5万円以上のお買い上げで配送料無料(2日-7日で配送)

プライバシーポリシー

A. プライバシーポリシー

RIMOWAウェブサイト向け

プライバシーポリシー[日付]


当社のウェブサイトにお越しいただき、誠にありがとうございます。当社は、お客様の情報の保護及び情報セキュリティを最重視しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトを訪問する際に収集される情報及び当該情報の利用方法について説明するものです。 通知全文をお読みになる場合又は印刷する場合、こちら をクリックしてください。


1. データ管理者の情報及び連絡先

https://www.rimowa.com のウェブサイト(「当サイト」)は、東京都千代田区隼町3-16に登録住所を置くRIMOWA JAPAN株式会社(「RIMOWA」)(メールアドレス: contact_jp@rimowa.com)が適用あるデータ保護法令に基づくデータ管理者として運営しています。


2. 全般情報

当社はユーザー及びお客様の個人情報の保護を真摯に受け止め、適用ある情報保護法の規定を遵守しています。当社は、法律上の規定により認められる場合又はお客様の同意がある場合に限りお客様の個人情報を取得、取扱及び利用します。広告及びマーケティング目的での個人情報の取扱及び利用も同様です。


また、当社は、お客様を直接に特定することにはならない情報も当ウェブサイトで収集することができます。しかし、場合によっては、特に、他の情報と組み合わせた場合、当該情報は情報保護法の意味における「個人情報」を構成する場合があります。また、当社はお客様を直接又は間接に特定することができない情報を当ウェブサイトで記録することができます。例えば、当ウェブサイトの全ユーザーのサマリー情報等です。

当社のプライバシーポリシーは、とりわけ以下を説明しています。

- 当ウェブサイトの利用に関連して当社が収集する情報及びその機能(当社ウェブサイトにおけるオンライン注文等)並びに当該情報の取扱及び利用方法、並びに

- 当ウェブサイトの訪問に関連して当社が収集する情報並びに当該情報の取扱及び利用方法。


3. 取り扱う情報及び取扱目的

3.1 概要

当社ウェブサイトが提供しお客様が利用するサービス、お客様の選択及びお客様のデバイスの構成(特にクッキー及び他の追跡装置に関する物)によって、RIMOWAが収集及び取り扱うお客様に関する主な個人情報(お客様の「データ」)は、以下のとおりです。 お客様の氏名、敬称、メールアドレス、住所及び電話番号、オンライン販売のための銀行口座情報、お客様の請求先及び配達先住所、支払方法に関する情報、お客様の購入履歴、お客様の好み及び関心並びにお客様の接続ログ。


お客様のデータは、以下の目的で収集されます:

- 電子メール、問い合わせフォーム及びチャットにより送信されたお客様からの質問への回答

- お客様による「MyRIMOWA」パーソナルスペース又はゲストアカウント(お客様アカウント)の作成及びオンラインでの当社製品の購入

- お客様のオンライン注文及びその配達並びに適用ある保証の管理

- お客様の製品のオンライン登録、追加サービスへのアクセス

- ローカライズされたサービスの提供 – 近くの店舗又は担当窓口の検索

- お客様のオンライン取引のセキュリティの確保、詐欺及び支払不履行の防止 (詳細については、当社の規約 を参照)

- 下記セクション3.2乃至3.6に詳説するカスタマーリレーションシップの管理及び最適化

- 下記及び当社の クッキーポリシー の「お客様の権利」に従いお客様が拒否した場合を除き、当社ウェブサイトにおけるお客様の行動分析によりお客様の好みをよりよく把握し、お客様の関心にあった製品又はサービスを提供すること

- お客様の同意を得た場合: 当社のオファー、ニュース及びイベントに関する情報(ニュースレター、招待状及び他の発行物)の送信

- 当社ウェブサイトの利用方法(アクセス数、滞在時間等)及び顧客注文行為の統計的分析の実施 上記の目的のために不可欠な情報は、当ウェブサイトのページにアステリスクがつけられています。これらの必須項目に記入しない場合、お客様の依頼を処理することができなかったり、お客様が求める製品及びサービスを提供できなかったりする場合があります。他の情報はあくまで任意であり、当社がお客様についてより良く知り、当社のコミュニケーション及びサービスを向上させるためのものです。様々な状況における取扱目的の詳細は、下記に記載されています。


3.2 登録及びお客様アカウント(「MyRIMOWA」)

