이며, 정확한 일자를 명시적으로 합의하지 않는 2 영업일 정도의 차이가 있을 있습니다.

 

4.2       발송일은 귀하가 구매한 제품이 해당 제품을 배송하는 운송 담당자에게 인도된 일자입니다.

 

4.3       제품은 한국 주소지로만 배송될 있습니다. 홈페이지에서 주문한 제품은 귀하가 직접수령할 수는 없다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.

           

4.4     제품의 재고 여부는 일반적으로 제품 설명 페이지에서 확인할 있습니다. 당사 홈페이지에 해당 제품과 관련하여 배송 기간이 명시되지 않거나 예외적인 배송 기간이 명시되어 있는 경우가 아닌 , 2 영업일 내지 4 영업일 이내, 또는 귀하가 특송을 선택하는 경우에는 1 영업일 이내에 한국 내에서 제품이 배송됩니다. 다른 국가의 경우 추가 배송 기간이 적용될 있습니다.

 

귀하가 당사 웹사이트를 통해 주문한 제품이 귀하가 주문한 시점에 (일시적으로) 품절된 경우, 당사는 품절 사실을 즉시 통지할 것입니다. 제품이 영구적으로 품절된 경우, 당사는 귀하의 주문을 수락하지 않을 것입니다. 경우 계약은 체결되지 않습니다.

 

계약 체결 당사의 공급업체가 귀하가 주문한 제품의 배송을 이행하지 않는 경우, 4.4조에 따라 적용되는 배송 기간은 당사의 공급업체에 의해 해당 배송이 이루어진 3 영업일까지 연장되는 것으로 간주되나 어떠한 경우에도 3주를 초과하지 않습니다. , 이는 당사의 공급업체가 적시에 공급하지 못한 것이 당사의 귀책이나 과실에 의한 것이 아니며 당사는 부당한 지연 없이 공급업체에 발주하였을 것을 조건으로 합니다.

 

4.4조의 3번째 문단에 명시된 바와 같이 제품이 영구적으로 품절되었거나 적시에 배송될 없는 경우, 당사는 이를 즉시 귀하에게 통지합니다. 제품이 품절되어 가까운 시일 내에 당사의 공급업체의 제품 배송에 따른 배송을 보장할 없는 경우, 당사는 계약을 철회할 권리가 있습니다. 경우 당사는 주문과 관련하여 귀하가 결제한 금액이 있다면 해당 금액을 전액 환불합니다. 4.4조의 4번째 문단에 따른 규정은 배송 불이행과 관련된 귀하의 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

 

당사는 귀하가 일괄하여 주문한 제품들이 개별적으로 사용될 있는 경우, 이를 일부씩 배송할 있습니다. 당사는 이로 인해 발생하는 추가 운송비를 부담할 것입니다.

 

5          소유권 유보

 

당사는 귀하에게 배송된 제품에 대한 결제가 전액 완료될 때까지 해당 제품에 대한 소유권을 보유합니다.

 

당사가 재판매에 대해 사전 서면 동의를 제공하지 않는 , 귀하는 귀하에게 배송되어 5조에 따른 소유권 유보 대상이 되는 제품을 재판매할 없습니다.

 

 

6          하자에 대한 책임

 

6.1      

제품에 하자가 있는 경우에는 법적 규정이 적용됩니다. 모든 하자 청구 기간은 5년이며 해당 제품이 귀하에게 배송된 시점부터 개시됩니다. 당사가 부정하게 은폐하였거나, 또는 품질보증에 따라 이루어지는 하자에 대한 청구는 6.1조의 적용을 받지 않습니다.

 

7조의 규정에 따라 변경되는 경우에도, 하자로 인한 손해배상청구는 법률에 의해 규율됩니다.

 

 

6.2      하자와 관련된 모든 경우, + 82 (0)2-546-5909 전화하여 당사 고객서비스팀에 문의하시기 바랍니다. 요금은 귀하의 서비스 제공자 국가에 따라 차이가 있습니다. 귀하의 청구는 이에 의하여 아무런 영향을 받지 않습니다.

 

 

7          추가 책임

 

7.1       당사는 고의나 중대한 과실로 인한 의무 위반, 불법 행위 종류를 불문하고, 계약에 따른 당사의 의무 위반에 대하여 항상 책임을 부담합니다.

