Peruutusoikeus ja palautus

Voit lähettää kaikki RIMOWA-verkkokaupasta ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta RIMOWAlle hyvitystä varten, mikäli tavara on kokonaisuudessaan tallella, käyttämätöntä ja vahingoittumatonta.

Huomautamme, että voimme hyväksyä palautuslähetykset vain kyseisestä toimitusmaasta. Esimerkiksi jos tuote on toimitettu Saksaan, on palautus lähettävä vain Saksasta.


Kaikki RIMOWAn verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa Saksan sisällä maksutta. Lisäksi huomautamme, että lähetyskuluja ei hyvitetä, jos palautus tulee Saksan ulkopuolelta.


Toimitusmaasta riippumatta voit peruuttaa sopimuksesi kahdella eri tavalla:

Lähetys, maksu ja peruutusoikeus

1.   Peruutusilmoitus kirjallisesti tai puhelimitse: löydät kaikki tiedot peruutusoikeudesta sekä mallilomakkeen yleisistä . sopimusehdoistamme

2.   Peruutusilmoitus palauttamalla: Voit ilmoittaa peruutuksesta myös lähettämällä tavarat takaisin 30 päivän kuluessa toimituksesta ottaen huomioon edellä mainitut ehdot.

RIMOWAn verkkokaupan rekisteröityneenä asiakkaana voit milloin tahansa käynnistää palautusprosessin tilausyhteenvedon kohdasta ”Palauta tuote”. Jos olet tehnyt tilauksesi RIMOWAn verkkokaupassa vieraana (ilman Rimowa-tunnusta), ota yhteys asiakaspalveluumme tuotteen palauttamiseksi.

Kauppahinnan hyvittäminen

Pyydämme ottamaan huomioon, että palautuksesi saapumisen ja kauppahinnan hyvityksen välillä voi kulua 10–14 päivää. Kun olemme saaneet palautuslähetyksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tavaroiden saapumisesta ja tulossa olevasta hyvityksestä. 


Jos tilauksessa ilmoitettu tuotteiden vastaanottaja ei ole sama kuin tavaroiden ostaja, veloitettu summa hyvitetään aina ostajan ja kortin/tilin omistajan kautta. Hyvitys tapahtuu samassa valuutassa kuin osto. Mahdollisia valuuttakurssimuutoksista johtuvia tappioita ei voida hyvittää.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on kysyttävää. Voit soittaa numeroon +49-221-956417-8100 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen clientcare.germany@rimowa.com.