当ウェブサイトでは、登録によりお客様アカウント(「My-RIMOWA」)を作成することができます。お客様アカウントを作成した場合、自動的にお客様のメールアドレスに対応した個別のRIMOWAナンバー(「MyRIMOWA ID」)が割り当てられます。お客様はメールアドレスを利用してRIMOWAの様々な手続き及び手順(オンライン注文等)を行うことができます。また、具体的なオンライン注文とは別個にお客様アカウントを作成することも可能です。


お客様アカウントを作成するためには、当社は登録フォームに記載された情報、具体的にはお客様の氏名、住所及びメールアドレス並びにお客様が設定するパスワード(「マスターデータ」)を収集します。お客様アカウントの登録及び作成には、登録フォームの必須項目軒入が必要です。当社はお客様の登録を確認後、お客様に個別のMyRIMOWA IDを割り当て、お客様のマスターデータを当社の顧客データベースに保管します。お客様がオンライン注文又はその他のサービスにMyRIMOWA ID及びお客様アカウントを利用した場合、当社はオンライン注文/追加サービスの利用に際して収集した情報をお客様のMyRIMOWA IDの下に保存します。


当社はお客様から当社、関連会社、RIMOWA小売店又は他のカスタマーサポート会社(カスタマーサポートパートナー)に対する登録、お客様のユーザーアカウント、MyRIMOWAの他の機能等に関する問い合わせ又はカスタマーサポートへの依頼への対応のためにお客様のMyRIMOWA IDの下に保管された情報を取り扱い、利用することができます。


当社は、カスタマーサポートパートナーに対し、データ保護法令に従い(かつ、通常、当該サービスを定めた契約の範囲内で)、上記の目的のためにお客様のMyRIMOWAアカウントに関し当社の顧客データベースに保管された情報への限定アクセスを認める場合があります。お客様が当社又はカスタマーサポートパートナーに対し問い合わせを行った場合、当該問い合わせはお客様のMyRIMOWAアカウントの下に保存されます。当該個人情報は、お客様の問い合わせへの対応にのみ用いられます。


また、当社はお客様に対し、当ウェブサイト外でお客様のMYRIMOWA ID及びお客様アカウントのログイン情報を利用した追加サービスの登録の機会を提供することができます。この場合、お客様のマスターデータは当該追加サービスにも利用されます。当社は追加サービスに関連したお客様の個人情報の取り扱いについて、別途情報を提供します。


3.3 注文

当ウェブサイトでは、お客様アカウントの登録及び作成を行わずにオンライン注文を行うことができます(「ゲスト注文」)。この場合であっても、当社はお客様が注文手続きにおいて入力する注文に関係した情報(具体的には、お客様の氏名、請求先及び配送先住所、支払方法に関する情報及び対応する支払情報)が必要です。ゲスト注文を行うには、登録フォームの必須項目の記入が必要です。当社はオンライン注文の処理及び法律上の保管義務を遵守するため、ゲスト注文に関して収集及び生成された情報を当社の注文データベースに保管します。


お客様がMyRIMOWA ID及びお客様のアカウントを利用して(オンライン、電話又は店舗で)注文を行った場合、当社はお客様のMyRIMOWA IDを利用して行われた注文に関し収集及び生成された情報を当社の顧客データベースに保管します。当該情報は、購入注文及びその配達並びに適用ある保証の管理にも利用されます。


3.4 当ウェブサイトの機能

当社は当ウェブサイトで個人情報又は他の情報の収集が必要な追加のオプション機能(ウェブサイト上でのアンケート調査や当社に対する問い合わせ若しくはフィードバックの送信等)を提供することができます。当社は、当該機能に必要な限度(お客様の質問への回答又はフィードバックの処理等)でのみ当該データ及び情報を収集、取り扱い及び利用します。


3.5 お客様の同意を得たダイレクトマーケティング

一定の場合には、お客様の明示の同意を得ることなくダイレクト広告を送信することが法律上認められています。これは、例えば物品又はサービスの販売に関連して当社が受領したメールアドレスの利用に関連する場合等があります。後者の場合、当社はメールアドレスを取得する際に情報利用の可能性及びお客様が異議を述べる権利について通知します。あらゆる場合において、お客佐はいつでもダイレクトマーケティングを防止(オプトアウト)する絶対的権利を有します。


3.6 接続ログ

当社は、当ウェブサイトへの訪問及び当ウェブサイトに保管されたファイルへのアクセスを全て記録しています。この匿名情報は、社内のシステム関連及び統計目的並びにセキュリティ上の理由により保管されます。記録される情報には、アクセスされた情報の名称、アクセス日時、通信データ量、アクセス成功に関する通知、ウェブブラウザーに関する情報及び情報を要求したドメイン名及び情報を要求したコンピューターのIPアドレスが含まれます。