 

7.2      당사, 당사의 법적 대표자 또는 대리인이 중대한 계약상 의무를 위반할 경우, 그러한 의무 이행이 애초부터 정당한 계약 이행에 중요하며, 계약 상대방들이 일반적으로 그러한 의무 이행을 신뢰할 것이 기대되는 경우, 당사는 과실로 인한 여하한 위반에 대하여 책임을 부담합니다. , 경과실의 경우 책임은 계약 체결 예상될 있는 일반적인 손해로 제한됩니다.

 

7.3     7조에 명시된 책임의 제한 제외는 다음과 같은 경우에는 적용되지 않습니다.

- 생명, 신체 또는 건강상 상해로 인해 손해가 발생한 경우

- 하자를 부정하게 은폐한 경우

- 당사 조직 또는 임직원 측의 중대한 과실이 있는 경우

- 당사가 보증하는 품질 또는 내구성 관련 보증 범위에 포함되는 경우

 

 

7.4     7조에 명시된 바에 따라 당사의 책임이 제외 또는 제한되는 경우, 이는 당사의 직원, 대표자 대리인에게도 적용됩니다.

 

8         취소권

 

8.1    귀하는 다음과 같은 규정에 따른 청약철회권을 보유합니다.

 

8.2    청약철회 안내

청약철회 안내

청약철회권

귀하는30 이내에 어떠한 사유도 제시하지 않고 청약을 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지시한 3(운송업자 제외) 최종상품의 물리적 점유를 취득한 날로부터 14일이 지나면 만료됩니다.

청약철회권을 행사하기 위하여, 귀하는 당사(서울특별시 강남구 도산대로 217 5 리모와코리아, 전화번호: +82 (0)2-546-5909, 이메일[contact_kr@rimowa.com])에게 웹사이트 명백한 진술(: 우편, 팩스 또는 이메일 서신) 통해 귀하의 청약 철회 결정을 통지하여야 합니다. 귀하는 첨부된 청약철회서 양식을 이용할 있으나 의무 사항은 아닙니다.

청약철회 기간이 만료되기 전에 귀하의 청약철회권 행사 관련 서신을 발송하는 것으로도 충분히 철회 기간을 준수할 있습니다.

청약철회의 효력

귀하가이 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터받은 모든 지불을 귀하에게 지급합니다 (해당되는 경우 배송비 제외), 부당한 지체없이 귀하의 결정을 통보받은 날로부터 늦어도 14  이내에  계약을 철회합니다.

당사는 귀하가 달리 동의하지 않는 귀하가 최초 거래에 이용한 결제 방식대로 환불을 진행하며, 어떠한 경우에도 그러한 환불로 인하여 귀하에게 추가 요금이 발생되지 않습니다. 당사는, 반송된 상품을 수령하거나 귀하가 해당 상품을 반송하였다는 증거를 제시하는 경우 먼저 도래하는 날까지 환불을 보류할 있습니다.

귀하는 어떠한 경우에도 부당한 지체 없이 (i) 해당 상품 수령 7 또는 (ii) 귀하가 당사에 청약 철회 의사를 통지한 날로부터 14 나중에 도래하는 기간까지 해당 상품을 당사에 반송하거나 당사에 인도하여야 합니다. 14일의 기간이 만료하기 전에 상품을 반송하기만 하면 기한을 충분히 준수할 있습니다.

당사는 상품 반송에 대한 직접적인 비용을 부담합니다.

귀하는 해당 상품의 성격, 특성 기능상 필수적인 이외에, 귀하의 취급으로 인하여 발생한 상품 가치 하락에 대해서만 책임을 부담합니다.

 

8.3     취소권 반품권의 예외

 

귀하가 선택한 텍스트 /또는 심볼이 양각되어 맞춤형으로 제작된 수하물 태그에 대해서는, 6조에 따른 하자 있는 상태 인한 취소가 아닌 청약철회권 반품권이 적용되지 않습니다.

 

9      온라인 분쟁해결

 

당사는 소비자 관련 사안에 있어서는, 대체적 분쟁해결 절차에 참여하지 않습니다.

 

10     준거법

 

일반약관 계약은 한국 법률의 적용을 받습니다. 일반약관 계약과 관련하여 당사와의 여하한 클레임, 조치 분쟁에 대한 관할권은 한국 법률에 따라 결정됩니다.