本セクションに記載したお客様の個人情報の取り扱いは、サービス中断及びセキュリティ上の理由(攻撃の試みの調査等)及び当社ウェブサイトの利用方法の調査に必要です。


3.7 クッキー

当社のウェブサイトをお客様に利用しやすくするため、当社は他の多くの会社と同様、「クッキー」を利用しています。


クッキーとは、インターネットページを訪問した際に送信される小さなテキストファイルであり、ユーザーのブラウザーに保存されます。当該インターネットページに再度アクセスした場合、ユーザーのブラウザーはクッキーの内容を送信し、ユーザーを認識することができます。


つまり、例えば、お客様が当ウェブサイトの登録ユーザーである場合、当ウェブサイトに訪問するたびにログインする必要はありません。当ウェブサイトのユーザーは、様々なブラウザー及び異なるコンピューターを利用しています。お客様の利用する技術に応じて当ウェブサイトへの訪問を最適化するため、当社はお客様が利用するブラウザーの種類(Internet Explorer、Chrome、Firefox、Mozilla又はOpera)及びオペレーティングシステム(Windows又はMacOS)、お客様のインターネットプロバイダーのドメイン名及びお客様のブラウザーウィンドーの幅及び高さ、スクリーン解像度及び色深度に関する情報を収集します。 Mまた、当社はお客様に興味深い情報を提供し、当社のウェブサイトの機能性を確保するため、対象者による当社の提供コンテンツの利用の分析にクッキーを利用します。当社が利用するクッキーの多くはお客様のブラウザーセッション終了時に削除される「セッションクッキー」です。


当社が利用するクッキーの種類及び用途並びにその無効化に関する追加情報は、当社の クッキーポリシー に記載されています。


通常、クッキーは個人情報を収集しませんが、ユーザープロファイル作成のために利用される場合があります。この場合、下記において通知します。


3.8 ウェブサイト分析

当社は、当ウェブサイトの利用に関する情報(人気のあるページ又はセクション等)を記録し、当社の提供コンテンツの改善するために当ウェブサイトで分析サービスを利用します。


このセクションに記載するお客様の個人情報の取り扱いは、当社の提供コンテンツを改善するために当社ウェブサイトの利用に関する統計情報を収集する目的で必要です。


3.8.1 Google アナリティクス

当ウェブサイトでは、1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA所在のGoogle Inc.(「Google」)が提供するウェブ分析サービスであるGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、クッキーを利用します。クッキーが収集したお客様によるウェブサイト利用に関する情報は通常米国にあるGoogleのサーバーに送信され保管されます。当ウェブサイトでは、IP匿名化機能が有効になっているため、Googleはお客様の日本におけるIPアドレスを短縮します。例外的な場合に限り完全なIPアドレスが米国のGoogle社のサーバーに送信され、現地で短縮されます。Googleは、当ウェブサイトの運営者に代わりクッキーを利用して生成された情報を利用し、ウェブサイト上の活動についてレポートを作成し、当社に対しウェブサイト及びインターネットの利用に関連した他のサービスを提供します。お客様のブラウザーがGoogleアナリティクスに送信する情報は、Googleの他のデータとは関連付けられません。


お客様は、ブラウザーソフトウェアの設定によりクッキーの保管を停止することができます。なお、この場合、当ウェブサイトが提供する全ての機能を利用することができない場合があることにご注意ください。また、ブラウザープラグイン リンク. をダウンロード及びインストールし、Googleによるお客様のウェブサイト利用に関連してクッキーが生成した情報(お客様のIPアドレスを含む。)の保管及び当該情報の取り扱いを停止することも可能です。


3.8.2 Hotjar

当ウェブサイトでは、3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta所在のHotjar Ltd.(「Hotjar」)が提供するウェブ分析サービスを利用 利用しています。このサービスは、無作為に抽出されたウェブサイトの訪問者とウェブサイトとの間のインタラクションを匿名ベースで記録します。これにより、マウスの動き及びクリックを示したログが生成され、ウェブサイトを改善することができます。Hotjarもお客様のコンピューターに保存されるクッキーを利用してお客様によるウェブサイトの利用を分析します。情報が個人を特定しないよう、IPアドレスは保存及び取り扱いに先立ち匿名化されます。また、オペレーティングシステム、ブラウザー、リンク元及びリンク先、アクセス場所、デバイスの解像度及び種類に関する情報も統計目的で分析されます。この情報は、特定の個人には関連せず、当社又はHotjarのいずれもこの情報を第三者に配布しません。Hotjarによる情報収集を停止するには、https://www.hotjar.com/opt-outをご覧ください。


3.8.3 Klaviyo

当ウェブサイトでは、Klaviyoを利用しています。Klaviyoは、注文関連のコミュニケーション及びニュースレターの送信に利用されるマルチ機能型電子メールプラットフォームです。また、当社の電子メールによるコミュニケーションを改善するための統計情報も生成します。Klaviyoツールは、お客様がRIMOWAニュースレターの受信に同意した場合に統計情報を生成します。

Klaviyoは 225 Franklin St, Boston, MA 02110 USA所在のKlaviyo Inc. が提供するサービスであり、情報は米国で保管されます。


このツールによる情報収集を停止するには、こちら から停止の手続きを行ってください。


3.9 トラッキング及びFacebook ピクセル

当社は、当社ウェブサイトにおけるお客様の行動を分析してお客様の好みをより良く把握し、お客様の関心にあった製品やサービスを提供するため、当ウェブサイトでFacebookピクセルを含むトラッキングツールを利用しています。


3.9.1 Doubleclick Floodlight タグ

当ウェブサイトでは、1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA 所在のGoogle Inc.(「Google」)が提供するツールであるDoubleclick Floodlightタグ を利用しています。DoubleClickはクッキーを利用して宣伝活動を改善します。一般的なアプリケーションの中には、ユーザーとの関連性に基づき広告をターゲティングするもの、キャンペーンのパフォーマンスを改善するもの及びユーザーが閲覧済の広告を再表示しないもの等があります。


DoubleClickは、インプレッション、クリック又は他のアクティビティの発生後、ブラウザーにクッキーを送信し、米国内のGoogleのサーバーを 呼び出します。ブラウザーがクッキーを受け入れると、クッキーはブラウザーに保存されます。


最も一般的には、DoubleClickはユーザーがDoubleClick広告を表示するページを訪問した際にブラウザーにクッキーを送信します。DoubleClick広告が表示されたページには、ブラウザーに対し当社のサーバーから広告コンテンツを要求するよう指図する広告タグが埋め込まれています。サーバーが広告コンテンツを送信する際にはクッキーも送信します。ですが、このためにページがDoubleClick広告を表示する必要はなく、クリックトラッカー又はインプレッションピクセルを読み込むDoubleClick広告タグを埋め込むに過ぎません。Floodlightタグは、RIMOWAの特定のキャンペーンの成功を追跡するための匿名データのみを収集します。これによりお客様の個人プロファイルが作成されることはありません。


このツールによる情報収集を停止するには、こちらから停止の手続きを行ってください。


3.9.2 Facebook ピクセル

当ウェブサイトは、いわゆるFacebookピクセル(ウェブサイトカスタムオーディエンスピクセル)を利用しています。このピクセルは、お客様による当ウェブサイトの利用に関する情報(お客様が閲覧した製品等)を収集し、1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA 所在のソーシャルネットワークであるFacebook(「Facebook」)に送信します。Facebookは、当該情報を広告及びプロファイリングに利用します。当社はFacebookピクセルにより、Facebookネットワーク内でお客様をターゲットとした広告を表示することができます。
このツールによる情報収集を停止するには、こちら から停止の手続きを行ってください。


3.10 ソーシャルプラグイン

当ウェブサイトには、いくつかのソーシャルネットワークの「ソーシャルプラグイン」が埋め込まれています。これにより、お客様が当社のウェブサイトのコンテンツや内容を友人や他の知り合いに薦めることができます。


当社のソーシャルプラグインは自動的に有効にはなりません。お客様がソーシャルプラグインをクリックして有効にした場合、対象となるソーシャルネットワークの運営者に対し情報を送信することができます。この情報には、とりわけお客様のIPアドレス、ブラウザー情報及びオペレーティングシステム、スクリーン解像度、インストール済のブラウザープラグイン(Adobe Flash Player等)、被リンク先(リファラー)、現在のページのURL又は当ウェブサイトにおける特定のサービスに関する情報が含まれます。


以下に当ウェブサイトのソーシャルプラグインに関する情報が記載されています。お客様の(個人)情報の収集、取り扱い及び利用の範囲及び目的並びにデータ保護設定は、該当するソーシャルネットワークのデータ保護情報に記載されています。


3.10.1 Facebook プラグイン

当ウェブサイトには、1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA 所在のソーシャルネットワークであるFacebook(「Facebook」)に関連したプラグインが埋め込まれています。このプラグインは、当社ウェブサイトに表示されたFacebookロゴ又は「いいね」ボタンにより判別可能です。Facebookプラグインの概要は、こちらに記載されています。


お客様が当社のウェブサイトを訪問すると、プラグインはお客様のブラウザーとFacebookのサーバーとの間で直接のコネクションを確立します。これによりFacebookに対しお客様がお客様のIPアドレスを使用して当社のページを訪問したことが通知されます。


お客様がFacebookアカウントにログインした状態でFacebookの「いいね」ボタンをクリックした場合、お客様は当社ウェブサイトのコンテンツをお客様のFacebookプロフィールとリンクすることができます。これにより、Facebookは当社ウェブサイトへの訪問をお客様のユーザーアカウントに割り当てることができます。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやFacebookによる当該データの利用方法について関知していません。お客様の情報の取り扱いに関する追加情報は Facebook データポリシーに記載されています。


3.10.2 Google+

当ウェブサイトには、1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA所在のGoogle Inc.(「Google」)が運営するGoogleのソーシャルネットワークである「Google+」の「+1」も組み込まれています。


お客様が当社のウェブサイトの「+1」ボタンが表示されたページにアクセスするたびに、「+1」ボタンはお客様が利用しているブラウザーに対しGoogleのサーバーから「+1」ボタンの表示をロードし表示するよう促します。これにより、Googleのサーバーに対し、お客様が現在訪問中の当社のウェブサイトのページが通知されます。Googleはシステムメンテナンス及びトラブルシューティングのため、「+1」ボタンの表示に関連したお客様のブラウザー履歴を最長2週間記録します。お客様による「+1」ボタンが表示された当社のウェブサイトの訪問についてさらなる解析は行われません。


お客様が「+1」ボタンをクリックすると、Googleはお客様のGoogleプロファイルを通じてお客様が薦めたURL、お客様のIPアドレス及び他のブラウザ ブラウザー関連情報を記録し、お客様の「+1」によるおすすめが保存され、更改されるようにします。


お客様の「+1」によるおすすめは、Googleのサービス(検索結果等)、お客様のGoogleプロフィール(お客様のGoogleプロフィールに「+1タブ」として表示されます)又はインターネット上の他のウェブサイト及び広告において、お客様のプロフィール名と写真とともに表示されます。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやGoogleによる当該データの利用方法について関知していません。お客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、Googleプライバシーポ リシーに記載されています。


3.10.3 Twitter

当ウェブサイトには、1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA 所在のTwitter, Inc.(「Twitter」)が提供するTwitter機能も組み込まれています。Twitter機能(「リツイート」機能等)を利用すると、お客様が訪問したウェブサイトがお客様のTwitterアカウントにリンクされ、その情報が他のユーザーにも提供されます。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやTwitterによる当該データの利用方法について関知していません。お客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、Twitterプライバシーポリシーに記載されています。Twitterでのお客様のデータ保護設定は、お客様のTwitterアカウント設定 ト設定から変更可能です。


3.10.4 YouTube

当ウェブサイトには、901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA 所在のソーシャルネットワークYouTube(「YouTube」)に関連したプラグインが埋め込まれています。このプラグインは、当社のページのYouTubeロゴにより判別可能です。YouTubeプラグインの概要については、ここに記載されています。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやYouTubeによる当該データの利用方法について関知していません。YouTubeによるお客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやYouTubeによる当該データの利用方法について関知していません。YouTubeによるお客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、ここ に記載されています。


3.10.5 Weibo

当社のウェブサイトには、8/F, QIHAO Plaza, No. 8 Xinyuan S. Road Chaoyang District, Beijing 100027, People’s Republic of China 所在のソーシャルネットワークWeibo(「Weibo」)に関連するプラグインが埋め込まれています。Weiboプラグインの概要については、 ここ に記載されています。
なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやWeibuによる当該データの利用方法について関知していません。Weibuによるお客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、ここに記載されています。


3.10.6 WeChat

当社のウェブサイトには、23/F, LinkChart Centre,2 Tai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, H.K. 所在のソーシャルネットワークWeChat(「WeChat」)に関連するプラグインが埋め込まれています。WeChatプラグインの概要については、ここ に記載されています。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやWeChatによる当該データの利用方法について関知していません。WeChatによるお客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、ここに記載されています。


3.10.7 LinkedIn

当ウェブサイトには、1000 West Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA 所在のソーシャルネットワークLinkedIn (「LinkedIn」)に関連したプラグインが埋め込まれています。このプラグインは、当社のページのLinkedInロゴにより判別可能です。LinkedInプラグインの概要については、ここ に記載されています。


なお、当社はウェブサイトの提供者として、送信されたデータのコンテンツやLinkedInによる当該データの利用方法について関知していません。LinkedInによるお客様の情報の取り扱いに関する追加情報は、ここ に記載されています。


4. 情報の受領者

お客様の情報は、RIMOWA(関連会社を含みます。)によって取り扱われます。情報は第三者に対して移転され、又は第三者からアクセス可能となることはありません。但し、(i) 純粋な技術的及び論理的目的でのRIMOWAの委託先(運送業者、当サイトのホスティング及びメンテナンスサービス業者、支払及び詐欺管理サービス業社、ウェブ分析業者等)への移転、(ii)上記3.9及び3.10に定めるトラッキング技術又はソーシャルプラグインを提供する第三者(Facebookプラグイン、Google+、Twitter等)への移転、(iii)RIMOWAが再編された場合(資産の全部又は一部移転、合併、買収、分割及び一般的にあらゆる再編取引を含みます。)、及び(iv)本セクション4に別途定める場合を除きます。


お客様の情報は、セクション3に定める顧客関係管理及び最適化、及びお客様の同意を得た場合にはRIMOWA及びその関連会社のオファー、ニュース及びイベントに関する情報をお客様に送信することを目的としてRIMOWAの関連会社に対し開示される場合があります。


最後に、RIMOWAは法律、規制、裁判所の判決により開示が求められる場合又は事故の権利の保護及び防御のために開示が必要な場合には、お客様の情報を第三者に開示することがあります。


5. 海外への情報の移転

当社は欧州経済圏(「EEA」)及び米国を含む日本国外に所在する関連会社、サードパーティー又は委託先に対し個人情報を転送します。このような場合、当社は適切な情報保護規定について合意し移転が個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)に定められた適切な保護措置が適用されるよう事前に確保し、又はユーザーの明示の同意を取得します。当社が日本国外にお客様の個人情報を移転する場合には、本ポリシーに記載します。

RIMOWAが講じている保護措置の写し及び第三国の受領者の概要をご希望の場合、RIMOWAまでご連絡ください。


6. お客様の情報の保管期間

「問い合わせ」セクションで収集及び取り扱われる情報は、お客様からのお問い合わせの処理期間にのみ保存され、その後削除されます。


お客様アカウントを作成する場合、お客様の身元確認情報は、お客様のアカウントが有効であり、閉鎖されない限り保存されます。お客様はいつでもアカウントを閉鎖することができます。お客様のアカウント閉鎖依頼は直ちに、又は購入注文が未了である場合には、履行後すぐに対応が行われます。お客様のアカウントが3年以上使用されない場合、RIMOWAはお客様に連絡し、アカウントの維持を希望するかどうか問い合わせます。お客様がアカウントの維持を希望しない場合、アカウントは閉鎖され、お客様の情報(購入履歴を除きます。下記参照)は破棄されます。 RIMOWAはお客様の購入履歴に関する情報を原則として適用される法定の期間(通常、購入日から5年間)を超えない期間にわたり保管します。この情報は、お客様のアカウントが有効である限り、お客様アカウントからも閲覧可能です。お客様のアカウントが閉鎖された場合、当該情報は(i)上記の法定期間において会計及び証拠目的でアーカイブされ、(ii)当該期間が経過した場合には破棄されます。


お客様の銀行口座情報は、お客様の購入注文及びその支払の確認のために必要な期間にわたり安全に保管され、その後直ちに破棄されます。支払の不履行がある場合、お客様の情報は当該案件の管理期間中及び当該案件の重大性に応じて3年から5年間保管されます。但し、適用法上これを上回る期間について情報の保管が必要な場合は、これに従います。


お客様に対しRIMOWAのオファー、ニュース及びイベントに関する情報を送信する目的で利用される情報は、取得日又はお客様とRIMOWAとの最新の連絡から3年間保存されます。当該期間の経過後、RIMOWAはお客様が引き続き当社のオファー、ニュース及びイベント に関する情報の受信を希望するかを問い合わせる場合があります。お客様が情報の停止を選択した場合、当該情報は1カ月以内に削除されるものとします。セキュリティ目的で収集されたIPアドレスは、10日を超えて保管されません。


最後に、お客様の同意を得た上で当社サイトのクッキー及び他のトラッカーを利用して収集された接続ログは、適用法令に従い13カ月を超えない期間について保存されます。詳細については、当社の クッキーポリシー をご参照ください。


7. お客様の権利

適用ある情報保護法令に従い、お客様はお客様の情報へのアクセス、情報が誤っている場合におけるお客様の情報(お客様のプロファイルに関連する情報を含みます。)の修正若しくは削除、又は情報が通知された利用目的を超えて取り扱われている場合又は取り扱われている情報が違法に収集されたものである場合、取扱の制限を求める権利を有する場合があります。


お客様の顧客プロファイルの構築におけるお客様の情報の利用に同意しない場合、カスタマイズされたオファーやサービスを受けることはできなくなります。


これらの権利の行使又は問い合わせ及び苦情は、直接 contact_jp@rimowa.com. までお寄せください。身分証明をお願いする場合があります。


また、お問い合わせは電話(+81 3 6634 5081)で[平日の午前8時から午後8時]まで、又は郵便[該当国の会社の住所及びメールアドレス]でも受け付けています。


また、当社がお客様に送信するメールに含まれるハイパーリンクからも、いつでも当社のオファー、ニュース及びイベントに関する情報の受信を停止することができます。


8. 外部ウェブサイトにおける情報の収集

当ウェブサイト上のリンクから、当社の支配の及ばないサードパーティーのウェブサイトに移動する場合があります。このため、これらのウェブサイトによる(個人)情報の収集、取り扱い及び利用については、これらのウェブサイトの利用規約及びデータ保護に関する情報をお読みください。


9. 本ポリシーの変更

当社は、法令変更及び/又は当社のプライバシー実務の変更を反映するため、随時本ポリシーを変更することがあります。この場合、当社はお客様に事前にお知らせします。



https://www.rimowa.com のウェブサイト(「当サイト」)は、[住所]に登録住所を置くRIMOWA[対象国の法人名](「RIMOWA」)(メールアドレス: [hello@rimowa.com])が適用あるデータ保護法令に基づくデータ管理者として運営しています。


当社のウェブサイトをお客様に利用しやすくするため、当社は他の多くの会社と同様、「クッキー」を利用しています。


クッキーとは、インターネットページを訪問した際に送信される小さなテキストファイルであり、ユーザーのブラウザーに保存されます。当該インターネットページに再度アクセスした場合、ユーザーのブラウザーはクッキーの内容を送信し、ユーザーを認識することができます。当社が利用するクッキーの多くはお客様のブラウザーセッション終了時に削除される「セッションクッキー」です。


このクッキーポリシーは当社のプライバシーポリシー プライバシーポリシー とあわせて読まれるべきものであり、RIMOWAが当サイトに関連してどのようにクッキーを利用しているかが記載されています。通常クッキーは個人情報を収集しませんが、ユーザープロファイル作成のために利用される場合があります。この場合、プライバシーポリシー とあわせて読まれるべきものであり、RIMOWAが当サイトに関連してどのようにクッキーを利用しているかが記載されています。通常クッキーは個人情報を収集しませんが、ユーザープロファイル作成のために利用される場合があります。この場合、プライバシーポリシー


クッキーは、当サイトが設置する場合(「ファーストパーティークッキー」)とお客様が閲覧するウェブサイト上でコンテンツを実行するサードパーティーのウェブサイトが設置する場合(「サードパーティークッキー」)とがあります。


クッキーは、当サイトが設置する場合(「ファーストパーティークッキー」)とお客様が閲覧するウェブサイト上でコンテンツを実行するサードパーティーのウェブサイトが設置する場合(「サードパーティークッキー」)とがあります。


• ウェブサイトのプラットフォームの機能に「不可欠」なクッキー。これらのクッキーは、ユーザーがウェブサイト内を移動し、ウェブサイトのユーザーとしての明示の要求を満たすために欠かせないものです(お客様がウェブサイトを訪問するたびにログインしなくてもいいよう、当社のユーザーを特定又は認証するクッキーや、ショッピングカートの中身やオンラインフォームの内容等のユーザーの入力事項を一時的に保存するクッキー等)。


• お客様がイベント、製品及び/又はサービスの登録/申込を行った場合又は言語若しくは通貨を設定した場合等、ウェブサイトがお客様が行った選択やお客様の好みを記憶するための「機能性」クッキー。


• ユーザーがどのようにウェブサイト上を移動するか、例えば、ユーザーが最もよくアクセスするページ等に関する情報を収集する「パフォーマンス/アナリティクス」クッキー。このクッキーにより、ユーザーがどのように当社のウェブサイトを利用するか、発生したエラー、閲覧が少ないページ、読み込みに時間がかかるページ、よく訪問されるページ及び訪問順序を特定することができます。これらのクッキーはお客様を特定できる情報は収集せず、当社がウェブサイトの動作を改善し、当社ウェブサイトのユーザーの関心(クリックされた広告バナー、訪問されたサブページ、検索文字列等)を把握するためのものです。


• 「ターゲティング又は広告」クッキーは、特定されたマシン又は他のデバイス(名前又はその他により特定された人物ではありません)に関連付けられたウェブサイト上のアクティビティ(クリックされた広告バナー、訪問されたサブページ、検索文字列等)に関係する関心事項にあわせて、当該マシン又はデバイスに関係する広告を配信するためのクッキーです。例えば、サードパーティーウェブサイトのクッキーが特定のデバイスで購入された特定の製品を認識した場合、当該クッキーはウェブサイト上のマーケティングクッキーに「話しかけ」、当該デバイスからアクセスされるウェブサイトに類似の製品が表示されるようにします。また、これらのクッキーは、ユーザーが同じ広告を見る回数を制限するために用いられたり、広告キャンペーンの効果を測定するのに役立ったりします。また、クッキーは特定のデバイスから訪問があったウェブサイトを記憶し、当該情報をマーケティング機関と共有する場合があります。当社のウェブサイト上のマーケティングクッキーは、当社の許可を得て第三者が実行しています。マーケティングクッキーは、ユーザーがどの宣伝ソースを通じて当社のウェブサイトを訪問したかを監視し、当社は当該宣伝ソースに投資する価値があるかを判断するかを判断することができます。


• ソーシャルプラグインに関するサードパーティーソーシャルプラグイン共有クッキー ソーシャルプラグインを埋め込むと、 原則としてプラグインの提供者がクッキーを保存します。これらのクッキーにより、ユーザーは関係するソーシャルネットワークと情報を共有することができますが、同時にネットワークの運営者もユーザーを特定し、 ユーザーによるウェブサイトの利用に関する情報をユーザーのプロファイルに保存することができます。詳細情報については、当社のプライバシーポリシー (セクション3.10)をご覧ください。


当社は、お客様によるウェブサイトの初回訪問時及び当社がウェブサイトに新しいクッキーを導入した際、本ポリシーに記載された特定のクッキーに対するお客様の同意を取得します(不可欠クッキーを除く。)。この場合、お客様のウェブサイトの初回訪問時に、当社がウェブサイトに設置したクッキーに同意するよう求めるバナーが表示されます。


お客様がクッキーを拒否した場合、当社はお客様のデバイスに上記の「不可欠」クッキー(お客様がウェブサイトを訪問する際、クッキーの設置を望まないことを記憶するためのクッキーを含みます。)を除くクッキーを設置しません。 通常、ブラウザーの設定によりクッキーの設置時に知らせたり、クッキーを削除したりすることができます。各ブラウザーは異なるため、クッキー設定の変更方法については、ブラウザーの「ヘルプ」メニューをご覧ください。クッキーの削除又は拒否を選択した場合、当社ウェブサイト上の多くの機能及びサービスに影響があります。


当社ウェブサイトの利用の継続又は「OK」をクリックすることにより当社ウェブサイトのクッキーに合意した場合、当社はお客様のデバイスにクッキーを設置します。お客様のデバイスに設置されたクッキーを削除したい場合、ブラウザー設定から削除が可能です。


当社が利用する各種クッキーの保存期間はそれぞれ異なり、保存期間後はお客様の情報は保存されません。但し、当社サイトで実施されたクッキーは13カ月を超えない期間について適用法令に従い保存されます。具体的な保存期間については、以下の表をご覧ください。



本書の記載に加え、お客様のブラウザー上で直接クッキー設定を管理することができます。例えば、サードパーティーによるお客様のデバイスへのクッキー設置を拒否することができます。また、ブラウザー設定により、既に設置されたクッキーを削除することも可能です。全てのクッキーを無効化した場合、当ウェブサイトの機能が制限される場合があります。 ブラウザー上でのクッキーの管理に関する情報は、www.youronlinechoices.com に掲載されています。


表に記載のファーストパーティーテクニカルクッキーについては、リンクをクリックして、サードパーティーテクニカルクッキーについては、当該サードパーティーの情報通知及び同意フォームをクリックして無効化することができます。これらのクッキーを無効化した場合、当サイトの閲覧及び機能が制限される場合があります。


表のファーストパーティープロファイリングクッキーについては、記載されたリンクをクリックすることにより、又はサードパーティークッキーについては、当該サードパーティーの情報通知及び同意フォームをクリックして無効化することができます。


当社は、法令変更及び/又は当社のプライバシー実務の変更を反映するため、随時本ポリシーを変更することがあります。この場合、当社はお客様に事前にお知らせします。


このポリシーについてご質問がある場合、下記宛にご連絡ください。
RIMOWA JAPAN
東京都千代田区隼町3-16
電話: +81 3 6634 5081
メール: contact_jp@rimowa.com
又は、RIMOWAのデータ保護責任者までメール dataprotection@rimowa.com でご連絡ください。

- BECHTLE Datenschutz Competence Center -
Bechtle GmbH IT-Systemhaus
Parkstraße 2-8, 47829 Krefeld